Учебник менеджмент

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

С. М. СОБОЛЬ, В. М. БАГАЦЬКИЙ

МЕНЕДЖМЕНТ

Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України

Рецензенти:

А. В. Шегда, д-р екон. наук, проф. (Національний університет ім. Тараса Шевченка)

Л. Г. Смоляр, канд. екон. наук, доц. (Київський національний технічний університет «Київський політехнічний інститут»)

Рекомендовано Міністерством освіти і науки України Лист № 14/18.2-1215 від 03.06.04

Редакційна колегія факультету економіки та управління

Голова редакційної колегії А. П. Наливайко, д-р екон. наук, проф. Відповідальний секретар Н. М. Євдокимова, канд. екон. наук, доц. Члениредакційноїколегії Т. В. Омельяненко, канд. екон. наук, доц.

В.М. Лавриненко, канд. екон. наук, доц. Г. О. Пухтаєвич, канд. екон. наук, доц. І. М. Репіна, канд. екон. наук, доц.

О. М. Мельник, д-р екон. наук, проф. В. Є. Москалюк, канд. екон. наук, доц. B.I. Кириленко, канд. екон. наук, доц.

Соболь С. М., Багацький В. М.

C 54 Менеджмент: Навч.-метод. посіб. длясамост. вивч. дисц. — К.:

КНЕУ, 2005.— 225 с.

ISBN 966–574–701–0

Навчально-методичний посібник призначений надати допомогу студентам ефективно організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни «Менеджмент» з метою засвоєння теоретичного матеріалу та набуття навичок застосування системного підходу до управління організацією. Сутність основних категорій і процесів управління у посібнику розкривається за допомогою ілюстративних матеріалів (рисунків, схем, таблиць), що узагальнюють матеріал кожної теми в зручній, лаконічній, легкій для сприйняття формі. Посібник містить вказівки на різні джерела спеціальної літератури, у яких глибоко висвітлені ключові питання за тією чи іншою темою, а також методичні матеріали, які дозволяють ґрунтовно підготуватись до семінарських занять та здійснити самоперевірку рівня засвоєння положень дисципліни. Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни розраховано на студентів вищих навчальних закладів освіти ІІІ—IV рівнів акредитації з напряму підготовки «Економіки і підприємництво», а також викладачів дисципліни «Менеджмент» інститутів та університетів.

ВСТУП

Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни «Менеджмент» підготовлений з метою надати допомогу студентам вищих навчальних закладів освіти у доскональному вивченні теоретичного матеріалу та набутті відповідних навичок з базового навчального курсу «Менеджмент».

Метою викладання дисципліни «Менеджмент» є формування у студентів навичок застосування системного підходу до управління організацією, а також розробки й прийняття управлінських рішень.

Завданнями вивчення дисципліни є розкриття сутності основних понять і категорій науки управління, функцій управління й процесів прийняття управлінських рішень, викладення методики використання базових інструментів управління організаціями та характеристика впливу різних факторів на ефективність системи управління організацією.

Предмет дисципліни охоплює загальні закономірності, принципи формування, функціонування та розвитку системи управління організацією; управлінські відносини.

Після вивчення дисципліни «Менеджмент» студенти повинні:

мати цілісне уявлення про процес управління будь-якою організацією і його основні етапи; знати сутність основних понять

ікатегорій науки управління та загальних закономірностей формування і функціонування систем управління;

володіти практичними прийомами управління, які широко використовують як іноземні, так і вітчизняні фірми, а саме уміти

застосовувати системний підхід до вирішення проблем управління організацією.

Засвоєння дисципліни «Менеджмент» передбачає, що студенти вже мають знання з дисциплін «Мікроекономіка», «Макроекономіка», «Теорія ймовірності та математична статистика», «Еко-

номіка підприємства». Разом з тим вона започатковує цикл управлінської підготовки і передує вивченню дисциплін «Управління персоналом» та «Фінансовий менеджмент», в яких розкриваються особливості застосування специфічних інструментів окремих сфер управлінської діяльності.

Цей посібник не є альтернативою підручникам з менеджменту для отримання фундаментальних знань, його призначення — допомогти студентам правильно організувати роботу із самостійного вивчення дисципліни.

Структурними складовими посібника є:

навчальна програма дисципліни «Менеджмент»;

комплекс навчально-методичного забезпечення до кожної теми курсу;

порядок поточного та підсумкового оцінювання знань студентів з дисципліни.

