64. Объекты и субъекты (участники) сертификации систем качества. Мо­дель системы менеджмента качества (смк). Дать подробную характеристику схемы модели

Субъекты – участники проведения сертификации систем качества. Участниками являются:

• Госстандарт России

• Технический центр при Госстандарте РФ

• Органы по сертификации: местные отделения Госстандарта, отдельные предприятия, аккредитованные Госстандартом

• предприятия, где проводится сертификация.

Объектами сертификации систем качества являются соответствующие системы качества предприятий:

• при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании;

• при производстве, монтаже и обслуживании;

• при контроле и испытании готовой продукции.

Модель смк.

Модель – это строение, структура СМК, охватывающая все требования ГОСТ Р ИСО 9001. Недостатком этой модели является то, что она не показывает все процессы в деталях, но указывается, что каждому процессу модели обязательно должен применяться цикл PDCA. Упрощенно модель выглядит следующим образом:

Учет требований заказчика: заказчик- это основа деятельности любого предприятия, он определяет свои потребности по виду, качеству, количеству и необходимую продукцию, поэтому в условиях рынка заказчика нужно знать в лицо. Сейчас работает рынок потребителя, поэтому предприятия вынуждены изготовлять не вообще продукцию на среднего покупателя, а должен учитывать особенности каждой категории потребителя.

Удовлетворенность потребителя – это восприятие или степень удовлетворения требований.

Ответственность руководства – определяет эффективность работы СМК. Для ее реализации руководство должно вести постоянную работу по получению информации, ее анализу и корректирующим действиям.

Ресурсы - подчеркивается, что для эффективной работы руководство должно обеспечить снабжение всеми видами ресурсов. Виды ресурсов:

• сырьевые

• энергетические

• технические

• персонал

• транспорт

• финансовые ресурсы

Персонал – обучение, мотивация, социальная защита и т.д.

Инфраструктура – это недвижимое имущество, все то, что можно назвать техническим обеспечением процесса: сырье, оборудование и т.д.

Производственная среда включает:

• условия труда

• соблюдение законодательства

• межличностные отношения в коллективе

• экономические и социальные аспекты.

Измерение, анализ и улучшение - зависят от выбранной предприятием структуры службы качества, кол-ва работников, их квалификации, метрологического обеспечения и т.д. Измерение проводят различными методами: органолептическим, инструментальным, экспертным. Анализ проводится статистическими методами, а улучшение – это постоянная задача.

Жизненный цикл продукции – цикл Деминга-Джуана насчитывает 11 этапов:

1. маркетинговые исследования

2. проектирование и разработка

3. материально-техническое снабжение

4. подготовка и разработка производственных процессов

5. производство продукции

6. контроль, проведение испытаний

7. упаковка и хранение

8. реализация и распределение товаров

9. монтаж продукции и эксплуатация

10. техническая помощь в обслуживании

11. утилизация продукции после использования.

65. Метрология: понятие и определение. Основные, производные и дополнительные единицы измере­ния. Внесистемные, кратные и дольные единицы измерения. Погрешности измерений. Помехи, возникающие при измерениях.

Метрология - наука об измерениях, методах и средствах обеспече­ния их единства и требуемой точности.

Рассмотрим содержание основных понятий метрологии.

Физической величиной (ФВ) называют одно из свойств физического объекта, которое является общим в качественном отношении для многих физических объектов, отличаясь при этом количественным значением. Измерение - процесс нахождения значения физич. величины опытным путем с помощью спец.технич.средств. Погрешностью называют отклонение результата измерений от действительного (истин­ного) значения измеряемой величины.

Объектом измерений являются физические величины, которые принято делить на основные и производные. Основные величины не зависимы друг от друга, но они могут служить основой для установления связей с другими физическими величинами, которые называют производными от них. Основным величинам соответствуют основные единицы измерений, а производным - производные единицы измерений.

Основные единицы: длины (м), масса (кг), времени (с), силы тока (А), температура (К), количество вещества (моль), сила света (Кандела). Также в системе СИ есть дополнительные для измерения плоского и телесного углов- радиан, стерадиан, а также большое количество производных единиц, пространства и времени, механических единиц, электрических, тепловых и т.д.

Внесистемная единица — это единица ФВ, не входящая ни в одну из принятых систем единиц. Внесистемные единицы по отношению к единицам СИ разделяют на четыре вида:

• допускаемые наравне с единицами СИ, например: единицы мас­сы — тонна; плоского угла — градус, минута, секунда; объема — литр и др.

