Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Торговое оборудование. Практикум. Учебное пособие
.pdf
61
Задание. Изучите порядок проведения операций с исполь-
зованием чеков из чековых книжек и расчетных чеков.
Вопросы для самоконтроля
1. Какие способы расчетов с покупателями вы знаете?
2. Что представляет собой чековая книжка?
3. Назовите сроки действия чековой книжки и расчет-Назовите сроки действия чековой книжки и расчет-
ных чеков.
4. Что должен проверить продавец или другой ответственный работник предприятия торговли при приеме чека
из чековой книжки, расчетного чека в уплату за товары?
5. Можно ли обменять чек из чековой книжки на на-Можно ли обменять чек из чековой книжки на наличные денежные средства?
6. Каков порядок оплаты чеков из чековой книжки и
расчетных чеков?
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10
отработка порядка расчета с покупателямИ
по пластИковым карточкам
Öåëü: выработать умение производить расчет с покупа-
телями по пластиковым карточкам.
Оснащение: КСА «Интеграл-201», «Меркурий-112 Ф»,
рулоны термолент, задания учащимся для самостоятельной
работы, калькуляторы, выписка из Инструкции о порядке совершения операций с банковскими пластиковыми карточками (в ред. постановления Нацбанка РБ от 26.01.2005 ¹ 9).
Краткий теоретический материал
Сегодня в Беларуси в среднем каждый третий гражданин имеет карт-счет и возможность распоряжаться им с
использованием пластиковой карточки. Это безопасный и
удобный способ хранения денег и осуществления необходимых платежей: оплачивать товары и услуги на предприятиях торговли и сервиса, коммунальные платежи, услуги
сотовой связи, МТС, VELCOM, спутникового телевидения
62
и т. д. Кроме того, на карточку производится ежемесячное
начисление процентов на остаток счета. При этом проведение безналичных расчетов осуществляется бесплатно.
Банковская пластиковая карточка – это платежный инструмент, обеспечивающий доступ к банковскому счету
и проведение безналичных платежей за товары и услуги,
получение наличных денежных средств и осуществление
иных операций.
По методу записи и хранения информации пластиковые
карточки могут быть: магнитные (магнитная полоса является носителем информации, например, ВИЗА, МАЭСТРО
и др.) и микропроцессорные (со встроенным микрочипом
(микросхемой), например, «БелКарт»).
Как оплатить покупку?
Кассир устанавливает пластиковую карточку в платежный терминал, где происходит ее авторизация, т. е. принятие решения о правомерности платежа с использованием
карточки, а также автоматически проверяется ее достоверность, принадлежность клиенту и платежеспособность
клиента. При успешном прохождении всех этапов авторизации ее результаты регистрируются в памяти терминала. Кассир набирает на клавиатуре платежного терминала стоимость покупки и передает клиенту выносной пульт
для подтверждения суммы, операции и набора своего
ПИН-кода. Сальдо на карточке уменьшается на величину
стоимо сти покупки. По итогам операции клиент получает
товар и карт-чек.
По окончании рабочего дня (либо через несколько дней)
электронные файлы с информацией об операциях по карточкам поступают из торгового предприятия в банк-эквайер
(банк или филиал банка, обслуживающий торговое предприятие). Если карточка выпущена самим банком, то такая операция считается локальной и банк самостоятельно
списывает средства со счета владельца карточки и переводит на расчетный счет торговой организации.
63
Если карточка выпущена другим банком, то банкэквайер направляет информацию о платежах в головной
центр системы, там она обрабатывается и деньги банкэквайер получает от банка-эмитента (банка, принявшего
на себя обязательство по перечислению денежных средств
с карт-счетов владельцев карточек другим участникам системы).
Целесообразно сохранять карт-чеки до момента сверки
их с операциями в выписке со счета или до тех пор, пока
действует гарантия на приобретенный товар (услугу).
Безналичный и комбинированный расчет на КПМ
«СУПЕРМАГ-УКМ»
Если покупатель желает рассчитываться за товары по
пластиковой карте, то кассир должен проделать следующие операции:
• нажать клавишу [Расч б/н]. На экране появляется
список возможных безналичных платежей;
• проверить, присутствует ли в списке тип карты, пред-
лагаемый клиентом;
• выбрать нужный тип карты в списке видов безналич-
ных платежей и нажать клавишу [Ввод];
• ввести сумму в валюте кредитной карты, с использованием которой покупатель желает заплатить по безналичному расчету, и нажать [Ввод];
• авторизовать кредитную карту способом, принятым
на данном торговом предприятия для данного типа платежа (платежным терминалом или голосом);
• подтвердить запрос нажатием клавиши [Да].
