Развитие межкультурной компетенции в академической среде. Практикум-1

Задания для анализа ситуации:

Прокомментируйте данную ситуацию. Почему Лина привлекла внимание китайских девушек? Почему Лине и Лере пришлось потесниться?

Культурный ассимилятор № 19

Культурный шок в Китае

Милана (20), студентка из России, надеясь погрузиться в новую культуру и увидеть мир с другого ракурса, поехала учиться по программе обмена в китайский город Саньян. Однако её шестимесячное пребывание в новой стране превратилось в настоящее испытание для её представлений о чистоте и общественном поведении. С самого начала она заметила, что привычные ей нормы поведения в общественных местах здесь совершенно не работают.

За шесть месяцев Милана так и не смогла привыкнуть к тому, что люди без колебаний чихают или громко кашляют в общественных местах, не задумываясь о чувствах окружающих. Даже её молодой человек, не так сильно обеспокоенный чистотой, порой вздрагивал от такой открытости. Произошедшее в музее искусств стало для них кульминацией. Сначала все было хорошо, пара внимательно рассматривала и изучала произведения современных художников. Но культурный вечер пошёл не по плану из-за других посетителей мероприятия. Некоторые гости, а также обслуживающий персонал, не стесняясь, проявляли естественные физиологические реакции организма на глазах у удивлённой пары. Понимая, что вечер испорчен, молодые люди отправились домой.

Привычная жизнь в России сильно контрастировала с местной культурой, где даже улицы, выглядящие ухоженно и чисто благодаря большому количеству уборщиков, не перекрывают неопрятность, проявляющуюся в поведении самих граждан. Её возмущало, как люди без всякого стеснения бросали на землю обёртки от конфет, фантики и остатки еды.

Так, например, находясь в аэропорту и ожидая свой рейс из Шанхая в Саньян, Милана стала свидетелем одного инцидента. Двое маленьких детей играют с конфетами, а их молодая мама сидит рядом, болтая по телефону. Вдруг один из детей роняет баночку со сладостями, и конфеты высыпаются на гряз-

31

ный пол. Милана решила помочь детям убрать за собой конфеты. Вместе они стали их доставать из разных уголков в зале ожидания. Достав очередную сладость из-под игрового автомата, студентка хотела выкинуть все собранные ею конфеты. Однако мама малышей любезно поблагодарила девушку и попросила положить собранные с пола конфеты обратно в баночку. От такого поступка брезгливая Милана была в ужасе.

Задания для анализа ситуации:

Прокомментируйте данную ситуацию. Что стало причиной негативной реакции Миланы? Могла ли Милана избежать подобных негативных эмоций?

32

РАЗДЕЛ 2

Культурный ассимилятор № 20

«К столу!»

На протяжении пяти лет студенты Луи из Франции и Дилара из Бангладеш являются друзьями по переписке. Они ни разу друг друга не видели и планируют встретиться в ближайшее время. Гостеприимные родители Дилары предложили ей пригласить друга этим летом в свой уютный сельский домик. Девушка тут же прислала приглашение Луи и получила мгновенный ответ: друг с удовольствием посетит неизведанную страну.

Собираясь в гости, Луи долго не думал, какой гостинец привезти с собой. Он был уверен, что традиционное розовое вино Прованса, родного региона юноши, подойдёт лучше всего. Так как параллельно с учёбой молодой человек работал, ему пришлось внезапно взять короткий отпуск, несмотря на то что работы на тот момент было достаточно много и его коллеги могли не справиться. Однако молодого человека не беспокоит, как сложатся его дальнейшие отношения с ними: всё равно он не собирается оставаться на этом рабочем месте надолго.

Прибыв в Дакку, Луи был удивлён, что Дилара вместе со своим отцом и двумя братьями уже ждала его в аэропорту. Француз такое сопровождение посчитал излишним, ведь он уже нашёл подходящий транспорт, от которого, однако, пришлось отказаться. В любом случае молодой человек хотел произвести хорошее впечатление на хозяев. Поэтому при встрече он сразу же протянул главе семейства руку для рукопожатия. Отец Дилары был ошеломлён такими манерами гостя, но не мог ничего возразить в ответ: он не знал ни французского, ни английского. К счастью, девушка владела французским языком, поскольку в скором времени собиралась переехать на родину Луи, и потому смогла объяснить другу, в чём дело. Смущённый молодой человек извинился и последовал за хозяевами.