• допускаемые к применению в специальных областях, напри­мер: астрономическая единица, парсек, световой год — единицы длины в астрономии; диоптрия — единица оптической силы в оп­тике; электрон-вольт — единица энергии в физике и т.д.;

• временно допускаемые к применению наравне с единицами СИ, например: морская миля — в морской навигации; карат — единица массы в ювелирном деле и др. Эти единицы должны изы­маться из употребления в соответствии с международными согла­шениями;

• изъятые из употребления, например: миллиметр ртутного стол­ба — единица давления; лошадиная сила — единица мощности и некоторые другие.

Различают кратные и дольные единицы ФВ. Кратная единица — это единица ФВ, получаемая умножением на круглое число. Например, единица длины километр равна 10³ м, т.е. кратна метру. Дольная единица — единица ФВ, получаемая делением на круглое число. Например, единица длины миллиметр равна 10^-3 м, т.е. явля­ется дольной.

Погрешность результата из­мерения — это разница между результатом измерения X и истин­ным (или действительным) значением Q измеряемой величины: = X — Q

Погрешности подразделяются: случайные, систематические, прогрессирующие и грубые.

Случайные – неизбежны и неустранимы, всегда присутствуют в результатах измерения.

Систематические – остается постоянной при повторных измерениях одной и той же величины или в переменной (увеличивается или уменьшается) пример- часы.

Грубые – возникают из-за неправильных действий операторов, сбоев измерительных приборов, помех. При повторных измерениях они на проявляются.

По способу выражения:

Абсолютные- разность м/д результатом измерения и истинным значением.

Относительные – отношение абсолютной погрешности к истинному значению, выраженное в %.

Приведенные – отношение абс.погрешности к измеренному макс.значению величины.

Помехи, возникающие при измерениях.

Помехи – постороннее воздействие, искажающее сигнал измерительного прибора и способствующее резкому увеличению погрешности. Различают внешние помехи (природные) и внутренние (процессы внутри средств измерений). Характеристикой помех явл.частота или интенсивность их появления. Для ослабления помех: экранирование, заземление контура, применение фильтров, изоляция, депонирование (от вибрации), регулировки, а также технич.обслуживание в своевременной замене изношенных деталей.

66. Методы измерения путем сравнения, замещения, совпадения. Шкалы наименований, порядка, ин­тервалов и отношений. Измерительные инструменты и приборы, основные элементы. Поверка средств измерений. Виды измерений, сущность градуировки и калибровки.

Методы сравнения: дифференциаль­ный, нулевой, совпадений, замещения. К ним относятся все те ме­тоды, при которых измеряемая величина сравнивается с величи­ной, воспроизводимой мерой. Следовательно, отличительной осо­бенностью этих методов сравнения является непосредственное уча­стие мер в процессе измерения.

При дифференциальном методе измеряемая величина X срав­нивается непосредственно или косвенно с величиной X_m , воспро­изводимой мерой. О значении величины X судят по измеряемой прибором разности ΔX = X – Х_m и по известной величине Х_m, вос­производимой мерой. Следовательно, Х = Х_m +ΔХ.

Нулевой метод является разновидностью дифференциального метода. Его отличие состоит в том, что результирующий эффект сравнения двух величин доводится до нуля.

Метод замещения заключается в поочередном измерении при­бором искомой величины и выходного сигнала меры, однородного с измеряемой величиной. По результатам этих измерений вычисля­ется искомая величина. Поскольку оба измерения производятся одним и тем же прибором в одинаковых внешних условиях, а иско­мая величина определяется по отношению показаний прибора, по­грешность результата измерения уменьшается в значительной мере.

При методе совпадений разность между измеряемой величиной и величиной, воспроизводимой мерой, определяют, используя сов­падение отметок шкал или периодических сигналов. Этот метод широко используется в практике неэлектрических измерений.

Измерения различают по способу получения информации, по характеру изменений измеряемой величины в процессе измерений, по количеству измерительной информации, по отношению к основным единицам.

По способу получения информации измерения разделяют на прямые, косвенные, совокупные и совместные.

Прямые измерения - это непосредственное сравнение физической величины с ее мерой.

Косвенные измерения отличаются от прямых тем, что искомое значение величины устанавливают по результа­там прямых измерений таких величин, которые связаны с искомой определенной зависимостью.

Совокупные измерения сопряжены с решением системы уравнений, составляемых по результатам одновремен­ных измерений нескольких однородных величин.

Совместные измерения - это измерения двух или более неоднородных физических величин для определения зависимости между ними.

