Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент. Учебное пособие для СПО
.pdf
2.2. Стратегическое планирование, тактическое планирование...
1. Подробность. В стратегическом планировании проводится планирование общих линий деятельности предприятия. Втактическом планировании имеет место детальное планирование.
2. Временной уровень. В стратегическом планировании планы характеризуются долгосрочностью, ав тактическом— краткосрочностью.
3. Лица, принимающие решения. В стратегическом планировании
решения принимают немногочисленные специалисты из высшего руководства, втактическом— многочисленные специалисты изсреднего
звена руководства.
4. Характер проблем. В стратегическом планировании рассматриваются редко повторяющиеся проблемы и задачи, а в тактическом решаются однородные проблемы.
5. Степень регулярности действий. Встратегическом планировании
действия могут носить как регулярный, так и нерегулярный характер.
Втактическом же принят фиксированный график действий.
6. Количество альтернатив. Встратегическом планировании может
быть много альтернатив, втактическом их совсем немного.
Процесс тактического планирования состоит издвух взаимосвя-
занных этапов:
1) подготовка плана включает всебя сбор, систематизацию иуточнение различной информации, ее анализ, постановку менеджером отдельным структурным подразделениям иработникам задач, отбор мероприятий;
2) утверждение плана состоит изего документального оформления
иутверждения руководителем предприятия.
Кроме тактического планирования, существует текущее, или опе-
ративное планирование. —
это ежедневное планирование на предприятии. Кнему относится планирование работы предприятия накороткий промежуток времени. Это
может быть какдень, так имесяц, квартал, полугодие идаже год взависимости отстратегических итактических целей предприятия. Текущее
планирование, как правило, вызывается необходимостью реагировать
на многие ситуативные факторы, возникающие в процессе деятельности,— это могут бытьнештатные ситуации, изменения во внешней
иливнутренней среде предприятия, конфликты ипроч.
Отличие текущего планирования от стратегического и тактического заключается в отсутствии большого временного разрыва между
осознанием необходимости действия иего осуществлением вреальном
времени. Однако последствия оперативного планирования иоперативного действия могут иметь весьма важное стратегическое значение. Ме-
-51-

неджер должен уметь продлевать эффект оперативного решения, текущего планирования, оперативного действия набудущий стратегический
долгосрочный временной период.
Процесс текущего, илиоперативного планирования (управления)
состоит изнескольких стадий:
1) определение проблемы;
2) выработка возможных действий;
3) предварительный выбор одного из определенных возможных
действий;
4) прогнозирование возможных последствий;
5) окончательный выбор действия.
Текущее управление осуществляется врамках принятых стратегий
иобщей системы стратегического управления, асреднесрочные икраткосрочные цели ипланы устанавливаются, исходя измиссии исистемы
стратегических целей.
Для текущего управления, которое реализуется вотносительно короткие промежутки времени в рамках стратегического управления,
авнекоторых случаях вполне самостоятельно иливотсутствие стратегического управления, характерны черты, свойственные управлению
компаниями в ранние периоды развития систем менеджмента. Организация управляется, исходя из предположения, что условия окружающей среды неменяются вотносительно длительные периоды времени
илиизменения длякомпании несущественны. Это означает, что состав
и качество производимых видов продукции остаются неизменными,
потребности покупателей— клиентов компании изменяются незначительно, техника итехнология, используемые в производстве, практически не меняются, организационная структура, и персонал остаются
стабильными на протяжении достаточно долгого времени. Осуществление текущего управления начинается санализа внутренних возможностей иимеющихся вналичии ресурсов, ане санализа состояния иизменений внешней среды.
Абстрагироваться от изменений, имеющих место в окружающей
компанию среде, допустимо лишь в ограниченных по продолжительности временных периодах. Длительными при этом являются периоды, продолжительность которых значительно превышает продолжительность управленческих циклов текущего управления, поэтому
ктекущему управлению следует отнести оперативное управление, крат-
косрочное управление и с некоторой степенью достоверности среднесрочное управление (управленческий цикл последнего может составлять неболее трех лет).
-52-

