Позитивные функции конфликта:

• конфликт не дает сложившейся системе застыть окостенеть, он толкает ее к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать;

• играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта люди узнают друг друга;

• способствует структурированию социальных групп, сплочению коллективов;

• снимает «синдром покорности», стимулирует активность людей;

• стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознание ими своей значимости;

• в критических конфликтных ситуациях выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей, создаются условия для оценки людей по их моральным качествам – стойкости, мужеству и т.д., для выдвижения и формирования лидеров;

• снимается подспудная напряженность;

• выполняет диагностическую функцию (позволяет прояснить обстановку и понять истинное состояние дел).

Типы конфликтов

Мортон Дойч (1920 г.р.)

Американский психолог, специалист в области социальной психологии и  психологии личности, конфликтологии,

психологии предупреждения

военных действий. Автор теории разрешения конфликтов, несмотря на известную спорность которой, он считается одним из наиболее признанных западных исследователей в этой области.

Типология конфликтов (по М.Дойчу)

По субъектности

Индивидуально- психологический уровень

1. внутриличностный

2. межличностный

Социально-психологический уровень

3. внутригрупповой

4. межгрупповой

Социальный уровень

5. внутринациональный

6. межнациональный

По причинам

1. объективные

2. субъективные

3. реалистические

4. нереалистические

По сферам жизни общества и деятельности людей

• экономические

• политические

• идеологические

• финансовые

• торговые

• таможенные и др.

Структура конфликта

X и Y – конфликтующие стороны

П – представления

М – мотивы

Д - действия

Субъективные факторы, подпитывающие

конфликт энергией (типичные иллюзии)

 иллюзия «выигрыша – проигрыша»

 иллюзия «самооправдания»

 иллюзия «плохого человека»

 иллюзия «зеркального отражения»

Процесс развития конфликта

1. Предконфликтная ситуация

2. Инцидент

3. Эскалация:

а) непрерывная или волнообразная

б) крутая или вялая

4. Кульминация

5. Завершение конфликта

6. Постконфликтная ситуация

Цена конфликта и цена выхода из конфликта

Цена конфликта (Ц_к) складывается из суммы трех величин:

1.затраты энергии, времени и сил на конфликтную деятельность (Э);

2.ущерб, наносимый недружелюбными действиями другой стороны (Д);

3.потери, связанные с ухудшением общей ситуации (С) – развал дела, беспорядок, застой, утрата престижа и т.д.

Ц_к=Э + Д +С

Цена выхода из конфликта (Ц_вк) – это разность между утратами (У), с которыми сопряжен этот выход (утрата каких-то приобретений, статуса, перспектив; затраты на нахождение новых возможностей, уступки другой стороне и т.п.) и приобретениями (П), которые дает выход (освобождение сил для другой деятельности, открытие новых возможностей и т.п.):

Ц_вк = У – П

Дилемма заключенного

Заключенный А 

Признался Не признался

5 лет 5 лет	10 лет 0 лет
0 лет 10 лет	1 год 1 год

Оба признались – получают по 5 лет. Оба не

не признались – срок каждому 1 год. Один при-

знался, второй нет. Признавшегося отпускают

на свободу за помощь следствию, непризнав-

шийся получает 10 лет.