Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Этика делового общения. Учебно-методическое пособие-1
.pdf
V. Промежуточная аттестация
Промежуточная аттестация по дисциплине «Этика делового общения»
проводится в виде устного зачета. Подготовка студента к прохождению
промежуточной аттестации осуществляется в период лекционных и
практических занятий, а также во внеаудиторные часы в рамках
самостоятельной работы. Во время самостоятельной подготовки студент
пользуется конспектами лекций, конспектами, составленными в ходе
подготовки к практическим занятиям, основной и дополнительной литературой
по дисциплине.
Критерии оценивания
Во время зачета студент должен дать развернутый ответ на вопросы из списка
контрольных вопросов. Преподаватель вправе задавать дополнительные
вопросы по всему изучаемому курсу.
Во время ответа студент должен продемонстрировать знания по предмету курса,
его специфике, представления о возможных вариантах решения проблем.
Полнота ответа определяется показателями оценивания планируемых
результатов обучения.
Вопросы для промежуточного контроля
1. Понятие деловой этики.
2. Нравственные принципы деловой этики.
3. Этические проблемы деловых отношений в России.
4. Общение как научная категория.
5. Понятие делового общения и его качественные характеристики.
6. Классификация основных форм делового общения.
7. Коммуникация в деловом общении.
8. Классификация типов собеседника.
9. Управление деловым общением.
10. Вербальные средства коммуникации в деловом общении.
11. Основы деловой риторики.
12. Этика использования средств выразительности деловой речи.
13. Культура дискуссии.
14. Особенности речевого поведения в деловом общении.
15. Основы невербального общения.
16. Деловое общение как взаимодействие.
17. Перцептивная сторона делового общения.
18. Теория обмена при характеристике делового взаимодействия.
19. Теория символического интеракционизма при характеристике делового
взаимодействия.
20. Управление впечатлениями Ирвинга Гоффмана при характеристике
делового взаимодействия.
21. Транcакционный анализ Эрика Берна при характеристике делового
взаимодействия.
22. Этикет устного делового общения.
41
23. Этикет приветствия и представления в устном деловом общении.
24. Этикет деловой беседы или делового разговора.
25. Деловые переговоры. Подготовка, ведение, результаты.
26. Этикет прощания в устном деловом общении.
27. Требования делового этикета к телефонному общению.
28. Визитные карточки в деловом общении.
29. Этикет письменного делового общения.
30. Этикет деловых отношений.
31. Этикет делового приема.
32. Деловой этикет о дарении подарков и цветов.
33. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
34. Особенности делового этикета стран Европейского Союза.
35. Особенности делового этикета США.
36. Деловой этикет отдельных азиатских стран.
37. Особенности делового этикета Арабского Востока.
38. Деловые отношения в рабочей группе.
39. Стиль и социально-психологические проблемы руководства.
40. Внешние элементы профессионального имиджа предпринимателя.
VI. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Список литературы
основная
1. Бер Е. Хорошие манеры и деловой этикет [Электронный ресурс]:
иллюстрированное руководство / Бер Е.— Электрон.текстовые данные. — М.:
Манн, Иванов и Фербер, 2014.
2. Дорошенко В.Ю. Психология и этика делового общения [Электронный
ресурс]: учебник / Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н.
— Электрон.текстовые данные. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
3. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА-М, 2013.
4. Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Кузнецов И.Н.— Электрон.текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2013.
5. Макаров Б.В. Деловой этикет [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Макаров Б.В., Непогода А.В.— Электрон.текстовые данные.— Ростов-на-Дону:
Феникс, 2010.
дополнительная
6. Малюк А.А. Этика в сфере информационных технологий / Малюк А.А.,
Полянская О.Ю., Алексеева И.Ю. – М.: Горячая линия Телеком, 2011.
7. Психология и этика делового общения: учебник и практикум. Изд. 7-е /
Под ред. проф. В.Н. Лавриненко, доц. Л.И. Чернышевой. - М.: Юрайт, 2015.
8. Сидоров П.И. Деловое общение: учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М.,
2010.
42
9. Честара Дж. Деловой этикет: Паблик релейшнз для всех и каждого. – М.:
Фаир-Пресс, 2001.
10. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога. Изд. 2-е. – СПб.: Питер. 2006.
11. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник для вузов. – М.:
ИНФРА-М, 2004.
12. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной
коммерческой практики. – М.: Изд-во Консал-банкир, 2002.
13. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.:
ОНИКС, 2007.
14. Кузнецов И.Н. Деловое общение, деловой этикет. - М.: Юнити, 2006.
15. Морозова С.М. Деловые игры, задачи, тесты [Электронный ресурс]/
Морозова С.М. — Электрон.текстовые данные. — М.: Московская
государственная академия водного транспорта, 2010.
16. Никитич Л.А. Этика: курс лекций / Никитич Л.А. – М.: ЮНИТИ-ДАНА.
2012.
17. Петрова Ю.А. Культура и стиль делового общения [Электронный ресурс]:
учебное пособие / Петрова Ю.А.— Электрон.текстовые данные. — М.:
ГроссМедиа, 2007.
18. Титова Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие/
Титова Л.Г.— Электрон.текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
19. Трухачев В.И. Международные деловые переговоры [Электронный
ресурс]: учебное пособие / Трухачев В.И., Лякишева И.Н., Михайлова К.Ю.
— Электрон.текстовые данные.— М.: Финансы и статистика, АГРУС, 2014.
20. Шапарь В.Б. Этика и психология менеджмента: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
Периодические издания
1. Журнал «Кадровик» издательский дом «Панорама» (ежемесячное
издание).
2. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» Издательства Финпресс.
3. HR-менеджмент (10 номеров в год).
Интернет-ресурсы
1. http://elibrary.ru/defaultx.asp
2. http://biznes-etiket.ru/
3. http://delovoi-etiket.ru/etika-v-biznese/biz-etiket.html
Подписано в печать 07.05.2018г. Формат 60х90 1/16.
Объём 2,8 усл.п.л. Тираж экз. Изд. № 63.
43
Учебно-методическое пособие
по курсу
Этика делового общения
Для студентов-заочников 1 и 2 курса всех направлений
Подписано в печать 10.12.2018г. Формат 60х90 1/16.
Объём 2,7 усл.п.л. Изд. № 105. Тираж 100 экз.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]