По характеру изменения измеряемой величины в процессе измерений бывают статистические, динамиче­ские и статические измерения.

Статистические измерения связаны с определением характеристик случайных процессов, звуковых сигналов, уровня шумов и т.д.

Статические измерения имеют место тогда, когда измеряемая величина практически постоянна.

Динамические измерения связаны с такими величинами, которые в процессе измерений претерпевают те или иные изменения.

Статические и динамические измерения в идеальном виде на практике редки.

По количеству измерительной информации различают однократные и многократные измерения.

По отношению к основным единицам измерения делят на абсолютные и относительные.

Абсолютными измерениями называют такие, при которых используются прямое измерение одной (иногда не­скольких) основной величины и физическая константа. Так, в известной формуле Эйнштейна Е=mс² масса (т) - ос­новная физическая величина, которая может быть измерена прямым путем (взвешиванием), а скорость света (с) - фи­зическая константа.

Относительные измерения базируются на установлении отношения измеряемой величины к однородной, при­меняемой в качестве единицы.

С измерениями связаны такие понятия, как "шкала измерений", "принцип измерений", "метод измерений".

Шкала измерений - это упорядоченная совокупность значений физической величины, которая служит осно­вой для ее измерения.

В метрологической практике известны несколько разновидностей шкал: шкала наименований, шкала порядка, шкала интервалов, шкала отношений и др.

Шкала наименований - это своего рода качественная, а не количественная шкала, она не содержит нуля и единиц измерений. Примером может служить атлас цветов (шкала цветов). Процесс измерения заключается в визу­альном сравнении окрашенного предмета с образцами цветов (эталонными образцами атласа цветов). Поскольку каж­дый цвет имеет немало вариантов, такое сравнение под силу опытному эксперту, который обладает не только практи­ческим опытом, но и соответствующими особыми характеристиками зрительных возможностей.

Шкала порядка характеризует значение измеряемой величины в баллах (шкала землетрясений, силы ветра, твердости физических тел и т.п.).

Шкала интервалов (разностей) имеет условные нулевые значения, а интервалы устанавливаются по согласо­ванию. Такими шкалами являются шкала времени, шкала длины.

Шкала отношений имеет естественное нулевое значение, а единица измерений устанавливается по согласова­нию. Например, шкала массы (обычно мы говорим "веса"), начинаясь от нуля, может быть градуирована по-разному в зависимости от требуемой точности взвешивания (сравните бытовые и аналитические весы).

Для практического измерения единицы величины применяются технические средства, которые имеют норми­рованные погрешности и называются средствами измерений.

Измерительные приборы - это средства измерений, которые позволяют получать измерительную информа­цию в форме, удобной для восприятия пользователем. Различаются измерительные приборы прямого действия и при­боры сравнения.

Приборы прямого действия отображают измеряемую величину на показывающем устройстве, имеющем соот­ветствующую градуировку в единицах этой величины.

Приборы сравнения предназначаются для сравнения измеряемых величин с величинами, значения которых из­вестны. Такие приборы широко используются в научных целях, а также и на практике для измерения таких величин, как яркость источников излучения, давление сжатого воздуха и др.

Измерительные принадлежности - это вспомогательные средства измерений величин. Они необходимы для вычисления поправок к результатам измерений, если требуется высокая степень точности. Например, термометр мо­жет быть вспомогательным средством, если показания прибора достоверны при строго регламентированный темпера­туре; психрометр - если строго оговаривается влажность окружающей среды.

Следует учитывать, что измерительные принадлежности вносят определенные погрешности в результат изме­рений, связанные с погрешностью самого вспомогательного средства.

Основные элементы представлены на рисунке:

Измеряемая величина воздействует на устройство преобразования, состоящее из пер­вичного измерительного преобразователя и совокупности элементар­ных средств измерений. Первичный преобразователь преобразует из­меряемую величину в другую величину, однородную или неоднородную с ней. Сигнал с выхода преобразователя проходит через совокупность элементарных средств измерений. В простейших измерительных приборах такая со­вокупность может отсутствовать.

На выходе устройства преобразования формируется сигнал, па­раметры которого соответствую входным характеристикам отсчетного устройства.

Отпсчетное устройство — это элемент средства измерений, преобразующий из­мерительный сигнал в форму, доступную восприятию органами чувств человека. По форме представления показаний отсчетные устройства делятся на аналоговые и цифровые.

Шкала — это часть отсчетного средства, представляющая собой ряд отметок, соответствующих последовательному ряду значе­ний величины вместе со связанной с ними нумерацией.

