Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление инновационной деятельностью. Учебное пособие
.pdf
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ»
Кафедра электронной коммерции
А.А. Крюкова
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Учебное пособие
Самара 2017
УДК 65
К
Рекомендовано к изданию методическим советом ПГУТИ,
протокол № 72, от 11.05.2017 г.
Крюкова А.А.
К
Управление инновационной деятельностью: учебное
пособие / А.А. Крюкова. – Самара: ПГУТИ, 2017. –211 с.
В учебном пособии «Управление инновационной
деятельностью» рассматриваются актуальные проблемы
управления инновациями, включающие их
методологические основы, методику и практику. Обобщен
и систематизирован теоретический и практический опыт
по управлению инновационной деятельностью в условиях
рыночных отношений.
Разработано для студентов, обучающихся по
программам бакалавриата по направлению «27.03.05 –
Инноватика». Соответствует действующему
Федеральному государственному образовательному
стандарту высшего образования нового поколения.
2
СОДЕРЖАНИЕ
Список сокращений и обозначений ............................................... 5
ЛЕКЦИЯ 1 ........................................................................................ 8
Тема 1 Общая теория управления. Закономерности управления
различными системами ................................................................... 8
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 17
ЛЕКЦИЯ 2 ...................................................................................... 18
Тема 2 Управление социально-экономическими системами
(организациями) ............................................................................. 18
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 29
ЛЕКЦИЯ 3 ...................................................................................... 30
Тема 3 Методологические основы менеджмента.
Инфраструктура менеджмента ..................................................... 30
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 44
ЛЕКЦИЯ 4 ...................................................................................... 46
Тема 4 Социофакторы и этика менеджмента .............................. 46
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 52
ЛЕКЦИЯ 5 ...................................................................................... 53
Тема 5 Интеграционные процессы в менеджменте. ................... 53
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 67
ЛЕКЦИЯ 6 ...................................................................................... 68
Тема 6 Природа и состав функций менеджмента.
Коммуникации ............................................................................... 68
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 81
ЛЕКЦИЯ 7 ...................................................................................... 82
Тема 7 Принятие решений ............................................................ 82
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 92
ЛЕКЦИЯ 8 ...................................................................................... 93
Тема 8 Стратегические и тактические планы в системе
менеджмента .................................................................................. 93
Вопросы для самоконтроля .......................................................... 98
ЛЕКЦИЯ 9 ...................................................................................... 99
Тема 9 Организационные отношения в системе менеджмента.
Формы организации системы менеджмента ............................... 99
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 108
3
ЛЕКЦИЯ 10 .................................................................................. 109
Тема 10 Мотивация деятельности в менеджменте ................... 109
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 119
ЛЕКЦИЯ 11 .................................................................................. 120
Тема 11 Регулирование и контроль в системе менеджмента.
Динамика групп ........................................................................... 120
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 124
ЛЕКЦИЯ 12 .................................................................................. 126
Тема 12 Лидерство в системе менеджмента. Управление
человеком и управление группой .............................................. 126
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 139
ЛЕКЦИЯ 13 .................................................................................. 140
Тема 13 Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
Конфликтность в менеджменте. Факторы эффективности
менеджмента ................................................................................ 140
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 148
ЛЕКЦИЯ 14 .................................................................................. 150
Тема 14 Особенности инновационного стратегического
поведения организаций: ролевые стратегические функции .... 150
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 162
ЛЕКЦИЯ 15 .................................................................................. 163
Тема 15 Подход к классификации инновационного
стратегического поведения организаций. Показатели
инновационной активности и инновационной
конкурентоспособности организаций........................................ 163
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 173
ЛЕКЦИЯ 16 .................................................................................. 175
Тема 16 Характеристика инновационного потенциала.
Стратегическая значимость нововведений. Определение
наукоемкости продукции ............................................................ 175
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 186
ЛЕКЦИЯ 17 .................................................................................. 187
Тема 17 Особенности организационных инноваций:
инжиниринг и реинжиниринг в организациях. Задачи и
функции инновационного менеджмента ................................... 187
Вопросы для самоконтроля ........................................................ 203
ГЛОССАРИЙ ............................................................................. 2041
4
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И ОБОЗНАЧЕНИЙ
АПС – автоматизированная подсистема
АС УК – автоматизированная система управления
качеством
АС УКП - автоматизированная система управления
качеством продукции
АСУ - автоматизированная система управления
АСУП - автоматизированная система управления
производством
БОТ и З – бюро организации труда и заработной платы
ВВП – валовый внутренний продукт
ВИД – внешнеэкономическая инновационная
деятельность
ВО – внешнеторговый оборот
ВТО – Всемирная торговая организация
ВУК – всеобщее управление качеством
ВЭД – внешнеэкономическая деятельность
ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации
ГОСТ – государственный стандарт (ныне
межгосударственный стандарт стран СНГ)
ЕС – Европейский Союз
ЗАО – закрытое акционерное общество
ИАСУ – информационная автоматизированная система
управления
ИСО – Международная организация по стандартизации
ИСУ – исследование систем управления
КАС УК – комплексная автоматизированная система
управления качеством
КП – качество продукции
КРГ – координационно-рабочая группа
КС УК – комплексная система управления качеством
МВФ – Международный валютный фонд
МК – менеджмент качества
МС – международный стандарт
МТС – материально-техническое снабжение
МЭ – мировая экономика
5
НИОКР – научно-исследовательские и опытноконструкторские работы
НИР – научно-исследовательская работа
НМД – нормативно-методическая документация
НТД – нормативно-техническая документация
НТИ – научно-техническая информация
НТО – научно-техническая организация
НТП – научно-технический прогресс
ОАО – открытое акционерное общество
ОГК – отдел главного конструктора
ОКП – отдел качества продукции
ОКР – опытно-конструкторская работа
ОНТИ – отдел научно-технической информации
ООН – Организация Объединенных Наций
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ООТ и З – отдел организации труда и заработной платы
ОПФ – общие производственные функции
Ост – отдел стандартизации труда и заработной платы
ОСУ – организационная структура управления
ОТК – отдел технического контроля
ОУК – отдел управления качеством
ОФУ – общие функции управления
ПТО – производственно-технический отдел
ПХД – производственно-хозяйственная деятельность
ПХС – производственно-хозяйственная система
ПЭО – планово-экономический отдел
РД – руководящий документ
РМ – рабочее место
РП – рабочий проект
СК – система качества
СМК – система менеджмента качества
СО УК – система общего управления качеством
СП – совместное предприятие
ССС – сеть создания стоимости
СТО – стандарт организации (предприятия)
СУ – система управления
ТД – техническая документация
ТЗ – техническое задание
ТП – технический проект
6
ТСУ – технические средства управления
ТУ – технические условия
ТЭО – технико-экономическое обоснование
УК – управление качеством
УТТО – уровень торгово-технического обслуживания
ФПГ – финансово-промышленная группа
ФСА – функционально-стоимостной анализ
ХО – хозяйственное общество
ХТ – хозяйственное товарищество
ЦПК – целевая научная технико-экономическая
программа повышения качества
7
ЛЕКЦИЯ 1
Тема 1 Общая теория управления. Закономерности
управления различными системами
Теория управления – наука о принципах и методах
управления различными системами, процессами и объектами
Данная область знаний хорошо развита и находит
широкое применение в современной технике. Здесь на основе
системного анализа составляется математическая модель
объекта управления (ОУ), после чего синтезируется алгоритм
управления (АУ) для получения желаемых характеристик
протекания процесса или целей управления.
Родоначальником непосредственно «математической
теории управления» можно считать Александра Михайловича
Ляпунова – автора классической теории устойчивости
движения (1892). В течение двадцатого века ставились и
успешно решались задачи управления все более сложными
устройствами.
В социально-экономических системах теория управления
посвящена приемам и методам анализа, прогноза и
возможностям регулирования деятельности различных
общностей людей (мирового сообщества, региональных
объединений, наций, общественно-хозяйственных групп).
Теория управления, как любая наука, имеет свою
методологию и методическое обеспечение. Однако в области
естествознания и техники теория управления имеет гораздо
больше успехов, чем в социально-экономической сфере, где,
очевидно, действует ограничение, вытекающее из принципа —
«система не может объяснить саму себя».
Процесс управления можно разделить на несколько
этапов:
1. Сбор и обработка информации;
2. Анализ, систематизация, синтез;
3. Постановка на этой основе целей. Выбор метода
управления, прогноз;
4. Внедрение выбранного метода управления;
8
5. Оценка эффективности выбранного метода
управления (обратная связь).
Конечной целью теории управления является
универсализация, а значит согласованность, оптимизация и
наибольшая эффективность функционирования систем.
Принципы управления
Методы управления, рассматриваемые теорией
управления техническими системами и другими объектами,
могут использовать любые из трех фундаментальных
принципов:
Принцип разомкнутого управления состоит в том, что
программа управления жестко задана в запоминающем
устройстве или внешним воздействием G(t), и управление не
учитывает влияние возмущений на параметры процесса.
Примеры систем - часы, магнитофон, и т.п.
Принцип компенсации применяется для нейтрализации
известных возмущающих воздействий, если они могут
искажать состояние объекта управления до недопустимых
пределов. При априорно известной связи состояния объекта с
возмущающим воздействием значение сигнала u(t)
корректируются обратно пропорционально возмущающему
воздействию x(t). Примеры систем компенсации:
биметаллический маятник в часах, компенсационная обмотка
машины постоянного тока и т.п. Достоинство принципа
компенсации - быстрота реакции на возмущения. Недостаток невозможность учета подобным образом всех возможных
возмущений.
Принцип обратной связи получил наибольшее
распространение в технических системах управления, при этом
управляющее воздействие корректируется в зависимости от
выходной величины y(t). Если значение y(t) отклоняется от
требуемого, то происходит корректировка сигнала u(t) с целью
уменьшения данного отклонения. Связь выхода ОУ с входом
управляющего устройства, выполняющего коррекцию сигнала
u(t), называется главной обратной связью (ОС).
9
Рисунок 1 – Процесс управления
Управление можно также подразделить на:
стихийное: воздействие происходит в результате
взаимодействия субъектов/процессов (синергетическое
управление);
сознательное: планомерное воздействие субъекта
управления на объект управления (иерархическое управление).
При иерархическом управлении цель
функционирования системы задается её надсистемой.
Подходы к процессу управления
Процессный подход основывается на идее
существования некоторых универсальных функций управления.
Системный подход сложился на базе общей теории
систем: система — это некая целостность, состоящая из
взаимозависимых подсистем, каждая из которых вносит свой
вклад в функционирование целого.
Ситуационный подход рассматривает любую
организацию как открытую систему, постоянно
взаимодействующую с внешней средой, следовательно, и
главные причины того, что происходит внутри организации,
следует искать вне её, то есть в той ситуации, в которой она
реально функционирует.
Универсальный подход сложился на базе научной
школы Универсологии, теории Универсального управления,
теории переходных процессов, теории относительности
сознания, и рассматривает любую систему в совокупности ее
вертикальных и горизонтальных связей.
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]