Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Организация работы отдела маркетинга теория и практика. Учебник
.pdf
проведен мониторинг вакансий специалистов по маркетингу в Ульяновской области. Мониторинг проводился на интернет-платформах
по поиску работы (на сайтах hh.ru, Job.ru, Rabota.ru и SuperJob.ru)»
[64, C. 43].
После окончания проекта в августе 2015 г. прошла вторая волна
мониторинга. Результаты проведенного мониторинга представлены
в таблице 9.
Таблица 9
Распределение вакансий маркетологов в Ульяновской области
по категориям
Доля в общем количестве вакансий (%)
Категории
Маркетолог-
специалист
Маркетолог-
аналитик
Интернет-
маркетолог
Руководитель
отдела
маркетинга
Трейд-
маркетолог
Декабрь
2013
58,9 75 73,6 63 68 50
6,6 7 8,8 2,7 7 16,7
6,6 7 1,8 26 25 10
25,8 11 8,8 - - 14,3
2,1 - - 8 - 10
Февраль
2014
Апрель
2014
Июнь
2014
Август
2014
Сентябрь
2015
Как видно из таблицы 9, основную часть вакансий «в среднем за
рассматриваемый период представляют маркетологи-специалисты
общего профиля, в то же время происходит рост востребованности
интернет-маркетологов — от 6,6% в декабре 2013 г. до 25% в августе
2014 г.»[64, с. 43].
Результаты второй волны мониторинга, представленные в Таблице 9, демонстрируют, что большая доля вакансий также приходится
на маркетолога-специалиста. На втором месте находится вакансия
маркетолога-аналитика. Далее следует руководитель маркетинговой
131
службы. Интернет-маркетолог и трейд-маркетолог занимают равные
позиции.
В целом анализ структуры вакансий маркетологов показал, что за
исследуемый период на рынке труда устойчиво сохраняет ведущие
позиции спрос на маркетологов общего профиля, маркетолога-аналитика и руководителя маркетинговой службы.
Анализ рынка Ульяновского региона, который проводился
в 2016–2017 гг., также показал, что именно эти позиции наиболее востребованы современным работодателем в Ульяновском регионе.
В ходе исследования «был проанализирован размер заработной
платы, предлагаемой на рынке труда маркетологов. По версии портала HeadHunter, в Москве маркетологи занимают 3-е место в списке десяти профессий, наиболее привлекательных с точки зрения условий
оплаты труда со средней зарплатой 59 907 рублей в месяц. Маркетолог-менеджер/руководитель среднего звена получает от 150 тысяч рублей в месяц, и даже бытуют мнения о серьезном перегреве рынка.
В то же время эта сумма в 2–3 раза меньше, чем в США — среднегодовой доход маркетологов и руководителей сбыта до уплаты налогов
там составляет 171 430 $ в год. Размеры оплаты труда маркетологов
в исследуемом нами регионе отличаются от этих цифр, и ни о каком
«перегреве рынка» здесь речь не идет. «Минимальная заработная плата, которую предлагают работодатели, составляет 11 000 рублей для
маркетолога-стажера. Средняя заработная плата в категории «маркетолог-специалист» составляет 23 110 рублей, максимальная заработная плата — 50 000 рублей. Начальник отдела маркетинга на предприятиях Ульяновской области может рассчитывать на заработную
плату от 60 000 рублей, в то же время интернет-маркетологам предлагают заработную плату от 70 000 рублей» [64, с. 43].
Некоторое снижение уровня заработной платы специалистов по
маркетингу в 2015 г. в Ульяновском регионе объяснялось общестра-
132
новым кризисом и, как следствие, ухудшением социально-экономического положения области, которое привело к сокращению маркетинговых бюджетов предприятий.
Стремление работодателей сэкономить на заработной плате маркетологов является неоправданным. Экономия на заработной плате
специалистов по маркетингу приводит к их миграции в близлежащие
регионы, что приводит к пагубным последствиям для предприятий,
которые истощены кризисными явлениями. Тем не менее, широко известны и положительные последствия кризиса для экономики. «Кризис, по мнению Ф. Котлера, открывает перед умными и дальновидными предпринимателями огромные деловые перспективы. Обычно
он (кризис) вызывает перераздел рынка: слабые фирмы теряют позиции, а на их место приходят сильные. Чтобы получить право быть
причастным к категории последних, надо уметь использовать возможности, которые открываются перед фирмой в условиях спада»
[19], а это априори невозможно без качественного маркетинга, который могут обеспечить грамотные маркетологи, мотивированные на
работу в регионе.