Когда встречающие и их гость добрались до дома, обед уже был готов умелыми руками матери и бабушек Дилары. Гостя сразу же пригласили к столу, хотя стола Луи не нашёл. Вместо него на земле была расстелена клеёнка, сервированная прессованными листьями бананов вместо салфеток. Приборов

33

вовсе не было. К великой радости француза, еда подавалась в небольших горшочках. По случаю приезда гостя было приготовлено традиционное думбирьяни из риса и мяса с добавлением куркумы, а также семян кориандра, фенхеля и зиры. Блюдо показалось Луи очень сытным, в отличие от его родных буйабеса или рататуя, да и прованских трав не хватало. Дилара заметила, что её родители были недовольны неряшливостью Луи и протянула ему лепёшку, чтобы с её помощью ему было легче накладывать еду. Однако молодой человек отказался, мечтая в тот момент о багете, смазанном чесночным соусом руй. Внезапно Луи вспомнил, что так и не подарил подготовленный презент. Он достал из сумки изысканное прованское вино и торжественно протянул его родителям Дилары, которые вежливо отказались от подарка, чем очень озадачили гостя.

На следующий день Луи уже был в своём родном городе. Поездка в азиатскую страну произвела на юношу неоднозначное впечатление, которое ещё несколько дней не покидало его.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию. Какое впечатление от Луи осталось у родителей Дилары и почему? Есть ли ошибки в поведении Луи?

Культурный ассимилятор № 21

Бизнес-встреча в Крайстчерч

В начале 2024 года немецкий бизнесмен Вольдемар Шульц, руководитель компании по производству промышленного оборудования, запланировал деловую встречу с новозеландским предпринимателем Джошуа Сингхом в городе Крайстчерч. Целью встречи было обсуждение возможного партнёрства и заключение сделки по поставке оборудования для сельского хозяйства. Перед началом переговоров обе стороны тщательно подготовились: Вольдемар подготовил структурированную презентацию с чёткими условиями, а Джошуа — установил неформальную атмосферу, желая сначала наладить личный контакт.

Когда встреча началась, Вольдемар сразу перешёл к деловой части, следуя заранее согласованному плану. Он предложил обсудить конкретные пункты до-

34

говора, подчеркнув важность соблюдения сроков и условий оплаты. Джошуа же проявил интерес к тому, чтобы сначала поговорить о личных увлечениях и семье, что для него было важной частью построения доверия. Он предложил начать с неформальной беседы и немного отложить обсуждение деталей сделки.

Впроцессе переговоров Вольдемар выразил обеспокоенность возможными рисками задержек и неплатежей. Он предложил включить в контракт строгие штрафные санкции и жёсткие условия оплаты. Джошуа же считал такие меры излишне жёсткими и предпочитал более гибкий подход, полагая, что доверие между партнёрами важнее строгих правил.

Когда стороны начали обсуждать условия поставки, Вольдемар настаивал на точных сроках выполнения обязательств и минимальных отклонениях от графика. Джошуа предлагал оставить возможность для корректировок в случае непредвиденных обстоятельств, чтобы сохранить хорошие отношения и обеспечить долгосрочное сотрудничество.

Вконце встречи стороны не смогли прийти к согласию по ключевым вопросам. Вольдемар был разочарован отсутствием чёткости и жёсткости условий со стороны Джошуа, а тот — тем, что немецкий партнёр казался слишком формальным и недоверчивым. В результате сделка так и не была заключена. Несмотря на предварительные договорённости и хорошую подготовку обеих сторон, переговоры завершились без результата.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию. Как вы думаете, чем объясняется разочарование Вольдемара? Почему переговоры не удались?

Культурный ассимилятор № 22

Китайский журналист в Японии

Журналист из Китая Ли Гуан прибыл в Японию для того, чтобы взять интервью у начинающего специалиста по продаже машин Макото Ясуми. Ли не особо переживал за своё пребывание и проведение репортажа ни во время переписки, ни даже за день до перелёта. Журналист не вдавался в глубокие подробности о том, в каком отеле или с кем он будет жить.

