Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1328 вузов, 5501 предметов.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Башкирский Государственный Аграрный Университет
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:

Менеджмент. Учебное пособие для СПО

.pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

неджмент. Обычно охватывает годовой период. Результаты тактического менеджмента достигаются быстро. Кроме того, они легко соотносятся с конкретными действиями (маркетинговые, производственные, фи­нансовые, кадровые, социальные научно-исследовательские иопытно­конструкторские работы).
4. Оперативный менеджмент представляет собой управленческую деятельность, которая направлена на решение текущих вопросов, тре­бующих срочного решения. Все действия осуществляются путем распре­деления работ, ресурсов, внесения корректировок в производственные ифинансовые процессы, ход текущих заданий. Оперативный менедж­мент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя ис­править илинаправить ход трудовых, производственных ифинансовых процессов вконкретно складывающихся вданный момент ситуациях.
По критерию выполняемых функций менеджмент подразделяют
наследующие виды.
Маркетинг-менеджмент рассматривает процессы управления рын­ками, сложившейся иперспективной конъюнктуры, рекламной деятель­ности, создания каналов сбыта, формирования ценовой политики. Мар­кетинг-менеджмент координирует особо важную сферу хозяйственной деятельности организации— положение фирмы нарынке.
С его помощью осуществляется мониторинг рынка, оценка текущей иперспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой ирекламной политики ит.п.
Производственный менеджмент включает всебя управление основ­ными, вспомогательными и обеспечивающими производственными процессами, задействованными впроизводстве товаров, поставляемых организацией нарынок. Вданном случае термин «производственный» понимается в широком смысле, т.е. как относящийся к предприятию любой сферы, которая связана спроизводством любых товаров иуслуг.
Объекты производственного менеджмента: постановка целей про­изводства, выбор стратегии производства, планирование выпуска про­дукции, оптимизация его объема и структуры; организация трудового итехнологического процесса, контроль, руководство людьми, стимулиро­вание ит.п. Менеджмент вобласти материально-технического снабжения исбыта продукции предполагает управление следующими процессами:
- оформлением хозяйственных договоров напоставку сырья има-
териалов, полуфабрикатов, комплектующих, их доставку;
- процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки
потребителям.
-31-

Менеджмент персонала исследует планирование трудовых ресурсов, отбор и оценку кадров, определение заработной платы и льгот, адап­тацию, обучение иповышение квалификации.
Персонал-менеджмент разрабатывает системы стимулирования, соз­дания положительного социально-психологического климата, улучшения условий труда иразрешения конфликтов.
Финансовый менеджмент занимается исследованием управления финансовыми потоками иотношениями, которые возникают между хо­зяйственными субъектами в процессе движения финансов. Элементы финансового менеджмента: риск-менеджмент иналоговый менедж мент. Последний занимается поиском законных способов оптимизации вели­чины налогов, которые уплачивает организация.
Инновационный менеджмент исследует процесс управления инно­вациями (координация иконтроль научных исследований, опытно-кон­структорских и прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство и вывод на рынок). Ин­новационный менеджмент направлен науправление материализацией научной итворческой деятельности людей попроектированию иреали­зации продуктов, технически, организационно, экономически превос­ходящих существующие.
Инвестиционный менеджмент специализируется науправлении ин­вестициями (вложение капитала с целью получения в будущем при­были). Инвестиционный менеджер стратегически правильно опреде­ляет приоритеты, организовывает долгосрочные потоки материальных ифинансовых ресурсов.
Эккаунтинг-менеджмент специализируется науправлении процес­сами сбора, обработки и анализа информации о показателях деятель­ности организации, сравнении сбазовыми иплановыми показателями других организаций.
Адаптивный менеджмент специализируется на управлении про­цессом адаптации организации кизменениям внешней среды. Дляэтого предпринимается мониторинг основных показателей внешних из­менений и основных тенденций, складывающихся на рынке, скачков спроса ипредложений, чтобы быстро игибко отреагировать, заключая адекватные сделки.
Антикризисный менеджмент можно понимать довольно широко. Обычно под ним понимают систему мер, которая используется для вы­живания организации впериод перманентного кризиса, в неустойчивой внешней среде. Подготовку антикризисных управляющих проводят по спе-
-32-

