Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое консультирование. Хрестоматия
.pdf
Это может быть отталкивающая манера общения, повышенная агрессивность,
навязчивость, выскочка и др. Например, привычка перебивать других на полуслове. В ходе взаимодействия между людьми многие проявления внешней активности, а также личностные особенности человека фиксируются окружающими, на их основе складывается мнение о нем. При этом сама личность может
не обращать внимание на свои особенности, или не осознавать их.
Скрытая зона
Содержит информацию и сведения о себе, которые известны самой личности, но неизвестны другим. Содержит то, что осознает субъект, но не осознают остальные. Это может быть сфера нерешенных проблем, неблаговидных
поступков, интимных моментов в жизни. По тем или иным причинам человек
скрывает эти данные от окружающих. Например, из-за боязни потерять уважение окружающих, из-за страха, что, узнав его реальные чувства, окружающие
могут изменить своё отношение к нему. Но тем не мене есть нечто, чем человек
бы хотел поделиться с окружающими, выслушать их мнение. В группе такими
слушателями становятся участники группы.
Неизвестная зона
Содержит информацию, которая не известна о личности ни ей самой, ни
другим. Например, это еще не проявившиеся способности, а также потенциальные возможности развития. Для улучшения коммуникации и самопознания в ходе тренинга «открытая зона» должна быть, как можно больше расширена. Чем
больше степень самораскрытия, выдачи информации о себе, тем ниже горизонтальная линия. Чем больше информации личность получает о себе от других, тем
дальше вправо отодвигается вертикальная линия, и тем самым увеличивается
«открытая зона». «Слепая зона» уменьшается благодаря принятию обратной
связи от других. Благодаря самораскрытию уменьшается «скрытая зона».
Таким образом, цель обратной связи — переместить информацию из 2-ой
и 3-ьй зоны в 1-ую зону, где она становится доступной самой личности и окружающим. В процессе выдачи и получения обратной связи может происходить
переход информации из 4-ой в 1-ую зону. Неожиданно для себя личность может воспринять новые данные, увидеть новые связи между тем, что происходит
с ним в данный момент и какими-то предыдущими событиями. Такая форма
усвоения информации называется озарение или инсайт.
111
Рассмотрим 4 крайних варианта поведения с точки зрения получения и
выдачи обратной связи:
1. Большая «Открытая зона» — это идеальное окно, которое предполага-
ет, что поведение индивида открытое и прямое. Преимущество открытого поведения — большая часть чувств и мнений человека понятна окружающим, он
вызывает больше доверия окружающих и располагает к общению.
2. Большая «Скрытая зона» описывает «интервьюера», человека, который
запрашивает информацию о себе, но сам добровольно её не дает. Такие люди
часто вызывают у других чувство недоверия и раздражения.
3. Большая «Слепая зона» — личность дает обратную связь и информации
о себе, но не может или не хочет принимать обратную связь от других. Такой человек часто критикует других, но по разным причинам он плохой слушатель.
Или он может отвечать на обратную связь, выдаваемую ему таким образом, что
другие будут неохотно продолжать давать ему её. Результатом такой односторонней коммуникации является то, что индивид ведет себя неэффективно.
4. Большая «Неизвестная зона» представляет человека, который много не
знает о себе, и которого не знают другие.
«Окно Джогари» показывает, что располагающая к открытому общению
атмосфера увеличивает потенциал группы и личности, способствует решению
проблем, и что один из способов расширения сферы общения состоит в расширении «открытой зоны». Когда члены группы только начинают встречаться,
«открытая зона» маленькая и неглубокая. По мере развития отношений взаимопомощи общение становится более близким, и у людей появляется больше возможностей оставаться собой при контактах с другими. Допустимая в группе
степень самораскрытия зависит от достигнутого в группе уровня взаимного доверия.
Уровень доверия является решающим фактором в любой обучающей среде. Страх вызывает защитные реакции и заводит в тупик развитие всякой социальной системы, как семьи, так и любого более крупного сообщества. Защитные реакции преобладают в группе, когда ее члены обеспокоены вопросами
формального членства в ней, и возможностью быть принятыми или отвергнутыми ею. Если сложившаяся в группе обстановка не располагает к взаимной
поддержке, способность участников понимать мотивы поведения, ценностные
установки и чувства друг друга уменьшатся. В таких случаях за вежливыми выражениями лиц часто кроются стремление к жесткому распределению ролей,
осторожность в принятии решений, склонность проявлять зависимость в пове-
112
дении и критиковать зависимое поведение других. На ранних стадиях развития
15
группы, до создания в ней атмосферы психологической безопасности, для членов группы характерно стремление защищать образ собственного «Я», избегать
конфликтов и открытого выражения чувств, искать одобрения у других, а также
давать другим советы и принимать за них решения.
