Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психологическое консультирование. Хрестоматия
.pdf
2. Наследие данного научного мышления представляет собой миф, часто-
та проявления, которого приравнивает его к реальности, — что является одним
из наиболее красноречивых свидетельств непродуктивности наших исследований. У Галилея не было необходимости бросать предметы тридцать раз подряд,
чтобы продемонстрировать, что падающие объекты одинаково реагируют на
силу притяжения вне зависимости от своего размера.
3. Когда для нахождения всеобщих истин о пяти миллиардах людей бе-
рутся выборки размером в тридцать, триста или даже три тысячи человек, логика теряется в суеверии. И все же, несмотря на это, к статистическим данным, за
единственным исключением гороскопов, относятся с уважением, несмотря на
их повсеместно предоставляемые ими наборы двусмысленных, противоречивых и даже ошибочных сообщений.
4. Психология попыталась сделать рывок к открытию всеобщих законов,
не выполнив при этом на должном уровне первой задачи, стоящей перед любой
наукой: сбор фактического материала по строго определенным правилам. Мы
пребывали в положении людей, пытающихся войти в дом с недостроенным
фундаментом.
5. Смешение экспериментального удобства с предполагаемыми открыти-
ями внутренней реальности демонстрирует безжалостную решимость навязать
силу в ущерб разуму. Наиболее яркий пример — возвышение того, что называют «бритвой Оккама» или «пушкой Ллойда Моргана» до «закона экономии
мышления». Закона! Этот предполагаемый закон диктует, чтобы человек всегда
выбирал наипростейшее объяснение наблюдаемым явлениям, даже если оно искажает эти явления. Таким образом, дается гарантия, что превратности внешнего подкрепления более могущественны, чем намерения сознательных людей!
Хотя пушка и может быть полезной для продвинутой науки при обилии «неоспоримых» наблюдений для осмысления, было бы пагубной неразумностью
брать ее в качестве отправной точки — особенно учитывая многообразие природы. <…>
Изменение нашего образа себя
Мы уже убедились, насколько важно для индивида изменение его представления о себе. Только человек как биологический вид наделен такой потребностью. Господствующее ныне представление о том, что такое человек, являет
собой запутанную и противоречивую картину, возникшую из различных источников, таких, как религиозные традиции, рационализм XVIII и XIX вв.,
91
примитивные психологические наблюдения и литературные описания. Здесь
я привожу четыре направления необходимых изменений данного представления о человеке:
1. Нам нужно осознать, что мы представляем собой нечто гораздо боль-
шее, нежели пассивных реципиентов того, что в нас вливается извне. Это деструктивное представление, столь важное для бихевиорально-объективного
взгляда, прямо или косвенно служит одним из основных источников большинства нынешних личностных и социальных проблем.
2. Нам нужно осознать судьбоносную задачу человеческого рода, — а
именно, что мы выступаем коллективными творцами действительности. Из
огромного арсенала возможностей мы отбираем только те, которые затем стремимся превратить в реальность. В этом выборе случайность иногда выступает
нашим партнером, а иногда — противником. Насколько нам всем известно,
только люди привносят сознание и намерение в выполнение этой воистину
космической задачи.
3. В чем важность этой грандиозной задачи? Когда мы полностью осозна-
ем эту реальность, мы сможем снова отвоевать благородство и ответственность
человеческого существования у позитивистской десакрализации, приравнивающей человека к крысам, голубям или даже машинам. Как любил повторять
Маслоу, наши повседневные заботы необходимо рассматривать в свете вечности. То, что мы делаем, имеет значение не только для нас, но и для поколений,
следующих за нами. Примером могут служить последствия овладения атомной
энергией, путешествий в космос или недавней войны в Персидском Заливе.
4. Нам необходимо уделить больше внимания великой силе рефлексивного
сознавания. Люди не просто сознают; они также сознают сам факт своего сознавания. Это включает в ход событий и в человеческий опыт «безумные карты».
5. Спросите компьютер 10 раз: «Кто ты? (какая программная версия
находится в действии?)» — и вы получите десять идентичных ответов. Задайте
человеку один и тот же вопрос десять раз, и вы получите десять разных ответов. В самом деле, для отвечающего было бы невозможно ответить одинаково
все десять раз, за исключением твердого намерения подавить все другие ответы, которые могут прийти на ум. Тот факт, что человек слышит свой первый
ответ, изменяет характер второго: это означает, что процесс «открывания»,
о котором мы говорили выше, вызывает непрерывные изменения.