циальной программе, которая разработана Федеральной службой России поделам онесостоятельности ифинансовому оздоровлению.
Атакующий менеджмент— вид управленческой деятельности, пы­тающейся активно влиять навнешнее окружение сцелью обеспечения лидерства поновым товарам илиуслугам, новым рынкам, новым техно­логиям.
Коммуникационный менеджмент— вид управленческой деятельности, использующей дляпринятия управленческих решений информацию, по­лученную через коммуникационные каналы.
Механистический менеджмент— вид управленческой деятельности, вкоторой все действия доведены доавтоматизма. Доминируют формали­зованные отношения ибюрократическая структура.
Преобразующий менеджмент— вид управленческой деятельности, специализирующейся науправлении крупными изменениями; обеспе­чивает реализацию новых целей, принципов деятельности организации иметодов управления.
Проблемно ориентированный менеджмент— это вид управленче­ской деятельности, который специализируется наопределении иструк­туризации внутренних проблем объекта управления, а также внешних проблем окружающей среды деятельности. Под проблемой понимают некое несоответствие, которое требует разрешения.
Прогностический менеджмент— вид управленческой деятельности, специализирующейся на прогнозировании возможных ситуаций, по­следствий, решений. Цель прогностического управления— непрерывное опережающее определение процессов развития и конечного состояния управляемой системы. Прогностическое управление обеспечивает устой­чивость организаций вусловиях высокого уровня внешних ивнутренних рисков.
Проектный менеджмент— вид управленческой деятельности, спе­циализирующейся на управлении отдельными конечными проектами вдеятельности организации. За каждым проектом закрепляется руко­водитель, несущий ответственность заэтот участок работы.
Сигнальный менеджмент— вид управленческой деятельности, име­ющей основной целью установление критических параметров, реали­зация которых предупреждала бы онедопустимых отклонениях вуправ­ляемых объектах ипроцессах.
Ситуационный менеджмент— вид управленческой деятельности, специализирующейся наизучении ииспользовании вдальнейшей прак­тике какможно более широкого спектра различных типовых ситуаций.
-33-

Селф-менеджмент (самоменеджмент) — вид управленческой дея­тельности, специализирующейся на личностном развитии управленца ипоследующем развитии участка бизнеса, закоторый он отвечает всвоей деятельности.
В последние годы активно развивается менеджмент знаний — вид управленческой деятельности, специализирующейся науправлении про­цессами выявления, отбора, хранения, распространения знаний, наделяя их дополнительной ценностью. Позволяет более эффективно применять напрактике имеющиеся знания при создании обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией.
Все перечисленные виды управленческой деятельности на прак­тике тесно переплетены и взаимообусловлены. Столь разнообразная дифференциация менеджмента исходит изпотребностей рынка.
1.7. ВНутрЕННяя ИВНЕшНяя срЕДА
— это такие ее составляющие или элементы, накоторые высший менеджмент организации может влиять прямо и непосредственно (путем принятия управленческих решений). Иначе внутреннюю среду организации можно определить какоргани­зационную среду, формируемую при помощи контролируемых выс­шими менеджерами и менеджерами функциональных служб органи­зации факторов. К основным элементам внутренней среды относят: сферу деятельности, миссию, цели и задачи организации, ее структуру, стратегические, тактические ипрочие планы, корпоративную культуру, фирменный стиль, персонал, производство, технологии, маркетинг, фи­нансы идругие виды ресурсов.
На внутренней среде предприятия более подробно остановимся вдругих главах.
— это такая среда, накоторую высший менеджмент и персонал организации или не могут влиять совсем, или влияют опосредованно. Основными группами элементов внешней (окружающей) среды, взятыми внаиболее общем виде, являются:
- природное окружение;
- политические институты, право исредства массовой информации;
- экономика идемографические факторы;
-34-