Указатель — часть отсчетного устройства, положение которого от­носительно отметок шкалы определяет показания измерительного прибора. Указатель выполняется в виде подвижных стрелок разной формы (клиновидной, ножевидной и др.), луча света, пера самописца и т.п.

С помощью весоизмерительного прибора масса тела определяется путем ее сопоставления и уравно­вешивания с массой условных единиц. Наиболее про­стым и распространенным уравновешивающим уст­ройством является рычаг.

В весоизмерительном оборудовании используются три типа рычагов: I рода, II рода и квадрант.

В рычаге I рода точка опоры расположена между точками приложения сил, а в рычаге II рода точки приложения сил расположены по одну сторону от точки опоры.

Квадрантом называется рычаг I рода с противовесом на одном из плеч. Основное свойство этого рычага — способность при достижении равновесия оставаться в наклонном положении.

Поверка средств измерений. Система метрологического надзора за мерами и изме­рительными приборами определена ГОСТ 8002—71. В торговле и общественном питании обязатель­ной государственной поверке подвергаются все весо­измерительные приборы. Метрологическая ревизия осуществляется органами государственной метрологической службы в определен­ные сроки. Регулярная поверка весов осуществляется один раз в год с нанесением клейма на весы и гири. Поверка и клеймение осуществляются также после выпуска весов и гирь с завода-изготовителя и ремонта независимо от срока предыдущего клеймения. Вагон­ные весы для взвешивания продовольствия, а также весы для взвешивания мяса и мясопродуктов про­веряются 1 раз в 6 месяцев.

При поверке весоизмерительное оборудование под­вергается техническому осмотру и контрольным испы­таниям на точность, чувствительность, устойчивость и постоянство показаний взвешивания.

Клеймо наносится на металлическую мастичную пробку или металлическую пломбу. Поверительное клеймо имеет круглую форму и содержит следующие элементы: Государственный герб РФ; шифр госконт­рольной лаборатории, индивидуальный шифр госпо­верителя и дату клеймения.

67. Основные положения закона РФ «Об обеспечении единства измерений». Метрологический надзор за средствами измерений. Санкции за нарушение метрологических норм. Основные требования к качеству испытаний в этом законе следующие:

• точность испытаний – она зависит как от объективных факторов (аппаратура), так и от субъективных факторов (квалификации, ответственности персонала);

• воспроизводимость результатов – они должны быть идентичными при повторных испытаниях;

• единство измерений – ставиться задача гармонизации методик, единиц измерения в международном масштабе;

• быстрота измерений – когда разрабатываются методики экспресс-анализов.

Сущностью, методами, организацией метрологии занимается Госстандарт, основными задачами которого являются разработка требований к средствам измерения, создание методических разработок по измерениям, поверка государственных эталонов (проверка точности прибора), надзор за соблюдением процессов измерений на предприятиях. Кроме государственных эталонов (приборы на крупных предприятиях, эталоны в лабораториях мер и весов) есть отраслевые эталоны (гири в торговле), за правильность работы которых не отвечают Госстандарт, а отвечает Госторгинспекция (в торговле).

На основе проверок органами Госстандарта могут составляться протоколы об административных правонарушениях или же постановления о наложении штрафа на виновников.

Цели Закона состоят в следующем: • защита прав и законных интересов граждан, установленного правопоряд­ка и экономики Российской Федерации от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений; •содействие научно-техническому и экономическому прогрессу на основе применения государственных эталонов единиц величин и использования результатов измерений гарантированной точности, выраженных в допускаемых к применению в стране единицах; • создание благоприятных условий для развития международных и межфирменных связей.

Метрологический надзор за средствами измерений.

В соответствии с Законом РФ «Об обеспечении единства измерений» к государственному метрологическому надзору относятся процедуры проверок соблюдения метрологических правил и норм, требований Закона.

Функции ГМН возложены на органы Государственной метрологической службы. Для их выполнения необходимо наличие нормативной базы, материально-технического обеспечения и квалифицированных и ответственных кадров. Согласно статье 17 Закона РФ «Об обеспечении единства измерений» государственный метрологический надзор за выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами и соблюдением метрологических правил и норм осуществляется в порядке, устанавливаемом Госстандартом России.

Основные нововведения в этой области сводятся к следующему: надзор за состоянием и применением средств измерений распространяется только на средства измерений, относящиеся к сфере распространения государственного метрологического контроля и надзора. Поэтому первоочередная задача каждого предприятия – составить перечень средств измерений, относящихся к этой классификационной группе, т.е. подлежащих поверке.