Развитие межкультурной компетенции в академической среде. Практикум-1

если речь идёт о незнакомых людях. Хафиза, вероятно, посчитала, что такое приглашение может быть воспринято как проявление излишней близости. В то же время, Анна и Светлана не видели ничего предосудительного в том, чтобы пригласить человека, с которым они не общаются близко, для обсуждения вопросов, связанных с переездом.

Культурный ассимилятор № 15

Чтобы понять причины негативного первого впечатления Моник о России, стоит обратиться к графику Хофстеде, а также разобраться в особенностях французского менталитета.

Первое, что бросилось Моник в глаза, стало галантное поведение мужа. Ее удивление можно объяснить с помощью графика Хофстеде, по которому индекс индивидуализма у французского общества высокий. Данный показатель влияет на уровень эмансипации женщин. Некоторые француженки могут счесть поведение мужа старушки неприемлемым или оскорбительным, в связи с этим подобного поведение во Франции не так распространено.

Одним из основных отличий в поведении французов является их аккуратность в выражениях и умение уходить от неприятных тем и конфликтов. Прямолинейность и некая резкость может быть воспринята французом как оскорбление, хотя, возможно, на самом деле русский человек никого не хотел обидеть своими словами.

Помимо этого, Моник столкнулась с такими проблемами как привычные для русских, но пагубные для французского желудка блюда (обилие масла, жира и майонеза стали для Моник той ещё неожиданностью) и традиция «уличной» и «домашней» одежды. Метод преподавания в России и Франции также отличаются (например, в России большой упор идёт на устные экзамены и зачёты, в то время как во Франции более распространены письменные задания), это стало большой трудностью для Моник.

Француженке было сложно приспособиться к быстрому ритму жизни российских студентов, так как Франция имеет высокий показатель Indulgence (терпимость, потакание). Для подобных обществ характерно большое и размеренное наслаждение жизнью (или «joie de vivre», как говорят французы) и «потакание» своим собственным желаниям. Французы привыкли к долгим обеден-

61

ным перерывам и более размеренному стилю жизни, — жизнь российского студента далека от этого. Моник привыкла ставить свой комфорт на первое место, поэтому она была очень удивлена, когда увидела, что русские студентки были готова рано просыпаться и прилагать так много усилий, чтобы выглядеть красиво и презентабельно.

Пути решения.

Моник необходимо было более ясно и чётко выражать свою точку зрения, задавать больше вопросов и сразу же узнавать, причину тех или иных действий со стороны русских. Знакомство с основными особенностями коммуникации, традициями и системой образования перед приездом и учёбой в Россию также помогло бы ей адаптироваться быстрее. Её русской приёмной семье стоило уделить больше внимания студентке, которая только недавно приехала в России, и сделать все возможное для её комфортного пребывания в стране.

Культурный ассимилятор № 16

Для объяснения причин столь негативного опыта Доминика в России необходимо не только оперировать графиком Хофстеде, но и понимать особенности французского менталитета.

Согласно графику Хофстеде непонимание и возмущение со стороны начальника по отношению к действиям Доминика были продиктованы высоким индексом дистанции власти, который в России почти достигает 100. Несмотря на то, что и во Франции этот показатель довольно высокий, политика, на которой основывается работа французских компаний (как и в других либеральных европейских обществах), отличается от российских: равенство между всеми сотрудниками и ярко выраженный индивидуализм.

Доминику было сложно приспособиться к быстрому ритму жизни российской компании, так как Франция имеет высокий показатель Indulgence (терпимость, потакание). Для подобных обществ характерно большое и размеренное наслаждение жизнью (или «joie de vivre», как говорят французы) и «потакание» своим собственным желаниям. Французы привыкли к долгим обеденным перерывам и отсутствию сверхурочной работы.

Согласно графику Хофстеде у Франции довольно высокий показатель индивидуализма, в то время как у России он относительно низкий, поэтому Доми-

62

ник не понимал, зачем его заставляли на выходных ездить загород ради тимбилдинга. Во Франции подобное не считается чем-то обыденным. Француз — это в первую очередь личность с собственными потребностями, амбициями и мыслями, а лишь затем член общества. Высокий уровень индивидуализма также стал одной из причин эмансипации женщин. В связи с этим Доминик, который до этого общался лишь с француженками, был отвергнут и не понят русскими женщинами, которые привыкли к совершенно другому отношению.

Причину раздражения и грусти Доминика, когда он осознал, что в компании люди не говорят на французском языке, можно объяснить гордостью французов своим языком и культурой, а также их патриотизмом. В связи с почти бессознательной идеей превосходства французского языка, французы предпочитают не использовать какой-либо другой язык и не испытывают особой радости, когда им все же приходится это делать. У французов также не принято использовать резкие выражения и открыто выражать свои эмоции, в отличие от русских, в связи с этим Доминик был поражён прямолинейностью своих русских коллег.

