Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент. Учебное пособие для СПО
.pdf
Ведущим принципом менеджмента считается сочетание централизации и децентрализации управления, из которого вытекают следующие принципы.
Принцип единоначалия иколлегиальности вуправлении, который означает, что каждый работник отвечает засвой участок работы изапринятие на своем уровне решения. Всю ответственность берет на себя
директор (единоначалия), распределяющий задания и обязанности,
привлекающий квыработке управленческих решений коллектив предприятия (коллегиальности).
Принцип научной обоснованности, который означает, что в основе
управления должна быть научная теория.
Принцип плановости, который означает, что вся деятельность предприятия или организации планируется, заранее распределяется и рассчитывается.
Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, который означает, что работник имеет определенные права и отвечает
засовершенные действия только врамках своих полномочий.
Принцип демократизации управления, который означает, что персонал организации должен привлекаться кпроцессу принятия решений
иактивно внем участвовать.
Данные принципы постоянно изменяются, поскольку экономическая жизнь общества нестоит наместе, именеджменту необходимо
адаптироваться под воздействия внешней среды. Современные принципы управления все больше направлены насоциальный аспект управления, вчастности, это следующие принципы:
1) распространение инноваций;
2) гуманизация процессов труда;
3) ориентация наполученные конечные результаты;
4) самоконтроль организации;
5) качество выпускаемой продукции;
6) эффективность менеджмента;
7) человек является целью менеджмента.
В зависимости от способа воздействия на управляемую систему
среди методов выделяются
15
следующие.
Административно-распорядительные методы — это система воздействия наорганизационные отношения длядостижения целей, базирующаяся на обязательном подчинении нижестоящих руководителей
15
См.: Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учеб. пособие.
М.:ИНФРА-М, 2008. С. 97.
-21-
вышестоящим, надисциплинарной ответственности, напринципе единоначалия. Воснове этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта
иобъекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем
управленческих команд, обязательных длянижестоящих органов. Эти методы могут сопровождаться поощрениями исанкциями, втом числе иэкономического характера, однако главный недостаток административных
методов управления состоит втом, что они поощряют исполнительность,
ане инициативу. Различают пять основных способов административноправового воздействия: организационное и распорядительное воздействие, регламентирование, нормирование иинструктирование.
Экономические методы подразумевают совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников действовать в нужном направлении и добиваться решения
поставленных задач. Экономическое управление отличается тем, что
работающий приобретает глубокий собственный интерес к конечному
результату своего труда. Вознаграждение привыполнении задания является не заслуженным, а заработанным, например, за счет экономии
идополнительной прибыли.
К экономическим способам воздействия относятся: кредитование, финансирование, ценообразование, экономическое стимулирование, хозрасчет.
Социально-психологические методы управления тесно примыкают
к воспитательным методам управления, направленным на формирование уработников иколлектива качеств, способствующих достижению
целей управления. Активное воздействие на сознание участников производства, регулирование характера взаимоотношений между членами
коллектива, систематическое обучение кадров и повышение их квалификации— важные стороны положительного воздействия наповышение
результатов производства. Социально-психологические методы— это совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие втрудовых коллективах, атакже на социальные процессы, протекающие вних. Эти методы направлены как на
группу сотрудников, так и на отдельные личности. Они основаны наиспользовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность
спомощью психологических приемов вцелях превращения административного задания восознанный долг, внутреннюю потребность человека.
Цель применения социально ориентированных методов менеджмента заключается в формировании в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря этому поставленные
перед коллективом цели могут быть достигнуты сбольшей эффектив-
-22-
ностью. Важнейшими социально-психологическими методами управления являются изучение, направленное формирование мотивов трудовой деятельности работников иучет их вуправлении.
Эффективное управление возможно лишь наоснове сочетания всех
трех групп методов: экономических, административных и социальнопсихологических.
Исходя изсовременного направления развития менеджмента персонала, представляется возможным констатировать возрастающую роль
социально-психологических методов управления.
1.5. рАзВИтИЕ МЕНЕДжМЕНтА
кАкНАучНОйДИсцИпЛИНы
Традиционно выделяют четыре основные школы в эволюции менеджмента:
- школа научного управления;
- административная, иликлассическая школа;
- школа человеческих отношений;
- математическая школа управления
Появление школы научного управления связывают сработами Ф.У.Тейлора (1856–1915). Его система стала основой научной организации труда
через создание определенных правил, законов иформул, заменяющих
суждение работника.
Тейлор предложил деление трудового процесса на составляющие.
