Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Исследование систем управления. Учебное пособие-1
.pdf
Второй режим мышления в методе Метчета – это
мышление стратегическими схемами. Этот режим мышления
отражает развитую способность выбирать и строить стратегию, т. е. поставить ясную цель и видеть возможные пути достижения этой цели, траекторию мысли исследователя. Это
также способность сравнивать достигнутое с намеченным и
разрабатывать разнообразные стратегические схемы.
Третий режим – мышление в параллельных плоскостях.
Это способность исследователя не только мыслить, но и следить за собственными мыслями и действиями, оценивать их
определенным образом, определять в процессах мышления
ключевые моменты и сосредоточивать внимание на них.
Четвертый режим – голографическое мышление, мышление с разных точек зрения и в различных ракурсах видения
проблемы.
Пятый режим – мышление образами. Это ассоциатив-
ное мышление, способность исследователя отождествить проблему или концепцию, гипотезу, ситуацию с каким-либо образом (зрительным образом картины или слуховым образом музыки). Это весьма продуктивное мышление, имеющее большой потенциал открытий в исследовательской деятельности.
Тесты
1. У. Мэтчет разработал:
а) типы мыщления;
б) режимы мышления.
2. Метод «мозгового штурма» предполагает:
а) 3 этапа;
б) 2 этапа;
в) 1 этап.
3. Учет специфики предмета исследования находится в
основе:
а) общенаучных методов;
б) специфических методов;
в) диверсифицированных методов.
4. Метод наблюдения относится к системе:
а) общенаучных методов;
101
б) специфических методов;
в) диверсифицированных методов.
5. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в иссле-
довании систем управления – это:
а) общенаучные методы;
б) специфические методы;
в) диверсифицированные методы.
6. Источником получения сведений о системе управле-
ния при проведении исследования является:
а) документы;
б) сотрудники;
в) наблюдения;
г) книги, журналы;
д) периодическая печать.
7. К какой группе методов исследования систем управ-
ления относится метод экспертных оценок:
а) методы, основанные на выявлении и обобщении мнений специалистов;
б) методы, основанные на формализованном представлении систем управления;
в) комплексные, интегрированные методы.
Контрольные вопросы
1. Каким образом проявляется диверсификация в управлении?
2. Опишите методы интуитивного поиска в исследовании систем
управления.
3. В чем сущность метода «мозгового штурма»?
4. В чем сущность синектики? Каковы ее отличия от метода
«мозгового штурма»?
5. Каким образом формируется синеэктическая группа?
6. Каким образом оценивается эффективность работы в синэкти-
ческой группе?
7. В каких случаях применяется метод синектики в исследова-
нии управления?
8. В чем сущность метода проектирования концепций?
9. Опишите методы дивергенции, трансформации и конверсии.
10. В чем сущность метода Мэтчета и как он применяется в ис-
следовании управления?
102
6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
И ФАКТОРЫ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ
6.1. Исследовательский потенциал управления
Эффективность исследования – это определение или
нахождение такого варианта проведения исследования, который кратчайшим путем ведет к успеху. Эффективность исследования – это одна из его характеристик, которая показывает,
как соотносятся затраты усилий (или ресурсов) на его проведение и результат (или степень достижения цели).
Все факторы, определяющие эффективность исследования, можно рассмотреть в двух группах: факторы исследовательского потенциала управления и принципы его использования.
Понятие исследовательского потенциала управления отражает возможности использования ресурсов и достижения
поставленных целей. Ведь наличие необходимых ресурсов еще
не ведет автоматически к эффективности. Использование ресурсов зависит и от их структуры, доступности, цели, по которой используются ресурсы, мотивации их рационального использования и пр. Все это в совокупности характеризует понятие исследовательского потенциала. Его величина и качество,
его реализация также определяют достижение эффективности.
Все факторы, характеризующие исследовательский потенциал управления, можно представить по трем группам:
факторы методологической готовности, факторы наличия и
структуры ресурсов и факторы организационных возможностей.
Методологическая готовность проявляется в наличии
цели и миссии исследования. Здесь большое значение имеют
обоснованность цели, научный подход к ее формулированию и
постановке, понимание и приятие цели исследовательской
группой или вообще всем коллективом фирмы.
Миссия исследования рассматривается как доминанта
его проведения, обеспечивающая последовательное движение
к цели. Она помогает выбрать ограничения в движении к цели
103
и приоритеты на каждом из этапов этого движения. Миссия
должна отвечать на вопрос: зачем проводится исследование,
позволяет ли реальность достичь цели?
Методологическая готовность определяется также концепцией развития фирмы, разработанной по цели и миссии.
Это комплекс положений, отражающих тенденции развития.
Концепция теснейшим образом связана с целью и миссией,
ибо включает в себя и то и другое, кроме того, характеризует
их конкретизацию, определяет ключевые положения программы исследования.
Большое значение имеет также опыт исследования. Систематическое проведение исследовательской работы способствует накоплению опыта и повышает потенциал эффективности исследовательской деятельности. Опыт экономит время,
оберегает от ошибок и облегчает многие операции.
Многие виды исследования зависят от информационной
базы его проведения. Чтобы увидеть динамику процессов развития, проводить сравнительный анализ, определять тенденции, выбирать наиболее удачные решения, надо иметь необходимое количество накопленной информации. Эта потребность
стимулирует систематическое проведение исследования.
Невозможно провести исследование, не пользуясь той
или иной методикой моделирования и оценок процессов или
явлений. Но методики бывают различными. Какими из них
обладают и пользуются исследователи или менеджер, как разрабатываются собственные методики – это тоже характеризует
методологический потенциал исследования.
Наконец, следует указать и на возможности использования необходимых методов исследования. Эти возможности
определяются их доступностью, наличием соответствующих
технических средств, квалификацией исследователей.
Факторы методологической готовности действуют не
только в определенном наборе и совокупности, но и в их соотношении и системности.
Следующая группа факторов исследовательского потенциала – наличие и использование ресурсов.
104
Любое исследование нуждается в ресурсах. Необходимы
ресурсы персонала, экономические, материально-технические,
информационные, ресурсы времени. Можно также говорить и
о ресурсах фактологических. Они отражают наличие необходимых фактов, возможностей их систематизации. Информационные и фактологические ресурсы являются взаимодополняющими.
В исследовании необходимы различные ресурсы и в
определенном их соотношении. Ресурсы могут и должны быть
взаимозаменяемыми, но до определенных пределов.
Исследовательский потенциал управления включает в
себя и организационные возможности его проведения. Они
проявляются в наличии необходимой организационной культуры и типа организации. Важную роль также играет позитивный и негативный организационный опыт, позволяющий успешно выбрать тип организации и организовать исследование.
Всякая организация имеет определенную инфраструктуру, которая также влияет на проведение исследования.
Следует здесь назвать и такой фактор, как интеллектуальный потенциал менеджера или исследователя. Его можно
отнести и к ресурсам и к методологической готовности, но он
также играет важную роль в реализации организационных
возможностей. Организация исследования – это организация
интеллектуальной деятельности, и она определяется в значительной мере интеллектуальным потенциалом исследователя.
6.2. Принципы обеспечения эффективности исследования
Эффективность исследования в значительной мере зависит от принципов его построения и осуществления. Среди
принципов следует назвать, прежде всего, принцип объектив-
ности. Согласно этому принципу, любое исследование должно
искать объективные факторы, связи, зависимости. Это определяет успех исследования. Но использование данного принципа
вовсе не означает, что надо исключать все субъективное. Многое в исследовании определяется интуицией, ее необъяснимым
влиянием на поведение человека, на поиск истины. Принцип
105
объективности это принцип соизмерения, сопоставления факторов с объективной реальностью, это возвращение к объективному в конечном результате размышлений, анализа идей,
мыслей и позиций. Объективность – это маяк и критерий
исследовательской деятельности, система доказательства и
оценок.
