- •Тема: Об’єктивні основи функціонування підприємства.
- •1. Форми організації суспільного виробництва
- •2. Товарне виробництво - матеріальна основа виникнення підприємництва
- •3.Функції ринку та його види
- •Тема 2. Сутність підприємництва
- •1. Історичний розвиток поняття "підприємництво"
- •2. Основні функції підприємництва
- •3. Економічна основа підприємництва
- •4. Економіко-теоретичні знання і підприємництво
- •Тема 3. Економічна свобода.
- •1. Економічна свобода як основна передумова розвитку підприємництва
- •2. Рушійні сили підприємництва
- •3. Принципи та передумови підприємництва
- •Тема 4. Конкуренція як засіб реалізації підприємництва.
- •1. Суть та основні функції конкуренції
- •2. Види конкуренції та їхня роль у розвитку підприємництва
- •3. Державне регулювання конкуренції
- •Тема 5. Мотивація підприємницької діяльності.
- •1. Підприємницькі інтереси та механізм їх реалізації
- •2. Сутність і організація заробітної плати
- •3. Формування ефективної мотивації праці
- •Тема 6. Ризики у підприємницькій діяльності.
- •1. Суть підприємницького ризику
- •2. Види ризику та методи їх оцінки
- •3. Ризик-менеджмент
- •Тема 7. Правовий статус підприємця.
- •1. Підприємець - ключова фігура ринкової економіки
- •2. Права, обов'язки та відповідальність підприємця
- •Права підприємця
- •Обов'язки підприємців
- •Відповідальність підприємця
- •Тема 8. Етика підприємництва та соціальна відповідальність у бізнесі.
- •1. Складові підприємницької етики
- •2. Культура підприємництва та діловий етикет
- •3. Юридична та соціальна відповідальність у бізнесі
- •Тема 9. Види та сфери підприємницької діяльності.
- •1. Приватне, колективне та державне підприємництво
- •2. Види підприємницької діяльності
- •Тема 10. Форми організації підприємництва.
- •1. Організаційні одиниці підприємництва
- •2. Організаційно-правові форми підприємницької діяльності
- •Одноосібне володіння
- •Партнерство (товариство)
- •Корпорація (акціонерне товариство)
- •Тема 11. Поняття та сутність менеджменту.
- •1. Організації та їх загальні властивості.
- •2. Ознаки діяльності менеджера
- •3. Рівні управління.
- •4. Управління, спрямоване на успіх.
- •Тема 12. Основи теорії прийняття управлінських рішень.
- •1. Розширене та вузьке поняття "прийняття рішень". Місце прийняття рішень у процесі управління
- •2. Етапи раціонального вирішення проблем
- •3. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішень
- •4. Моделювання у процесі прийняття рішень
- •Тема 13. Методи обґрунтування управлінських рішень.
- •1. Методи обґрунтування управлінських рішень
- •2. Методи прогнозування
- •Тема 14. Планування в організації.
- •1. Поняття "планування". Його місце серед функцій управління
- •2. Поняття мети в управлінні та класифікація цілей організації. Концепція управління за цілями
- •3. Поняття стратегії. Елементи та рівні стратегії. Визначення місії фірми
- •4. Зовнішній аналіз: сприятливі можливості й загрози. Внутрішній аналіз: сильні та слабкі аспекти організації. Аналіз стратегічних альтернатив: вибір стратегії бізнесу.
- •5. Реалізація стратегії
- •Тема 15. Організація як функція управління.
- •1. Сутність функції організації та її місце в системі управління. Поняття організаційної діяльності
- •2. Організаційна структура як результат організаційної діяльності. Ступінь складності, ступінь формалізації та ступінь централізації
- •3. Делегування повноважень. Елементи процесу делегування. Лінійні, штабні та функціональні типи повноважень
- •4. Типи організаційних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •5. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом
- •Тема 16. Мотивація
- •1. Поняття мотивації
- •2. Змістові теорії мотивації
- •3. Процесуальні теорії мотивації
- •Тема 17. Управлінський контроль
- •1. Поняття контролю та його місце у системі управління
- •2. Види управлінського контролю
- •3. Етапи та модель процесу контролю
- •4. Дисфункціональний ефект системи контролю
- •5. Основні характеристики ефективної системи контролю
- •Тема 18. Лідерство
- •1. Вертикальний поділ праці в організаціях і необхідність керування. Поняття повноважень, впливу та влади. Форми влади та впливу
- •2. Поняття лідерства
- •3. Поняття стилю керівництва
- •4. Стилі керівництва
- •5. Моделі керування
- •6. Поняття групи в організації
- •7. Формальні та неформальні групи в організаціях
- •Тема 19. Комунікації в управлінні.