- культура, верования, обычаи итрадиции;
- наука итехнологии.
Каждое изэтих явлений окружающей среды можно дифференциро­вать итакже разложить насоставляющие элементы.
К первой группе будут отнесены географическое место располо­жения, климатические условия, качество земли, воздуха иводы вместе расположения организации идругие элементы.
Во вторую группу входят: система исполнительной и законода­тельной власти, судебная власть иарбитраж, построение иерархической структуры власти, ее региональные, муниципальные иместные органы, система законодательства, наличие нормативных актов всреде функци­онирования организации, степень влияния различных средств массовой информации.
В третью группу входят:
- уровень развития экономики вмакро-, мезо- имикромасштабах;
- валовой национальный продукт, объем промышленного произ­водства отраслей, уровень конкуренции, сырьевые ресурсы, уровень цен, наличие рынков, определенных рыночных сегментов иниш;
- финансовая иденежная системы, возрастная структура населения имногие прочие параметры, которые необходимо знать, принимая ре­шения вэкономической сфере деятельности.
В четвертой группе можно выделить такие формы, как различные направления искусства и степень их влияния на потребителей, тради­ционные церкви и влияние нетрадиционных для данного региона веро­ваний, обычаи, привычки исклонности потребителей, живущих врегионе.
В пятой группе находятся различные научно-технические сферы, а также перспективные инновационные направления их развития ипрактического использования.
Иногда выделяют факторы прямого воздействия внешней среды, например такие, как: поставщики, конкуренты, партнеры, посредники, клиенты иконтактные аудитории организации, атакже косвенного воз­действия— национальное законодательство, профсоюзы идругие ин­ституты, ифакторы, опосредованно влияющие надеятельность органи­зации. Вцелом внешнюю среду организации определяет ее окружение, накоторое она илине может влиять, иливлияет опосредованно.
Внешняя среда бывает прямого икосвенного действия.
Во внешней среде компании принято выделять микросреду има­кросреду.
-35-

— это составная часть внешней среды, непосредственно воздействующая на компанию. В состав микросреды, или ближайшего окружения компании, входят собственники капитала компании, постав­щики ресурсов, сырья, материалов, техники, услуг, поставщики, прода­ющие свою продукцию (товары) рассматриваемой компании.
Поставщики непосредственно влияют наспособность компании осу­ществлять свой собственный процесс производства, производить про­дукцию того или иного качества, следовательно, удовлетворять потреб­ности покупателей.
К потребителям продукции компании относятся индивидуальные покупатели материального продукта иуслуг, домашние хозяйства, другие компании, организации, разнообразные учреждения, органы власти.
Рыночные посредники — это те компании, предприятия, органи­зации, которые способствуют продвижению продукции данной ком­пании нарынок, помогают ей осуществлять контакт склиентами иза­ключать сними договоры.
В качестве основных финансовых посредников фирм выступают банки истраховые компании, посредники нарынке ценных бумаг. Зависимость от организаций финансовой сферы (например, банков) бывает весьма значительной, поскольку от величины процентной ставки по кредитам зависит рентабельность, кактекущей работы компании, так ивозмож­ность роста, расширения деятельности, что напрямую обусловлено нали­чием предложения кредитов, других источников заемных средств дляин­вестирования.
Государственные учреждения, органы власти, с которыми ком­пания непосредственно взаимодействует, составляют важную часть ми­кросреды компании. Это, впервую очередь, налоговые органы, научете в которых данная компания состоит, разнообразные контролирующие органы, такие какпожарная охрана, санэпидемнадзор, органы, контро­лирующие состояние окружающей среды, надзирающие забезопасно­стью условий труда персонала компании, надзирающие засоблюдением правил поэксплуатации опасных объектов (госгортехнадзор).
— это те внешние материальные инематериальные условия функционирования компании, которые воздействуют на нее невстоль значимой мере, непрямо, аво многих случаях косвенно, опос­редованно. Кмакросреде компании относятся органы государственной власти, формирующие правовые условия деятельности данной ком­пании, определяющие характер политических процессов встране; кон-
-36-

