Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент. Учебное пособие для СПО
.pdf
1.1. Сущность, функции иприрода менеджментавусловиях...
4) является решающим фактором обеспечения конкурентоспособности организации;
5) имеет показатели качества выполнения исодержит ряд функций.
Данные функции могут относиться куправлению организацией
в целом или отдельными ее составляющими (управление производством
исбытом, научно-исследовательскими работами, финансами, персоналом).
Так как в каждой конкретной ситуации организация взаимодействует сопределенной внешней средой, содержание управленческой деятельности определяется ситуационным подходом, меняющим и внутренние переменные организации.
Функции управления определяются назначением и видом управленческой деятельности, подчиненными целям изадачам самого управления. Функции управления— это конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый специальными приемами и способами,
атакже соответствующей организацией работ. Перечень функций управ-
ления обусловлен кругом решаемых проблем. Ких числу можно отнести:
- обоснование системы целей организации (конкретный набор, си-
стема приоритетов, последовательность достижения задач ит.д.);
- выделение задач, которые необходимо решить для достижения по-
ставленных целей, атакже обоснование методов испособов решения задач;
- определение потребности вресурсах исроков решения задач;
- обоснование структуры организации, видов деятельности и обя-
занностей отдельных работников иподразделений;
- мотивация групп и конкретных работников выполнить поручен -
ные работы взапланированные сроки;
- осуществление регулирования и контроля зарешением постав-
ленных задач
8
.
Решение задач происходит в процессе осуществления основных
функций управления спомощью необходимых методов и средств. Выполнение управленческих функций включает всебя принятие решений,
содержащих основные этапы: сбор информации, выявление и анализ
возможных альтернатив, выбор варианта действий, реализацию решения и анализ его эффективности. Конечным результатом процесса
управления является управленческое воздействие, направленное надостижение поставленной цели. Такой системой управленческих воздействий ворганизации является менеджмент.
8
См.: Чуйкин А.М. Основы менеджмента. Калининград: Калининградский универси-
тет, 1996. С. 35.
-11-

1.2. фуНкцИИ МЕНЕДжМЕНтА (ОрГАНИзАцИя,
пЛАНИрОВАНИЕ, МОтИВАцИя, кОНтрОЛь)
Основными функциями менеджмента являются:
- планирование;
- организация;
- регулирование;
- мотивация;
- контроль.
Поскольку эти функции менеджмента наиболее характерно отражают весь процесс управления современной организацией, именно они
рассматриваются как базовые. Некоторые авторы к числу функций относят также прогнозирование, анализ, руководство, координацию ит.д.
Рассмотрим трактовку их содержания
1. Планирование— деятельность поподготовке и реализации планов
социально-экономического развития организации, постановка целей
иразработка способов их достижения. Посредством планирования обеспечивается единство целей всех подразделений предприятия. Это непрерывный процесс, так какорганизация все время находится подвлиянием изменяющихся внешних условий. Изменения вовнешней среде
требуют внесения корректировок впланы организации.
2. Организация производства — совокупность правил, процессов
и действий, которые обеспечивают форму ипорядок соединения труда
ивещественных элементов производства, чтобы повысить его эффективность иувеличить прибыль. Организация— это процесс создания структуры предприятия, обеспечивающей эффективность деятельности персонала длярешения поставленных целей ивыполнения задач. Структура
предприятия илиорганизации включает всебя комплекс подразделений
идругих элементов, находящихся вчеткой взаимосвязи.
3. Регулирование — воздействия на объект управления, посредством которых достигается его устойчивость вслучае возникновения отклонения отзаданных параметров.
4. Мотивация— это процесс побуждения себя идругих кдеятельности
для достижения личных целей или целей организации. Является одной
изважнейших функций менеджмента. Взадачу менеджеров входит определение того, что побуждает сотрудников работать смаксимальной отдачей,
иобеспечение им условий, чтобы они могли реализовать свой потенциал.
9
.
9
См.: Глухов В.В. Менеджмент: учебник длявузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008. С. 19.
-12-

