Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Этническая толерантность сотрудников организации г. Москвы. Монография
.pdf
строение и состоит из частей, определенным образом связанных.
Обычно термин «организация» в этом смысле применяется для
различения организованных и неорганизованных структур. Го ворят, в частности, что какая-либо группа организована, если в ней
существуют устойчивые социальные роли (т. е. каждый выполняет
свою часть общего дела), правила, регулирующие поведение людей, а
также упорядоченные связи с окружающими группами.
В-третьих, под организацией понимается искусственно созданная социальная группа институционального характера, выполняющая определенную общественную функцию. Банк в этом отношении представляет собой организацию, члены которой участвуют в
выполнении функции накопления, распределения и упорядоченного использования денег, а школа — организацию, коллектив которой
участвует в выполнении функций передачи знаний молодому
поколению и его социализации.
Все три значения понятия «организация» тесно связаны между
собой. Всякая организованная группа (третье значение этого понятия) должна формироваться в ходе ее «организовывания», т. е.
деятельности по формированию ее внутренней структуры, системы коммуникации, культурных особенностей, а также по распре
делению социальных ролей. Очевидно, что когда такая организованная группа оформится, то она будет обладать тем внутренним
качеством, которое мы назвали организованностью.
Рассмотренные значения термина «организация», принятые в
обществе, дают нам важный ключ к пониманию сущности организации и формулированию ее научного определения.
Существует множество определений организаций, из которых
обычно
выделяется концепция организации как рациональной системы, или системы, направленной на достижение цели. Можно
выделить четыре направления в определении организации:
В соответствии с теорией К. Барнарда организация — это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью
1
. К. Барнард и его последователи уделяли внимание в
основном совместным действиям людей, их кооперации, а уже потом необходимости достижения целей.
-
1
Barnard С. The functions of the executive. Cambridge, 1938. С. 25.
81
Это направление лучше всего характеризует точка зрения
Д. Марча и Г. Саймона, согласно которой организация — это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся
самым распространенным в обществе и содержащим центральную
координирующую систему. Высокая специфичность структуры и
координация внутри организации отличают ее от диффузных и
неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами.
Все это делает
логический организм
организацию похожей на отдельный сложный био-
1
.
П. Блау и У. Скотт представляют третье направление в определении организации. В этом определении указывается основная, по
их мнению, характеристика сложившейся организации — то, что
она для достижения специфических целей должна быть формализована, обладать формальной структурой
2
.
По мнению А. Этциони, организации — это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые
и реконструируемые для специфических целей, Основной упор
здесь делается на сознательное членство в организации и сознательное действие ее членов
3
. Анализируя все эти четыре направле-
ния в определении организации, можно выделить две специфические черты, отличающие организации от других видов социальных
групп.
Организации — это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических
целей. Каждая организация целесообразна в том смысле, что действия ее членено определенным образом скоординированы
для
достижения общего для нее результата во вполне определенной
области человеческой деятельности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкретной продукции, политическая
партия — для реализации политической программы, больница —
для лечения больных.
Кроме того, организации — это такие группы, которым свой-
ственна высокая степень формализации. Их внутренняя структу-
1
Марч Дж., Саймон Г. Организации: пер. с англ. // Личность. Культура. Об-
щество. — 2004. — №1(21). — С. 253.
2
Блау П. М. Исследование формальных организаций //Американская социо-
логия: Перспективы. Проблемы. Методы. М., 1972. С. 76.
3
Etzioni A. The comrarative analysis of complex organizations. N.Y., 1961.
С. 45—46.
82
ра высоко формализована в том смысле, что правила, регламенты, распорядок охватывают практически всю сферу поведения ее
членов. Они ясно точно сформулированы и охватывают все роли
и ролевые связи, предписывают ролевые действия независимо от
личностных качеств индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации. Директор, его помощники или рядо
вые исполнители — все они подчинены правилам, определяющим
их обязанности, взаимоотношения на службе и субординацию независимо от их личностных качеств.
На основании перечисленных основных специфических черт
можно дать определение организации как социальной группы,
ориентированной на достижение взаимосвязанных специфических целей и на формирование высокоформализованных структур.
Часто к определению организации добавляют
такие специфические черты, как наличие координирующего и управляющего
органа и разделение труда между ее членами. Однако эти черты
проявляются в основном в крупномасштабных организациях и не
являются строго обязательными для всех организованных социальных групп.
Организации — это весьма изменчивые и высокосложные со-
циальные образования. Однако их анализ нужно начинать с
доста-
точно простой модели.
Рассмотрим отдельные элементы этой модели.
1. Центральным элементом любой организации является ее социальная структура. Она относится к шаблонным, или регулируемым, аспектам взаимоотношений между участниками организации. Существуют две точки зрения на социальную структуру группы. Наиболее известна в этом отношении точка зрения К. Дэвиса,
который
считает, что «всегда в человеческом обществе есть то,
что может быть названо двойной реальностью: с одной стороны,
нормативная система, ничего не воплощающая, с другой — фактический порядок, воплощающий все, что есть»
1
. Каждый индивид
окружен множеством правил, запретов и разрешений. Они необходимы для упорядочения общественной жизни, но практически
жить постоянно по правилам просто невозможно: наша жизнь —
это постоянное отклонение от правил, но в то же время ориентация
на них.
-
1
Фролов С. С. Социология организации. Учеб. — М.: Гардарики, 2001. С. 56.
83
Социальная структура организации различается по степени
формализации. Формальная социальная структура — это такая
структура, в которой социальные позиции и взаимосвязи между
ними четко специализированы и определены независимо от личностных характеристик членов организации, занимающих эти
позиции. Взаимосвязи между позициями формальной структуры
основаны на жестких правилах, регламентах, положениях и закреплены в официальных
документах.
В то же время неформальная структура состоит из совокупности позиций и взаимосвязей, формируемых на основе личностных
характеристик и основанных на отношениях престижа и доверия.
С точки зрения неформальной структуры компетентный и добросовестный начальник отдела может иметь более высокий престиж
и значит больше, чем директор организации. Такие взаимоотношения не закрепляются официальными правилами, регламентами
и нормами и, следовательно, могут быть легко разрушены. Таким
образом, возможен вывод, что неформальная структура более изменчива, подвижна и неустойчива, чем формальная.
2. Цели. Исходя из сформулированного определения организаций в принципиальной схеме организации особенно важны цели,
так как ради их достижения и осуществляется
вся деятельность
организации.
Современная наука ставит цели организации на одно из первых
мест по значимости. Цель рассматривается как желаемый результат или те условия, которых пытаются достичь, используя свою
активность, члены организации для удовлетворения коллективных
потребностей. Совместная деятельность индивидов порождает у
них цели разного уровня и содержания. По мнению А. И
. Приго-
жина, существуют три взаимосвязанных вида организационных
1
целей
.
Цели-задания — это оформленные как программы общих действий поручения, выдаваемые извне организацией более высокого
уровня.
Цели-ориентации — это совокупность целей участников, реализуемых через организацию. Сюда относятся обобщенные цели
коллектива, включающие и личные цели каждого члена организации.
1
Пригожин А. И. Социология организаций. М., 1980. С. 46.
84
Цели-системы — это стремление сохранить организацию как
самостоятельное целое, т. е. сохранить равновесие, стабильность
и целостность. Другими словами, это стремление организации к
выживанию в условиях существующего внешнего окружения, интеграция организации в ряду других. Цели системы должны органично вписываться в цели-задания и цели-ориентации. В случаях
организационной патологии цели
системы могут заслонять другие
цели. При этом на первый план выступают желания любой ценой
сохранить организацию, невзирая на выполнение ею заданий или
удовлетворение коллективных целей участников. Такое явление
нередко наблюдается при крайних степенях проявления бюрократии, когда организация, утратив реальные цели, существует только
для того, чтобы выжить, сохранить свою самостоятельность
1
.
3. Члены организации, или участники — важная составляю-
щая организации. Это совокупность индивидов, каждый из которых должен обладать определенным набором качеств и навыков,
позволяющих ему занимать определенную позицию в социальной
структуре организации я играть соответствующую социальную
роль. Все вместе члены организации представляют собой персонал, который взаимодействует друг с другом в
соответствии с
нормативной и поведенческой структурой Обладая различными
способностями и потенциалом (знаниями, квалификацией, мотивацией, связями), участники организации должны заполнить все
без исключения ячейки социальной структуры, т. е. социальные
позиции в организации. Возникает проблема расстанови кадров,
соединения способностей и потенциала участников с социальной
структурой, в результате чего возможно объединение усилий
до-
стижение организационного эффекта.
4. Технология. Организация с точки зрения технологии — это
место, где производится определенного вида работа, где энергия
участии применяется для трансформации материалов или информации. Понятию «технология» приписывают обычно три значения. Во-первых, технология часто представляется как система
физических объектов, cocтавляющих организацию. Во — вторых,
технология понимается в
узком, «механическом» смысле, автомобиль и радиоприемник различаются при этом только тем, что
к ним по-разному приложена человеческая энергия; в отношении
1
Там же. С. 47.
85
них совершаются разные действия, необходимые для их изготовления. В-третьих, термин «технология» используется для обозначения совокупности того, что люди знают о процессах, протекающих
в данной сфере функционирования организации.
5. Внешнее окружение. Каждая организация существует в
специфическом физическом, технологическом, культурном и социальном окружении. Она должна адаптироваться к нему и
сосуществовать с ним. Нет организаций самодостаточных, закрытых.
Все они, чтобы существовать, функционировать, достигать целей,
должны иметь многочисленные связи с окружающим миром.
Изучая внешнее окружение организаций, английский исследователь Ричард Тертон выделил основные факторы влияния на
организацию внешней среды: 1) роль государства и политической
системы; 2) влияние рынка (конкуренты и рынок труда); 3) роль
экономики; 4) влияние социальных и культурных факторов; 5) технология из внешнего окружения. Очевидно, что эти факторы
внешней среды влияют практически на все сферы деятельности
организации
1
.
В целом можно сказать, что каждый из организационных элементов — социальная структура, цели, члены организации, технология и внешнее окружение — служит важнейшим компонентом
всех организаций. Таким образом, организации представляются
как системы элементов, каждый из которых немыслим без других.
VIII. Характеристика предприятия
ООО «ПО Октябрь»
Проведем исследование на ООО «ПО Октябрь».
«Деятельности компании ООО «ПО Октябрь» начиналась в
1996 г. В то время основной сферой деятельности компании яв-
ляется разработка текстильного оборудования и продажа спецодежды, рабочей обуви, средств индивидуальной защиты (СИЗ).
В 2000—2001 гг. компания освоила производство оборудования
по нанесению точечного (поливинилхлорида) ПВХ покрытия на
1
Фролов С. С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.:
Наука, 1994. С. 187.
1
http://tpo.oktyabr.ru/about/
86
2
рабочие хлопчатобумажные перчатки и пластизола (рабочий полимер), и организовала собственное производство спецодежды —
производство рабочих хлопчатобумажных перчаток с точечным
ПВХ покрытием.
В настоящее время предприятие является одним из лидеров по
производству и поставкам трикотажных рабочих перчаток разных
моделей и модификаций, в том числе с точечным ПВХ покрытием. Современные перчаточные автоматы
и вязальное оборудование позволяют выпускать трикотажные перчатки самого высокого
качества из различного типа трикотажного сырья по любым потребностям заказчика. Возможность заказчика влиять на формат
производимой продукции делает работу ООО «ПО Октябрь» максимально открытой.
Вторым направлением деятельности предприятия является
производство технологического оборудования и поставка полного комплекта оборудования,
запчастей и материалов для производства трикотажных перчаток, в том числе с ПВХ покрытием:
перчаточные вязальные автоматы AURORA-7A-11-1, AURORA7C-12-1, AURORA-10C-22-1, перчаточные оверлоки SALUT-02,
станки ППМ-1-М2, полуавтоматические линии ППА-1-К1, запчасти к ним, пластизоль, пряжу, нити, консультации по организации
технологического процесса.
Приоритетное значение фирма уделяет качеству продукции,
организовав многоступенчатую технологическую цепочку его контроля, при этом проводит эффективную финансово-экономическую
политику, что позволяет её продукции выгодно позиционироваться
на рынке в ценовом аспекте.
Производство предприятия делится на основное и вспомогательное. Основное производство включает:
• вязальный цех (пошив трикотажных хлопчатобумажных
перчаток);
• оверлочный цех (обработка манжет перчаток);
• цех по изготовления пластизоли (изготовление раствора
пластизоли);
• цех
по нанесению пластизоли (нанесение пластизоли на
трикотажные перчатки).
К вспомогательному производству относятся:
• механическая мастерская;
87
• транспортный участок;
• отдел главного механика и энергетика;
• слесарные мастерские и др.
На ООО «ПО Октябрь» используется поточная организация
производства, как и на большинстве предприятий легкой промышленности. Поточная организация производства — это такая форма
организации производства, при которой операции выполняются в
определенной последовательности, заранее установленной; имеют
равновеликие задания по выпуску
предметов труда за один и тот
же период и выполняются одновременно.
Коллектив цехов разделен на бригады. В вязальном, оверлочном цехах и цеху по нанесению пластизоли четыре бригады, в цеху
по изготовлению пластизоли три бригады. Каждой бригаде устанавливается состав выполняемых работ и объем, что отражается
в графике работы производства; формируются
планово-учетные
единицы, разрабатываются нормы трудовых затрат на планово
учетную единицу, определяется порядок оплаты. Бригаде устанавливается рабочая зона, охватывающая технологический процесс;
за ней закрепляется производственная площадь, оборудование,
средства труда и др. По каждой бригаде определяются:
• профессионально-квалификационный состав рабочих, их
расстановка;
• порядок выполнения работ;
• методы и приемы труда
;
• нормы времени на все операции, выполняемые бригадой;
• системы материального и морального стимулирования;
• определяется возможное повышение производительности
труда.