Так,поотношению коплате труда он сформулировал следующие принципы: расценки должны устанавливаться наосновании точных знаний;
они должны быть единообразными; заработная плата выплачивается
человеку; заработная плата, основанная на точном знании, создает
лучших рабочих, пробуждает у них интерес, а предпринимателей побуждает ксотрудничеству.
Развитие научной школы определили работы Френка иЛилии Гилберт, Генри Ганта, разработавших структуру научной организации труда
науровне процессов иопераций.
16
.
16
См.: Асаул А.Н., Грахов В.П. Интегративное управление в инвестиционно-строи-
тельной сфере/ под ред. д.э.н., профессора, заслуженного строителя РФ А.Н. Асаула. СПб.:
Гуманистика, 2007. — URL: http:// www.aup.ru/books/m14/3_1.htm.
-23-
Основные направления деятельности школы:
- исследование составляющих трудовых процессов;
- выработка основ подбора работников;
- налаживание обеспечения ресурсами втрудовом процессе;
- разработка системы стимулирования работников.
Административная, иликлассическая школа управления исследует универсальные принципы управления. Представителями данной школы являются Г.Эмерсон (1853–1931), А.Файоль (1841–1925), М.Вебер (1864–1920),
Г.Форд (1863–1947), А.А.Богданов (1873–1928), А.К.Гастев (1882–1941).
Основные направления деятельности школы:
- реализация универсальных принципов управления;
- расширение функций управления;
- систематизация процесса управления.
Каждый представитель этой школы внес в ее становление свой
вклад. Г. Эмерсон сформулировал важнейшие принципы повышения
производительности труда напредприятии: «Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь
при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность— это
нетолько неодно ито же, ноивещи прямо противоположные. Работать
напряженно— значит прилагать кделу максимальные усилия; работать
производительно— значит прилагать кделу усилия минимальные». Основные принципы Эмерсона:
- отчетливо поставленные цели;
- здравый смысл;
- компетентная консультация;
- дисциплина;
- справедливое отношение кперсоналу;
- быстрый, надежный, полный, точный ипостоянный учет;
- диспетчирование;
- нормы ирасписание;
- нормализация условий;
- нормирование операций;
- стандартные письменные инструкции;
- вознаграждение запроизводительность.
Анри Файоль (выдающийся французский администратор и предприниматель) концентрировал свое внимание науправленческих кад рах: «Управлять— вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов». Его базовые
-24-
принципы управления предусматривали следующие положения: власть
неотделима от ответственности, разделение труда при специализации,
единство распоряжения, дисциплина, единство руководства, подчинение
индивидуальных интересов общим, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, устойчивость персонала, инициатива,
корпоративный дух. Он подчеркивал, что управление— это нетолько
привилегия директоров, эта функция выполняется навсех уровнях организации ивопределенной степени касается всех, втом числе ирабочих.
Деятельность Генри Форда была ориентирована накрупные промышленные комплексы. Дляних он сформулировал следующие принципы:
- вертикальное управление комплексом предприятий, ориентиро-
ванных навыпуск единого конечного продукта;
- массовое производство, обеспечивающее меньшую стоимость из-
делий, лучшее удовлетворение массового спроса ибольшую прибыль;
- развитая стандартизация;
- четкое разделение труда при конвейерной организации про из-
водства;
- постоянное совершенствование управления производством.
Богданов заложил основы общей теории систем, атакже ввел понятия обратной связи, управляемой иуправляющей систем. Вего работе
«Всеобщая организационная наука» систематизированы закономерности организационных систем различной природы (живой имертвой)
17
Школа человеческих отношений исследует менеджмент каксистему социально-психологических факторов. Представителями данной школы считаются Ф.Тейлор иЭ.Мейо (1880–1949), А.Маслоу (1908–1970), Ф.Херцберг, Д.Макгрегор (1906–1964), П.М.Кержинцев (1881–1940), Д.Карнеги
(1888–1945).
В 1880 г. Тейлор начал свои систематические исследования менеджмента. Он сформулировал следующие первоначальные предположения: человек— это «рациональное животное», которое озабочено увеличением своих доходов; на экономические ситуации люди реагируют
индивидуально; люди могут подвергаться стандартизированной моде.
Мейо отказался отпринципов Тейлора, так каксчитал, что организация
имеет единую социальную структуру, а задача менеджмента заключается в развитии неформальной структуры управления, чтобы воздействовать нарезультаты деятельности. Маслоу сформулировал иерархию
потребностей человека иизобразил их ввиде пятиуровневой пирамиды.
.
17
См.: Асаул А.Н., Грахов В.П. Указ. соч.— URL: http://www.aup.ru/ books/m14/3_1.htm.
-25-
Потребности удовлетворяются последовательно, что является мотивацией человека. Идеи Маслоу развил Херцберг. Он ввел двухмерную
модель мотивирующих факторов (гигиенические и мотивирующие).
Каждая координата этих моделей подразделяется наступени.
Основные направления школы: применение наук об управлении поведением человека, разработка систем мотивации труда. Математическая школа управления изучает применение в менеджменте оптимизационных и количественных методов, математического моделирования,
основываясь напервых работах Н.Винера, Л.В.Канторовича, А.И.Берга,
Акоффа идр.
Развитие кибернетики какнауки способствовало внедрению всферу
управления производством математических методов ивычислительной
техники. Основные направления школы:
- развитие математических методов;
- создание математических моделей;
- математическое моделирование процессов работы организаций.
Современное общество ставит перед управлением исистемой менеджмента глобальные вопросы, требующие своевременных и конкретных ответов. Поэтому насовременном этапе развития менеджмента
происходит систематизация всего комплекса знаний вобласти менеджмента с дальнейшей разработкой новых принципов управления. Например, «теория хаоса» — рассмотрение менеджмента как механизма,
малейшие изменения вкотором ведут кпринципиальным изменениям
в поведении управляемого объекта. При этом случайные изменения
насамом деле образуют закономерности, иих последствия можно предсказать. Системный подход представляет организацию каквнутреннюю
структуру элементов, ориентированных надостижение определенных
целей. Предприятие рассматривается какоткрытая система.
Исходя из рассмотренных тенденций, формируются следующие
ключевые особенности современной научной системы взглядов и концепций менеджмента.
1. Отказ отмонополии на управленческий рационализм классических школ менеджмента, заключающийся в том, что успех управления
определяется исключительно полезной необходимой организацией производства, снижением издержек и ростом прибыли, т.е. воздействием,
оказываемым на внутренние факторы производства. Не отвергая положительного в управленческом рационализме, однако, отметим, что
данный подход неспособен устоять перед изменчивыми воздействиями
внешней среды предприятия, так каквнешняя среда неподдается рас-
-26-
смотрению врамках данного подхода. Кэлементам внешней среды относятся: поставщики, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы,
торговые организации, потребители и др., атакже внешняя среда так
называемого косвенного воздействия (политика, социально-экономическое и экологическое положение региона, географические условия
и пр.), которая предопределяет стратегически важные решения. Значение факторов внешней среды постоянно возрастает, диктуя стратегию
итактику современной организации.
2. Использование в управлении теории систем. Это направление
представляет организацию как единство взаимосвязанных составных
элементов, главными изкоторых являются:
- элементы, изкоторых состоит система;
- связи, которыми объединены элементы системы;
- структура, закрепляющая связи между элементами;
- взаимодействие, возникающее между компонентами системы;
процесс, приводящий кизменениям врезультате взаимодействия;
- приоритет целого поотношению кего частям;
- представление системы какцелого со свойствами, возникающими
только привзаимодействии ее компонентов; идентификация, позволяющая отличать свойства системы отдругих;
- рассмотрение системы какособой формы сзаложенными целями
иценностями; окружение, оказывающее насистему влияние.
Системный подход находит в наше время широкое применение
всвязи стем, что наблюдается невиданный прогресс знания, который
предполагает объединение различных сфер знаний в единое целое
идальнейшее их использование вразличных направлениях.
В общем виде система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, которые образуют некоторое единство. Системный
подход— это направление методологии научного познания ипрактической деятельности, которое исследует объект каксложную целостную социально-экономическую систему.
3. Использование ситуационного подхода в управлении, согласно
которому вся организация внутри предприятия видоизменяется, исходя
изразличных ситуаций воздействий извне, где ситуация— это набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние наработу организации вданный период времени.
Ситуационные теории управления предлагают методы управления
вконкретных ситуациях приреализации четырех обязательных шагов,
которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления вкаждой конкретной ситуации:
-27-
- управление анализирует ситуацию относительно требований кор-
ганизации ихарактеристики ситуации;
- управление должно максимально соответствовать требованиям,
выдвигаемым корганизации со стороны ситуации;
- управление должно создавать потенциал в организации и гиб-
кость дляответа, соответствующего ситуации;
- управление должно производить изменения, позволяющие реаги-
ровать наситуации.
Ситуационные теории отрицают наличие универсальных подходов
куправлению, подходящих длявсех ситуаций ипредприятий, таккакуправление — это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию,
определить ее характеристики, выбрать управление итолько потом следовать рекомендациям поуправлению, которые носят обобщающий характер.
4. Признание социальной ответственности управления перед обществом вцелом иперед персоналом организации вчастности ориентируется накогнитариат— это новая социальная группа, мощь которой
основывается назнании ииспользовании интеллекта.