Если в ППП «СУПЕРМАГ-УКМ» установлено использование префиксов карт, то при нажатии клавиши [Расч б/н]
на экране появится приглашение к прокатке карты.
У кассира есть следующие варианты действий:
• прокатать (считать) платежную карту с помощью
встроенного в кассовый аппарат считывателя магнитных
карт (если платежная карта – магнитная);
64
• нажать [Ввод] для ручного ввода номера карты, вве-
сти номер карты и нажать [Ввод];
• нажать [Ввод] два раза для того, чтобы не вводить
номер карты.
Если префикс номера платежной карты известен ППП
«СУПЕРМАГ-УКМ», то автоматически выбирается тип
платежа по этой карте, и проводятся действия, необходимые для авторизации этой карты.
Если номер карты неизвестен, то принять такую карту
нельзя.
При оплате по кредитной карте расчет производится в
той валюте, которая требуется для взаиморасчетов с банком – эмитентом карты или процессинговым центром. Эта
валюта может быть базовой, дополнительной или вспомогательной. Вспомогательная валюта имеет либо курс, либо
кросс-курс, на чеке печатаются две строки курса: курс дополнительной валюты к базовой и курс вспомогательной
валюты к дополнительной.
Для безналичных платежей может быть установлен расчет по курсу банка для дополнительной учетной валюты.
Тогда цены и стоимость товаров, за которые проводится
безналичная оплата, пересчитываются исходя из курса банка. Если курс магазина и банка различается, то при пересчете может возникнуть скидка (наценка) из-за разницы
курсов, которая печатается на чеке и контрольной ленте.
При организации комбинированных платежей можно
проводить любое количество безналичных платежей по
разным платежным картам, при этом последовательность
наличной и безналичной оплаты товара не имеет значения.
Комбинированный расчет позволяет использовать дисконтные карты в любой момент оплаты.
Задание 1. Подготовьте кассовый аппарат к работе и
выполните операцию «Открытие смены»; заполните книгу
кассира-операциониста на начало смены.
65
Задание 2. Проведите через кассовый аппарат на ше-
стую секцию (С6) следующие суммы покупок:
• 2 010; 9 350; 16 820; 4 020; 3 480; 4 540; 5 670; 12 890.
• 7 080; 14 250; 1 880; 8 240; 4 130; 6 780; 15 990; 7 820.
• 14 290; 8 090; 3 470; 1 890; 8 200; 1 790; 3 060; 5 400.
• 2 450; 16 300; 14 820; 7 060; 8 130; 3 460; 2 990; 3 060,
покупатель отказался от двух последних покупок.
• 300 ã ïî 26 800; 500 ã ïî 19 900; 250 ã ïî 22 150; 800 ã
ïî 9 900.
• 950 ã ïî 9 950; 1 êã 500 ã ïî 8 780; 2 êã 25 ã ïî 4 980;
1 êã 50 ã ïî 9 540; 650 ã ïî 12 800; 550 ã ïî 22 600.
• 3 м по 4 800; 80 см по 16 200; 2 м 40 см по 12 500.
Определите сумму сдачи:
• 4 420; 2 700; 4 830; 7 010; 9 450; 1 890; 860; 1 020, ïî-
купатель внес к оплате 50 000.
• Две покупки по 1 890; три покупки по 890; две покупки по 1 560; три покупки по 860, покупатель внес к оплате
20 000.
• 4 м по 4 500; 80 см по 15 400; 2 м 40 см по 20 500;
2 м 90 см по 10 600; 1 м 50 см по 14 200, покупатель внес
к оплате 135 000.
• 50 см по 8 900; 80 см по 19 500; 90 см по 4 000;
2 м 50 см по 19 800; 5 м 50 см по 25 600, покупатель внес
к оплате 220 000.
• 2 840; 3 240; 6 320; 8 400; 1 250; 6 030; 4 080; 15 300, покупатель внес к оплате 50 000.
• 2 940; 3 360; 7 200; 4 320; 2 070; 1 330; 1 790; 4 540;
8 320; 9 140, покупатель отказался от двух последних покупок и внес к оплате 50 000.
• 9 240; 3 420; 4 240; 5 070; 9 000; 2 500; 8 200; 19 400, покупатель внес к оплате 70 000.
• 4 840; 3 260; 2 450; 4 830; 3 880; 5 670; 12 700; 8 150;
12 300, покупатель отказался от двух последних покупок
и внес к оплате 50 000.