Джибб выделяет два способа создания в группе атмосферы взаимной
поддержки и доверия: 1) замена оценочных суждений чисто описательными и;
2) переориентация с взаимного контроля на совместное решение проблем. Процесс развития обратной связи между каждым из членов группы и всей группой,
возможно, связан с наиболее глубокими переживаниями участников. В атмосфере взаимного участия и доверия обратная связь позволяет каждому следить
за своим поведением и корректировать его так, чтобы оно было более эффективным.
2.3. Нельсон-Джоунс Р. Личностно-
центрированное консультирование15
Консультант в процессе
Личностно-центрированное консультирование не полагается на определенные методики и не подразумевает совершение каких-либо действий в интересах клиентов, Роджерс считал, что «эффективность консультирования определяется, прежде всего, качеством межличностного взаимодействия консультанта с клиентом» (Rogers, 1962, 416). При личностно-центрированном консультировании большое значение имеют мысли и чувства, как клиентов, так и
консультантов.
Конгруэнтность
Для определения конгруэнтности используются такие слова подлинность,
реальность, открытость, прозрачность, присутствие Конгруэнтность является
наиболее важным условием отношений. Консультанты должны воспринимать
чувства, которые они испытывают, быть в состоянии их осознавать, «жить этими чувствами и сообщать о них, если это требуется». Консультантам следует
поддерживать прямой контакт («человек — человек») с клиентами. Кроме того,
2001. С. 58–63.
Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. Санкт-Петербург : Питер,
113
консультанты должны избегать интеллектуального подхода, который характеризуется тем, что с клиентами обращаются как с объектами. Конгруэнтные консультанты не играют, разговаривая вежливо и используя профессиональные
маски.
Роджерс признавал, что никто не бывает полностью конгруэнтным постоянно. Общение с несовершенными людьми может принести большую пользу
клиентам. Консультантам достаточно в специфические моменты при непосредственном общении с определенными людьми быть полностью самими собой,
при этом опыт консультантов должен точно символизироваться в их
Я-концепциях.
Утверждение, что консультанты должны быть конгруэнтными, не означает, что консультантам следует «импульсивно выражать словами каждое промелькнувшее чувство...» Это утверждение также не означает, что консультанты
должны проводить занятия скорее в консультант-центрированной, чем в клиент-центрированной форме. Однако конгруэнтность подразумевает, что консультант не боится разделить чувства своего клиента или дать ему обратную
связь, которая могла бы улучшить их отношения, если консультант выражает
свои чувства искренне. Можно привести следующий пример. Некоторые консультанты склонны скорее делиться своим опытом усталости, нежели скрывать
его. Такая открытость способствует восстановлению энергетического потенциала консультанта и позволяет клиенту видеть, что он имеет дело с реальным человеком. Здесь будет уместно привести и другой пример. Роджерс полагал, что
если консультант постоянно испытывает скуку при общении с клиентом, то он
обязан рассказать об этом клиенту. Консультанту следует признать, что источник чувства скуки в нем самом, а не прибегать к обличительным утверждениям.
Также консультанту следовало бы рассказать, что он испытывает дискомфорт
от того, что сообщает клиенту о данном чувстве, и заявить, что он хотел бы
установить более тесный контакт с клиентом. Роджерс стремился преодолевать
барьер между собой и клиентом, выступая в роли реального, несовершенного
человека, разделяющего подлинные чувства клиента. Роджерс надеялся, что это
поможет клиенту говорить искреннее.
Другое представление о конгруэнтности можно получить, вникнув в суть
того, что Роджерс говорит относительно концепции присутствия. В процессе
консультирования и консультанты, и клиенты могут достигать измененного состояния сознания, которое характеризуется возникновением у человека ощущения, что он входит в соприкосновение с основным эволюционным потоком и
осознает его значение (Heppner, Rogers, Lee, 1984; Rogers, 1980). Специалист,
114
занимающийся консультированием, имеет дело с двумя планами — мистическим и духовным. Роджерс полагал, что как консультант он работал эффективнее всего тогда, когда был ближе всего к своему внутреннему интуитивному
«Я» и «когда, возможно, мое сознание было слегка изменено. Тогда одно мое
присутствие способствует освобождению клиента и является полезным для него» (Rogers, 1980, Р. 129). Когда человек находится в таком состоянии, его поведение, которое могло бы в другой ситуации показаться странным, импульсивным и с трудом оправдываемым с рациональной точки зрения, оказывается
правильным. Роджерс пишет: «Кажется, что мой внутренний дух вытянулся и
коснулся внутреннего духа другого человека. Наши отношения выходят за свои
пределы и становятся частью чего-то большего. Имеют место глубинный рост,
исцеление и приток энергии» (Rogers, 1980, Р. 129).