Пути решения.

Доминику необходимо было задавать больше вопросов и сразу же узнавать, в чем заключалась причина какой-либо реакции на его слова и поступки, а также ознакомиться с основными особенностями коммуникации (как в повседневной жизни, так и в деловой сфере) и традициями перед приездом и работой в России. Его русским коллегам стоило уделить больше внимания новому французскому сотруднику, которой только недавно начал жить в России.

Культурный ассимилятор № 17

ВКитае понятие о личном пространстве радикально отличается от того, что под этим понимают в России. Дистанция между людьми практически отсутствует, и никто не считает это неуважением.

Вкитайской культуре сильны традиции гостеприимства и «командного духа». Это считается добродетелью, и китайцы часто стремятся проявлять заботу о чужих, особенно о тех, кто находится вдали от дома. Карина, как студентка, которая только начинает свой путь в новой стране, вызывала у них желание помочь, чтобы она чувствовала себя более комфортно и безопасно. Это может

63

показаться излишним, но в Китае это не только признак гостеприимства, но и проявление «командного духа». Китайцы во всем стремятся к сотрудничеству и совместной работе — они считают, что так любая работа становится легче.

В Китае принято отказываться от предлагаемой небольшой услуги, знака внимания или чего-то материального. Карина отказалась от сим-карты, а Мулан, как принято в её культуре, предположила, что это лишь проявление вежливости — молодая девушка просто не хотела обременять китаянку лишними хлопотами. Поэтому Мулан предложила ещё раз и ещё. Чтобы отказ посчитали серьёзным, порой нужно повторить его два или три раза.

Более того, многие иностранные туристы, особенно с ярко выраженной европеоидной внешностью, рассматриваются китайцами как гости всего Китая, и поэтому многие местные жители стремятся показать это туристам. В следствии этого понятно, почему Джу и Мулан пытались всячески помочь Карине решить все возникающие проблемы. Помощь Карине также может рассматриваться как способ межкультурного обмена. Например, узнать что-то новое о России или в будущем впечатление о пребывании в Китае. Более того, согласно типологии культурных измерений Герта Хофстеде, страны, ориентированные на долгосрочную перспективу, такие как Китай (77) придают большое значение будущему: новым знакомствам, связям, перспективному сотрудничеству или знакомству.

Культурный ассимилятор № 18

В Китае, особенно в общественных местах, границы личного пространства размыты, особенно в условиях высокой плотности населения. В России же наоборот, поскольку каждый человек стремится обозначить их прямо. Прикосновения без разрешения, навязчивое внимание к внешности и личности в целом считаются неприемлемыми. Согласно типологии культурных измерений Герта Хофстеде, в России очень высокий показатель избегания неопределённости (95) по сравнению с Китаем (30).

Китайцы связывают татуировки на теле с заключёнными, бродягами и преступным миром. В их философии тело человека — это бесценный дар, который достался ему от родителей и который нельзя осквернять рисунками. По этой причине китаянкам было интересно посмотреть на татуировки Лины. Так-

64

же их внимание привлекло открытое декольте девушки, потому что в Китае ценится скромность и приличие в одежде, особенно среди туристов. Несмотря на то, что Лина была напугана такими действиями и напряжена из-за ситуации, случившейся с ней впервые, она смогла вежливо объясниться, принимая во внимание культурные различия. То же самое касается и навязчивой рекламы губок для обуви.

Численность населения Китая велика, поэтому жители привыкли к большому количеству людей и толп, а также к бесконечным очередям. Отдыхающая семья, как правило, очень заметна и растягивается во всю ширину места, где находится. Все вместе они чувствуют себя безопаснее. Дистанция между людьми практически отсутствует, и никто не считает это неуважением. Китайская семья в парке развлечений недоумевала, почему две девушки заняли так много места, ведь скамейка большая и ее хватит на всех.

Культурный ассимилятор № 19

Анализ ситуации через призму модели культурных измерений Хофстеде показывает явное столкновение различных культурных парадигм.

Маскулинность vs Феминность. Китай склоняется к маскулинности (50), что подразумевает более прямолинейное поведение. Россия также маскулинна (39), но с более выраженными феминными чертами в плане вежливости. Это влияет на разное восприятие личного пространства и этикета.

Избегание неопределенности. Китай имеет средний показатель (30), что предполагает более гибкое отношение к нестандартным ситуациям. Россия же имеет высокий показатель (95), что включает строгие правила поведения. Это объясняет контраст в восприятии «правильного» поведения.