Задание 3. Выполните операцию «Закрытие смены» и
заполните книгу кассира-операциониста на конец смены.
66
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое банковская пластиковая карточка?
2. В чем заключается достоинство (преимущество)
пользования банковской пластиковой карточкой?
3. Что нужно для того, чтобы стать обладателем бан-Что нужно для того, чтобы стать обладателем бан-
ковской пластиковой карточки?
4. Как осуществляется оплата покупки банковской
пластиковой карточкой?
5. Зачем нужен покупателю (клиенту) карт-чек и как
долго необходимо его хранить?
6. Можно ли узнать остаток денежных средств на
карточке?
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 11
работа на кассовых суммИрующИх аппаратах
И спецИальных компьютерных сИстемах разлИчных
моделей (модИфИкацИй). оформленИе кассовых
документов
Öåëü: закрепить умения и навыки работы на кассовых
аппаратах и специальных компьютерных системах, оформления необходимых кассовых документов.
Оснащение: КСА «Интеграл-201», «Меркурий-112 Ф»,
ру лоны термолент, образцы книги кассира-операциониста,
задания учащимся для самостоятельной работы, калькуляторы.
Перед выполнением практической работы необходимо
ответить на следующие вопросы:
1. Какие вы знаете способы расчетов с покупателями?
2. Какой инвентарь необходим контролеру-кассиру на
рабочем месте?
3. За что несет ответственность контролер-кассир?
4. В каком порядке (каким методом) контролер-кассир
должен производить расчеты с покупателями в магазине
самообслуживания?
67
5. Как вы думаете, почему у одного кассира очередей
почти не бывает, а у другого они есть?
6. Что запрещено делать контролеру-кассиру?
7. Где должны храниться наличные денежные средства
и другие ценности предприятий торговли?
8. Чем отличаются функции кассира и контролера-
кассира?
9. В чем разница между сменной выручкой и периоди-В чем разница между сменной выручкой и периоди-
ческой?
10. Как определяется сменная выручка?
11. Кто имеет право снимать показания накопительных
денежных счетчиков и с какой целью?
12. Как должен оформляться обрыв контрольной ленты?
13. При расчете покупателя контролер-кассир обнару-При расчете покупателя контролер-кассир обнаружил поддельную (фальшивую) купюру. Какие действия он
должен предпринять?
Задание 1. Подготовьте кассовый аппарат к работе и
выполните операцию «Открытие смены»; заполните книгу
кассира-операциониста на начало смены.
Задание 2. Проведите через кассовый аппарат на вторую секцию (С2) следующие суммы покупок:
• 2 780; 15 320; 4 210; 8 240; 1 860; 2 090; 1 750; 12 300.
• 5 050; 6 780; 8 290; 2 460; 15 630; 7 520; 1 880.
• 2 870; 12 750; 9 150; 14 350; 8 480; 6 290; 4 540.
• Две покупки по 1 950; три покупки по 1 080; две по-
купки по 1 650; четыре покупки по 980.
• 7 460; 3 850; 3 080; 14 800; 9 890; 5 060; 8 790.
• 12 730; 5 270; 8 190; 10 650; 2 780; 16 930; 6 750; 2 080.
• 2 780; 7 120; 4 780; 8 390; 13 450; 9 360; 15 350; 2 450.
• 3 540; 10 820; 5 040; 12 490; 980; 1 790; 2 050; 13 840.
Получите чеки с определением суммы сдачи:
• 95 ã ïî 26 800; 550 ã ïî 8 760; 1 êã 300 ã ïî 7 980;
2 кг 500 г по 5 400, покупатель внес к оплате 50 000.
• 200 г по 21 600; 300 г по 8 590; 450 г по 19 600;
2 кг 800 г по 4 350; 400 г по 18 460, покупатель внес к
оплате 40 000.
68
• 500 ã ïî 9 980; 450 ã ïî 12 820; 1 ê ã 100 ã ïî 5 960; 2 ê ã 50 ã
по 4 740; 650 г по 25 400, покупатель внес к оплате 50 000.
• 750 ã ïî 18 400; 800 ã ïî 19 500; 650 ã ïî 25 200; 350 ã ïî
22 800; 1 кг 300 г по 5 900, покупатель внес к оплате 100 000.
• 4 м 50 см по 5 400; 2 м 40 см по 18 500; 90 см по 5 600;
1 м 5 см по 29 600; 50 см по 8 400, покупатель внес к оплате 120 000.