Процедура подбора и найма персонала в области маркетинга
включает следующие этапы:
1. Планирование кадров в соответствии с целями предприятия.
Руководство предприятия должно определить: сколько необходимо
сотрудников для выполнения маркетинговой функции; какими личными и профессиональными компетенциями они должны обладать.
Современный работодатель предъявляет определенные запросы
к личным и профессиональным компетенциям маркетологов.
Среди наиболее важных деловых компетенций маркетологов,
прежде всего, следует отметить:
способность решать управленческие задачи;
умение творчески мыслить;
133
обучаемость;
владение специализированным ПО;
умение работать в команде и др.
Наиболее приоритетными личными качествами маркетологов на
современном рынке труда являются:
самостоятельность;
cтрессоустойчивость;
стремление к саморазвитию, получению новой информации,
совершенствованию собственных умений и навыков в профессиональной деятельности;
активность;
коммуникабельность;
культура поведения;
эмоциональная уравновешенность;
уверенность в себе;
способность к критике и самокритике и др.
Среди требований, предъявляемых современными работодателями к специалистам в области маркетинга, также следует отметить
следующие:
1. Системность знаний в области маркетинга и других науках:
менеджмента, психологии, статистики и др. Маркетолог должен обладать знаниями в области последних достижений НТП, быть в курсе
ключевых тенденций и перспектив развития отрасли, в которой работает предприятие.
2. Дипломатия. Если руководители маркетинговых служб не бу-
дут удовлетворять этому требованию, то в организации сложится неблагоприятный психологический климат.
3. Умение находить общий язык с людьми разных мировоззре-
ний, привычек, характеров, проживающими в разных регионах и странах и занимающимися разными видами деятельности.
134
2. Подбор специалистов в области маркетинга. Кандидатов на
вакантные должности можно найти как внутри организации, так и обратиться к внешним источникам.
К способам подбора персонала следует отнести:
выдвижение из числа штатных сотрудников предприятия;
поиск сотрудника на интернет-порталах, посвященных поиску
работы;
объявление конкурса на замещение вакантных должностей;
привлечение специалистов из конкурирующих фирм;
использование услуг кадровых агентств;
привлечение выпускников-специалистов по маркетингу выс-
ших учебных заведений, а также заключение договоров с высшими
учебными заведениями по подготовке специалистов по маркетингу
специально для данного предприятия. В последнее время данный способ получил большую популярность.
3. Отбор специалистов по маркетингу. На сегодняшний день
среди основных путей подбора персонала службы маркетинга можно
выделить следующие.
Для отбора маркетингового персонала используются традиционные методики: резюме, автобиография, наблюдение, собеседование,
тренинги, тестирование, профессиограмма, собеседование и ситуа-
тивное интервью.
Часто руководители используют комбинацию различных методов
отбора, а прием на работу проходит в несколько этапов.
Неотъемлемой составляющей программы эффективного развития
современного предприятия, ориентированного на высокие финансовые показатели и занятие прочного положения на конкурентном рынке, является непрерывность процесса обучения персонала маркетин-
говой службы.
135
В настоящее время обучение маркетологов ведется по следующим направлениям:
обучение приемам и методам маркетинговой деятельности
непосредственно на предприятии с привлечением собственных или
приглашенных бизнес-тренеров, преподавателей и консультантов;
стажировка на других отечественных или зарубежных пред-
приятиях;
повышение квалификации на специальных курсах и семина-
рах, проводимых лицензированными организациями;
профессиональная переподготовка по специальности в шко-
лах бизнеса.
Стимулирование труда маркетологов отвечает общей концепции
стимулирования персонала на предприятии и предполагает применение методов материального и нематериального стимулирования, однако следует отметить некоторые особенности, присущие процессу
стимулирования именно сотрудников маркетингового отдела.
В рамках материального стимулирования труда маркетолога
должно иметь место установление заработной платы не ниже уровня
сотрудников других подразделений предприятия. Кроме того, заработная плата сотрудников маркетинговой службы должна быть приемлемой относительно фирм-конкурентов.
Нематериальное стимулирование маркетологов направлено на
участие работников службы в выработке решений, касающихся их
непосредственной деятельности; поручение выполнения разнообразных заданий с целью повышения интереса работников; сочетание индивидуальных целей работников с общими целями предприятия.
Вопросы и задания для обсуждения на семинаре
1. Назовите основные обязанности и полномочия работников
службы маркетинга.
136
2. Филипп Котлер призывал в период кризиса не сокращать
коммерческое подразделение, так как оно обеспечивает цель самой
организации. Однако чаще всего именно коммерческие службы первыми «идут под нож» при сокращении штатов. Каково ваше отношение к подобной проблеме?
