Современные концепции менеджмента стратегический менеджмент. Учебно-методическое пособие

предпринимателей (перевозки на «маршрутках») – 30 %, предприятия наземного электротранспорта – 15 %; Нижегородский метрополитен – 10 %, таксомоторные парки – 5 %. Поставщиками МУП «НПАП № 5» следует считать: Минский автозавод, напрямую поставляющий новые автобусы для города; организации, поставляющие горюче-смазочные материалы. Водители, кондукторы автобусов устраиваются на работу самостоятельно, без организаций – посредников. Техническое обслуживание и ремонт автобусов осуществляются собственными

Факторы микросреды Характер

Другие муниципальные автобусные парки Юридические лица и частные предприниматели, осуществляющие городские пассажирские перевозки на автобусах различного класса

Муниципальные унитарные предприятия наземного электротранспорта, перевозящие пассажиров на трамваях и троллейбусах

Нижегородский метрополитен как предприятие подземного электротранспорта

силами «НПАП № 5».

Сила

воздействия

Частные таксомоторные парки

Минский автозавод, поставляющий новые автобусы Организации, поставляющие горюче-смазочные материалы

Кадровые агентства Сервисные центры по обслуживанию автомобильной техники

Жители города Нижнего Новгорода Гости города Нижнего Новгорода

31

 оцените при помощи знака «плюс» или «минус» характер воздействия (по- зитивный или негативный) приведенных в таблице факторов внешней микросреды на указанную организацию;

 оцените по пятибалльной шкале силу воздействия каждого фактора микро- среды на указанную организацию;

 определите характеристики взаимодействия с внешней микросредой с уче- том проведенной оценки.

Задание 5.

Муниципальные власти приняли решение об увеличении с 1 апреля 2018 года платы за проезд на всех видах пассажирского автотранспорта. Заполните таблицу.

ОАО «ГАЗ», выпускающее микроавтобусы типа «Газель»

Муниципальное унитарное предприятие «Нижегородский пассажирский автобусный парк № 5»

Судоходная компания «Волжское речное пароходство» ОАО «Павловский автобус», выпускающее автобусы марки «ПАЗ»

Проанализируйте ситуацию

Организация Характер

воздействия

Сила

воздействия

Нижегородский государственный архитектурностроительный университет

Национальная сеть розничной торговли «Перекресток»

ОАО «Нижегородский машиностроительный завод»

Компания «Нижегородец» – дилер иностранных автопроизводителей по продаже легковых автомашин Туристическое агентство «Гамма»

32

Компания «Женское такси»

Нижегородский метрополитен

Нижегородская областная больница им. Семашко Муниципальное унитарное предприятие «Нижегородский троллейбусный парк № 1»

1. Оцените при помощи знака «плюс» или «минус» характер воздействия (позитивный или негативный) описанного фактора внешней макросреды на каждую из указанных в таблице организаций;

2. Оцените по пятибалльной шкале силу воздействия данного фактора на каждую из указанных в таблице организаций;

3. Приведите примеры других организаций, на которые данный фактор жет оказать максимальное негативное и позитивное воздействие.

______________________________________________________________________

мо-

______________________________________________________________________

Задание 6. Проанализируйте ситуацию

Компания «Центр дистрибуции алкоголя «Сомелье»» была создана в Нижнем Новгороде в 2003 г. командой профессиональных менеджеров, имеющих опыт создания и развития розничной сети, импорта и дистрибуции алкогольной продукции. С первых дней становления были определены основные компании: импорт, дистрибуция, розничная продажа алкогольной продукции.

Через три года ЦДА «Сомелье» стала прямым импортером алкогольных

виды деятельности

напитков. Объем импорта высококачественной алкогольной продукции превысил один миллион долларов США. Партнерами стали производители алкогольной

33

продукции из многих стран мира (Франции, Италии, Испании, Аргентины, Венгрии). Продолжилась работа по расширению ассортиментного портфеля. В области дистрибуции реализовывался главный принцип клиентской политики компании, который заключался в предоставлении всем категориям потребителей алкогольной продукции, входящей в ассортиментный портфель компании, максимальных преимуществ по качеству, цене и сервисному обслуживанию. Объем составил около 70 % рынка Нижнего Новгорода. В сфере розничной торговли компания «Сомелье» выбрала формат специализированных магазинов самообслуживания. Идея создания сети магазинов «Отдохни», с принципиально новым форматом торговли для Нижнего Новгорода, принадлежала учредителю и генеральному директору компании. Для Нижнего Новгорода и вообще для России формат специализированных «магазинов давно и активно продолжает традицию «мясных лавок», «винных погребков», «булочных», «молочных» и т. п. Менее чем за два года была создана крупнейшая в регионе специализированная розничная сеть по продаже алкогольной продукции: 40 магазинов «Отдохни» для покупателей со средним уровнем достатка премиум-класса «Сомелье».

В последующие два года руководство продолжало наращивать потенциал

у дома» – достаточно свежая идея, в то время как Запад

прямых продаж

и магазин

компании и развивать конкурентные преимущества. Реализовывались новые идеи. Одна из идей учредителей проекта «Отдохни» заключалась в том, чтобы сделать магазин узнаваемым в том числе и за счет единого стандарта обслуживания покупателей. В розничной сети «Отдохни» были продаж. Другие идеи касались дисконтных карт, дегустаций для покупателей. Наряду с заботой о покупателях, руководство уделяло большое внимание развитию работников. Не случайным явилось решение о создании учебного центра, где каждому продавцу магазинов «Отдохни» рассказывается о миссии и философии компании, о стратегии лидера алкогольного рынка, проводится обучение технологиям работы с покупателями.