Рабочее время рабочих и служащих устанавливается в соответствии с нормами законодательства, действующими на территории
России. Нормальная продолжительность рабочего времени работников не может превышать 40 часов в неделю.
Всем работникам предоставляется ежегодный
оплачиваемый
отпуск не менее 28 календарных дней. Очередность предоставления ежегодных отпусков устанавливается администрацией по согласованию с профсоюзным комитетом с учетом необходимости
обеспечения нормативного хода работы предприятия. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам рабочим
88
и служащим по их заявлению может быть предоставлен отпуск без
сохранения зарплаты с разрешением руководителя цеха, отдела до
3 дней, с разрешения руководителя предприятия — свыше 3 дней.
Предприятие должно обеспечивать работникам условия труда,
предусмотренные законодательством, и нести ответственность в
установленном законом порядке за ущерб, причиненный здоровью
и трудоспособности работников. Для создания благоприятных
условий труда все элементы производственной среды должны систематически исследоваться и приводиться в соответствии с нормативами.
Согласно устава предприятие самостоятельно устанавливает
формы, системы и размер оплаты труда своих работников, а также
другие виды их доходов в соответствии с действующим законодательством. Для оплаты труда применяется сдельно-премиальная
система».
IX. Исследование уровня этнической
толерантности сотрудников предприятия
При написании монографии мы используем материалы исследования этнической толерантности школьников 8-11 классов,
которые проводились в 1999 г. и 2006 г. и отчет был подготовлен
Герасимовой М. Г.
Собственное же исследование представляет данные опроса, проведенного весной 2009 г. Было опрошено 237 сотрудников
предприятия ООО «ПО Октябрь» четырех национальностей: русские, украинцы, киргизы, армяне. Чтобы получить
ный волнующий исследовательский вопрос об уровне этнической
толерантности сотрудников предприятия ООО «ПО Октябрь» нам
необходимо было выявить состояние этнической идентичности
людей разной национальности; проанализировать этнические автостереотипы и гетеростереотипы народов; установить, какова
включенность сотрудников в межнациональные отношения и общую этническую толерантность сотрудников. Для этого мы выбрали опрос с помощью анкеты, рассчитанной на самозаполнение
респондентами. Инструментарием для сбора информации была —
разработанная анкета, содержащая закрытые и открытые вопросы,
ответ на глав-
89
а также вопросы на ранжирование. Анкета содержала в себе несколько блоков вопросов:
1 блок — вопросы на выявление этнической идентичности сотрудников предприятия;
2 блок — вопросы на определение автостереотипов и гетеростереотипов респондентов;
3 блок — вопросы, посвященные этнической избирательности
респондентов;
4 блок — вопросы на выявление общего уровня этнической толерантности;
5 блок — социально-
демографическая характеристика респон-
дента.
При обработки информации анкет мы учли, что на формирование межличностных отношений в полиэтнической производственной организации в большей степени влияют не этнические, а социальные факторы (Маркс К.), а также социально-демографические
характеристики обуславливают уровень этнической толерантности
и выбор социального окружения определяется этнической принадлежностью (Самнер
У.)
В качестве респондентов были выбраны сотрудники предприятии ООО «ПО Октябрь». Генеральная совокупность — 472 человека (общее число сотрудников предприятия ООО «ПО Октябрь»,
согласно данным отдела кадров). Используется квотная выборки
(квота — по национальности).
Всего проанализировано 237 анкет, из которых 67 анкет русских респондентов, 61 анкета украинцев, 57 анкет киргизов и 52
анкеты армянских респондентов
.
Все вычисления проводились в специальной статистической
программе для социологических наук SPSS 15.0 (Statistical Packet
for Social Science). Для получения одномерных распределений ответов строились частотные таблицы с помощью процедур Analyze,
Descriptive Statistics, Frequencies, Data, Select Cases. Для построения
таблиц взаимосвязей двух переменных использовались команды
Analyze, Descriptive Statistics, Crosstabs. В программе SPSS ответы
на вопросы с множественными ответами обрабатывались с помощью команд Analyze, Multiple Response, Defi ne Sets, Frequencies.
Для наглядного представления полученных результатов
использовалось построение графиков, осуществляемое в SPSS с помощью процедур Graphs, Bar, Histogram, а также в Microsoft Excel.
90
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]