Стратегии поведения в конфликте

Схема К.Томаса и Р.Киллмена

Конфликтные паттерны в транзакционном анализе

Эрик Леннард Берн (1910 – 1970). Американский психолог и психиатр. Разработчик транзакционного анализа. Развивая

идеи психоанализа, Берн сосредоточил внимание на «трансакциях» лежащих в основе межличностных отношений. Некоторые виды трансакций, имеющие в себе скрытую цель, он назвал играми. Берн рассматривает три эго - состояния: Взрослый, Родитель и Ребёнок. Вступая в контакт с окружающей средой, человек, по мнению Берна, всегда находится в одном из этих состояний.

Эгограммы

В этой эгограмме наиболее выражен Такой человек склонен занимать

компонент Взрослого. Два компонента критическую позицию, искать в

Родителя также достаточно сильно, и в людях недостатки, видеть нега-

равной степени выражены. Можно тивные стороны жизни, песси-

полагать, что в общении с другими, мистически смотреть в будущее.

он будет занимать твердую Он будет часто проявлять агрес-

позицию и стараться объективно ра- сию и обиду. Его основная ха-

зобраться в ситуации. рактеристика – комплекс не-

полноценности (Я не О‘Кей).

1) Часто конфликт возникает при послании от Дитя к Дитю, но получении ответа от Родителя к Дитю.

1-й студ. 2-й студ.

Первый студент: «Давай сбежим с занятий!»

Второй студент: «Стыдись! Ты же пришел сюда учиться, а не бездельничать».

Или, для того же рисунка: Первый сотрудник: «А не закончить ли нам сегодня работу пораньше? Нельзя же дать себе засохнуть!». Второй сотрудник: «Вы недостаточно серьезно относитесь к заданию».

2) Пересекающиеся транзакции

Сотрудник Руководитель

Сотрудник: «Мне не удалось договориться о переносе встречи с нашим поставщиком». (Обращение от своего Взрослого к Взрослому руководителя). Руководитель: «Так я и знал, что на вас нельзя положиться. Все придется делать самому». (Ответ от Родителя руководителя к Дитю сотрудника).

3) Психологические игры.

Психологические игры это конфликты в скрытом или открытом виде. В играх общение участников друг к другу идет по пересекающимся транзакциям. Партнеры, как правило, находятся на разных уровнях.

Источником игрового поведения является обиженный Ребенок в структуре личности.

Пример 1.

Муж Жена

Муж: «Почему опять хлеба нет? Вечно все у тебя все не так».

Жена: «Ты видишь, я занята. А тебе, что, лень от дивана оторваться? Сам сходи!».

Пример 2. Преподаватель Студент

.

Преподаватель: «Вы не сдали реферат, как мы договаривались, поэтому зачет я вам не могу поставить».

Студент: «Все равно ваш предмет никому не нужен».

Пример 3. Юноша Девушка

Юноша: «Зайдем ко мне, музыку послушаем (Ты мне нравишься)».

Девушка: «У меня времени нет, много учить нужно (А ты мне нет)».

Пример 4. Студент Преподаватель

Студент: «А разве интеллект можно измерить? (Вы, что ли измерять будете?)»

Преподаватель: «Можно, если он есть. (У тебя-то он явно не на высоте). /Или еще грубее – «Сам дурак»/.

Пример 5. Одна из наиболее часто встречающихся игр, которую можно назвать – «Да…, но…». Она распространена довольно широко, и очень часто ее можно наблюдать в кабинете врача.

1 шаг - Больная Доктор

Доктор, я себя плохо чувствую.

2 шаг

А почему бы вам не полечиться в стационаре?

3 шаг