35

После плавного пересечения границы страны и приезда в отель, Ли недолго разговаривает на ресепшене и просто протягивает свои бумаги. Он был слишком уставший от крайне долгого досмотра на контроле в аэропорту. Ему показалось, что среди многих людей время на вопросы ему ушло в разы больше. К несчастью Ли, когда он пришёл, на ресепшене уже стояло много людей. Он занял место в очереди и решил ознакомиться с сайтом отеля, чтобы побыстрее найти свою комнату. Журналист вскоре открыл первый попавшийся в Интернете сайт, и был сильно удивлён своей находке. Оказывается, комнаты расположены в следующем порядке: «Комнаты для посетителей», «Комнаты для людей с инклюзивностью», «Комнаты для китайцев» (или, по крайней мере, так это понял Ли). Ли это показалось крайне странным — ведь он тоже посетитель, и зачем это селить китайцев отдельно. Он решил обратиться к менеджеру. Тот, до боли занятой, кое-как отвечал на вопросы китайца, не уделяя ему должного времени. Ответы японского менеджера показались Ли в какой-то степени язвительными. Он не выразил прямого недовольство, но по его состоянию оно легко читалось. Обслуживающий персонал обратил на это внимание. Они решили уточнить, кем является Ли Гуан, и сильно были обеспокоены тем фактом, что он является журналистом. «Нам и так хватает китайских разгромных статей про наш отель. Идите, задобрите его как-нибудь» — приказал директор. Секретарь по-быстрому собрал небольшой подарок и позвал пару человек с собой. Они пришли к комнате Ли и, с извинениями, вручили подарок. После этого в голове журналиста начался полный бардак. «Нетолерантное отношение к китайцам, попытки подкупить моё мнение, так ещё и этот подарок, наспех собранный с убогой упаковкой — с меня хватит этих японцев» — с этими словами Ли быстро собрал свои чемоданы, оставив подарок на столе в номере, и разъярённый решил покинуть страну, так и не взяв интервью у Макото.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию. В чем причина недовольства журналиста Ли? Сотрудники отеля могли как-то повлиять на ситуацию?

36

Культурный ассимилятор № 23

Работа по-шведски

Группа студентов из России и Швеции проходила обучение по обмену в Пекине. Анна (Россия) и Элин (Швеция), вместе с ещё одним русским и одним шведским студентом, получили задание подготовить совместную презентацию по межкультурной коммуникации. Срок на выполнение — две недели. После первого занятия Анна сразу же предложила всей группе собраться вечером того же дня в библиотеке, чтобы обсудить структуру презентации, распределить задачи и назначить следующие встречи. Она подчеркнула, что важно «быстро наладить рабочий процесс» и «сделать основную часть вместе». Русский студент поддержал идею. Однако Элин и шведский студент вежливо отказались от немедленной встречи, сославшись на личные планы. Вместо этого Элин предложила альтернативу: создать общий онлайн-документ. По её замыслу, каждый участник мог бы вносить туда свои идеи и комментарии в течение недели в удобное время. Очная встреча для финального согласования и сборки презентации предлагалась за пару дней до дедлайна.

Анна была удивлена и даже немного расстроена. Она восприняла отказ от встречи как отсутствие интереса к проекту и ответственности. Несмотря на её попытки настоять, шведы остались при своём мнении. Группа начала работу в онлайн-документе. Анна и русский студент чувствовали тревогу из-за отсутствия чёткого плана и личного взаимодействия. Когда группа наконец встретилась лично за два дня до сдачи, шведы представили хорошо структурированную часть текста и визуальные материалы, основанные на их онлайнобсуждениях.

Презентация получилась отличной, тем не менее, Анна осталась недовольна совместным проектом. Ей казалось, что шведские участники «держались особняком» и не вложили в проект столько же «души и коллективного духа», сколько русская часть команды.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию. Как вы думаете, чем объясняется разочарование Анны? Как Элин объяснила бы ситуацию?

37

Культурный ассимилятор № 24

Совещание в студенческом совете

Александр — российский аспирант, проходящий обучение по обмену в одном из университетов Швеции. В России он был активным членом студенческого совета и сразу же захотел продолжить участие в аналогичной деятельности в Швеции. На первом собрании шведского студенческого совета обсуждался план мероприятий на предстоящий семестр. Когда один из студентов предложил нестандартный формат мероприятия — совместный пикник с иностранными студентами, Александр сразу же резко выступил против: «Это несерьёзно. Студенческий совет должен заниматься важными задачами: доступом к библиотекам, продлением виз, жильём. Пикники — это пустая трата времени». Он говорил уверенно и громко, пытаясь убедить остальных, что он прав.

