Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Электронный бизнес. Учебное пособие
.pdf
161
2) «подтверждение личности» пользователя.
Строится на базовых средствах безопасности и расширяет
их на сферу практического использования системы. Это
предполагает проведение аутентификации пользователя и
обеспечение различных уровней безопасности, зависящее
от важности производимой операции.
3) предоставление доступа к услугам. После того,
как был пройден этап аутентификации, данные о
интересующей пользователя операции направляются в
одну из служб электронного правительства для обработки.
Затем пользователь получает ответ на свой запрос;
4) обеспечение «обратной связи». Позволяет
гражданину получить информацию о ходе рассмотрения
его обращения, выяснить, какому чиновнику поручено
заниматься решением данного вопроса и, при
необходимости, обращаться к данному чиновнику
напрямую через механизмы электронной почты,
телеконференций или записаться на прием. Важная задача,
решаемая в рамках реализации «обратной связи» –
оперативное информирование граждан об обстоятельствах,
имеющих первостепенное значение в их повседневной
жизни, а также получение жалоб на нарушение прав
граждан.
162
На основе технологий электронного правительства у
государственного сектора появляется возможность для
более качественного и оперативного выполнения своих
обязанностей в следующих стратегических областях:
выполнение основных государственных функций.
Как отдельные люди, так и частные компании могут
непосредственно взаимодействовать с государственными
структурами, заполняя различные формы, подавая
налоговые декларации и даже голосуя по Интернету;
управление взаимоотношениями с гражданами.
Многие государственные службы, используя ИТ
(например, CRM-системы), могут оказывать комплексные
услуги и лучше «понимать» потребности граждан;
управление знаниями. Экспертные системы на
основе искусственного интеллекта и интернет-технологий
позволяют повысить качество административной работы и
сократить сроки ее выполнения, автоматизировать
обработку накапливаемой информации;
управления государственными ресурсами.
Годовой бюджет является ключевым инструментом
выполнения практически всех стратегических задач
государства. Весь бюджетный цикл – включая
планирование, утверждение, реализацию, учет денежных
163
расходов и поступлений, а также закрытие счетов на конец
года – должен поддерживаться единой интегрированной
системой управления.
Информационное взаимодействие в секторе B2G
может стать эффективным оружием в борьбе с
коррупцией. Без большого преувеличения можно сказать,
что в случае успешного претворения в жизнь концепции
электронного правительства изменится и сама природа
власти.
Основные принципы развития и использования
электронного правительства до 2020 года следующие.
Ориентация на пользователя. Электронное
правительство должно развиваться с ориентацией на
потребности пользователей всех категорий путем их
постоянного изучения в различных жизненных и деловых
ситуациях. Требуется анализ текущих и будущих
требований и ожиданий пользователей. Тогда электронное
правительство будет способно сконцентрировать свои
усилия на выполнении текущих требований потребителей
и планировать свою деятельность, ориентируясь на их
ожидания.
Эффективность, включая социальную и
экономическую. Информационные системы электронного
164
правительства предоставляют возможности для
эффективного решения задач государственного и
муниципального управления, в том числе за счет его
оптимизации, вовлечения в него граждан, поддержки
открытого диалога государства с профессиональными и
экспертными сообществами.
Всеохватность. Электронное правительство
расширяемо для охвата своими возможностями всех ветвей
власти, уровней государственного управления и местного
самоуправления, а также всех видов организаций, включая
самоорганизующиеся сообщества, всех возрастов и групп
населения для предоставления им услуг, удобных способов
взаимодействия со службами электронного правительства
и между собой, совместного использования информации,
поддержки совместной деятельности.
Безопасность и доверие. Действия пользователей
электронного правительства и их данные защищаются;
конфиденциальность, целостность и доступность к
сведениям обеспечиваются таким образом, что
устанавливается доверие между пользователем и
электронным правительством, позволяющее передавать во
взаимодействиях и доверять хранение персональной и
иной конфиденциальной информации.
165
Гибкость и адаптивность. На фоне изменения
технологий, социально-экономических условий,
организационной и корпоративной культуры органов
государственной власти и местного самоуправления,
гибкость и своевременная реакция на эти изменения
требуются электронному правительству как критически
важная способность.