6. Только тот, кто категорично настроен против свидетельств здравого
смысла, действительности и разума, может не признать, что человеческие существа сильно отличаются от машин или крыс. Эта различие имеет большое
92
значение для нашей жизни. Бесконечное «раскрытие» новых возможностей создает удивительный потенциал, который слишком мало признается и ценится.
Человеческая жизнь, по крайней мере имплицитно, постоянно обновляется.
7. Нам необходимо ценить и использовать тот факт, что наша субъектив-
ная жизнь является большим, мощным и богатым источником возможностей,
только часть которых может стать реальностью в нашей объективной жизни.
Этот расширенный взгляд на нашу природу может придать энергию процессу
творческого решения многих проблем и кризисов, которыми в настоящее время
изобилует наш мир. <…>
Заключение
Некогда человечество считалось центром вселенной. Боги жили среди
нас, вмешивались в нашу жизнь, завидовали нашей добродетели. Герои и героини шли по жизни с гордостью, сражались в великих битвах, одерживали славные победы, умирали в ужасных трагедиях. Человечество было венцом творения в своих собственных глазах (даже при том условии, что обычные мужчины
и женщины жили в суровых условиях).
Сейчас многое изменилось. Изгнанные из Рая, коим был центр вселенной,
мы неоднократно позволяли себе оказываться на грани космической катастрофы. Некоторым из нас доставляет странное удовольствие вести счет своей подлости и непоследовательности. Время вспомнить слова Паскаля, сказанные им
в 1670 г.:
«Опасно слишком часто напоминать людям, что они подобны животным,
не показывая при этом их величия. Так же опасно слишком часто демонстрировать им их величие, не показывая при этом их низости. И еще опасней оставлять их в неведении относительно того и другого. Поэтому весьма желательно
показывать им обе стороны вместе».
Мы живем во время великого искушения превратиться в объекты, вещи.
Не только общепринятая наука о человеке, но и многие социальные и культурные влияния оказывают на нас давление с тем, чтобы мы отказались от нашей
субъективности и нашей суверенности, последовав популярным и одобряемым
направлениям — в терминах Паскаля, сдались своей низости и стали не кем
иным, как животными. Но мы должны признать следующее: делать так означает предавать наше наследие, наш потенциал, саму нашу природу, а также будущее нашего рода.
93
Дейкман (1990) предоставляет оригинальное и подробное подтверждение
того, как мы разрушаем таким образом свое существование. Как бы трагично
это ни звучало, но психология и психиатрия, которые должны быть нашей
главной защитой против объективации, все более способствуют обесцениванию
человеческой личности. Слишком многие психотерапевты воспринимают
«субъективное» как «ошибочное». Такое отношение вытекает, по крайней мере,
отчасти, из тенденции, возникшей еще в конце XIX в. (например, Вундт, Фехнер), а именно тенденции превращать субъективное в объективное. Затем главной целью стало отделение психологии от философии и религии; субъективность не ценилась сама по себе.
Сегодня мы снова возвращаемся к философии. Может ли религия или, по
крайней мере, все, что касается духовного, так сильно отставать?
Необходимо учитывать (это обычно не принимается в расчет), что так
называемое «объективное» неизбежно является продуктом отбора из целого
мира возможного — отбора, производимого субъективными устремлениями.
По этой же причине мы не можем осознать, что все глобальные проблемы
мира в своей основе являются проблемами субъективного. Именно они ставят вопросы человеческого намерения, мотивации, ценностей. Науки о человеке должны
обращаться к субъективному, признавая, что знания в этой сфере всегда неполны
и неопределенны, и, несмотря на это, все же решать задачи по спасению нашего
мира. Мы можем только наблюдать, но не открывать внутренние законы.
Всякое знание является частичным и временным. Самые «строгие» науки
всегда находятся в процессе становления и никогда не в состоянии вынести
окончательное суждение по любому вопросу.
Благоговение, достоинство и тайна
Джеймс Гибсон, один из наиболее творческих исследователей психологии восприятия, сказал (цитируется по Риду, 1988):
«Психология, по крайней мере, американская, представляет собой дисциплину второго сорта. Основная причина этого состоит в том, что она не испытывает благоговения перед своим предметом. У психологов слишком мало
уважения к психологии».
