Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент качества. Учебник
.pdf
Информационная выразительность или информативность, харак-
41
теризует способность товара отражать сложившиеся в обществе эстетические представления и культурные нормы. Информационная выразительность обусловливается формой продукции и характеризуется такими единичными показателями качества, как знаковость, оригинальность, стилевое
соответствие, следование моде [3
, 7].
Знаковость товара воздействует на социально-эстетические взгляды
и представления общества. Наличие в форме изделий оригинальности,
уникальности, необычности и других качеств отличает данную продукцию
от аналогичной и одновременно соответствует основному композиционному замыслу[6].
Знаковость можно рассмотреть как, способность формы вызывать
определенные чувства у человека, создавать ему нужное настроение, выявлять назначение изделий, отражать национальные особенности и характерные черты продукции данного предприятия. Так, фарфоровая посуда
повседневн
ая и праздничная должна различаться образной характеристикой, создаваемой формой, пропорциями, характером декора и колористическим решением. Различия должны быть настолько ощутимы, чтобы характер использования не вызывал сомнений [11].
Следующий эстетический показатель «оригинальность» характери-
зует своеобразие формы, выделяющей данный товар из аналогичных, повышает его конкурентоспособность. Оригинальность весьма существенна
в ряду эстетических показателей, тем более что создать оригинальную
форму продукции, которая служит человеку на протяжении многих веков,
нелегко. Следует подчеркнуть, что своеобразная форма должна быть содержательной, т.е. соответствовать назначению и характеру материала,
обеспечив
ать удобства [11].
Соответствие устойчивых черт формы уровню общественного и
культурного развития потребителей определяется показателем качества
стилевого соответствия [3
,7]. Признаки, характеризующие изделие ото-
бражают имеющиеся эстетические взгляды общества, показатели следования модным тенденциям. Важно иметь в виду, что мода и взгляды на информационно-художественное оформление продукции и ее упаковки
склонны к быстрым переменам. Эстетичность, как комплексное качество,
воздействующее на чувственное восприятие человеком продукции с точки
зрения ее внешнего вида. Менее эстетичный товар утомляет че
ловека, абстрагирует его внимание от процесса трудовой деятельности, подавляет
его психическое состояние. В итоге ухудшается употребление изделия во
времени, увеличивается брак в процессе труда, уменьшается его продуктивность. Эстетичность определяется такими простыми признаками, как
форма, гармония, композиция, стиль и т. д.[6].
Рациональность формы - это эстетический комплексный показатель,
характеризующий соответствие формы объективным условиям производ-
ства и эксплуатации товара, а также его функционально-конструктивную
42
сущность [11].
Рациональность формы определяют несколько единичных показателей: функциональная, конструктивная, технологическая и материальная
обусловленность, эргономическая приспособленность (табл. 2.4).
Таблица 2.4
Показатель
рациональности
формы
Функциональная
обусловленность
Конструктивная
обусловленность
Технологическая
обусловленность
Материальная
обусловленность
Эргономическая
приспособлен-
ность
Характеристика показателя рациональности формы
Характеризует соответствие формы товара его назначению. Форма изделий должна безошибочно указывать на их назначение.
Важно учитывать, что силуэт, пропорции, колористическое решение, характер отделки одежды для молодежи существенно отличаются от тех же показателей одежды для взрослого населения и
ясно свидетельствуют о ее возрастной принадлежности.
Оценивает соответствие формы товара его конструктивному решению. В конструкции сковороды, например, следует предусматривать
возможность использования ее для жаренья, тушения, варки на пару
и выпечки; достаточную толщину дна и стенок, чтобы предупредить
пригорание пищи; форму крышки и плотность ее прилегания, чтобы
обеспечить достаточное парообразование, и т.д.
Определяют соответствие формы товара применяемым материалам и технологии. Внешние очертания и пластика формы должны
соответствовать свойствам материала. Если для изделий из металла возможны и оправданны жесткие формы с резкими переходами
от одной части к другой, то для изделий из стекла и керамики, которые формуют в пластичном состоянии, предпочтительнее плавные линии контура, большие радиусы сопряжения деталей. Пластика формы определяется также и методом изготовления изделий. Например, стеклянные изделия, изготовляемые методом свободного формования, имеют более мягкие, текучие формы, чем
прессованные.
Характеризуют соответствие материала функциональному назначению и условиям потребления товара. Материал, из которого изготовлено изделие, по своим физико-химическим свойствам должен
отвечать функциональной задаче: быть гигиеничным, термически
устойчивым, иметь оптимальные теплопроводность и теплоемкость.