5. Контроль— деятельность по измерению и оценке результатов работы. Он нужен длятого, чтобы подвести итоги функционирования, выявить и предупредить кризисные ситуации. Важнейшей особенностью
контроля является его всеобъемлющий характер. Отличие данной функции
от всех остальных состоит в том, что она пронизывает все остальные
функции, присутствуя вкаждой изних. Данная функция способствует реализации обратных связей между элементами организации. Цитируя Питера Драккера, «контроль иопределение направления— это синонимы».
Каждая функция менеджмента— это сфера действия конкретного
процесса управления, а совокупность функций, объединенных управленческим циклом,— это система управления определенным объектом
иливидом деятельности. Вэтом суть процессного подхода кисследованию
функций менеджмента.
Все функции взаимосвязаны, образуют общую систему управления.
Исходный пункт разработки плана — разработка стратегии деятельности
организации наоснове прогнозирования иучета выполнения плана впредшествующем периоде наоснове данных, полученных входе контроля.
Организация какфункция менеджмента направлена наобеспечение
реализации разработанных планов. Вто же время сама организационная
структура предприятия является результатом процесса планирования.
Основные функции менеджмента определяются процессом управления. Управление является процессом, так какдеятельность подостижению поставленных целей— это неединичное действие, анепрерывная
серия взаимосвязанных действий. Эти действия и есть управленческие
функции.
Следовательно, каждая управленческая функция тоже является процессом, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий.
Процесс управления является интеграцией всех функций. Каждая функция
является относительно самостоятельной и содержит свои специ фические
методы. Аппарат управления выполняет основные функции менеджмента.
Но главное значение имеет деятельность руководства, способного играть
различные роли.
1.3. стИЛИ упрАВЛЕНИя
Центральной проблемой менеджмента является исследование основных функций управления ивыполняемых ролей руководителя.
-13-

Традиционно выделяют основные уровни менеджмента:
- высший менеджмент (стратегия);
- менеджмент среднего уровня (тактика);
- исполнительный менеджмент (оперативный, первый уровень);
- техноструктуру (технические специалисты);
- вспомогательный иобслуживающий персонал.
Каждый уровень менеджмента имеет свои должности. Так,высший
уровень включает всебя должности председателя правления исовета директоров, генерального директора, директора, заместителя директора
и главного инженера. К среднему уровню относятся начальник отдела,
начальник цеха, заместитель начальника цеха. Кпервому уровню менеджмента относятся руководитель группы, мастер, бригадир.
Уровни менеджмента отличаются друг отдруга составом задач, степенью важности принимаемых решений, обязанностями. Вкачестве основных задач поуровням руководства можно выделить:
- высший уровень — определение целей развития, формирование
стратегии деятельности и организационной структуры, распределение
стратегических ресурсов, корректировка функционирования структурных
подразделений, выработка внутренних правил функционирования, управление прибылью;
- средний уровень— управление подразделениями (отделами, цехами ит.д.), кадровая политика, планирование, контроль икоординация
деятельности, формирование заданий;
- первый уровень— руководство деятельностью подчиненных, организация деятельности подразделения, контроль зарезультатами, наладка оборудования, учет сырья, материалов и энергии, сбор и первичный анализ информации.
Почти навсех уровнях выполняются функции планирования, организации, руководства иконтроля, ноих влияние наконечный результат
различно. Функция планирования наиболее важна длявысшего уровня
менеджмента, для первого уровня наиболее важной является функция
контроля. Для представителей высшего уровня менеджмента необходимо умение принимать стратегические решения, для первого уровня
требуется умение управлять персоналом итехникой.
Власть наделяется ролью в соответствии с занимаемой в организации должностью. Реализация власти осуществляется через мнение
эксперта, лидерские качества руководителя, принуждение и вознаграждение, законодательные требования.
-14-

Сила представляет собой способность направить усилия, действия
исобытия внеобходимой последовательности. Стиль руководства— это
сочетание методов выработки и реализации управленческих решений.
Стиль формируется привлиянии природных качеств, опыта работы, обучения, самовоспитания. Одни особенности стиля управления зависят
отхарактера, другие— приобретаются врезультате рабочей деятельности.
Существует несколько теоретических взглядов на успешность выполнения функций управления.
Теория особенностей заключается втом, что все удачливые руководители обладают такими личными качествами, благодаря которым
они добиваются успехов.
Теория ситуации рассматривает управленческие способности человека всвязи со сложившимися условиями.
В неординарной ситуации человек способен проявить скрытые лидерские качества. Руководство может быть определено, какжелание человека
доминировать втой области, где он чувствует себя наиболее уверенно.
Выделяют следующие типы руководителей:
1) дистанционный руководитель предпочитает несближаться спод-
чиненными, стремясь сохранить авторитет ивысоту положения;
2) контактный руководитель строит тесные взаимоотношения, пред-
почитает эмоциональные контакты;
3) целеполагающий руководитель предпочитает постановку целей
деятельности;
4) проблемно ориентированный руководитель выбирает поста-
новку проблем ипредоставляет свободу приих разрешении;
5) делегирующий руководитель стремится кпередаче своих полно-
мочий подчиненным
10
.
Каждый тип руководителя использует определенный стиль руководства (относительно устойчивую систему способов, методов иформ
деятельности) какэффективный инструмент управленческого воздействия. Существует несколько концепций стилей руководства.
Стили руководства Курта Левина. Возможно, самое раннее исследование эффективности стилей управления было проведено Куртом Левином и его коллегами. По их классификации стиль управления может
быть авторитарным (автократическим), демократическим или либеральным (невмешательским). Авторитарное руководство характеризу-
10
См.: Глухов В.В. Указ. соч. С. 43.
-15-

ется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель
определяет все стратегии группы, никаких полномочий группе не делегируется. Демократичное руководство характеризуется разделением
власти и участием трудящихся в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя, группа имеет полную свободу принимать собственные решения.
Левин обнаружил, что руководитель, который применяет авторитарный стиль управления, добивается отподчиненных б
όльших объемов,
чем тот, что использует демократический стиль, однако именьшей мотивации, меньшего дружелюбия вгруппах, отсутствия группового мышления, большей агрессивности, проявляемой как к руководителю, так
икдругим членам группы, большей тревоги, более зависимого ипокорного поведения. Самых высоких результатов достигает коллектив, вкотором преобладает демократический стиль руководства.
Стили руководства Ренсиса Ликерта (Лайкерта). Эксплуататорско-авторитарные системы. В таких системах решение навязы-
вается (диктуется) подчиненным сверху; мотивация осуществляется
непутем поощрения, апутем угроз; высшие уровни менеджмента (особенно средние) несут огромную ответственность, а низшие— практически никакой; недостаточна коммуникабельность.
Благожелательно-авторитарные системы. Втаких системах руководство принимает форму снисходительной опеки среднего персонала;
мотивация осуществляется посредством вознаграждения; управленческий персонал несет ответственность, нонижние уровни— нет; малая
коммуникативность, ограниченность групповой работы.
Консультативные системы. В таких системах руководство осуществляется начальниками, которые доверяют своим подчиненным,
но не в полной мере; мотивация осуществляется через вознаграждение и подключение к реализации функций руководства; значительная часть персонала, особенно наболее высоких уровнях, чувствует
ответственность задостижение целей организации; существуют определенные коммуникативные связи (как вертикальные, так и горизонтальные); определенный объем работ ворганизации выполняется бригадным способом.
Системы группового участия. Втаких системах начальники полностью доверяют своим подчиненным; мотивация ввиде экономического вознаграждения за реализацию целей организации. Персонал
-16-

навсех уровнях чувствует реальную ответственность зацели организации; существует много коммуникативных связей; имеются значительные объемы бригадной работы.
Последнюю систему Ренсис Ликерт, американский производственный
психолог, который внес свой вклад виспользование возможностей человека, считает идеальной для тех организаций, которые ориентированы
наприбыль. Для изменения организации он выделяет три основные характеристики эффективного менеджмента, подходящие для использования напрактике.
1. Работники рассматриваются каклюди, имеющие свои собственные
потребности, желания иценности, иих самоуважение должно расти.
2. Мотивация иработа должны соответствовать современным прин-
ципам испособам, ане только старой системе поощрения инаказания.
3. Должны быть созданы тесно связанные между собой высокоэф-
фективные рабочие группы.
Хотя Р.Ликерт имеет богатый производственный опыт иглубоко научную теорию, напрактике невсегда его принципы находят применение.
Выбор конкретного стиля руководства в определенной ситуации
является эффективным способом управленческих воздействий и принятия решений. На выбор стиля руководства накладывают отпечаток
следующие обстоятельства:
1) личность руководителя;
2) процесс производства (технология процесса);
3) кадровая школа, вкоторой формировался руководитель;
4) знание теории ипрактики менеджмента;
5) система ценностей организации;
6) характеристики лидера вкоманде.
Управленческая сетка Блейка— Моутона классифицирует стили
управления по двум областям: люди и производство— сферам, требующим ксебе постоянного внимания со стороны менеджера (рис. 1).
На основе сочетания двух факторов, характеризующих отношение
руководства к персоналу и к производству, иклассификации каждого
фактора потрем ступеням— низкой, средней ивысокой— вуправленческой сетке выделяются пять стилей управления (пять крайних инаи-
11
более характерных позиций матрицы)
.
11
См.: Blake R., Mouton J. The Managerial Grid: the Key to Leadership Excellence. Houston:
Gulf Publishing Co, 1964. p. 319–366.
-17-

Рис. 1. Управленческая решетка Блейка— Моутона
(матрицастилейруководства)
В области 1,1 находится так называемый обнищавший менеджмент
с неэффективным исполнением и ленивыми, индифферентными работниками. В области 1,9— «менеджмент кантри-клуба», когда производство
считается несущественным инеопределяющим, аглавным признаются хорошие взаимоотношения в коллективе. Область 5,5 является отражением
ситуации среднего менеджмента с определенными заботами о производстве, нопри котором никто неиспользует полностью свой потенциал. Область 9,1— это стиль руководства свысоким уровнем заботы о производстве инизким уровнем заботы олюдях, известный как«менеджмент задач».
В этом случае работники рассматриваются какопределенная совокупная общность, аналогичная оборудованию, поэтому мало внимания
обращается намысли ичувства работников, испытываемых ими вотношении собственной трудовой деятельности. Область 9,9 характеризует
бригадный менеджмент свысокой эффективностью, достигаемой благодаря согласованию иоптимальному взаимодействию людей ипроизвод-
12
ственных задач
.
12
См.: Blake R., Mouton J. Указ. соч. P. 319–366.
-18-

Более детальная трехмерная классификация У.Реддина основана
на учете следующих факторов: ориентация на задачи, на отношения,
на эффективность собственной деятельности менеджера. Сочетание
уровней данных факторов образует восемь стилей руководства:
1) администратор — ориентирован на решение существенных
задач, поддерживает высокий уровень взаимоотношений, обеспечивает
принятие эффективных решений;
2) соглашатель— обладает высокой степенью ориентации наопределенные задачи и на отношения, применяет данные качества даже
при отсутствии в этом необходимости, малоэффективен в своей деятельности, поддается влиянию;
3) доброжелательный автократ— обладает высокой степенью ориентации назадачи инизкой— наотношения; знает, чего хочет икак добиться желаемого;
4) автократ— обладает высокой степенью ориентации назадачи иниз кой— наотношения, демонстрирует названные качества даже в неподходящих ситуациях, невежлив, сомневается вдругих;
5) прогрессист— ориентирован наотношения; втех случаях, когда позволяет ситуация, пренебрегает решением задач, полностью доверяет
персоналу, озабочен развитием всотрудниках личностных качеств;
6) миссионер— обладает высокой степенью ориентации на отношения инизкой— назадачи, проявляет названные качества даже внеподходящих ситуациях, малоэффективен в деятельности, стремится
кгармонизации окружающего;
7) бюрократ — заинтересован, прежде всего, в соблюдении правил
ипроцедур, слабо ориентирован на задачи и отношения, стремится контролировать ситуацию сучетом собственной выгоды, эффективен вработе;
8) дезертир— слабо ориентирован назадачи ина отношения, пас-
13
сивен ималоэффективен
.
По мнению У. Реддина, не существует единственного наилучшего
стиля руководства, он выбирается, исходя из ориентации на задачу
иориентации наотношения (на людей), каждый изних может быть уместен вопределенных обстоятельствах.
Нельзя не отметить, что изучение стилей руководства не оправдало первоначальных ожиданий. Хотя теоретические концепции и основываются набогатом эмпирическом опыте, они недают четкого ответа ине могут учитывать все многообразие межличностного влияния
исвоеобразие каждой личности.
13
См.: Глухов В.В. Указ. соч. С. 65.
-19-

При выработке определенного стиля управления рекомендуется
опираться наследующие типовые приемы:
- обезличивание решений— припринятии непопулярных решений
легче давать распоряжения отимени организации, что помогает нетолько
принять решение, нои обеспечить его безболезненное восприятие подчиненными;
- участие подчиненных— вовлечение подчиненных в процесс обсуждения вариантов решений, убеждение части персонала посредством
сослуживцев, достижение общего убеждения вправильности предлагаемого варианта доутверждения окончательного решения ввиде приказа
наисполнение;
- изменение непопулярных решений— если решение невыполняется, лучше отступить ипроанализировать ситуацию;
- использование дисциплинарных мер— эффективность дисциплинарных взысканий зависит от того, насколько дорожат подчиненные
своей связью сорганизацией;
- снисходительность— постоянное незначительное отступление отобщепринятых правил сцелью создания доброжелательной атмосферы иустановления контактов сподчиненными;
- постоянство вдействиях— последовательное принуждение квыполнению правил, установленных в организации. Хаотичность инепоследовательность вповедении руководителя могут вызвать разногласия
ибезверие уподчиненных.
Информированность подчиненных— постоянное информирование
осостоянии организации, принимаемых решениях, причинах основных
14
действий, планах развития
.
1.4. прИНцИпы ИМЕтОДы МЕНЕДжМЕНтА
— это основополагающие идеи иправила
поведения руководителей по осуществлению своих управленческих
функций, отражающиеся в объективных закономерностях практики
управления иопределяющие требования к конкретной системе, структуре иорганизации управления.
14
См.: Климов Е.А. Стили руководства и схема действий руководителя // Elitarium.
Центр дистанционного образования [сайт].— URL: http://www.elitarium.ru/2010/09/15/sti-
li_rukovodstva.html.
-20-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