• 50 см по 15 200; 80 см по 26 500; 1 м 40 см по 18 300;
2 м 90 см по 35 200; 2 м 50 см по 22 600, покупатель внес
к оплате 220 000.
• 8 090; 5 420; 4 400; 7 490; 1 790; 3 840; 5 050; 13 750;
6 890, покупатель внес к оплате 70 000.
• 2 940; 4 320; 2 300; 960; 780; 8 450; 4 200; 2 990; 4 800,
покупатель внес к оплате 450 000.
• 440; 2 700; 4 800; 7 360; 1 090; 14 600; 12 590; 18 320;
960, покупатель внес к оплате 70 000.
• 2 840; 1 260; 4 440; 5 730; 2 860; 4 190; 8 250; 7 700, покупатель внес к оплате 50 000.
Задание 3. Выполните операцию «Закрытие смены» и
заполните книгу кассира-операциониста на конец смены.
Задание 4. Выполните операцию «Включение кассового
программного модуля».
Задание 5. Получите 20 кассовых чеков, используя на-
бор товаров со штриховым кодом.
Задание 6. Выполните операцию «Закрытие смены», по-
лучите сменный отчет (Z-отчет).
Задание 7. Выполните операцию «Завершение работы».
Вопросы для самоконтроля
1. При расчете с покупателем оказалось, что у него не
хватает денег для уплаты. Как, на ваш взгляд, должен
поступить контролер-кассир?
2. Через час после расчета покупатель предъявляет
претензию, что кассир неправильно выдал сдачу. Кассир
69
ответил: «Сдачу и чек нужно проверять, не отходя от
кассы». Как вы оцениваете действия кассира?
3. К продавцу обратился покупатель с просьбой выдать
ему товар по кассовому чеку, пробитому на кассовом аппарате за предыдущий день. Как должен поступить продавец в этом случае?
4. В процессе обслуживания покупателей контролеркассир предлагает им самим перекладывать товары из
своей корзины в другую (пустую), стоящую рядом. Правильно ли он поступает и к чему это может привести?
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 12
составленИе акта о возврате денежных средств
покупателю (потребИтелю) И реестра ошИбочно
сформИрованных чеков кассИром
Öåëü: выработать умение составлять акт о возврате наличных денежных средств покупателю (потребителю) и реестр ошибочно сформированных чеков кассиром.
Оснащение: КСА «Интеграл-201», «Меркурий-112 Ф»,
КПМ «СУПЕРМАГ-УКМ», рулоны термолент, образцы книги кассира-операциониста, задания учащимся для самостоятельной работы, образцы форм акта и реестра, калькуляторы.
Краткий теоретический материал
В течение рабочего дня (смены) могут быть случаи, когда покупатели возвращают неиспользованные кассовые чеки. Контролер-кассир должен попросить покупателя (потребителя) подписать этот чек у материально ответственного за денежные средства лица, забрать его у покупателя,
а ему выдать деньги. Чек должен храниться у контролеракассира до окончания рабочего дня (смены) как расходный
кассовый документ.
Согласно Инструкции о порядке использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями
70
кассовых суммирующих аппаратов, специальных компьютерных систем, билетопечатающих машин, таксометров
для приема наличных денежных средств и (или) банковских пластиковых карточек в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при
продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг
(прил. 8) по окончании рабочего дня (смены) составляется в двух экземплярах акт (прил. 9) о возврате наличных
денежных средств покупателю (потребителю), который содержит информацию о проведенных возвратах по чекам за
определенную смену, номера чеков и размеры денежных
сумм, возвращенных контролером-кассиром по каждому
чеку.
Эти чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом
передаются в бухгалтерию торгового предприятия, где они
хранятся при текстовых документах за данное число. Итоговую сумму по возвращенным чекам записывают в книгу
кассира-операциониста, на эту сумму уменьшается сменная выручка. Акт подписывается членами комиссии.
Для того чтобы получить акт о возврате на ППП
«СУПЕРМАГ-УКМ», нужно выбрать пункт «Основные отчеты/Акт о возврате» из меню режима администратора.
Отчет можно получить за любую закрытую смену, информация о которой присутствует на кассе, он может использоваться для оперативного наблюдения за работой
контролеров-кассиров.
В случае ошибок, допущенных контролером-кассиром
при вводе суммы, использование (погашение) в течение
смены этого чека запрещается. В конце смены составляется реестр ошибочно сформированных чеков КСА или СКС
(прил. 10), к которому прилагаются ошибочно сформированные чеки.
Таким образом, покупателю должен быть выдан чек
ровно на сумму произведенной покупки.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]