2.3. рЕАЛИзАцИя стрАтЕГИй
ИОрГАНИзАцИярАбОты
пОДрАзДЕЛЕНИй
— это ежедневная трудоемкая работа, на-
правленная на выполнение конкретных действий по проведению организационных изменений всей внутренней структуры организации.
Именно в процессе реализации разработанной стратегии важно действовать единой командой, в которой знание ипонимание процессов
стратегического управления важно длявсех уровней управления.
Стратегические планы реализуются через систему программ (набор
мероприятий). Эти программы конкретизируют мероприятия, которые
включены встратегический план. Втактических планах выполняется детализация заданий накороткий период времени ивосновном насреднем
уровне управления организацией, оперативные планы объединяют повседневную деятельность организации сцелевыми установками иприоритетными направлениями развития уже напервом уровне управления.
В основе стратегии организации лежат принципы деятельности, являющиеся частью философии развития. Примерами данных принципов
могут быть такие, как, например, самостоятельность, рентабельность,
преемственность, системность, поиск новых решений вуправлении организацией, выполнение государственных заказов идр.
При осуществлении плановых изменений ворганизации всоответствии сполитикой компании получили признание следующие принципы
проведения изменений в организациях, направленные надостижение
эффективности, экономичности, своевременности икомплексности изменений:
1) ориентировка надостижение основной стратегической цели функ-
ционирования организации;
2) первоочередное значение имеет решение приоритетных про-
блем развития организации;
3) проведение системы измерений и контроля результатов проводимых изменений через обеспечение оценки степени достижения стратегических целей организации;
4) выделение специального органа, несущего ответственность зареализацию планов стратегического развития;
5) обеспечение наивысшей степени вовлеченности работников организации впроцесс выработки конкретных мер подостижению стратегических целей развития организации.
-53-

При учете рассмотренных принципов, факторов и направлений
развития проводимые изменения по реализации планов стратегического развития организации производятся всоответствии со стадиями
жизненного цикла организации, так какна каждой стадии данные изменения включают определенные действия.
1. Стадия становления, какправило, включает всебя формирование
стратегии учредителями организации ивыбор стратегического направления и методов реализации стратегии, предполагающий ввод более
обоснованного разделения труда.
2. Стадия роста включает в себя направление развития стратегии
на расширение производства продукции и увеличение ее доли на рынке.
Вводится процесс вертикальной интеграции и более глубокой специализации подразделений, служб. Сохраняется централизованная структура
управления, производится дальнейшее функциональное разделение труда,
усиливается процесс делегирования полномочий по принятию решений
на среднем уровне. Усиливается процесс координации, мотивации персонала, разработки новых методов принятия решений, контроля результатов.
3. Стадия зрелости включает в себя проведение изменений в организационных формах различными методами. Все меры направляются на создание необходимых условий для ускорения роста изавоевания новых рынков итребуют соответствующих изменений всистеме
управления. Всистеме управления сокращается уровень централизации
засчет делегирования полномочий отделениям, усиливается процесс нововведений вобласти, кактехнологий, так иновых продуктов. Основное
внимание уделяется управлению человеческими ресурсами иорганизационной культуре, лидерству.
4. Стадия завершения жизненного цикла предполагает стратегические изменения, зависящие отпринятой стратегии, которая диктует определенную комбинацию действий поликвидации илиадаптации компании
кусловиям истадиям жизненного цикла всоставе новой организации.
На содержание и характер проводимых изменений пореализации
стратегических планов оказывают влияние такие факторы, какразмеры
итемпы роста организации, проявляющиеся вразличной интенсивности
стратегических изменений.
При организации работ по выполнению планов создаются комитеты по стратегическому планированию. Организация выполнения
стратегических планов требует координации действий всей системы организационных, психологических и экономических отношений, в результатах деятельности заинтересованы нетолько руководители предприятия, ноивесь трудовой коллектив.
-54-

2.4. тЕОрИИ МОтИВАцИИ. МОтИВАцИя
ИстИМуЛИрОВАНИЕ ВОрГАНИзАцИИ
Содержательные теории мотивации концентрируются на потребностях и сводятся ких анализу и выявлению влияния на мотивацию.
Наиболее известными вданной группе являются: теория иерархии потребностей А.Маслоу, теория ERG, разработанная К.Альдерфером, теория приобретенных потребностей Д.Макклелланда, теория двух факторов Ф.Герцберга, теория Портера-Лаулера.
В соответствии с
ществует пять групп потребностей, расположенных в виде иерархиче-
25
ской лестницы
.
1. Физиологические потребности вводе, воздухе, убежище и т.п.
Человек удовлетворяет их, чтобы выжить и поддерживать жизнедеятельность организма. Они связаны споддержкой физиологических процессов и происходят изфизиологии человека. Люди, которые осуществляют ту илииную работу только из-занеобходимости удовлетворения
названных потребностей, практически не интересуются содержанием
работы, так как они сосредотачивают свое внимание на заработной
плате, условиях труда, оборудованности рабочего места, стем, чтобы
как можно больше избегать усталости и некомфортных условий осуществления деятельности.
2. Потребности вбезопасности, произошли отстремления людей
кстабильности ибезопасному состоянию, защите человека отстраха, болезней идругих страданий. Люди, желающие удовлетворить данные потребности, избегают волнующих ситуаций, любят порядок, четкие правила, ясные структуры, стремятся оценивать свою работу сточки зрения
стабильности жизни в настоящем и будущем. Для человека важны гарантии нарабочем месте, пенсионное обеспечение, медицинское обслуживание, он стремится застраховаться впрямом ипереносном смысле
отопасных событий, вчастности, посредством обучения иполучения образования. Люди свысокой степенью потребности вбезопасности всеми
силами избегают риска, выступают против любых изменений ипреобразований. Чтобы управлять такими людьми, создают ясную инадежную
систему социального страхования, применяют понятные и справед-
24
су-
24
См.: Maslow A.H. Motivation and Personality. New York: Harpaer & Row, 1954. Р. 83.
25
См.: Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 3-е изд., испр. и доп.
М.:Гардарики, 2003. С. 153.
-55-

ливые правила регулирования их деятельности, оплачивают труд выше
прожиточного уровня, однако приэтом непривлекают кпринятию рискованных решений и совершению опасных действий с непредсказуемым результатом.
3. Потребности принадлежности ипричастности. Человек при-
нимает участие вколлективных мероприятиях, стремится дружить, любить, объединяться слюдьми, участвовать в общественных мероприятиях и т.п. Когда человек считает названную потребность ведущей, он
считает свою работу шансом принадлежать к коллективу, атакже возможностью установить приятельские илидаже дружеские отношения
сколлегами. Вотношении подобных работников руководители должны
выстраивать дружеское партнерство, для них необходимо создать условия дляобщения наработе нетолько порабочим вопросам. Довольно
результативны групповая организация труда, мероприятия, выходящие
зарамки работы, атакже напоминание сотрудникам отом, что их ценят
коллеги поработе.
4. Потребности признания исамоутверждения, которые связаны
с желанием людей быть компетентными, обладать силой испособностями, уверенностью всебе, а также с желанием людей получить признание окружающими данных их качеств. Также человек стремится,
чтобы люди уважали его за присущие ему положительные свойства.
Люди с сильно выраженной потребностью склонны занимать лидерское положение либо положение признанного авторитета прирешении
задач. Для того чтобы управлять такими людьми, можно использовать
различные способы выражения признания их заслуг. Например, выразить признательность и оцененность качеств сотрудника можно через
присвоение ему званий, титулов, посредством передачи информации об
их действиях впрессу, упоминания изуст руководителей вбеседах ипубличных выступлениях их заслуг, атакже вручения различного рода почетных наград.
5. Потребности самовыражения. Это потребности, выраженные
вжелании человека как можно более полно использовать полученные
им знания, приобретенные способности, умения инавыки. Названные
потребности обладают гораздо большей степенью индивидуальности.
Иначе говоря, это так называемые потребности человека в творчестве (в широком смысле этого слова). Такие люди открыты к восприятию, как себя, так и окружающих, созидательны, с большой долей вероятности независимы. Чтобы успешно управлять человеком стакими
склонностями, можно давать ему достаточно оригинальные задания,
-56-

которые позволят воплотить вжизнь его способности, предоставят свободу выбирать средства решения задачи, атакже делать работу, требующую изобретательности исозидательности.
Основная задача данной теории состоит в исследовании факторов
мотивации деятельности человека. К основным недостаткам данной теории относятся отсутствие обоснования происхождения потребностей, отсутствие описания ситуационных факторов, влияющих наформирование
потребности, не всегда соблюдается последовательность прохождения
уровней потребностей, удовлетворение потребностей высшего уровня
необязательно приводит кослаблению их воздействия намотивацию.
объединяет потребности вгруппы:
1) потребности существования (потребности безопасности, физио-
логические потребности);
2) потребности связи (потребности принадлежности, причастности);
3) потребности роста (потребности самовыражения, признания иса-
моутверждения).
Группы расположены иерархично, однако движение по уровням
двухстороннее: наверх— процесс удовлетворения потребностей, вниз—
процесс фрустрации (угасание стремления удовлетворять потребности).
Теория Альдерфера открывает возможность использования ее впрактике управления для более эффективного мотивирования персонала
наоснове удовлетворения потребностей более низкого уровня, если отсутствует возможность удовлетворения потребностей высокого уровня.
. Данная
концепция потребностей останавливается на изучении влияния необходимости достижения (успеха), соучастия (причастности) и властвования. Эти потребности определяют поведение человека, заставляя его
предпринимать действия поих удовлетворению.
Потребность достижения (успеха) проявляется встремлении человека самостоятельно ставить иболее эффективно добиваться жизненных
целей изадач. Макклелланд наопытной основе причисляет данные потребности нетолько кхарактеристике отдельных людей, ноик характеристике отдельных обществ.
Потребность соучастия проявляется встремлении человека кгармонизации отношений сокружающим его социумом, поддержании дружеских отношений илюдском одобрении. У людей свысокой степенью
проявления данной потребности высоко стремление кактивному взаимодействию слюдьми.
-57-

Потребность властвовать проявляется в стремлении человека
контролировать проявления, движения, действия, ресурсы ипроцессы,
протекающие вего окружении. Потребность властвования имеет два полюса проявления.
1. Максимальное стремление иметь какможно больше власти. Подразделяется на две группы. Первую группу составляют люди, которые
стремятся квласти ради возможности командовать другими. Ковторой
группе относятся те, кто стремится кполучению власти ради решения
групповых задач.
2. Максимальное стремление полностью отказываться отвласти.
Потребности достижения, соучастия и властвования в концепции
Макклелланда нерасположены иерархически, проявление влияния этих
потребностей наповедение человека сильно зависит отих взаимодействия.
. Настыке 1950–1960-хг. Фредерик Герцберг совместно с рядом его коллег занялся вопросом выявления мотивирующих факторов поведения человека. Парадоксальным
оказался вывод, что факторы, которые вызывают рост неудовлетворенности работника трудом, приих устранении совсем необязательно приводят кувеличению удовлетворенности. Инаоборот: изтого, что какойлибо фактор способствует росту удовлетворенности трудом, никак
неследует, что приослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность.
Процесс «удовлетворенность— отсутствие удовлетворенности» восновном находится под влиянием факторов, связанных с содержанием
труда, т.е. свнутренними поотношению кработе факторами: признание,
ответственность, престижность работы, возможность продвижения покарьерной лестнице, перспективы профессионального роста. Процесс «неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворенности» определяется
влиянием факторов, связанных сокружением, вкотором осуществляется
работа, т.е. находится подвоздействием внешних поотношению ктруду
факторов: безопасность нарабочем месте, распорядок и режим работы,
качество контроля со стороны руководства, отношения сколлегами, начальством и подчиненными, а также заработная плата. Таким образом,
следует различать факторы, удерживающие наработе, ифакторы, мотивирующие кработе.
. Лейман Портер иЭдвард Лаулер создали комплексную процессуальную теорию, содержащую элементы теории ожидания итеории справедливости и включающую переменные:
-58-

затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно данной теории более результативный труд дает большее удовольствие человеку и удовлетворяет
больше потребностей человека через вознаграждение задостигнутые
результаты. Достигнутые результаты полностью зависят отзатраченных
усилий, использованных способностей ииндивидуальных особенностей
человека.
Многообразие концепций к определению потребностей человека
говорит об отсутствии целостного разработанного учения, объясняющего природу ивиды потребностей человека.
В процессуальной теории потребностей анализируется, как работник распределяет усилия длядостижения различных целей икак выбирает конкретный вид поведения для выполнения этих целей. Поведение человека определяется его ожиданиями, восприятием ситуации
ивозможными последствиями данной ситуации.
Основные процессуальные теории мотивации:
1. . Данная теория основана
на положении, что наличие активной потребности не является единственно необходимым условием мотивации индивидуума надостижение
поставленной цели. Человек должен быть уверен, что выбранный им тип
поведения каждыйраз будет приносить ожидаемый, желанный результат.
Ожидание — оценка личностью вероятности наступления определенного события. Для анализа мотивации ктруду особое значение
имеют основные взаимосвязи:
- «затраты труда— результат труда» (отображает нацеленность работника нарезультат, получаемый впроцессе труда, так какзатрачиваемые усилия приводят крезультату);
- «результаты — вознаграждение» (отображает восприятие работником получаемого вознаграждения закачественный труд);
- внутренняя взаимосвязь «отношение работника квознаграждению»
(валентность), характеризует внутреннюю личностную оценку получаемого
вознаграждения конкретным работником.
Конечная интегральная мотивация труда состоит из перемножения
количественного значения данных взаимосвязей. Принулевом значении
хоть одного показателя процесс мотивации равен нулю, т.е. отсутствует.
2. . Вданной теории ана-
лизируется субъективное отношение человека кполучаемому вознаграждению присопоставлении его сзатраченными усилиями ис вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Прибольшем
-59-

вознаграждении других людей индивидуум склонен выполнять хуже
свою работу. Если индивидуум понимает, что ему переплачивают, он
менее склонен изменять свое поведение вхудшую сторону.
Рассмотрим взаимодействие человека и внутриорганизационного
окружения. Значимость трудовых ресурсов вдостижении поставленных
целей весьма велика.
— это процесс побуждения человека ксовершению тех
илииных действий илипоступков. Мотив является побудительной причиной, поводом кдействию, имеет индивидуальный характер изависит
отвнутренних ивнешних факторов.
Процесс мотивации, возможно, представить в виде основных
этапов:
1) появление нужды;
2) возникновение потребности;
3) определение направлений действий;
4) осуществление действий;
5) вознаграждение;
6) отсутствие потребности.
Мотив возникает наоснове потребности вчем-либо, порождаемой
нуждой вчем-либо. Потребность основывается наосознании недостатка
чего-либо впроцессе деятельности человека какличности. Осознанные
человеком нужды и есть потребности. Нужда — это недостаток чеголибо поотношению кчеловеку.
Выделяют следующие виды потребностей: удовлетворенные, неудовлетворенные, настоящие, отложенные, материальные, духовные, позитивные, негативные идр.
Потребности, выраженные вобщественном окружении, представляют собой интересы. В отличие от потребностей, интересы имеют
только позитивные формы выражения.
Работа человека ворганизации— это процесс его постоянных взаимоотношений сорганизационным окружением, который схематически
можно выразить следующим образом: подвоздействием со стороны организационного окружения и сообразно своим потребностями, опыту,
навыками, морали человек осуществляет определенные действия повыполнению конкретных работ и одновременно оказывает воздействие
наорганизационное окружение.
Организационное окружение— это часть организации, с которой
человек сталкивается во время всего цикла работы в данной организации. Впервую очередь, это его рабочее место, непосредственное окру-
-60-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
