Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Электронный бизнес. Учебное пособие
.pdf
121
интернет-магазины, организованные на базе офлайновых
торговых предприятий.
3. Наложенный платеж.
После оформления заказа товар высылается
покупателю по почте. Оплата производится в почтовом
отделении, непосредственно при получении.
Преимущества:
нет географических ограничений;
относительно низкая стоимость доставки.
Недостатки:
невозможность предварительного ознакомления с
товаром (содержимое почтового отправления можно
проверить только после оплаты покупки);
ненадежность доставки (товар может испортиться
при транспортировке);
значительное время доставки (наибольшее из всех
возможных вариантов).
4. Оплата банковским переводом.
После размещения заказа покупателю выставляется
счет, который может быть оплачен через кассу любого
банка (для частных лиц) или с расчетного счета (для
организаций).
122
Способ удобный для организаций. Для физического
лица этот способ покупки не так удобен – необходимо
сначала идти в банк платить, а потом ждать получения
товара. Для данного варианта характерны все недостатки
расчета наложенным платежом.
5. Оплата при помощи пластиковой карты.
Для осуществления платежа покупатель вводит
реквизиты пластиковой карты в специальную экранную
форму и получает извещение о списании со счета,
свидетельствующее о завершении платежа.
Преимущество – простота процесса оплаты.
Недостаток – низкий уровень защищенности
платежных транзакций и их высокая стоимость.
6. Оплата с использованием электронных денег,
электронных чеков.
Для того чтобы воспользоваться этим способом
оплаты необходимо установить на своем компьютере
цифровой кошелек и подключиться к системе электронных
денег.
Преимущества данного метода:
высокая степень безопасности;
простота и удобство процесса оплаты.
Недостатки метода:
123
необходимость создания кошелька с
электронными деньгами;
возможны относительно небольшие расходы,
связанные с оплатой услуг платежных систем.
Данный метод идеально подходит для тех, кто часто
совершает покупки в Интернете, он надежен и безопасен.
После заказа и взаиморасчетов данные о
покупательской активности поступают в систему. В
процессе работы с покупателем постоянно сбирается и
анализируется маркетинговая информация. Владелец
интернет-магазина, имея полную информацию о
посетителях веб-сайта, может строить в соответствии с ней
маркетинговую политику (рис. 7.2).
Рис. 7.2 – Доходы и расходы Интернет-магазина
124
Кроме базовых составляющих (товарного каталога,
архива заказов, электронной корзины), обеспечивающих
реализацию бизнес-процессов, интернет-магазин содержит
ряд дополнительных информационных разделов:
общей информации о магазине;
о специфике товарного ассортимента;
форма быстрого поиска нужного товара (из-за
большой популярности, форма для поиска обычно
находится на главной странице);
помощь в навигации и покупке;
покупательский рейтинг товаров (он же «Лидеры
продаж», «Лучшие товары» и т.п.);
электронная доска отзывов покупателей,
воспользовавшихся данным товаром или услугой;
новости целевого рынка;
ответы на часто задаваемые вопросы – FAQ и
«контекстные подсказчики».
Важно обратить внимание на раздел «Помощь», его
отсутствие – причина отказа от многих покупок. В свою
очередь большое значение для принятия решения о
покупке играет ознакомление с мнением других
покупателей посредством электронной доски отзывов.
125
Известно, что сделать посещаемый магазин на базе
информационного портала намного проще, чем
организовать пользующийся популярностью новостной
раздел в интернет-магазине. Поэтому начинающие
интернет-магазины стараются найти себе
информационного партнера. У магазина есть товары и
деньги, у новостного сайта есть аудитория и информация.
Объединение этих ресурсов дает хороший экономический
результат.
Вопросы для самоконтроля
1. Каковы варианты построения интернет-магазина в
зависимости от используемой модели бизнеса?
2. Какова функциональная роль каталога товаров
интернет-магазина?
3. Расскажите про преимущества интернет-магазина
по сравнению с интернет-витриной.
4. Дайте сравнительную характеристику
технологиям оплаты товаров в интернет-магазине.
5. Опишите структуру и функции интернет-магазина.
6. Какова функциональная роль виртуальной
корзины интернет-магазина?