куренты компании; собственники природных ресурсов, определяющие порядок пользования природными ресурсами; собственно природные ресурсы, определяющие условия функционирования компании; вся со­вокупность экономических субъектов, формирующих экономические условия деятельности данной компании; население, являющееся носи­телем культурных традиций, обычаев, верований, религии; вся совокуп­ность домашних хозяйств.
Конкуренты— важнейшая часть макросреды любой компании. Ус­ловием успешной работы является то, что компания должна удовлетво­рять потребности клиентов лучше, чем это делают ее конкуренты.
Условия конкуренции взначительной степени зависят отналичия исложности преодоления рыночных барьеров, т.е. возможности входа компаний нарынок некоторой отрасли иухода сэтого рынка.
Население представляет особенно важную часть окружающей среды для компаний, являясь непосредственным потребителем продукта, про­изводимого в этой сфере. Данная составляющая весьма неоднородна, представлена разными поколениями, профессиональными группами, территориальными общностями, культурными традициями, уровнем образования, происхождением, религиозными установками и т.д. Ей присущи быстрые изменения возрастного состава, нанее влияют есте­ственные демографические процессы, миграция, изменения профессио­нальной деятельности вусловиях жизни, рост урбанизации. Самые оче­видные из этих процессов: увеличение доли старших возрастов, приток иммигрантов, повышение уровня образования населения.
Правовая среда. Органы государственной власти, представляющие правовые институты натерритории действия компании, существенным образом воздействуют на функционирование, как всей сферы, так икаждой отдельной компании. Правовое регулирование влияет практи­чески навсе стороны деятельности компаний.
Социально-экономические формы субъектов, действующих на рынке, атакже виных сферах общественных отношений (административные, се­мейные отношения), определяются и регулируются различными право­выми нормативными актами. Гражданское право, вчастности, регулируя гражданские отношения иотношения собственности, определяет формы субъектов, оперирующих нарынке, подразделяя их наюридические, фи­зические лица, домашние хозяйства. Гражданское право призвано обе­спечить защиту субъектам, действующим на рынке, оно определяет допустимые организационные формы компаний, предприятий, разно­образных видов объединений, обусловливает возможности функциони-
-37-

рования относительно самостоятельных подразделений, таких как фи­лиалы, представительства, бизнес-единицы идр.
Действующее встране законодательство определяет способы функци­онирования какрынка вцелом, так иформы отдельных хозяйственных опе­раций. Правовые нормы регламентируют разбирательство разнообразных хозяйственных споров, что делает возможным, в частности, правовое воз­действие потребителей напроизводителей.
Чрезвычайно важной сферой воздействия государства награждан­ские отношения является правовое регулирование отношений собствен­ности, вчастности защита собственности.
Государство определяет правовой режим пользования землей иины ми природными ресурсами. Налоговое законодательство вомногом предопре­деляет возможность ивыгодность действия компаний. Конкретные норма­тивные акты, регулирующие налогообложение, непосредственно зависят отполитики, проводимой государством вотношении этой отрасли.
С помощью политики налогообложения государство воздействует на компании нетолько прямо, вычитая налоги из доходов компаний, ноиопосредованно, например, повышая налоги населения итаким об­разом понижая доходы потребителей. И наоборот, понижение налогов ведет кросту доходов населения и, соответственно, увеличению доходов компаний. Кроме того, налогообложение, иособенно косвенное, какпра­вило, увеличивает стоимость потребляемых в данной сфере ресурсов, ведет к повышению цен поставщиков и росту расходов компаний, что неизменно отражается нацене их собственного продукта.
Культурная среда, представленная социальными институтами, вко­торой она существует и функционирует, также является частью макро­среды компании. Специфика этой части внешней среды втом, что трудно выделить определенные конкретные подразделения воспроизводственной системы, территории или страны, которые формируют культурную среду. Вкачестве структурных подразделений, деятельность которых ориентиро­вана наее формирование, можно назвать церковь, затем учреждения сферы искусства и культуры, такие как театры, организации кинематографии, иные предприятия зрелищного бизнеса ит.д.
Так илииначе, культурная среда формируется иподдерживается прак­тически всеми подразделениями воспроизводственной структуры обще­ства. Наиболее значимой здесь представляется роль домашних хозяйств, семьи, учреждений образования, чрезвычайно велика роль средств массо вой информации.
-38-