После его выступления в зале повисло молчание. Шведы переглянулись, но никто не стал спорить. После собрания Александр почувствовал, что к нему стали относиться холодно: его предложения игнорировались, с ним общались формально. Один из студентов позже написал в чате, что высказывания Александра были «агрессивными» и «неуважительными».

Александр был удивлён. Он считал, что просто проявил инициативу и озвучил своё мнение — ведь в России открытая критика и активная позиция воспринимается как проявление лидерства.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию, в которой оказался Александр. Почему шведы посчитали Александра агрессивным? Почему Александр был удивлён реакции шведов?

Культурный ассимилятор № 25

Китайская опера

Андрей, житель города Саратова, с детства увлекался классической музыкой и учился в музыкальной школе. Он закончил Московскую государственную консерваторию им. П. И. Чайковского и стал профессиональным оперным

38

певцом. Однако проработав по специальности два года, Андрей понял, что его не устраивает низкая заработная плата и условия труда. Он получил высшее образование в сфере автомобильного хозяйства и устроился менеджером в крупную автомобильную компанию, занимающуюся грузоперевозками.

Андрей был трудолюбивым и надёжным сотрудником, поэтому ему доверили представлять компанию на конференции в Китае. Мероприятие прошло успешно. Андрею очень понравился Китай, и он даже начал интересоваться его историей и учить китайский язык. Кроме того, у него завязались дружеские отношения с китайцем Сяо Ваном, одним из участников конференции.

Когда Андрею снова выпала честь представлять свою компанию на конференции в Китае, всё свободное время он проводил со своим китайским другом. Андрей поделился с ним интересными историями из своей жизни и рассказал, что в молодости увлекался оперным пением и даже закончил музыкальную консерваторию. Оказалось, что Сяо Ван тоже интересовался музыкой. Он подарил Андрею билет на Пекинскую оперу в Красный театр, один из самых известных пекинских театров, чтобы порадовать его.

Андрей был счастлив получить такой подарок. Несмотря на то что он ушёл из музыкальной индустрии, музыка всегда оставалась его хобби. Однако просмотр Пекинской оперы не произвёл на Андрея впечатления. Он был глубоко разочарован, потому что был наслышан о великом искусстве Пекинской оперы.

Задания для анализа ситуации:

Прокомментируйте данную ситуацию. Почему Андрею не понравилось представление, хотя он был истинным ценителем музыкального искусства? Как можно было бы предотвратить данную ситуацию?

Культурный ассимилятор № 26

Отказ по-японски

Майкл Робертс, старший менеджер американской IT-компании из Бостона, впервые приехал в Японию для переговоров с крупным японским партнёром — корпорацией Takashima Group. Проект предполагал внедрение новой

39

облачной платформы. Первые встречи компаний прошли успешно. Японская команда во главе с господином Танакой (вице-президентом по развитию) вела себя крайне вежливо, кивала, улыбалась и задавала уточняющие вопросы.

После успешного обсуждения проекта Майкл предложил провести заключительную презентацию для топ-менеджеров компании-партнёра. Господин Танака вежливо ответил: «Мы внимательно изучим ваше предложение». Майкл воспринял это как согласие и подготовил презентацию.

В назначенный день японские руководители не пришли. Майкл в ярости написал партнёрам: «Вы проигнорировали встречу! Это непрофессионально!». Японская команда была шокирована — они считали, что чётко дали понять свой отказ.

Задания для анализа ситуации:

Проанализируйте ситуацию. Почему Майкл неправильно истолковал ответ японцев? Какие стили вербальной коммуникации представлены в данном кейсе?

Культурный ассимилятор № 27

Китайцы и русские за обедом

Китайская делегация прибыла в Москву для переговоров в свой российский филиал с целью улучшения качества производимой продукции. В этой же компании в Москве прошёл совместный обед, на который были приглашены сотрудники из Китая и России. Целью встречи было укрепление дружеских отношений и обмен культурным опытом.

Во время трапезы китайские коллеги активно использовали палочки, аккуратно беря небольшие кусочки еды, при этом издавая неприятные для русских звуки при жевании. Российские сотрудники пребывали в недоумении, но сказать или поправить своих иностранных коллег не имели права, ведь это могло бы повлиять на их хорошие деловые отношения.

В ответ на это российские коллеги начали проявлять осторожность, стараясь не есть слишком шумно и избегая использования рук. Китайцы восприняли такое поведение как холодность и отчуждённость, почувствовали себя не-

40