3. Оцените юмористическое высказывание: маркетологи «долж-
ны обладать точностью итальянца, широтой души голландца, культурой австралийца, жизнерадостностью щвейцарца, манерой вождения
автомобиля бельгийца, владением языком американца, сногсшибательным шармом немца».
4. В чем состоит содержание культуры маркетинговой деятель-
ности?
5. Какие требования предъявляются к профессиональным и лич-
ностным качествам маркетологов?
6. Назовите основные пути подбора персонала в отдел марке-
тинга. Оцените их преимущества и недостатки.
7. Какие Вы знаете методы отбора специалистов в отдел марке-
тинга?
8. Что представляет собой ситуативное интервью?
9. Знаниями из каких смежных областей, на Ваш взгляд, должен
обладать профессионал в области маркетинга?
10. В чем заключается работа маркетолога-аналитика?
11. Опишите процесс мотивации сотрудника маркетинговой
службы.
12. Есть ли какие-либо особенности в области материального сти-
мулирования маркетологов?
13. Какой способ мотивации маркетингового персонала видится
Вам наиболее оправданным в современных условиях хозяйствования
российских предприятий?
137
14. Выделите инструменты мотивации маркетингового персонала,
использование которых, по Вашему мнению, наиболее полно направлено на достижение целей организации.
15. Существуют ли особенности и различия в подходах к стиму-
лированию сотрудников отдела маркетинга, занимающих разные должности (например, маркетолог-аналитик, трейд-маркетолог и т. д.)?
16. Одной из специализаций маркетолога-аналитика является
Тренд-вотчера-специалиста, отслеживающего появление новых тенденций среди потребителей. Как Вы думаете, насколько данная профессия будет востребована российскими компаниями в ближайшие
3–5 лет?
17. Какие должности в области маркетинга наиболее востребова-
ны на современном рынке труда России и Вашего региона?
Темы докладов
1. Особенности организации найма и приема на работу марке-
тингового персонала фирмы.
2. Совершенствование системы стимулирования труда маркето-
логов на предприятии.
3. Управление мотивацией торгового персонала предприятия.
4. Организация обучения и повышения квалификации маркетин-
гового персонала как фактор повышения конкурентоспособности
предприятия.
5. Организация системы оценки работы маркетингового персо-
нала предприятия.
Практическое задание 3.1.1. «Зеркало торгового агента»
Оцените по 10-балльной шкале характеристики, которым, по мнению Р. Морриса, должен отвечать торговый агент:
1. Производит благоприятное впечатление (аккуратный).
138
2. Экипирован («инструменты, необходимые для осуществления
его деятельности»).
3. Терпеливый.
4. Действует по плану.
5. Дружелюбный.
6. Пунктуальный.
7. Благожелательно относится к клиенту.
8. Предан своему делу.
9. Умеет внимательно слушать собеседника.
10. Владеет нужными навыками.
11. Имеет необходимые знания.
12. Имеет необходимое образование.
13. Инициативный.
14. Упорный.
15. Целеустремленный.
16. Позитивно-настроенный.
17. Ориентирован на клиента.
18. Самодисциплинирован.
19. Честен.
20. Готов оказать помощь.
21. Скромен.
22. Искренний.
23. Тактичный.
24. Честолюбивый.
25. Лояльный.
26. Объективный.
27. Находчивый.
28. Последовательный.
29. Способный к творческому подходу.
30. С чувством собственного достоинства.
139
31. Уверенный в себе.
32. Конкурентоспособный.
33. Надежный.
34. …
Дополните список наиболее важными, по Вашему мнению, характеристиками.
Практическое задание 3.1.2. «Функции специалистов
в области маркетинга»
Приведите в соответствие функциональные обязанности специалистов в области маркетинга с соответствующими должностями:
a) бренд-менеджер;
b) менеджер по рекламе;
c) менеджер по PR;
d) интернет-маркетолог;
e) менеджер по торговому маркетингу;
f) медиа-планер;
g) маркетолог-исследователь;
h) маркетолог-аналитик;
i) копирайтер;
j) маркетолог-статистик;
k) директор по маркетингу.
1) планирование и размещение рекламы в рамках бюджета;
2) брендинг, планирование и проведение рекламных, PR-кампа-
ний по продвижению товара целевому рынку; оценка эффективности
коммуникационных усилий, повышение узнаваемости бренда;
3) разработка маркетинговой политики компании, сбор и анализ
информации по брендам, исследование рынка, составление бюджета,
140
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]