Природные ресурсы являются необходимым условием деятельности компаний. Непосредственное потребление природных ресурсов состав­ляет важнейшую часть любого производственного процесса, где требу­ется определенный поразмерам ирасположению участок земли. Впро­изводстве потребляется вода из природных источников, атмосферный воздух. Кроме того, природные ресурсы потребляются и втех случаях, когда в окружающую среду выбрасываются загрязненная вода, газы, производится складирование твердых ижидких отходов производства.
Потребление ресурсов окружающей природной среды опосредо­вано отношениями собственности наэти ресурсы. Собственниками объ­ектов природных ресурсов выступают какчастные лица, так игосудар­ство. В тех случаях, когда собственниками выступают частные лица, потребление этих ресурсов требует определенных издержек.
К технической и технологической инфраструктурам относятся: до­роги, транспортные средства, средства связи, источники электрической итепловой энергии, атакже здания, помещения, оборудование, мебель, лифты, фуникулеры, техника дляуборки помещений иулиц ит.д.
Политические институты территорий, накоторых действует ком­пания, формируют ее политическую среду. Такие институты представ­лены системой органов политической власти в определенной стране, формами государственного управления, сложившимися представле­ниями оместе ифункциях государства вобществе.
Экономические институты образуют экономическую среду ком­паний. Кэкономическим институтам относятся принятые формы соб­ственности, формы управления хозяйствующими субъектами, государ­ственного регулирования иуправления экономикой встране.
-39-
ГЛАВА 2. упрАВЛЕНИЕ прЕДпрИятИЕМ.ОрГАНИзАцИя, пЛАНИрОВАНИЕ, МОтИВАцИя, кОНтрОЛь
2.1. пОстрОЕНИЕ фуНкцИОНАЛьНОй структуры, сущНОсть ИэтАпы пЛАНИрОВАНИя ДЕятЕЛьНОстИОрГАНИзАцИй
Самая общая цель управления предприятием заключается вудовлет­ворении потребностей заинтересованных лиц, т.е. клиентов, персонала, собственников предприятия. Поэтому человек во взаимоотношениях сорганизацией выступает вдвух основных видах деятельности— какпо­требитель икак производитель.
Задачами управления предприятием могут быть:
- выбор вида товаров илиуслуг, способного наиболее качественно
удовлетворить потребности потенциальных клиентов;
- привлечение ресурсов, необходимых дляпроизводства;
- выбор и внедрение технологии производства, обеспечивающей
наиболее эффективное использование ресурсов;
- формирование действенной организационной структуры пред -
приятия;
- формирование внутренней корпоративной культуры обслужи-
вания;
- оценка результатов деятельности предприятия.
Исходя из рассмотренных задач управления, происходит выде­ление функций, выполняемых самим предприятием и его подразде­лениями (отделами, цехами). В последующем выстраивается опреде­ленная структура этих функций, образуется функциональная структура.
-40-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности