Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Формирование ценностного отношения к жизни у обучающихся учреждений профессионального образования. Методическое пособие
.pdf
Приложение 11
Тренинговые занятия
«Разрешение межличностных конфликтов»
Занятие 1
Разрешение конфликтов без насилия
Цель: знакомство с видами конфликтов, способами их разрешения.
Задачи:
познакомить с понятием «конфликт»;
научить анализировать и разрешать конфликты;
сформировать умение находить приемлемое поведение в конфлик-
те через проигрывание конфликтной ситуации;
познакомить с правилами предупреждения конфликтных ситуаций.
Ход занятия
Педагог-психолог представляется и поздравляет всех учащихся с началом работы.
Определение правил работы
Правила:
доверительный стиль общения, единая форма обращения друг к
другу на «ты» (по имени);
активное участие в происходящем;
говорить необходимо от своего имени: «Я считаю…», «Я ду-
маю…»;
оцениваются поступки, а не люди;
общение по принципу «здесь и теперь»;
группа оказывает поддержку каждому участнику;
уважение к говорящему, говорим только по одному.
Упражнение «Знакомство»
Цель: знакомство, создание доброжелательной атмосферы.
Каждый из участников называет свое имя и добавляет к нему прилагательное и название любимого блюда (фрукты, напитки и т. д.), начинающееся на ту же букву, что и его имя. Например: Любовь – ласковая, Лазанья; Наталья – нежная, «Наполеон» (торт); Павел – покладистый, пельмени; Рома – романтичный, рагу и т. д.
Обсуждение.
Притча про картофель
Ученик обратился к учителю:
– Ты такой мудрый. Ты всегда в хорошем настроении, никогда не
злишься. Помоги и мне быть таким.
131
Учитель согласился и попросил ученика принести картофель и прозрачный пакет.
– Если ты на кого-нибудь разозлишься и затаишь обиду, – сказал учитель, – то возьми этот картофель. С одной его стороны напиши свое имя, с
другой – имя человека, с которым произошел конфликт, и положи этот
картофель в пакет.
– И это все? – недоуменно спросил ученик.
– Нет, – ответил учитель. Ты должен всегда этот мешок носить с собой. И каждый раз, когда на кого-нибудь обидишься, добавлять в него картофель.
Ученик согласился.
Прошло какое-то время. Пакет ученика пополнился еще несколькими
картошинами и стал уже достаточно тяжелым. Его очень неудобно было
всегда носить с собой. К тому же тот картофель, что он положил в самом
начале, стал портится. Он покрылся скользким гадким налетом, некоторый
пророс, некоторый зацвел и стал издавать резкий неприятный запах. Ученик пришел к учителю и сказал:
– Это уже невозможно носить с собой. Во-первых, пакет слишком тяжелый, а во-вторых, картофель испортился. Предложи что-нибудь другое.
Но учитель ответил:
– То же самое происходит и у тебя в душе. Когда ты на кого-нибудь
злишься, обижаешься, то у тебя в душе появляется тяжелый камень. Просто ты этого сразу не замечаешь. Потом камней становится все больше.
Поступки превращаются в привычки, привычки – в характер, который рождает зловонные пороки. И об этом грузе нелегко забыть: ведь он слишком тяжелый, чтобы носить его постоянно с собой. Я дал тебе возможность
понаблюдать весь этот процесс со стороны. Каждый раз, когда ты решишь
обидеться или, наоборот, обидеть кого-то, подумай, нужен ли тебе этот
камень.
Педагог-психолог дает определение понятия «конфликт»
Что такое «конфликт»? Когда мы произносим это слово, возникает
ряд ассоциаций, эмоций, которые переполняют нас во время конфликта.
Каждый неоднократно переживает внутренний или внешний конфликты.
Конфликт имеет много уровней. И, соответственно, путей разрешения.
Конфликт – это не только выражение наших собственных трудностей,
комплексов. Это сочетание нашей внутренней напряженности, наших
трудностей во взаимоотношениях с людьми.
Обучающимся предлагается попробовать выяснить, как конфликт отражается на внутреннем состоянии человека.
132
Упражнение «Конфликт»
Цель: актуализация представлений обучающихся о сути конфликта.
Педагог-психолог пишет на доске или листе бумаги слово «КОНФЛИКТ». Затем предлагает учащимся перечислить слова, приходящие в
голову при мыслях о конфликте, такие например, как «боль, борьба, энергия, изменение». Когда больше идей нет или лист бумаги заполнен, просматривается составленный список слов. Разным цветом отмечаются положительные, отрицательные, нейтральные слова.
Участникам предлагается вспомнить несколько конфликтных ситуаций, в которых они участвовали или которые наблюдали.
Упражнение «Веревка»
Цель: воссоздание конфликтной ситуации в условиях группы.
Материал: веревка или шнур (8 метров).
Педагог-психолог рассказывает ситуацию: двое обучающихся повздорили из-за того, что один из них взял мобильный телефон другого с его согласия и «проговорил» много денег, которые не хочет платить. Первый
стоит на том, что телефон он брал с разрешения, хотя время разговора и
сумма оплаты за звонок оговорены заранее не были. Второй требует оплаты. Ни один из обучающихся не идет на примирение, причем каждый на
свою сторону пытается «притянуть» одногруппников.
Двое обучающихся берут веревку и начинают тянуть – каждый на себя, пытаясь привлечь на свою сторону как можно больше одногруппников.
Участники, поддерживая ту или иную сторону, присоединяются и тянут
веревку. Это упражнение продолжается до того момента, пока все не будут
вовлечены. Цель упражнения – не перетягивание веревки, а наглядная демонстрация развития конфликта.
Педагог-психолог отводит в сторону главных участников, а остальные
продолжают тянуть веревку.
Спустя некоторое время педагог-психолог останавливает упражнение.
Обсуждение. Педагог-психолог подводит к тому, что из-за неразре-
шенного конфликта главными участниками была вовлечена вся группа.
Так как это была игра, то участники не рассорились, а в жизни все может
быть иначе.
Педагог-психолог рассказывает о видах конфликта.
Конфликт бывает деструктивный (как в предыдущем упражнении),
имеющий негативное влияние, и конструктивный, приводящий к новым
позитивным взаимодействиям.
Характеристика конфликта
Конструктивные стороны конфликта:
Конфликт выявляет «слабое звено» во взаимоотношениях группы.
133
Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения одно-
группников.
Конфликт дает возможность «выплеснуть» отрицательные эмоции,
снять напряжение.
Конфликт – это толчок к переосмыслению своих взглядов.
Необходимость разрешения конфликта обусловливает развитие
учебной группы.
Конфликт способствует сплочению коллектива группы при проти-
воборстве с внешним врагом.
Деструктивные стороны конфликта:
Отрицательные эмоциональные переживания могут привести к
различным заболеваниям.
Нарушение деловых и личных отношений между обучающимися
группы, снижение дисциплины, дисгармония социально-психологического
климата.
Снижение продуктивности и уровня качества учебного процесса.
Сложности в восстановлении деловых отношений.
Временные потери. На одну минуту межличностного конфликта
приходится 12 минут переживаний после конфликтной ситуации.
Упражнение «Ассоциации»
Цель: развитие воображения.
Педагог-психолог подводит к тому, что участники занятия будут говорить о конфликтах. Это явление, которого часто хочется избежать. Когда
произносят слово «конфликт», то возникает определенный ряд ассоциаций.
Обучающимся предлагается ассоциировать слово «конфликт» с образами,
которые оно вызывает в воображении:
Если это одежда, то какая?
Если это автомобиль, то какой?
Если это человек, то какой?
Если это цветок, то какой?
Если это погода, то какая?
Если это мебель, то какая?
Если это фрукт, то какой?
Обсуждение.
Упражнение «Синквейн»
Цель: развивать мышление и способность резюмировать информацию.
Педагог-психолог говорит о том, что каждый сталкивался с конфликтными ситуациями, и предлагает обучающимся выразить свое отношение к данной проблеме, написав синквейн (стихотворение, состоящее
из пяти строк) по теме «конфликт».
134
Порядок написания синквейна.
Первая строка – одно ключевое слово (существительное), опреде-
ляющее содержание синквейна.
Вторая строка – два прилагательных, характеризующих данное понятие.
Третья строка – три глагола, показывающие действие понятия.
Четвертая строка – короткое предложение, в котором Вы высказы-
ваете свое отношение.
Пятая строка – одно слово, обычно существительное, через которое
Вы выражаете свои чувства, ассоциации, связанные с данным понятием.
Пример
Конфликт
Разрушительный Негативный
Мучает Обижает Ссорит
«Учись контролировать себя»
Столкновение
Обсуждение
Правила предупреждения конфликтов
Известно, что время, потраченное на сам конфликт, во много раз
меньше времени послеконфликтных переживаний. По этой причине конфликты разумнее предупредить, чем устранять их последствия.
Правила
Не говорите сразу с возбужденным человеком.
Прежде чем сказать о неприятности, постарайтесь создать добро-
желательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела.
Постарайтесь посмотреть на проблему глазами другого человека.
Не скупитесь на похвалу.
Умейте заставить себя молчать, когда Вас задевают в мелкой ссо-
ре, будьте выше мелочных разборок!
Педагог-психолог рассказывает об этапах, признаках и структуре
конфликта.
Этапы:
возникновение конфликтной ситуации;
осознание конфликтной ситуации;
открытая конфронтация;
развитие или разрешение конфликта.
Признаки:
конфликт всегда возникает на основе противоположно направлен-
ных мотивов или суждений;
конфликт характеризуется нанесением взаимного ущерба.
135
Структура:
мотивы конфликта;
стороны кнфликта.
Упражнение «Проблемный стул»
Цель: повышение ценности внутреннего мира каждого человека, са-
моразвитие.
Участники по очереди садятся на стул и рассказывают о своих проблемах. Опираясь на свой жизненный опыт, предлагают пути разрешения.
Каждый участник сидит на стуле до тех пор, пока не решит проблему (пока
предлагаемое решение не устроит его). Когда путь решения найден (озвучивать его не обязательно), необходимо просто сказать «Моя проблема
решена».
Обсуждение.
Упражнение «Нахал»
Цель: формирование умений эффективного поведения в конфликтных
ситуациях.
Педагог-психолог рассказывает ситуацию: Вы стоите в очереди и вдруг
перед Вами кто-то «влезает». Зачастую в такой момент люди не могут подобрать слова, чтобы выразить свое возмущение и негодование. Как быть?
Педагог-психолог предлагает попробовать разобрать такую ситуацию.
Участникам необходимо разбиться на пары. В каждой паре сидящий
слева – это добросовестно стоящий в очереди. «Нахал» заходит справа. Задача участников – отреагировать экспромтом на его появление, да так,
чтобы неповадно было. Затем каждая пара меняется ролями.
Обсуждение.
Упражнение «Просьба»
Цель: обучение выбору эффективных стратегий разрешения межличностных конфликтов, позволяющих не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения.
Педагог-психолог отмечает, что большое значение имеет то, как попросить человека о каком-то одолжении, каким тоном, в какой обстановке,
с каким настроением изложить просьбу. Существует небольшое количество приемов, которые могут значительно повысить вероятность выполнения
Вашей просьбы.
Педагог-психолог предлагает обучающимся выбрать себе партнера и
попросить его о чем-нибудь. Комментарий: все зависит от формы, в которой
Вы обратитесь. Собеседники всегда ценят тактичность, дипломатичность,
оригинальность, находчивость. Трудно отказать в просьбе, если она исходит
от друга, а ведь можно дружески расположить к себе и совсем незнакомого
человека. Если Ваша просьба начинается с комплимента, упоминания заслуг
того, к кому Вы обращаетесь, его авторитета и значимости, Ваши шансы по-
136
вышаются. Если за просьбой следуют, еще до получения ответа, косвенная
признательность, благодарность за предстоящую услугу, трудно отказать.
В конце игры каждый участник подходит к педагогу-психологу со
своими «трофеями». Первенство за тем, кто набрал больше «трофеев».
Обсуждение.
Упражнение «Поставь себя на место другого»
Цель: улучшать взаимоотношения между обучающимися.
Педагог-психолог предлагает обучающимся вспомнить свой недавний
конфликт в группе, в котором они начали общение с позиции «над». Затем необходимо расслабиться, закрыть глаза, представить себя на месте того человека, с которым они разговаривали, спросить его о впечатлении от общения с
Вами. Ваша задача – оставить у партнера приятные воспоминания о себе.
Обсуждение.
Педагог-психолог подводит к тому, что если раньше осознанно или
неосознанно участники начинали беседу с более «высокой» позиции, то
сейчас они подходят к человеку, внутренне готовясь к равноправному контакту с ним. Эта психологическая подготовка связана со сменой позиции и
внутренним стремлением к полноценному диалогу.
Упражнение «Я хочу тебе подарить»
Цель: создание позитивного настроения.
Педагог-психолог начинает упражнение, обращаясь к сидящему справа от него обучающемуся с фразой «Я хочу тебе подарить…» и называет
то, что хочет подарить. Ученики продолжают (по кругу).
Обсуждение.
Рефлексия.
Подведение итогов занятия.
Занятие 2
Дискуссия (по методу «фишпул»)
«Бесконфликтное общение: миф или реальность»
Цель: совместными усилиями найти оптимальные способы бескон-
фликтного общения, опираясь на полученные знания.
Задачи:
создать условия для конструктивного обсуждения проблемы бес-
конфликтного общения;
способствовать поиску совместных оптимальных вариантов бес-
конфликтного общения;
развивать коммуникативные навыки обучающихся.
Оборудование: стулья по количеству участников (расставляются в два
круга: внутренний – 5–7 стульев, остальные образуют внешний круг по периметру помещения).
137
Ход занятия
Педагог-психолог предлагает обсудить тему с использованием следующих правил:
в обсуждении темы участвуют только учащиеся, сидящие во внут-
реннем круге (учащиеся, находящиеся во внешнем круге, не имеют права
вступать в дискуссию, а только могут следить за ее развитием);
учащиеся, которые будут принимать участие в дискуссии от нача-
ла до конца (не могут покинуть свои места и выйти до завершения обсуждения), занимают три стула во внутреннем круге;
во внутреннем круге 2–4 стула остаются свободными, так как в
процессе дискуссии их может занять любой участник из внешнего круга,
пожелавший высказать свою точку зрения (этот стул он может занять на
необходимое время и покинуть в любой момент);
одновременно в дискуссии могут принять участие 5–7 обучаю-
щихся; если у кого-то из участников появилось желание высказаться, а все
стулья заняты, то он должен дождаться, когда появиться свободное место,
и только после этого пересесть на стул во внутреннем круге для вступления в дискуссию.
Педагог-психолог называет тему дискуссии. Начать обсуждение предлагается трем обучающимся, которые постоянно находятся во внутреннем
круге. Остальные учащиеся самостоятельно определяют время своего участия в обсуждении.
В заключение дискуссии проводится анализ. Педагог-психолог концентрирует внимание как на содержании, так и на процессе обсуждения.
Во время анализа необходимо ответить на следующие вопросы:
Бесконфликтное общение: миф или все-таки реальность?
Что подтолкнуло Вас к такому выводу?
С чем связано Ваше участие в дисскусии?
Влияло ли наличие внешнего круга на участников во время прове-
дения дискуссии? Как?
Что интересного и нового Вы почерпнули из встречи?
Рефлексия.
Подведение итогов.
138
Учебное издание
Болтянова Наталья Александровна
ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕННОСТНОГО
ОТНОШЕНИЯ К ЖИЗНИ У ОБУЧАЮЩИХСЯ
УЧРЕЖДЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
Методическое пособие
Редактор Г.С. Яночкина
Корректор О.Г. Новик
Технический редактор, дизайн обложки О.С. Дубойская
Подписано в печать 03.10.2016. Формат 6084/16.
Гарнитура «Таймс». Бумага офсетная. Ризография.
Усл. печ. л. 8,16. Уч.-изд. л. 6,86. Тираж 150 экз. Заказ 211. Код 116/16.
Издатель и полиграфическое исполнение:
Республиканский институт профессионального образования.
Свидетельство о государственной регистрации издателя, изготовителя,
распространителя печатных изданий № 1/245 от 27.03.2014.
Ул. К. Либкнехта, 32, 220004, Минск. Тел. 226 41 00, 200 43 88.
Отпечатано в Республиканском институте
профессионального образования. Тел. 200 69 45.
139
ДЛЯ ЗАМЕТОК
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]