Принцип системности – это принцип поиска и определения связей, целостности, сопоставления свойств, нахождения границ внутренней и внешней среды. Почему этот принцип определяет эффективность? Потому что он позволяет концентрировать исследования на сущности, главном, оценивать
связи, разграничивать их на внешние и внутренние, понимать
свойство, как проявление целого в одном случае и как проявление отдельного – в другом.
Принцип последовательности требует проведения исследования по определенной, заранее разработанной технологии. «Слона можно съесть только по частям» – гласит восточная мудрость, которая образно может характеризовать этот
принцип. В использовании этого принципа большое значение
имеет ответ на вопрос: с чего начать и как двигаться к результату?
Принцип целеустремленности означает, что любое исследование должно иметь вполне определенную цель. Исследование – это не только разрешение возникшей проблемы, но
и определение, к какой цели может вести это разрешение, в
какой мере оно способствует достижению цели. Цель определяет выбор решений и последовательность их разработки,
цель интегрирует деятельность в самых сложных ее вариантах:
многоаспектность, совместное исследование, разветвленность
исследования, сложность проблемы и т.д.
Принцип «обгонять, не догоняя». Иной вариант образного
представления этого принципа формулируется как «не изобретать велосипед». Любое исследование необходимо строить на
достигнутом, не тратить время и усилия на повторные решения,
идти вперед, опираясь на известное и проверенное.
Этот принцип может восприниматься неоднозначно.
В исследованиях иногда бывает очень полезно усомниться в
106
известном, проверить его новыми способами. Иногда именно
это может быть импульсом для возникновения новых подходов, продолжения исследования, мотивации идей. Все зависит
ог характера проблемы. Поэтому данный принцип надо дополнить принципом исследовательского сомнения. Это не
скептицизм, мешающий в поиске нового, это оценка существующего по новым критериям объективности, точности, полезности. Ведь развитие науки – это не только возникновение
новых научных положении, но и новых методов анализа,
оценки, уточнения, дополнения, конкретизации. Поэтому сомневаться исследователю полезно, но нельзя всю его деятельность свести к сомнениям. Она должна строиться на поиске
нового. Сомнения должны сочетаться с движением мысли
вперед.
Принцип свободы мышления, который определяет необходимость снятия ограничений в полете мысли, фантазии, воображения, идеи.
Принцип управления мышлением. Как и всякий процесс,
мышление должно быть не спорадическим и стихийным, а
управляемым процессом, в каких бы масштабах и формах оно
не осуществлялось. Это может быть управление процессом
индивидуального мышления или процессом групповой мыслительной деятельности. Это правило ведет к эффективности исследования.
Принцип качественной и количественной определенности исследования. Он заключается в том, что, по возможности,
исследования надо проводить, опираясь на количественные
измерители параметров, показатели, но при этом не терять качество изучаемых явлений, т. е. совокупность тех свойств, которые определяют их суть и особенности.
Принцип фактологического обеспечения исследования,
который заключается в том, что исследование необходимо
строить на фактах и отбирать факты соответствующим образом. В этом основа и объективности исследования, и его
успешности, а в конечном итоге и эффективности.
Принцип реализации креативного образования менеджера, которое формируется в образовательных процессах, за-
107
крепляется и проявляется в практической деятельности и развивается в процессах исследования.
Принцип опоры на исследовательское мышление менеджера, развитие которого должно мотивироваться в практике
управления и в проведении исследования. Исследование преследует цель не только найти удачное решение проблемы, но и
научить менеджера мыслить эффективно, исследовательски,
инновационно.
И еще один принцип следует добавить к этому перечню – принцип трудоемкости. Суть его заключается в том, что
всякое исследование должно быть рассчитано по трудоемкости его проведения. От этого зависит и его организация, и рациональное использование всех ресурсов, а следовательно, и
эффективность.
Тесты
1. Особенности информации как предмета труда:
а) представление в виде управленческих решений;
б) представление в виде инженерных, технологических
расчетов;
в) многократность использования;
г) способность к саморазвитию;
д) способность к самоуничтожению.