Безусловное позитивное отношение
Для описания этого условия используются такие слова, как бескорыстная
(несобственническая) теплота, забота, высокая оценка, принятие, уважение. Понятие «безусловное позитивное отношение» связано с глубокой верой Роджерса
в то, что клиенты способны конструктивно измениться, если они обеспечены
правильными воспитывающими условиями. Роджерс подчеркивал важность отношения консультанта к ценности и значению каждого человека. Для развития
безусловного позитивного отношения важно стремление консультанта к личной
интеграции, так как консультант может уважать способность клиентов достигать
высокого уровня конструктивного самоуправления лишь в той степени, в какой
это уважение является неотъемлемой частью его собственной личности.
Безусловное позитивное отношение включает в себя готовность консультанта «отразить для клиента любое непосредственное чувство, которое имеет
место в данный момент — замешательство, негодование, опасение, гнев, отвагу,
любовь или гордость...» (Rogers, 1986, Р. 198). Это отношение эквивалентно
любви, выраженной в соответствии с христианской концепцией «любви к ближнему», без каких-либо романтичных или собственнических оттенков. Роджерс
проводит аналогию с чувством любви, которое родители испытывают по отношению к своим детям, ценя их как людей независимо от их специфического поведения в любой момент. Консультанты не показывают позитивное отношение к
клиентам — если. Если они станут более умными, менее уязвимыми, реже будут
занимать оборонительную позицию и так далее. Личностно-центрированная теория объясняет потребность клиентов обращаться к консультантам тем, что в
прошлом клиентам показывали позитивное отношение — если.
115
Демонстрировать безусловное позитивное отношение следует до определенных пределов. Например, необходимо определить границы, если клиент физически угрожает консультанту. Безусловное позитивное отношение не означает, что консультанты должны одобрять все поступки своих клиентов. Скорее,
безусловное позитивное отношение является позицией и философской ориентацией, отраженной в поведении консультанта. Суть этой позиции заключается
в том, что вероятность продвижения клиентов вперед увеличивается, если их
хвалят за гуманность и они испытывают чувства безопасности и свободы. При
этом клиенты будут ощущать, что консультант их принимает, и смогут проявлять чувства и описывать события.
Эмпатия
Используются следующие близкие по значению понятия: точная эмпатия,
эмпатическое понимание, эмпатический способ существования, эмпатическая
позиция, эмпатическое отношение. Роджерс (Rogers, 1957) писал: «Ощущение
внутреннего мира клиента, как будто это ваш собственный внутренний мир, но
при сохранении качества «как будто» — это и есть эмпатия...». Можно выделить несколько различных аспектов эмпатического способа существования в
процессе консультирования. Консультантам следует «влезать в башмаки» и
«пробираться под кожу» своих клиентов, чтобы лучше понимать их личный
субъективный мир. Консультанты должны быть чувствительными к потоку переживаний, возникающих как у клиентов, так и у них самих в каждый конкретный момент. Они также должны быть способны ощущать нюансы, которые не
могут почувствовать клиенты. Проявляя такт, чувствительность и показывая
понимание проблем клиентов, консультанты должны передавать им свое восприятие их внутреннего мира и личных смыслов. Консультантам также следует
сообщать клиентам о своем стремлении к пониманию их внутреннего мира, часто проверяя точность своего понимания и показывая готовность учесть замечания и внести поправки. Эмпатическое отношение способствует созданию такого эмоционального климата, в котором клиенты могут помогать своим консультантам понимать их более точно. Роджерс осознавал, что клиенты часто
получают эмпатические сообщения, замечая непреднамеренные «вбрасывания»
консультанта, вроде случайных замечаний и непроизвольных изменений выражения лица. Ниже приведены два примера эмпатии.
Первый пример — это выдержка из интервью, взятого Роджерсом
в 1983 г. у одной своей клиентки. Эта женщина говорит, что у нее много проблем из-за того, что она отпустила свою 20-летнюю дочь учиться в колледж.
116
Роджерс: ...Вы чувствуете, будто она ускользает от вас, и вы... и это причиняет боль... и
Клиентка: Да. Я как будто сижу здесь в одиночестве. Знаете, я словно
чувствую, что она ушла, а я так и осталась тут.