Испытывать благоговение к предмету означает уважать человеческое достоинство, индивидуальность каждого человека, достоинство независимости,
которая присутствует в скрытой форме в каждом человеке. Слово «уважение»
является весьма редким в психологии и психотерапии. Нам необходимо вспомнить мудрое замечание Швейцера (Бьюдженталь, 1989):
94
«Только тот, кто уважает личность другого, может реально ему помочь».
Те, кто пытается объективировать и изучать предмет путем редуцирования,
продемонстрировали, что очень многие в психологии и психотерапии утратили чувство благоговения, уважения и тайны. Эта потеря приводит к путанице
и ослаблению некогда многообещающих и важных усилий понять себя и помочь себе.
Те, кто пытается объективировать человеческий опыт, игнорируют сложные вопросы, чтобы создать упрощенную психологию. Нам нельзя позволять
им обманывать себя. Словесные игры служат самообманом и поверхностной
заменой реальности жизни. Человеческая жизнь — это тайна внутри безграничной тайны.
Наша надежда должна покоиться на том, что человечность никогда не
утрачивается полностью. Она скрыта в каждом из нас, и она может просыпаться, оживляя и обогащая нашу жизнь.
95
ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
13
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ФЕНОМЕНЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ
В ПРОСТРАНСТВЕ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
2.1. Алешина Ю. Е. Процесс беседы13
Консультативную беседу можно сравнить с литературным произведением, где есть свой пролог, развитие сюжета, завязка, развязка, кульминация и
эпилог. Иначе говоря, беседа консультанта с клиентом далеко не случайный
процесс, она организована по определенным правилам, следование которым
делает ее эффективной и целенаправленной. В чем же заключаются основные
правила ведения беседы в психологическом консультировании?
Весьма условно беседу консультанта с клиентом можно разделить на четыре этапа: 1) знакомство с клиентом и начало беседы; 2) расспрос клиента,
формулирование и проверка консультативных гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. Длительность приема, во время которого собственно и происходит беседа, значительно варьирует в зависимости от целей и
задач консультирования, организационных форм, в рамках которых оно проводится, а также теоретических ориентаций консультанта. Но все же в большинстве случаев время приема составляет один час (как у нас, так и за рубежом).
Ориентировочно этот час можно распределить по выделенным выше этапам беседы следующим образом: 1) начало беседы — 5–10 минут; 2) расспрос клиента — 25–35 минут; 3) коррекционное воздействие — 10–15 минут; 4) завершение беседы — 5–10 минут. Остановимся подробнее на том, что представляет
собой каждый из этих этапов, каких целей достичь и какие задачи должен
успеть решить консультант в отведенное для этого время, каковы простейшие
приемы организации процесса беседы.
Начало беседы
Первое, что необходимо сделать консультанту во время приема — это
встретить и усадить клиента. Успех беседы во многом зависит от того, насколько уже с первых минут психолог сумеет проявить себя доброжелательным и заинтересованным собеседником. Консультант может продемонстрировать свою
заинтересованность и доброжелательность с самых первых минут встречи, под-
2004. С. 31–60.
Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. Москва : Класс,
96
нявшись навстречу клиенту, а то и встретив его в дверях кабинета; при необходимости можно помочь снять верхнюю одежду, показать, куда удобнее поставить сумки, а затем предложить сесть. Лучше, если консультант с самого начала подбадривает клиента репликами типа: «Проходите, пожалуйста», «Усаживайтесь поудобнее» и т.п. Что представляется здесь важным, в чем начинающий
консультант может допустить ошибку? <…>
Очень важный момент начала беседы — знакомство с клиентом по имени
(о возможностях использования имени клиента для организации беседы подробно будет говориться в следующей главе). В принципе, клиент может отказаться назвать себя, но забывать или не предложить ему представиться — это
значит, во многом обречь консультацию на неудачу. В русском языке существует множество возможностей использования имени человека; например, Лена, Алена, Елена, Елена Ивановна — это все варианты одного и того же имени.
<…> Трудно предугадать, как именно представится клиент, поэтому лучше, если консультант даст ему возможность назвать себя первым, используя реплику
типа: «Давайте познакомимся, как мне вас называть?» После того как клиент
назовет себя, психолог, ориентируясь на его форму представления, сможет
назвать себя соответствующим образом — Димой, Дмитрием или Дмитрием
Борисовичем.