2. Особенности информации как результата труда:
а) представление в виде управленческих решений;
б) представление в виде инженерных, технологических
расчетов;
в) необходимость использования ЭВМ для обработки;
г) низкая стоимость хранения и обработки;
д) способность к саморазвитию.
3. Направления и виды анализа в ИСУ:
а) прогностический;
б) диагностический;
в) детальный тематический.
4. Что должно стоять раньше в логической последова-
тельности этапов ИСУ:
а) выбор эталонного состояния системы и ее элементов;
б) характеристика фактического состояния системы;
108
в) расчет отклонений от эталона и выявление их причин;
г) анализ условий устранения выявленных отклонений;
д) обоснование методов и этапов достижения эталонного
состояния по вариантам;
е) сопоставление экономичности различных вариантов
достижения эталонного состояния.
5. К общим функциям управления относятся:
а) планирование;
б) организация;
в) экономическая;
г) труда;
д) научно-техническая.
6. Имитационное моделирование применяется:
а) для построения экономико-математических зави-
сисмостей;
б) для воссоздания реальной ситуации на основе вероят-
ностных характеристик;
в) для логического анализа и моделирования;
г) для расчета отдельных технико-экономических показателей.
7. Эффективность исследования – это:
а) соотношение результатов и затрат на проведение исследования,
б) соотношение результатов и затрат на организацию исследования.
Контрольные вопросы
1. Как определяется понятие эффективности исследования?
2. Какие факторы влияют на эффективность исследования управ-
ления?
3. Каковы возможные тенденции изменения эффективности ис-
следования?
4. Как соотносятся эффективность управления и эффективность
его исследования?
5. Что является результатом исследования и как он влияет на эф-
фективность?
6. Возможности и проблемы количественной оценки эффектив-
ности исследования систем управления.
109
1. Баранов В.В. Исследование систем управления: учеб.
пособие / В.В. Баранов, А.В. Зайцев, С.Н. Соколов. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 216 с.
2. Бармута К.А. Антикризисное управление на предпри-
ятии / К.А. Бармута, А.В. Тихонов. – Ростов-на-Дону: ДГТУ,
2015. – 214 с.
3. Гапоненко Т.В. Управленческие решения: учеб. посо-
бие / Т.В. Гапоненко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 284 с.
4. Гапоненко Т.В. Макроэкономическое планирование и
прогнозирование: учеб. пособие / Т.В. Гапоненко, С.А. Гавриленко, М.П. Глызина, Л.Л. Орехова. – Ростов-на-Дону: Издательский центр ДГТУ, 2018. – 130 с.
5. Глызина М.П. Современный менеджмент / М.П. Глы-
зина, Е.А. Иванова, Л.И. Дуброва. – Ростов-на-Дону: ДГТУ,
2014. – 231 с.
6. Жуков Б.М. Исследование систем управления /
Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. – М.: Дашков и К°, 2018. – 208 с.
7. Коротков Э.М. Исследование систем управления:
учеб. и практикум / Э.М. Коротков. – М: Изд-во Юрайт, 2014.
– 226 с.
8. Мельников В.П. Исследование систем управления:
учеб. / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. – М.: Изд-во Юрайт,
2015. – 447 с.
9. Мишин В.М. Исследование систем управления: учеб.
/ В.М. Мишин. – М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2012. – 527 с.
10. Мыльник В.В. Исследование систем управления:
учеб. пособие / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко. – М.: Науч.изд. центр ИНФРА-М», 2014. – 238 с.
11. Нагоркина В.В. Исследование систем управления в
экономике / В.В. Нагоркина, Е.Н. Скляр. – Брянск: Брянский
государственный технический университет, 2012. – 210 с.
12. Оскорбин Н.М. Математические модели и методы
исследования систем управления: учеб. пособие. В 2 ч. Ч.1 /
Н.М. Оскорбин, В.В. Журавлева. – Барнаул: Алтайский государственный университет, 2012.– 86 с.
13. Порядина В.Л. Основы научных исследований в
управлении социально-экономическими системами / В.Л. По-
Библиографический список
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]