Роджерс: Хм-хм. Вы переживаете теперь именно это: она покидает дом, а
вы здесь — в полном одиночестве.
Клиентка: Да. Да. Да. Я чувствую себя действительно одинокой. (Плачет.)
…Хотя второй пример эмпатии взят из опыта группы встреч (Rogers,
1975), эмпатический процесс, который он демонстрирует, имеет место и при
индивидуальной работе с клиентами. Человек негативно отзывается о своем отце, причем высказывается весьма туманно. Сначала фасилитатор спрашивает
этого человека, может ли он сердиться на отца. Когда человек отвечает, что он
так не думает, фасилитатор задает вопрос: «Возможно, вы не удовлетворены
им?». Мужчина довольно неуверенно отвечает: «Ну, да, возможно». Тогда фасилитатор спрашивает его, не разочарован ли он в своем отце, на что человек
быстро отвечает: «Вот именно! Я разочарован потому, что он не является сильной личностью. Я думаю, что разочаровался в нем еще тогда, когда был мальчиком».
…В описанном случае ни фасилитатор, ни Роджерс не интерпретируют
клиента. Скорее, фасилитатор пытается постепенно его понять, чтобы точно
уловить, что именно он хочет сказать. Гендлин (Gendlin, 1988) отмечает, что
Роджерс обычно разбирался в каждом исправлении до тех пор, пока клиент не
говорил: «Да, это именно так. Это — то, что я чувствую» (Р. 127).
Характерно, что за этими словами следовала пауза, во время которой клиент получал эмпатическое понимание в полной мере. Очень часто в момент такого молчания клиенты соприкасались с чем-то более глубоким.
Теперь поговорим о том, чем эмпатия не является. Истинная эмпатия не
имеет никакого оценочного или диагностического качества. Эмпатия также совершенно определенно не является «деревянной техникой псевдопонимания,
используя которую консультант “отражает то, что клиент только что сказал”»
(Rogers, 1962). В опубликованной в 1975 году статье, посвященной эмпатии,
Роджерс сообщает, что сначала он считал оптимальной реакцией «отражение»
чувств своих клиентов, но по мере накопления опыта консультирования его
стало буквально тошнить от слова «отражение». Роджерс понимал под эмпатией особую позицию, специфическую форму товарищеских отношений, мягкий
способ общения с клиентами. Однако предложение эмпатии не подразумевает
исполнения добрых намерений, а также механического отражения.
117
Клиент в процессе
О целях личностно-центрированного консультирования речь уже шла
выше. В этом разделе я хочу рассмотреть, как каждое из трех условий отношения консультанта — конгруэнтности, безусловного позитивного отношения и
эмпатии — может влиять на конгруэнтность, безусловное позитивное отношение и эмпатию клиента.
Конгруэнтность. При наличии благоприятного климата клиенты меньше
нуждаются в оборонительной позиции и во внешнем уважении. Постепенно
клиенты начинают чаще рисковать, раскрывая себя перед консультантами, несмотря на возможную болезненность такого самораскрытия. Консультанты, которые принимают клиентов и высоко ценят их право быть действительно самими собой, позволяют им поделиться той частью себя, которую они считают
смущающей, «неправильной» или пугающей. Консультанты также предоставляют клиентам возможность поделиться той частью самих себя, которая им
нравится, и при этом не осуждают такую открытость. По мере развития отношений между консультантом и клиентом может возникнуть взаимная конгруэнтность, которая облегчает для каждого из них поддержание искренних отношений. Для некоторых клиентов эти отношения могут выйти за свои пределы,
обратившись в глубокий духовный опыт. При получении такого опыта клиенты, как и их консультанты, достигают состояния измененного сознания. Эффективное личностно-центрированное консультирование также подразумевает,
что клиенты становятся более конгруэнтными в своих внешних отношениях.
Безусловное позитивное отношение. Здесь я рассматриваю отношение
клиентов скорее к самим себе, нежели к консультантам. Наиболее часто клиенты испытывают недостаток чувства собственного достоинства. Роджерс
(Rogers, 1975) предложил множество способов, с помощью которых можно
повысить уровень самоуважения клиентов, используя эмпатическое отношение. Во-первых, понимание и принятие скрытой и неприемлемой части себя
способствует исчезновению у клиентов отчуждения и соединению их с человеческим родом. Во-вторых, неравнодушие консультанта к истинному «Я»
своих клиентов и высокая оценка их позволяют клиентам думать: «Этот другой индивидуум доверяет мне, считает, что я заслуживаю внимания. Возможно, я и в самом деле чего-то стою. Может быть, я мог бы ценить себя. Возможно, я мог бы вызывать интерес у самого себя». В-третьих, отсутствие осуждения со стороны консультантов способствует тому, что клиенты начинают менее резко судить себя.