Бывает, что в начале беседы консультант сталкивается с ситуацией, когда
клиенту необходимо объяснить, что такое психологическое консультирование,
на что он может рассчитывать, обращаясь за помощью. Такой вопрос может задать даже человек, пришедший на консультацию по собственной инициативе,
но чаще необходимость в объяснении целей консультирования возникает в ситуации, когда психологу приходится вести прием вне стен консультационного
центра — на предприятии, в школе, в больнице. В подобных случаях за психологической помощью чаще обращаются люди, недостаточно информированные
о возможностях и ограничениях психологического воздействия. Трудно предложить какую-то универсальную формулу на все случаи жизни, поскольку для
разных людей по-разному звучит то, что представляется наиболее важным в их
профессиональной деятельности. Когда-то, ведя прием в медицинской консультации, автор вместе с Л. Я. Гозманом придумали следующую формулировку:
«Мы — психологи, советов не даем, никаких лекарств не прописываем. Наша
помощь людям состоит в том, что мы разговариваем с ними и стараемся помочь
им увидеть их собственную ситуацию со стороны, с другой точки зрения, иначе
отнестись к ней и, если нужно, на основании этого принять решение или изме-
97
нить свое поведение». К подобным формулировкам никогда не бывает лишним
добавить гарантию анонимности всего того, что происходит за дверями психологического кабинета. <…>
Если клиент молчит, ждет, что скажет консультант, ему можно помочь
начать рассказывать о себе репликами типа: «Слушаю вас внимательно» или
«Расскажите, что вас сюда привело». Когда клиент выражает неуверенность, о
чем и как следует говорить, с чего начать, можно добавить: «Рассказывайте то,
что считаете важным сами, а если что-то понадобится узнать мне, я вас сам
спрошу, если вдруг в этом возникнет необходимость». Иногда клиента можно
специально успокоить: «Не торопитесь, времени у вас достаточно».
С самого начала беседы не стоит забывать о том, что консультативное
воздействие — это, прежде всего, воздействие через слово: одна неточная формулировка или реплика — и клиент надолго может быть выбит из колеи, обидеться на консультанта, замкнуться, почувствовать себя неуверенно и одиноко.
И тогда психологу придется потратить много времени на исправление ситуации
и восстановление контакта.
К таким неудачным словам, которые, к сожалению, часто встречаются в
речи консультанта, относится, например, слово «проблема». Употребление этого слова в начале беседы, до того, как его по отношению к себе применил сам
клиент, может вызвать негативную реакцию. «Проблема» может прозвучать для
человека как приговор или диагноз, в то время как он может совершенно иначе
оценивать свою ситуацию.
Другая часто встречающаяся ошибка начинающих консультантов — излишняя фиксация внимания клиента на особенностях ситуации консультирования репликами типа: «Не бойтесь», «Не напрягайтесь», «Даже если вам будет
стыдно говорить о чем-то, вы…». В какой бы форме подобные реплики ни прозвучали, из них следует, что здесь можно чего-то бояться, стыдиться, в связи с
чем-то напрягаться и т.д.
Иногда кажется, что все предостережения, связанные с началом беседы,
излишни — «раз клиент пришел к психологу, никуда он от него уже не денется». Но это далеко не так. Можно из вежливости «отсидеть» свое время, но будет ли от этого толк? Установить хороший контакт с клиентом, правильно организовать беседу с самого начала — это значит во многом обеспечить гарантию эффективности консультирования. Не сложившийся контакт с человеком
или вопросы, не решенные в начале беседы, могут стать препятствием в развитии беседы как раз тогда, когда это будет особенно нежелательно. Чаще всего
именно они служат благодатной почвой для формирования сопротивления кли-
98
ента психологическому воздействию, которое может проявиться, как нежелание продолжать беседу, претензии к консультанту, ощущение бессмысленности
происходящего и т.д.
