Практические советы относительно оптимизации психологического климата в коллективах
Для создания оптимального психологического климата в трудовом коллективе должны соблюдаться такие требования:
1. Основное значение для установления нормальных межличностных отношений в коллективе имеет, прежде всего, уважение чужого достоинства. Руководитель и сотрудники обязаны видеть в каждом члене коллектива не должность, а личность, проявлять доброжелательность и толерантность, с уважением относится к его личной жизни, но при этом избегать советов в этой области. Необходимо всегда помнить, что "сильный никогда не унижает", недопустимо повышать голос на коллегу, навешивать ярлыки типа "бездельник, "тупица" и т.ін.
2. За допущенную рабочим ошибку необходимо: подвергать критике не личность того, кто провинился, а конкретные действия, которые были осуществлены им.
3. Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят при всех, а произносят с глазу на глаз; никогда не жалуются на своих сотрудников и, если надо, берут их вину на себя; своевременно и открыто признают свои ошибки.
4. Несмотря на личные симпатии и антипатии, руководитель обязан предъявлять ко всем подчиненным единые требования, ко всем относиться одинаково, никого не выделять; при посторонних обращаться к своим сотрудникам по имени и отчеству, вне зависимости от их возраста.
5. Недопустимо читать нотации и поучать персонал, если сам руководитель не придерживается данного требования: воспитательное значение имеет только личный пример руководителя.
6. Типичная ошибка молодых руководителей - стремления стать "своим" среди подчиненных. Лучше все же сохранять дистанцию, разделять личное и служебное, не предполагающее панибратства. В противном случае приказ как форма распоряжения будет не эффективным.
7. Руководитель не имеет морального права скрывать от своих сотрудников важную для них информацию. Вместе с тем он обязан прекращать сплетни и доносы.
Вхождение в коллектив
Рассмотрим как должна вести себя человек прийдя работать в новый трудовой коллектив, чтобы в будущем она маленькую возможность органически войти в систему уже сформированных межличностных отношений в данном коллективе.
Во-первых, придя в коллектив, и дальше осуществляя свою деятельность в нем, работнику необходимо выучить свои функциональные обязанности: что он должен делать для лучшего выполнения работы, как осуществлять более эффективно работу, как и с кем взаимодействовать в процессе работы. При этом ему необходимо учиться расставлять акценты в выполняемой им работе с тех позиций, что считается в организации более важным, а что меньше важным в его деятельности, за что осуществляется вознаграждение, которое входит в оценку качества работы коллектива.
Во-вторых, человеку необходимо научится выполнять формальные процедурные действия, такие как заполнения разнообразных анкет и форм, оформления заявок, временное оставление рабочего места, приход и отход с работы, ношение одежды определенного типа.
В-третьих, человеку необходимо научится правильно понимать и занимать свое место в коллективе. Ему необходимо ознакомиться с существующими в коллективе нормами, ценностями и сформированными на их базе отношениями, учиться правильно вести себя с коллегами и руководством, определить для себя, с кем иметь тесные отношения, а с кем сугубо деловые, кому доверять, на кого полагаться, а кого опасаться.
В-четвертых, человек учится, как решать свои собственные задачи в организации, как добиваться своих целей, как использовать возможности организации или же возможности ее отдельных членов для того, чтобы решать свои личные задачи, не связанные с деятельностью организации. Рабочий может учиться как избегать сложных и рискованных задач, и даже как, ничего не делая, создавать видимость того, что он напряженно работает.
Соблюдения этих рекомендаций дает возможность создать положительный микроклимат в трудовом коллективе, наладить соответствующие межличностные отношения между его членами, которые непосредственно будут влиять на эффективность решения трудовых задач коллективом в целом.