118
2.4. Бьюдженталь Дж. Определение сопротивления16
16
Этот важный термин может быть определен несколькими способами и на
нескольких уровнях клинического взаимодействия. Психотерапевты и теоретики различных направлений используют его совершенно по-разному. Я намерен
представить базовую концепцию и затем показать некоторые пути проявления
сопротивления. Начнем с самого общего понимания этого термина: «Ты схватил простуду потому, что твоя сопротивляемость упала», — говорят нам. Сопротивляемость болезни — знакомое понятие, при обращении к нему становится очевидным, что сопротивление — это здоровый процесс, естественный для
нашего тела, и, возможно, не только тела. <…>
Фрейд видел проявление сопротивления в невозможности для клиента
следовать «основному правилу» свободных ассоциаций и в его неспособности
принять интерпретации, предлагаемые психоаналитиком. Несмотря на все модификации теории и практики (включая значительное уменьшение акцента на
основном правиле), многие современные психотерапевты и аналитики согласны
с тем, что сопротивление — это защита клиента от интерпретации психотерапевта. По моему мнению, это вполне может быть сопротивлением. Но оно может им и не быть.
Сопротивление — это не то же самое, что противостояние клиента психотерапевту, антагонизм или враждебность. Клиенты могут грамотно и с большой
степенью присутствия оспаривать интерпретации психотерапевта — и тогда
они не сопротивляются в том значении термина, которое использую я. Клиент
может быть в ярости на психотерапевта и открыто проявлять свою ярость, но до
тех пор, пока это не является ширмой, позволяющей избежать присутствия, я не
буду считать это сопротивлением. Уже двух этих примеров, конечно, должно
быть достаточно, чтобы сделать вывод. Редко бывает так просто определить,
имеем мы дело с сопротивлением или нет. Тем не менее очевидно, что мое видение сопротивления отличается от традиционного психоаналитического.
Сопротивление — это импульсивное действие, направленное на защиту
привычной идентичности и знакомого мира от того, что воспринимается как
угроза. В глубинной психотерапии сопротивление — это те способы, с помощью которых клиент избегает состояния истинного субъективного присутствия — открытости и экспрессивности — в психотерапевтической работе.
Осознаваемая и неосознаваемая угроза состоит в том, что погружение бросит вызов бытию клиента в его мире.
С. 168–174.
Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. Санкт-Петербург : Питер, 2001.
119
Сопротивление проявляется по мере того, как клиент старается удержаться от глубокого погружения в психотерапевтическую работу, объективируя себя и поддерживая поверхностную ориентацию. Сопротивление — это сила,
противодействующая тяге к субъективности, это потребность избежать истинного присутствия в собственной жизни — все равно в психотерапии это происходит или вне ее. Сопротивление, рассматриваемое таким образом, приводит к
не аутентичному бытию.
Параметры сопротивления
Чтобы углубить наше понимание значения сопротивления и облегчить
поиск психотерапевтических подходов к нему, я опишу параметры этого распространенного клинического феномена.
Сопротивление интервьюированию
Первое проявление сопротивления обычно можно наблюдать при первичном контакте с клиентом.
Нан опоздала на свой первый сеанс на пять минут. Она извинилась, но
небрежно и рассеянно. На следующие три сессии она приезжала с опозданием в
среднем на 10 минут. Когда она пришла на свое пятое интервью с опозданием,
примерно, на 15 минут, психотерапевт обратил внимание на этот паттерн ее поведения и спросил Нан, что она думает по этому поводу. Она с улыбкой отмахнулась, описывая свою занятость на работе и уверяя, что исправится в будущем. Психотерапевт не настаивал на своем вопросе, но он почувствовал недостаток реальной вовлеченности со стороны Нан.
Наша первая встреча с паттерном сопротивления часто происходит примерно таким образом. Мы чувствуем отстраненность, или замечаем, что клиент
отступает, старается не вовлекаться в процесс, или осознаем, что каким-то образом потеряли основную нить нашего исследования. Мы можем считать это
«сопротивлением интервьюированию», поначалу воспринимая его как изолированный феномен. <…>
Сопротивление как жизненный паттерн
По мере того как психотерапевт узнает клиента, он обнаруживает, что это
сопротивление интервьюированию — не изолированное событие, что клиент
снова и снова демонстрирует этот способ поведения. Очевидно, это хорошо от-
120
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]