Сопротивление консультированию — распространенное явление в начале
беседы, когда клиент, уже находясь в кабинете психолога, все еще задает для
себя вопрос, стоило ему сюда приходить или нет. Так, например, оказавшись
лицом к лицу с консультантом, он может начать выражать сомнения по поводу
того, подходит ему консультант ему или нет по возрасту, полу, профессиональному опыту и т.д. Что можно сделать в такой ситуации? Прежде всего, не стоит
слишком сильно настаивать на том, что раз клиент попал именно к вам, то и работать он должен именно с вами в качестве консультанта. Лучше всего предложить продолжать беседу, пообещав, что если у человека действительно возникнет в этом необходимость, он сможет обратиться к другому специалисту. Обсуждая это с клиентом, можно привлечь и некоторые доводы: «Практическая
психология — это наука, поэтому мои личные особенности не играют такой уж
большой роли, гораздо важнее профессиональная квалификация, которую вы
сможете оценить, лишь начав работать со мной». <…>
Случается, что человек, пришедший в консультацию, просит консультанта помочь не ему самому, а кому-то еще. Его запрос может быть, например, таким: «Пригласите сюда мою жену (мужа), дочь (сына), он (она) не хочет идти
сам (-а), а ему (ей) требуется помощь». Ситуация может дойти до курьеза, когда
клиент начнет просить справку с подтверждением диагноза для кого-то из родственников, письмо в суд и т.д. В таких ситуациях психологу следует проявлять
твердость: он работает только с теми, кто непосредственно обращается за помощью и кто готов обсуждать и анализировать свою жизненную ситуацию с
точки зрения собственной ответственности за нее. Звонить, приглашать в консультацию, писать письма и т.п. — это значит вмешиваться в частную жизнь
людей, зная о ней довольно мало, и не представляя того, что думает о происходящем другая сторона. При этом стоит потребовать сориентировать на работу
того, кто уже пришел в консультацию, напомнив, что в любом конфликте есть
две стороны, и даже если влияние одной из них на то, как разворачиваются события, на первый взгляд, незначительно, оно, несомненно, существует. Разобравшись в том, каково оно, можно попытаться хотя бы в чем-то изменить ситуацию. Вступая в такую дискуссию, не следует забывать, что попытка приписать собственные проблемы другому — является классической формой сопротивления, описанной и проанализированной на страницах многих книг и учебников по психотерапии (Бодалев А. А., Столин В. В…). <…>
99
Расспрос клиента
Представим себе, что все проблемы начала беседы решены, клиент начал
рассказ о себе, переведя, таким образом, беседу на следующий этап, где главная
задача консультанта — как можно лучше разобраться в его проблемах, понять,
с чем связаны основные конфликты и тревоги. Условно разделим этот этап беседы на два подэтапа, на первом из которых психолог еще ничего не знает о
клиенте и поэтому больше всего заинтересован в том, чтобы последний максимально полно рассказывал о себе и о своей ситуации. Второй же этап начинается тогда, когда консультант уже имеет достаточно информации для того, чтобы
сформулировать психокоррекционные гипотезы и начать их проверку.
Первая фаза расспроса клиента
Поскольку на этой фазе основная цель консультанта — «разговорить»
клиента, ее реализации лучше всего будут помогать вопросы и реплики, максимально стимулирующие его на рассказ. Это «открытые» реплики типа: «Расскажите мне о ваших отношениях…», «Какая у вас семья?», «Когда и как это
началось?» и т.д. Ответ на подобные вопросы и реплики проективен, каждый
может говорить то, что важно для него, в каком-то смысле это просто предложение клиенту высказаться.
Естественно, пока клиент говорит, психолог не просто слушает, а работает. Условно можно выделить несколько направлений работы на этом этапе консультирования. Консультант: 1) поддерживает контакт с клиентом; 2) стимулирует его на дальнейший рассказ; 3) способствует целенаправленному развитию
беседы; 4) осмысливает то, что говорит клиент.
1. Наиболее эффективный способ поддержания контакта с клиентом в то
время, как он говорит о себе, — внимательное, эмпатическое слушание. Для того чтобы клиент чувствовал, что его внимательно слушают, обычно достаточно
того, чтобы консультант подбадривал и одобрял его, кивая или выражая свое
согласие вставками типа: «Конечно», «Угу», «Да-да» (подробнее об этих техниках будет говориться в специальном разделе).
На этой фазе беседы часто выясняется: то, как интерпретирует свою ситуацию клиент, в чем и как он видит причины своих проблем, далеко от действительности, противоречиво, негативно характеризует других людей, выставляя в
положительном свете рассказчика. Но работать с этим материалом, не согла-
100
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]