Под когнитариатом понимается ключевой ресурс, наращивание
иэффективное использование которого является основной задачей менеджмента.
Главная роль отводится человеческому и социальному аспектам
управления.
Это новый взгляд науправление, который больше известен как «тихая революция». Она неломает сложившуюся структуру управления,
атолько дополняет ее, приспосабливая кновым условиям.
Все большее признание получают системы управления на основе
предвидения изменений, методы стратегического менеджмента. Приэтом
изменяются структуры управления, где предпочтение отдается децентрализации, выявлению новых проблем ирешений, ане контролю принятых.
1.6. ВИДы МЕНЕДжМЕНтА
Управленческая деятельность напредприятии отличается широтой
иразнообразием. Однако длясоздания четкого представления оместе
конкретной задачи, конкретной управленческой должности или кон-
-28-
кретного управленческого подразделения вобщей системе управления
полезно опереться наклассификацию управленческой деятельности.
— это узкие области управленческой деятельности, направленные на решение определенных задач менеджмента.
Управленческая деятельность отличается сложностью и разнообразием. Специалисты выделяют до80 разновидностей управления. Критерии, положенные воснову соответствующей структуризации управленческой деятельности, могут быть очень разнообразны.
Для начала рассмотрим виды управленческой деятельности как
основу выделения различных видов менеджмента. Попризнаку управ-
ляемого объекта выделяют управленческую деятельность: предпри-
18
ятия вцелом, цеха, участка, бригады, агрегата
.
По признаку области деятельности выделяют управленческую
деятельность, протекающую: втехнологической области, вэкономической области, ворганизационной области, всоциальной области.
По признаку содержания труда выделяют следующие виды управленческой деятельности: научные исследования, подготовка производства,
оперативное управление, снабжение, сбыт, бухгалтерский учет, управление
персоналом, управление финансами, планирование производства идр.
По характеру решаемых задач: планирование, организация, регулирование, контроль, учет ианализ, стимулирование.
По периодичности управленческие решения бывают: годовые,
квартальные, месячные, декадные, суточные, текущие идр.
19
Каждый вид управленческой деятельности реализуется через сумму
выполняемых обязанностей конкретной должности. Сумма результатов
всех видов деятельности представляет собой непросто сложение результатов каждого изних. Сюда же входит результат, который облегчает работу всего предприятия иприносит дополнительную прибыль.
Управленческая деятельность как основа менеджмента осуществляет воздействие наопределенные объекты управления.
Объектами управления напредприятии являются:
- персонал организации, т.е. управленцы, служащие, специалисты,
рабочие;
- производство — технологические процессы, техническая подго-
товка, контроль качества продукции, производственные мощности идр.;
18
См.: Глухов В.В. Указ. соч. С. 57.
19
См.: Там же.
-29-
- финансы— движение денежных потоков, бухгалтерские операции,
инвестиции идр.;
- рынок— конкуренты, выпускающие аналогичную продукцию, покупательский спрос и предложения, исследование рынков сбыта, ценовая политика, реклама ит.д.;
- материальные ресурсы, а именно их продвижение от закупки
упоставщиков, движение втехнологическом процессе вплоть довыхода
исбыта готовой продукции илиуслуги;
- качество продукции, а именно система качества, используемая
вданной организации;
- проекты, внедряемые наэтапе создания новых объектов иреструктуризации существующих;
- внешнеэкономическая деятельность организации в рамках реализации продукции иделовых контактов;
- экология имероприятия, связанные сее улучшением, идр.
20
В зависимости от объекта управления выделяются следующие
основные виды менеджмента.
1. Организационный менеджмент. Этот вид менеджмента управляет
процессами создания, разработки структуры, системы управления, механизма управления организацией, а также системами осуществления
управленческих функций, выработкой норм, правил, стандартов, положений ипр. Достижение целей организации основано настратегическом,
тактическом иоперативном менеджменте.
2. Стратегический менеджмент— это управленческая деятельность
по постановке и реализации долгосрочных целей и решению долгосрочных задач, поддержанию долгосрочных взаимоотношений свнешней
средой. В стратегическом менеджменте человеческий потенциал определяется какоснова организации, т.е. организация производства ориентируется напотребности ижелания потребителей, атакже осуществляет
приспособление организации квнешней среде, врезультате чего достигаются перспективные цели организации.
Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации ивприоритетном отношении кдругим
видам управленческой деятельности.
3. Тактический менеджмент разрабатывается в поддержание раз-
вития стратегии, вырабатывается науровне руководства среднего звена,
рассчитан наболее короткий отрезок времени, чем стратегический ме-
20
См.: Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Указ. соч. С. 89.
-30-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]