Теория структурного баланса ф. Хайдера

Теория, объясняющая поведение человека его стремлением к сбалансированности и его потребностью поиска причин для объяснения поведения другого, своих действий на субъективном уровне. Автор теории – Фриц Хайдер. Его основные работы: «Психология межличностных отношений», «Аттитюды и когнитивная организация», «Социальная перцепция и феноменальная причинность».

Содержание теории сводится к следующему. Человек изначально стремится к упорядоченному и связному пониманию его отношений с окружающим миром. Эту черту своего поведения он фиксирует, создавая наивную или житейскую психологию, которая выражается в языке, установках, мнениях, суждениях и т.п. По внешнему поведению человека можно определять эти установки, мотивы, которыми он руководствуется. Ф. Хайдер считал, что необходимо изучать « наивную психологию» «человека с улицы», который руководствуется здравым смыслом при объяснении поведения других людей.

В своей теории Ф. Хайдер использовал две идеи:

• идея баланса (ситуация, в которой воспринимаемые единицы существуют без стресса, без противоречия, то есть нет давления, чтобы менять когнитивную организацию и эмоциональные проявления);

• идея когнитивной атрибуции– процесс поиска достаточной причины для объяснения поведения другого человека или своих действий.

Идея балансасостоит в том, что каждый человек стремится к установлению соответствия во взаимодействии в триаде: субъект, воспринимаемый другой субъект и воспринимаемый объект. Баланс в когнитивной структуре человека существует в том случае, когда он воспринимает всю систему как гармонию (например, человек с оптимизмом воспринимает окружающий мир и находит подтверждение этому образу в мнениях других, которым он склонен доверять: близких, друзей, средств массовой информации). Дисбаланс возникает, например, в том случае, когда мнения двух положительно относящихся друг к другу людей в отношении какого-либо события, явления или третьего лица расходятся. Дисбаланс вызывает напряжение и силы, которые ведут к восстановлению баланса.

Идея когнитивной атрибуцииисходит из следующих положений:

1. Люди, наблюдая поведение другого человека, стремятся выяснить для себя причины этого поведения;

2. Ограниченность информации побуждает людей сформулировать вероятные причины поведения другого человека;

3. Причины поведения другого человека, которые для себя определяют люди, оказывают влияние на их отношение к этому человеку.

Применяя идеи теории структурного баланса к психологии влияния, можно охарактеризовать влияние как процесс и результат установления человеком гармонии во взаимоотношениях с внешним и внутренним миром.

Теория когнитивного диссонанса л. Фестингера

Эта теория, предложенная американским учёным Леоном Фестингером, рассматривает когнитивный диссонанс как один из главных факторов, управляющих поведением человека и межличностными отношениями. Основные положения данной теории изложены в его работе «Теория когнитивного диссонанса» (1957). До теории когнитивного диссонанса Л. Фестингер разрабатывал идеи социального сравнения. Основная суть этих идей состоит в том, что человек имеет тенденцию постоянно сравнивать себя с другими, причём чем более он замечает расхождений в способностях, мнениях между собой и другими, тем меньше он способен объективно оценивать себя. Внутреннее состояние человека при этом оценивается как:

• консонанс– согласованность в его когнитивной структуре;

• диссонанс– переживание противоречия между знанием и поведением, между знаниями (когнициями).

Когнитивный диссонанс ‑ противоречие в системе знаний человека, порождающее у него неприятные переживания и побуждающее его к действиям, направленным на устранение этого противоречия. Существование диссонанса, будучи психологически дискомфортным, вызывает стремление уменьшить его или препятствовать его росту. Проявление этого стремления включаетизменение поведения; изменение знаний об объекте; игнорирование ситуации.

Источниками диссонанса могут выступать:

• логическая непоследовательность, т.е. логическая противоречивость двух суждений (например, «люди смертны, но я буду жить вечно»);

• несоответствие когнитивных элементов культурным образцам и нормам (например, когда учитель кричит на учеников, возникает диссонанс с представлениями об образе педагога);

• несоответствие данного когнитивного элемента более общей, более широкой системе представлений (сосед всегда уходит на работу рано утром, а в этот раз пошёл вечером);

• несоответствие прошлому опыту новой информации.

Последствия диссонанса:

• существование диссонанса мотивирует личность уменьшить его и достичь консонанса;

• личность избегает информации, способствующей росту диссонанса;

• рационализация своего решения или поведения с целью оправдания.

Способами уменьшения диссонанса являются:

• изменение поведенческих элементов когнитивной структуры, когда из противоположных, амбивалентных мнений выбирается наиболее подходящее либо продуцируется интегративное суждение;

• изменение когнитивных элементов, относящихся к среде (мнений, убеждений других людей, которые должны быть подвергнуты изменению, т.к. они выступают диссонирующим фактором);

• добавления в когнитивную структуру новых элементов (данный феномен избирательного подбора человеком специальной информации, способствующей уменьшению диссонанса, в психологии называется «селекцией информации».

Таким образом, согласно теории Л. Фестингера, влияние выступает как способ воздействия человека на самого себя и окружающих с целью устранения диссонансных отношений в системе знаний.