Желательно, чтобы материал отличался декоративностью.
Определяет соответствие эргономическим требованиям. Эстетический показатель, характеризующий способность формы изделия
создавать максимальные удобства при использовании. Форма сковороды должна обеспечивать удобный захват и удерживание с
учетом ее массы с продуктами, удобный захват и удерживание
крышки, удобную установку сковороды с крышкой на плиту и в
духовой шкаф, легкость вынимания пищи, чистки и мытья, исключать возможность травмирования о ручку, корпус, крышку.
Характеристика
При оценке эстетических показателей важную роль играет комплекс-
у р
ру
)
р
43
ный показателям, оценивающий целостность композиции, характеризующий
гармоничное единство частей и целого, органичную взаимосвязь элементов
формы и согласованность изделия с ансамблем других товаров.[6]. Он включает в себя единичные показатели (рис. 2.4): организованность объемнопространственной структуры, тектоничность, пластичность, колорит и декоративность, упорядоченность графических и изобразительных элементов.
При оценке организованности объемно-простран
ственной структуры
все элементы формы должны быть органически связаны друг с другом, соразмерны, соподчинены, иметь единый характер. Изделия должны быть масштабны человеку, а изделия, функционирующие в интерьере, – масштабны
другим изделиям интерьера. В структуре изделия выделяют главные и второстепенные детали. Характер и размеры формы второстепенных деталей надлежит увязывать с характером и раз
мерами формы главных деталей. В пространственно-сложных изделиях следует избегать деталей с самостоятельными композиционными осями. Организованность объемно-пространственной
структуры достигается с помощью средств композиции.[6,7].
Показатели целостности композиции
Организованность объемно-пространственной структуры
характеризует пространственное строение формы, ее масштабную, пропорциональную и ритмическую структуру
Тектоничность
оценивает художественное осмысление реальной работы кон-
кции и материала (ясная тектоника, неясная тектоника
ст
Пластичность
характеризует взаимопереходы и связи объемов, плоскостей,
элементов и оче
Колорит и декоративность
определяет взаимосвязь цветовых сочетаний и особенности
использования декоративных свойств материалов
таний формы товара
Упорядоченность графических и изобразительных элементов
характеризует соподчиненность графических и изобразительных элементов композиционном
Рис. 2.4. Показатели целостности композиции.
ешению формы изделия
Форма любого изделия должна быть тектоничной, т. е. в форме
44
должна отражаться работа конструкции. Так, например, форма тех частей
изделия, которые являются несущими, должна выражать прочность и возможность выдержать нагрузку. Другие элементы изделия должны быть более легкими. Тектоничность выражается также в соответствии формы характеру материала и способу его формования. Изделия из пластмасс должны смотреться пластмассов
ыми, изготовленными как одна деталь. Изделия
из дерева требуют склеивания деталей или соединения их другими способами, что также должно отражаться в форме. В любых случаях при нарушении связи «конструкция - материал – форма» изделие не может быть
композиционно целостным [18].
Пластичность-эстетический показатель, характеризующий взаимопе-
реходы и связи объемов, пло
костей, элементов и очертаний формы товара
с
[6]. Пластичной считается рельефная скульптурная форма с мягкими переходами основных образующих. В пластике большое значение имеют нюанс формы, тонкое соединение элементов. Необходимо соблюдать закономерности построения сложных поверхностей, чтобы световые блики не
располагались хаотично, не разрушали форму. За счет пластичности формы, рационального распределения света
и тени можно связать воедино
элементы формы, добиться ее целостности [12].
При оценке колорита и декоративности цвет должен быть увязан с
назначением и общей композицией формы. Он логически дополняет и завершает всю композицию, подчеркивает особенности объемнопространственной структуры и тектоники изделий. Посредством цвета
можно выделить или ослабить элементы формы, соподчинить и объединить ее эл
ементы, выявить масштабность. Цвет позволяет улучшить не совсем удачные пропорции, обострить или сделать нейтральным характер
формы. Так, пластичность формы становится более богатой при использовании цветового нюанса. А форма сложной структуры усиливается цветовым контрастом. Чрезвычайно важным условием целостности и выразительности композиции
является цветовая гармония, т.е. такая комбинация
цветов, которая производит впечатление единства, согласованности и созвучия, создает нужную образность вещи, раскрывает ее содержание [18].
Упорядоченность графических и изобразительных позволяют определить гармонию графических и изобразительных элементов композиционному решению формы изделия. Изобразительные элементы должны увязываться с формой по характеру, размеру, цвету и своеобразно представлять сущность
изделия [6].