В Китае более терпимое отношение к публичным проявлениям физиологических потребностей (отрыжка, кашель). Считается, что «сдерживание» плохо влияет на здоровье, всё чему нужно выйти из организма — должно выйти. Другими словами, что естественно, то не безобразно. Также Китай характеризуется меньшей озабоченностью о поддержании чистоты в общественных местах. В основном это связано с тем, что в Китае много уборщиков и весь мусор убирается регулярно и быстро. Даже несмотря на усилия уборщиков, китайцы создают впечатление, что они очень неопрятный народ. В России же большое

65

внимание уделяется соблюдению норм личной гигиены и чистоты в общественных местах. Считается неприличным громко кашлять или отрыгивать в присутствии других людей. Также в России существует чёткое разделение между личным и общественным пространством. Люди ожидают, что в общественных местах будут соблюдаться определённые нормы поведения, которые помогут создать комфортную атмосферу для всех. Несоблюдение этих норм может нарушить личные границы других людей. В Китае, особенно в общественных местах, отношения могут быть более неформальными, и границы личного пространства могут быть менее выраженными. Люди могут действовать без стеснения и открыто выражать эмоции или физические реакции, не принимая во внимание, как это может повлиять на других.

В заключение, ситуация демонстрирует столкновение культур с разными подходами к публичному поведению и личной гигиене. Китайская культура более прагматична и ориентирована на коллективное благополучие, в то время как российская сохраняет элементы европейской вежливости и личного пространства. Для успешной адаптации Милане необходимо принять, что эти различия не являются признаком «нецивилизованности», а представляют собой иную культурную парадигму, где общественные нормы и личные границы определяются совершенно иначе.

РАЗДЕЛ 2

Культурный ассимилятор № 20

Перед нами ситуация интернационального общения, в котором приняли участие представители европейской и азиатской культур. В первую очередь хотелось бы отметить, что уровень долгосрочной ориентации французов (60) выше, чем у бангладешцев (38), что делает представителей первой упомянутой нации более прагматичными. В данном примере это проявилось в равнодушии Луи к чувствам своих коллег, когда он взял отпуск не в самый подходящий для того момент.

Кроме того, Франция, набравшая 74 балла по показателю индивидуализма, считается индивидуалистическим обществом, в отличие от коллективистского Бангладеш (всего 5 баллов). Действительно, Луи был сильно удивлён тем,

66

что его встретили родные Дилары. К тому же, вся большая семья девушки жила под одной крышей в сельской местности, где чётко распределяются обязанности между мужчиной и женщиной.

Пожалуй, главной ошибкой Луи можно назвать его незнание традиций ислама. Гостю стоило учесть то, что алкогольные напитки мусульманам запрещены. Не нужно было французу настаивать на рукопожатии при первой встрече, ведь прикосновение к незнакомому человеку считается в Бангладеш неприличным. В дополнение к этому, можно сказать, что в последние годы французы становятся всё менее религиозными. Возможно, поэтому Луи даже не подумал о вероисповедании своей подруги и её семьи. Можно также предположить, что высокий уровень религиозности бангладешцев повлиял и на их низкий уровень снисходительности, который составляет всего 20 баллов. Уклад их жизни выглядят более сдержанно и скромно, чем во Франции (48).

Очевидно, что гастрономические предпочтения представленных культур, а также правила поведения за «столом» тоже сильно различаются, начиная сервировкой и заканчивая самими блюдами. Это связано как с климатом, так и с материальными возможностями жителей упомянутых стран.

В качестве вывода хотелось бы сказать, что Луи следовало бы более тщательно подготовиться к такой ответственной поездке. Конечно, с точки зрения европейской культуры молодой человек вёл себя достойно: купил дорогой подарок, поспешил поздороваться первым, постарался насладиться национальной кухней жителей Бангладеш. Однако более разумно было бы заранее ознакомиться с основными особенностями этой азиатской культуры, хотя бы для своего комфорта и благополучия.

Культурный ассимилятор № 21

Проанализируем ситуацию согласно измерениям Хофстеде:

1. Дистанция власти

Германия традиционно характеризуется низким уровнем дистанции власти, что проявляется в стремлении к равноправию и чёткому соблюдению правил. Вольдемар, как представитель немецкой деловой культуры, предпочитает структурированные переговоры, ясные условия и формальные договорённости.

Новая Зеландия также склонна к низкому уровню дистанции власти, ценит равноправие и открытость. Джошуа, несмотря на неформальный подход в

67

начале, в целом придерживается гибкости и доверия, что соответствует этой культуре.

2. Индивидуализм

Германия — страна с высоким уровнем индивидуализма, где важны личные достижения и чёткое выполнение обязательств. Вольдемар ориентирован на конкретные договорённости и соблюдение сроков.