- •1. Поняття комунікації та її роль у системі управління
- •2. Види комунікацій
- •3. Перешкоди на шляху до ефективних комунікацій
- •Тема 20.Ефективність в управлінні
- •1. Поняття продуктивності організації
- •2. Комплексний підхід до питань продуктивності
- •3. Управління за критерієм продуктивності
2. Культура підприємництва та діловий етикет
У загальному розумінні поняття "культура" означає певну сукупність матеріальних і духовних цінностей, які виробляє людство в історичному процесі свого розвитку. Водночас культура продукує способи створення цих цінностей, засоби їх застосування і передачі. Тим самим вона виступає найважливішим критерієм оцінки окремої особистості. Саме культура визначає спрямованість суспільної, у тому числі економічної, поведінки підприємця, змушує його дотримуватися етикету ділової людини.
По суті, культура підприємництва визначає спосіб спілкування бізнесмена зі своїми клієнтами, партнерами, підлеглими та іншими особами в процесі здійснення власної справи. Культура підприємця вбирає відповідну сукупність правил, вимог, знань та вміння поводитися у світі бізнесу.
Які ж основні навички повинен мати сучасний підприємець?
Для відповіді на це питання змоделюємо деякі найбільш важливі аспекти діяльності підприємця.
Перший аспект коректної поведінки ділової людини - це дотримання норм звертання, привітання та знайомства. Зокрема при діловій зустрічі з незнайомими людьми треба представитися самому або через особу, яка влаштувала зустріч. Якщо ви гість, то варто представитися першому. І звичайно, перед тим як познайомити будь-кого, слід впевнитися, що обидві сторони бажають знайомства.
Другий - субординація в ділових стосунках. Як відомо, управлінські відносини мають ієрархічний характер. Це означає, що некоректно віддавати будь-які службові розпорядження виконавцю, якщо його роботу повинен координувати ваш підлеглий управлінець.
Третій - організація ділових контактів. Наприклад, запрошуючи співробітника на бесіду, попередьте його заздалегідь через офіс-менеджера, або секретаря-референта. Це дасть змогу йому підготувати необхідні матеріали, розрахунки, сформулювати власні пропозиції.
Особливу увагу в діловому етикеті займає вміння проводити ділові бесіди, дотримуватися ділового протоколу. Так, підприємець, котрий веде бесіду, виглядає значно привабливіше, якщо дотримується у своїй поведінці таких правил:
висловлюватися стисло і по суті, чітко викладаючи свої думки;
спиратися на факти, обґрунтовуючи власну позицію;
не захоплюватися деталями, але пам'ятати, що своєчасно і доречно наведена деталь може зміцнити достовірність вашої позиції;
уникати конфронтації, шукати шляхи вирішення складної проблеми.
Не менш важливо дотримуватися ділового протоколу, тобто порядку проведення ділових зустрічей, які мають бути ретельно підготовлені. Здійснення переговорів стає більш ефективним, якщо сторони попередньо домовилися про матеріали та питання, що виносяться на обговорення. Ділові зустрічі прийнято проводити в спеціальному приміщенні.
І нарешті, підприємець повинен пам'ятати, що грамотність, логічність мовлення є обов'язковою умовою будь-якого ділового контакту. У поєднанні з приємним зовнішнім виглядом, манерою триматися це суттєво впливає на імідж підприємства, а отже, і на успіх бізнесу. Таким чином, перехід до нових соціальних норм, що базуються на здоровому економічному глузді і моральності дій, вимагає формування культури підприємництва та ділового етикету як якісних ознак нової особистості - підприємця.