Тема 6 конструктивное противостояние нападению и манипуляции

______________________________________________

0. 6.1. Понятие конструктивного противостояния влиянию

Противостояние влиянию– это ответное влияние, т.е. разновидность влияния. Конструктивное противостояние влиянию 1) соответствует правилам этикета и 2) соответствует этическим нормам, принятым самим противостоящим субъектом.

Общие правила конструктивного противостояния

1. Противостояние начинается с минимальных средств.

2. Противостояние прекращается:

а) либо когда инициатор силового или манипулятивного влияния переключился на диалогическое взаимодействие;

б) либо когда противостоящий адресат влияния принял решение прекратить общение.

3. Переход к более мощным средствам противостояния совершается только в том

случае, если инициатор влияния не реагирует на менее мощные средства.

Всоответствии с этими правилами можно использовать алгоритм конструктивного противостояния влиянию.

Рис. 5. Алгоритм конструктивного противостояния влиянию, по Е.В. Сидоренко

Противостояние влиянию начинается с применения минимальных и наименее мощных средств (мониторинга эмоций, психологической самообороны, информационного диалога), а заканчивается максимальными или наиболее мощными средствами (конструктивной критикой, конфронтацией).

При этом этап психологической самообороны может быть пропущен. Он необходим лишь в тех случаях, когда адресат ошеломлён чувствами и не в состоянии сразу перейти к информационному диалогу.

0. 6.2. Основные способы конструктивного противостояния влиянию

2. Мониторинг эмоций

Мониторинг– это сплошное наблюдение явления в его динамике; прослеживание.

Эта техника широко используется в бихевиоральной терапии.

Самомониторинг эмоций выполняет две важные функции:

1. Позволяет судить о манипулятивных намерениях партнёра по собственным эмоциональным реакциям;

2. Сам факт самонаблюдения существенно снижает интенсивность наблюдаемой эмоциональной реакции.

Анализ эмоций необходим для того, чтобы распознать признаки начинающегося нежелательного манипулятивного влияния.

К числу таких признаков относятся:

• дисбаланс– противоречивость, амбивалентность эмоций, например, сочетание гордости и обиды, радости и недоверия, умиления и тревоги и т.д.;

• «странность» эмоций– неадекватные для данной ситуации эмоции, например, вспышка ярости в момент делового разговора о несущественных деталях; безотчётный страх в процессе мирного обсуждения и т.п.;

• повторяемость эмоций– систематическое возникновение одних и тех же эмоций при встрече с определённым человеком: чувства вины, профессиональной некомпетентности, унижения, протеста и т.п.

• резкий всплеск эмоций – неожиданная интенсивная эмоциональная реакция, по силе не соответствующая объективной значимости ситуации.

А. Эллис высказывал идею о том, что «преувеличенные» эмоции являются признаком того, что активизирована иррациональная идея (см. Тему 5). Если задеты наши (зачастую неосознаваемые) представления о том, какими должны быть мы сами, какими должны быть окружающие и мир в целом, то возникают неприятные чувства, по интенсивности значительно превосходящие значение произошедшего события, произнесённой собеседником фразы и т.п. Вместо лёгкой озабоченности мы почему-то испытываем панику, вместо мимолётной досады – тоску, вместо сожаления – отчаяние, вместо едва различимого раздражения – ярость и т.п.

Собственные эмоции выступают в качестве значимых сигналов, информирующих нас о начале манипулятивных действий со стороны другого человека. Необходимо сохранять самообладание (не вовлекаться слишком эмоционально в ситуацию, дистанцироваться от неё). «Ты, конечно же, прав, Тимофей, они нас обманывают, что товар не идёт, но давайте подождём ещё неделю, прежде чем устраивать разбирательство».