126
ЛЕКЦИЯ 8. ИНТЕРНЕТ-ТРЕЙДИНГ
8.1 Характеристика интернет-трейдинга
Интернет-трейдинг – это услуга, оказываемая
брокерскими компаниями, банками, альтернативными
брокерскими системами своим клиентам с использованием
глобальной сети Интернет, имеющая целью
предоставление возможности заключить сделки покупки
или продажи финансовых инструментов. Интернеттрейдинг выгоден и удобен и брокеру, и его клиенту, а
потому очень популярен. Современные системы интернеттрейдинга, помимо стандартных возможностей получения
котировочной информации, простой аналитики и
выполнения заказов на покупку и продажу акций, все чаще
комплектуются такими возможностями, как встроенный
технический анализ, экспорт информации в специальные
программы анализа данных, маржинальное кредитование,
автоматизация торговых и бухгалтерских операций,
расчетные операции, онлайн-консультации со
специалистами. Интернет-трейдинг ориентирован прежде
всего на массового частного инвестора, располагающего
относительно небольшим капиталом. Несмотря на то, что в
127
России этот сегмент инвесторов еще далеко не массовый,
интерес к нему со стороны банков свидетельствует об их
готовности бороться за это перспективное направление.
Благодаря интернет-технологиям вложение средств в
ценные бумаги доступно сегодня всем желающим при
этом в современных условиях развития интернеттрейдинга наиболее перспективным является реализация
индивидуального подхода к взаимоотношениям с
клиентами. В считанные секунды со своего компьютера,
подключенного к Интернету, можно сформировать
инвестиционный портфель, а затем управлять активами,
получая без промедления всю необходимую информацию.
Интерес к интерактивной торговле акциями, облигациями,
опционами, фьючерсами растет с каждым днем. Все
больше банков и брокерских компаний осваивает новое
перспективное направление. Трейдинг в Сети привлекает
потенциального инвестора внешней простотой совершения
сделок и низкими тарифами на услуги онлайн-брокеров.
При этом так же, как и в реальности, инвестор может
воспользоваться полнофункциональным обслуживанием,
включающим квалификационные консультации брокера,
или усеченным обслуживанием, когда инвестор обходится
без консультаций. В отличие от рынка ценных бумаг, где
128
для получения ощутимой прибыли обычно требуется
немалый начальный капитал и длительный срок, валютный
рынок дает шанс многомиллионной армии мелких и
средних инвесторов. Невысокий страховой депозит,
возможность использования «кредитного плеча»,
динамичность рынка позволяют рассчитывать на быстрый
и крупный выигрыш.
Указанные факторы приводят к новым
экономическим концепциям и моделям бизнеса. Мировые
финансовые рынки активно переходят к “розничной”
модели развития, переориентируя свою инфраструктуру на
индивидуального инвестора.
8.2 Брокерские системы интернет-трейдинга
С точки зрения технологий российские биржи
современнее некоторых американских, торги заключаются
в том, что участники, используя современные средства
связи, выставляют заявки на покупку и продажу в условно
центральный компьютер, действительно расположенный в
здании биржи. До появления интернет-трейдинга доступ к
центральному компьютеру могли иметь только брокерские
компании по специальным каналам связи. Но в конце 1999
129
года ММВБ разработала «шлюз», позволивший получать
доступ к торгам сторонним программам, и опубликовала
правила подключения. Началась эра интернет-трейдинга.
В настоящее время на рынке предлагается огромное
количество систем интернет-трейдинга. Некоторые
брокеры создали их самостоятельно. Другие системы
созданы ИТ-компаниями, и эти разработки сейчас
доминируют на рынке. К ним относятся в первую очередь
QUIK, NetInvestor, TRANSAQ, «ИТС-Брокер». Наиболее
распространен QUIK, ставший фактически именем
нарицательным, синонимом понятия «система интернеттрейдинга». Первое время разработчикам приходилось
выслушивать массу претензий от пользователей и бороться
с «глюками» своих систем, повышать скорость их работы.
Но постепенно расширялся и спектр их возможностей.
Главная особенность терминала Quik –
многооконный интерфейс (рис. 8.1). Окна можно
перемещать по экрану, размещать одно поверх другого,
изменять в размерах и настраивать их содержимое.
Таблица «Текущие параметры» показывает текущие
значения параметров биржевых торгов. Пользователь
может настроить набор инструментов и параметры. В
таблице могут быть объединены инструменты, торгуемые
130
на различных площадках: на срочном рынке ПАО
Московская Биржа и фондовом рынке ЗАО «ФБ ММВБ».
Рис. 8.1 – Интерфейс терминала Quik
Изменение цен на рынке отмечается цветом строки:
продажи – красным, покупки – зеленым. Так же в таблице,
отображаются значения процентного и абсолютного
изменения текущих цен по отношению к ценам закрытия
предыдущего дня.
Кликнув на бумагу 2 раза левой кнопкой мышки
появляется новое окошко – глубина рынка («Стакан»). В
«стакане» в порядке очереди отображаются «лучше цена»
и количество бумаг на покупку и продажу (Рис. 8.2).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]