Ориентация на данные. Перестройка работы
электронного правительства на основе использования
юридически значимых данных позволит сократить
межведомственный документооборот, количество услуг и
документов обязательного хранения у граждан и
организаций.
Непрерывность функционирования. Устойчивость
развития возможностей электронного правительства при
изменении условий и внедрении новшеств. Поддержание
ранее заданных требований к открытости и оказанию
государственных и муниципальных услуг.
166
Вопросы для самоконтроля
1. Опишите структуру электронного правительства.
2. Охарактеризуйте принцип «единого окна»,
используемый при построении электронного
правительства.
3. Опишите уровни электронных систем
правительственного управления.
4. Перечислите технологические компоненты
электронного правительства.
5. Каковы задачи построения электронного
правительства?
6. В чем заключается событийный принцип
построения электронного правительства?
167
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Брагин, Л. Электронная коммерция. Учебник
[Текст] / Л. Брагин. – М.: Форум, Инфра-М, 2016. – 192 с.
2. Гаврилов, Л.П. Электронная коммерция: учебник и
практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст] / Л.П.
Гаврилов. – М.: Юрайт, 2016. – 363 с.
3. Головицына М.В. Информационные технологии в
экономике [Электронный ресурс]/ Головицына М.В. –
Электрон. текстовые данные. – М.: Интернет-Университет
Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. – 589 c. –
Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/52152. – ЭБС
«IPRbooks», по паролю.
4. Кабашов, С. Электронное правительство.
Электронный документооборот. Термины и определения.
Учебное пособие [Текст] / С. Кабашов. – М.: Инфра-М,
2015. – 320 с.
5. Каширин А.И. Инновационный бизнес
[Электронный ресурс]: венчурное и бизнес-ангельское
инвестирование. Учебное пособие/ Каширин А.И.,
Семенов А.С.— Электрон. текстовые данные. – М.: Дело,
2014. – 260 c. – Режим доступа:
168
http://www.iprbookshop.ru/50988. – ЭБС «IPRbooks», по
паролю.
6. Электронные деньги в коммерческом банке
[Электронный ресурс]: практическое пособие/ А.В. Пухов
[и др.]. – Электрон. текстовые данные. – М.: ЦИПСиР,
2015. – 208 c. – Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/38557. – ЭБС «IPRbooks», по
паролю.
7. Юрасов, А.В. Основы электронной коммерции.
Учебник [Текст] / А.В. Юрасов. – М.: Горячая Линия –
Телеком, 2014. – 500 с.
169
Глоссарий
Authentication (Аутентификация) – установление
подлинности. Процесс идентификации участвующей в
соединении стороны.
Click (Клик) – нажатие на рекламный баннер или
текстовую ссылку (щелчок клавишей мыши).
Cookie – данные, сохраняемые интернетпрограммами на компьютере пользователя. Например,
индивидуальные настройки.
CPC (cost-per-click) – стоимость одного клика на
рекламный баннер.
CTR (click-throe-ratio) – соотношение количества
нажатий на баннер к общему количеству показов баннера.
Обычно выражается в процентах и является одним из
главных способов измерения эффективности баннерной
рекламы.
Digital Certificate (Цифровой сертификат) –
электронный документ, выданный сертификационным
центром. Используется для идентификации компании или
пользователя путем проверки ее открытого ключа.
E-advising (электронные консультации, совещания) –
онлайновые взаимодействия по вопросам права,
170
налогообложения, учреждения фирм и т.д. Для реализации
используются средства электронной почты, телефонная
связь (сall-center), системы электронных конференций, в
том числе и интернет-конференции.
E-auction (электронный аукцион) – продажа
различных товаров на аукционе в рамках электронного
бизнеса (e-business), когда имеется один продавец и много
покупателей. Заинтересованные в конкретном
предложении клиенты переводят продавцу плату и
получают нужный продукт в течение определенного
времени.
E-consulting (электронный консалтинг) – один из
видов электронного бизнеса. Примерами являются
профессиональные консультации клиентов по электронной
почте, предоставление справок от информационных служб,
проведение различных опросов через интернет и др.
EDI (Электронный обмен деловыми документами,
Electronic Data Interchange) – электронный обмен деловыми
документами (заказы на покупку, счета и т. д.), между
различными компьютерными программами в единой
стандартизированной форме.
E-exchange (электронная биржа) – купля-продажа
различных товаров на бирже в рамках электронного
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]