Основні рекомендації щодо вивчення курсу викладені в блоці навчально-методичного забезпечення. У ньому в розрізі кожної теми наводяться:

перелік навчальних цілей і методичні рекомендації до вивчення теми — вони спрямовують процес навчання та чітко визначають, про що саме студенти повинні дізнатися, вивчаючи тему;

рисунки, схеми, таблиці — вони узагальнюють матеріал теми в зручній, лаконічній, легкій для сприйняття формі;

навчальні завдання для самостійної роботи — вони сприяють активізації творчої роботи студентів, формують навички роботи зі спеціальною літературою, спрямовують на розуміння практики управлінської діяльності;

контрольні запитання — вони концентрують увагу студентів на найсуттєвіших питаннях, вказують на найважливіші аспекти теми, допомагають засвоїти матеріал;

тести, за допомогою яких студент може перевірити рівень засвоєння теоретичного матеріалу.

Навчально-методичні матеріали для самостійного вивчення дисципліни розраховані на студентів вищих закладів освіти III— IV рівнів акредитації, які навчаються за навчальними планами підготовки бакалаврів і спеціалістів відповідних фахових спрямувань, а також викладачів дисципліни «Менеджмент» інститутів та університетів.

льна характеристика еволюції наукових підходів до управління організаціями.

Ранні теорії менеджменту. Класична теорія менеджменту (школа наукового управління й адміністративна школа управління): напрямки і цілі досліджень, основні здобутки, значення для сучасної практики, обмеженість. Неокласична теорія менеджменту (школа людських стосунків та школа організаційної поведінки): спрямованість досліджень, внесок у розвиток науки управління, основні недоліки. Кількісна теорія менеджменту: основні ідеї, внесок у розвиток теорії управління, напрямки використання досягнень.

Інтегровані підходи до управління. Спільні риси інтегрованих підходів до управління. Сутнісна характеристика процесного, системного та ситуаційного підходів до управління: основні ідеї, внесок у розвиток науки управління, практичне застосування.

Сучасні напрямки розвитку науки управління. Тенденція посилення технократичного аспекту менеджменту. Орієнтація на технічні та технологічні нововведення. Гуманізація управління. Глобалізація менеджменту. Об’єднання інтересів бізнесу, суспільства і людини. Модель «конкуруючих цінностей» Р. Куінна.

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Поняття і моделі прийняття рішень. Розширене та вузьке розуміння категорії «прийняття рішень». Місце прийняття рішень у процесі управління. Моделі теорії прийняття рішень: класична, поведінкова, ірраціональна.

Процес прийняття рішень. Інтуїтивна та раціональна технології прийняття рішень. Етапи раціональної технології прийняття рішень: діагноз проблеми, накопичення інформації про проблему, опрацювання альтернативних варіантів, оцінка альтернатив, прийняття рішення. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішення. Індивідуальне та групове прийняття рішень (модель Р. Роскіна, модель Врума—Йєттона, модель Вру- ма—Джаґо).

Методи творчого пошуку альтернативних варіантів. Класифікація методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Методи індивідуального творчого пошуку альтернатив. Методи колективного творчого пошуку альтернатив. Методи активізації творчого пошуку альтернативних варіантів.

Тема 4. Методи обґрунтування управлінських рішень

Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень. Кількісні та якісні методи. Можливості та сфери застосування аналітичних, статистичних, теоретико-ігрових методів та методів математичного програмування.

Інструменти обґрунтування управлінських рішень. Кількісні та якісні методи прогнозування. Сутнісна характеристика методу «платіжної матриці». Побудова «дерева рішень» та вибір оптимального варіанта.

Обґрунтування рішень в умовах невизначеності. Теоретикоігрові методи. Критерії теорії статистичних рішень: песимізму, оптимізму, коефіцієнта оптимізму, Лапласа, жалю. Методи теорії ігор. Експертні методи прийняття рішень: метод простого ранжування, метод вагових коефіцієнтів.

Тема 5. Планування в організації

Поняття і сутність планування в системі управління. Поняття «планування». Місце планування серед функцій управління. Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування: визначення цілей, розробка стратегії, надання стратегії конкретної форми.

Типи планів в організації. Стратегічні та оперативні плани. Короткотермінові та довготермінові плани. Завдання та орієнтири. Ситуаційні фактори планування.

Цілі управлінського планування. Поняття «мета» в управлінні та класифікація цілей організації. Вимоги до правильно сформульованих цілей. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями (концепція МВО): сутність, основні етапи, переваги та недоліки.

Стратегічне планування в організації. Поняття «стратегія». Елементи стратегії. Рівні стратегії: загальнокорпоративна стратегія, стратегія бізнесу, функціональна стратегія, піраміда стратегій. Процес стратегічного планування: визначення місії фірми, зовнішній та внутрішній аналіз, SWOT-аналіз, визначення конкретних цілей діяльності організації, аналіз стратегічних альтернатив та вибір стратегії. Методи вибору загальнокорпоративної стратегії. Вибір стратегії бізнесу (типові стратегії за М. Портером). Функціональні стратегії.