В настоящее время важнейшими задачами руководства компании являются: обеспечение выбранного сегмента покупателей своих магазинов алкогольной

внедрены индивидуальные технологии

современным

34

продукцией высокого качества по оптимальным ценам и на высоком уровне сервиса; развитие интереса и вкусов потребителей в отношении качественной алкогольной продукции; поддержание основного ассортимента с одновременным введением экспериментальных товаров.

По представленной ситуации:

 охарактеризуйте прошедшие стадии жизненного цикла компании «Сомелье»;

 определите стадию жизненного цикла, на которой

находится в настоящее

время компания «Сомелье»;

 определите перечень проблем, которые могут ожидать данную организа- цию на современном этапе.

Задание 7. Заполните пустые ячейки таблицы

Тип организа-

ционной

структуры

Стимулирование функциональной и

профессиональной специализации; улучшение координации в рамках функциональной области; централизованный контроль за достижением результатов

Дублирование производственных

Дивизиональная структура, ориентированная на рынки Большая гибкость в реагировании на ин-

дивидуальные запросы потребителей; большая гибкость в перераспределении трудовых ресурсов при выполнении проектов; эффективная координация работ в рамках отдельного проекта

Достоинства Недостатки

функций, вызывающее рост затрат; сложность разграничения компетенции между уровнем корпорации и бизнес-единиц; конфликт интересов между бизнес-единицами

35

Задания, выполняемые с использованием

информационно-коммуникационных технологий

1. Посмотрите две видео-лекции на тему «Базовые типы стратегий» по

ссылкам

Лекция 1. https://www.youtube.com/watch?v=NsQJPDLshTE&list=PLgCs0R-

N34cG945vU5aeHrH62UIxzhRRT&index=5&t=0s

Лекция 2. https://www.youtube.com/watch?v=RZOEFBhxIlg

2. На основе материала видео лекций сделайте презентацию на 30-40 слай-

дов, она должна быть кратким конспектом по теме.

3. На основе материала видео лекций выполните задания, приведенные

ниже – ответы вписывайте сразу после текста заданий.

Задание 8. Перечислите виды компаний в соответствии с матрицей BCG. К какому типу относится ваша (выберите любую компанию) с этим, какую тактику ей рекомендуется применять?

Ответ

______________________________________________________________________

Задание 9. Какие недостатки имеет матрица BCG? Как эти недостатки были

устранены новой матрицей BCG и матрицей МакКинзи?

Ответ

компания? В связи

______________________________________________________________________

36

______________________________________________________________________

Задание 10. Посмотрите на матрицу БКГ и заполните квадраты матрицы

стратегиями

Большая Малая

Высокий

Темп роста рынка

низкий

Относительная доля рынка

Задание 11. Дайте определение стратегии дифференциации. Когда целесооб-

разно использовать данную стратегию?

Ответ

______________________________________________________________________

37

Задание 12. Заполните недостающие поля матрицы стратегий спада.

Ответ

Имеющиеся рынки

Покидаемые рынки

Имеющиеся продукты Продукты, снимаемые с производства

Задание 13. Какие стратегии вы рекомендуете как наиболее эффективные для

использования компаниями – лидерами отрасли?

Ответ

______________________________________________________________________

Задание 14. В чем специфика упреждающих стратегий? В каких случаях яв-

ляется наиболее эффективной стратегия прорыва?

38

Ответ

______________________________________________________________________

Задание 15. Приведите пример реализации одной из пассивных стратегий (выберите любую компанию). Была ли она успешной? Обоснуйте, почему реализа- ция этой стратегии привела фирму к успеху (неудаче).

Ответ

______________________________________________________________________

4. Посмотрите видео лекцию на тему «Методы стратегического анализа» по

ссылке https://www.youtube.com/watch?v=M-sceXENofU

5. Сделайте презентацию по этой теме на 30–40 слайдов, она должна быть

кратким конспектом по теме.

39

Выполните задания, приведенные ниже – ответы вносите в этот же документ Для выполнения этого задания используйте материалы сайта

http://powerbranding.ru/. Можно выполнять задания по шаблонам с этого сайта.

Недостающую информацию можно предположить – для нас суть заключается не в достоверности результата, а в умении использовать инструменты.

Рассмотрите описание организации в Кейсе в п. 4 этого пособия. Выпол-

ните задания.

Задание 16. Проведите анализ факторов дальнего окружения (PEST-анализ)

для этой организации. Заполните таблицу по результатам анализа

Ответ

Влияние на организацию политических факторов внешней среды

Наименование

фактора 1

Наименова-

ние фактора 2

Наименова-

ние фактора 3

Наименова-

ние фактора 4

Наименова-

ние фактора 5

Наименова-

ние фактора 6

Влияние на организацию экономических факторов внешней среды

Наименование

фактора 1

Наименова-

ние фактора 2

Наименова-

ние фактора 3

Наименова-

ние фактора 4

Наименова-

ние фактора 5

Наименова-

ние фактора 6

Влияние на организацию социальных факторов внешней среды

Наименование

фактора 1

Наименова-

ние фактора 2

Наименова-

ние фактора 3

Наименова-

ние фактора 4

Наименова-

ние фактора 5

Наименова-

ние фактора 6

40