Новая Зеландия также характеризуется высоким уровнем индивидуализма, ценит личную инициативу и доверие. Джошуа предпочитает устанавливать личные связи перед деловыми вопросами, что соответствует культуре доверия и личных отношений.

3. Маскулинность

Германия — более «мужская» культура с акцентом на результатах, эффективности и конкуренции. Вольдемар подчёркивает важность сроков и условий оплаты.

Новая Зеландия — более «женская» культура, ориентированная на гармонию, отношения и компромиссы. Джошуа делает ставку на доверие и гибкость.

4. Избегание неопределённости

Германия обладает высоким уровнем избегания неопределённости, предпочитая чёткие правила и структуры. Вольдемар предлагает строгие санкции и условия.

Новая Зеландия — культура с низким уровнем избегания неопределённости; здесь ценится гибкость и адаптивность. Джошуа хочет оставить пространство для манёвра.

5. Долгосрочная ориентация

Обе страны склонны к долгосрочному планированию, однако Германия более ориентирована на результативность в краткосрочной перспективе.

Данную ситуацию также можно интерпретировать, опираясь на параметры теории Холла:

6. Контекстуальность

Германия — культура низкоконтекстная: коммуникация ясная, прямолинейная, важна конкретика. Вольдемар сразу перешёл к деловой части встречи с чёткими условиями.

Новая Зеландия — также скорее низкоконтекстная культура: ценится ясность и прямота в коммуникации.

68

7. Время

Германия — монохронная культура: время организовано строго, важна пунктуальность и соблюдение графика. Вольдемар придерживается структурированного подхода.

Новая Зеландия — также монохронная: ценится пунктуальность и соблюдение договорённостей.

8. Заключение.

Основные причины разногласий:

-различие в подходах к доверию: в Германии предпочтение отдаётся формальным контрактам, структуре и предсказуемости; в Новой Зеландии — развитию личных отношений для укрепления доверия;

-различие в восприятии жёсткости условий: немецкий партнёр считает необходимым жёсткое регулирование рисков; новозеландский — более гибкий подход;

-коммуникационный стиль: немецкая культура склонна к прямоте и структурированности; новозеландская — к неформальности и установлению личных связей перед деловыми вопросами.

Рекомендации для будущих взаимодействий:

-учитывать предпочтения обеих культур: сочетать структурированный подход с элементами установления доверия;

-предварительно согласовывать уровень формальности коммуникации;

-быть готовым к гибкости в условиях сделки при сохранении основных требований;

-использовать оба стиля: сначала установить личный контакт (как предпочитает Джошуа), затем перейти к структурированным обсуждениям (как ожидает Вольдемар).

Культурный ассимилятор № 22

Поведение китайского журналиста, а вернее — его слабая тревога по поводу нового дела может быть объяснена показателем «Избегание неопределённости» — для китайцев оно крайне низкое. Этот показатель является ключевым в данной ситуации.

69

Адля японцев тот же самый параметр — является высоким. Это неплохо объясняет их встревоженность от того, что они боятся очередной статьи с негативными отзывами об их отеле, ибо не знают, что может случиться дальше с их рабочим местом.

Долгие вопросы в аэропорту и разделение гостей в отеле на обычных посетителей и китайцев может быть объяснено социальным феноменом в отношении между народами Китая и Японии. Историко-социальный контекст разъясняет сильную вражду и не любовь между представителями обеих стран. Для японцев китайцы — варвары, неспособные понять их утончённой культуры, а для китайцев японцы — монстры, которых ещё со времён Второй мировой войны они не готовы простить. Да и ситуации в современном мире не спешат нам намекать на сотрудничество между двумя государствами в обозримом будущем.

Ачто же господину Ли так не понравилось в подарке? Всё довольно просто — китайский порядок Гуаньси наделён сильным характером ритуала и соблюдается только при вручении подарка в качестве средства для улучшения отношений между людьми. Китайцы ценят именно отношения, но никак не попытки задобрить кого-то. Китайский журналист, вероятнее всего, предположил, что японцы «неспособные на добрые деяния», хотели просто подкупить журналиста, чтобы тот не стал писать про их отель в газете. В целом, своим подарком они сами и разрушили всё.

Приведённые выше объяснения доказывают позицию, что китайский журналист Ли Гуан имел мало шансов встретиться с японским начинающим специалистом по продаже машин Макото Ясуми. Изначально, следовало понимать, что между двумя культурами идёт вражда, и характерные особенности каждой культуры здесь — явно не идут на пользу ситуации.

Культурный ассимилятор № 23

Российские студенты ожидали немедленного личного взаимодействия для построения командного духа и совместного планирования, что характерно для коллективистских культур. Шведские студенты предпочли онлайн-работу, акцентируя личную автономию и эффективность — норма для индивидуалистических культур. Однако, успешный результат презентации не устранил кон-

70