Комплексный показатель, характеризующий условия производства
товара определяет совершенство производственного исполнения. Показатель значительно влияет на восприятие изделий и всегда учитывается при
оценке их свойств, хотя и не является собственно эстетическим свойством
[6]. Совершенство производственного исполнения определяется качеством
изготовления видимых элементов формы, тщательностью нанесения за-
45
щитных и декоративных покрытий, четкостью контуров, округлений и соединений частей изделия и соответствием их художественноконструкторскому замыслу. Показателем совершенства производственного
исполнения являются также четкость исполнения фирменных и маркировочных знаков, рациональность и рекламная выразительность внутренней
упаковки товаров. Внутренняя упаковка должна не только сохранять товар,
но и быть эстетически привлекательной, чтобы надлежащим
образом
«представлять» его и рекламировать. Она должна быть увязана с характе-
ром товара. Особенно это важно для парфюмерно-косметических товаров.
Например, форма и материал флакона и коробки для духов должны обогащать их «образ». Эстетическое и психологическое значение имеет не только содержание текс
тов, но и шрифт и цвет для рекламных надписей. Над-
писи, цвет, декоративные детали не должны быть кричащими [12].
Конструирование современных изделий должно происходить при
следовании эстетическим требованиям, которые предписываются к ним в
результате повышающихся требований потребителей, стремящихся внести
в свой быт красоту окружающих его изделий, жить и работать в красивых,
светлых и чистых
помещениях, пользоваться удобной мебелью и комфортным оснащением. Придание объекту модного, красивого внешнего вида,
строгих оттенков цвета, подчеркнутого стиля, соблюдение эстетических
требований и пр. не только не противоречит предъявляемым к объекту
требованиям, а напротив, подчеркивает старание построить наиболее целесообразную и экономичную установку. Базой эстетических требований являются
условия целесообразного образа изделия: соответствие форм проектируемой установки служебного назначения продукции и условиям ее
использования; гармоничное сочетание формы товара и технологического
содержания осуществляемой им работы; выражение свойственного изделию основного качества (тяжеловесность, мощность, невесомость, динамичность, быстроходность и пр.); следование гармоничности размерных
пропорций. Сейчас применяются рекомендации по цветовой отделке различных комп
онентов машин и оборудования[12].
Работы, связанные с эстетикой конструирования, делают художникиконструкторы (дизайнеры) и скульпторы. Целесообразная архитектурная
форма изделия, его композиционная стройность и выразительность цветовой гаммы, рационально совмещаясь с его техническими качествами,
обеспечивает ему те свойства, которые важны для потребителей.
2.2. Ресурсосберегающие показатели качества продукции
Свойства продукции, определяющие уровень ресурсозатрат при ее
создании и потреблении относятся к категории ресурсосберегающих. Дан-
ная группа подразделяется на показатели: технологичности; стандартиза-
46
ции и унификации; патентно-правовые;экономические.
Показатели технологичности, отражают обобщенную характеристику рациональности примененных в продукции конструкторских и технологических решении и наилучшее распределение расходов на всех фазах
жизненного цикла продукта [3,6]. Эти показатели могут отражать удельный вес сырья на выработку единицы продукции; показатель применения
исходного сырья, материалов, энергетических ресурсов, простоту собираемости, рациональность схемы, их соединения, материалоемкость изделия и т.д. [13]
Согласно ГОСТ 14.205-83 [46] под технологичностью конструкции
изделия рассматривается совокупность свойств конструкции изделия, определяющих ее приспособленность к достижению оптимальных затрат при
производстве, техническом обслуживании и ремонте для заданных показателей качества, объема выпуска и условий выполнения работ.
В научной литературе предлагается следующая классификация показателей технологичности (рис. 2.5).
Под технологичностью продукции понимают приспособленность изделий к изготовлению применительно к известным освоенным технологическим процессам и оборудованию[3,6].
По способу
выражения
абсолютные
относительные
По области
анализа
технические
технико-экономические
По стадии определения По системе оценки
проектные
производственные
ПОКАЗАТЕЛИ
ТЕХНОЛОГИЧ-
НОСТИ
По числу
характеризуемых свойств
частные
комплексные
По значимости
основные
дополнительные
базовые
уровень технологичности
эксплуатационные
Рис. 2.5. Классификация показателей технологичности
разрабатываемой конструкции
Показатели технологичности промышленной продукции определяют
47
свойства ее конструкции, которые устанавливают его приспособленность к
достижению оптимальных расходов в процессе производства, применения
и восстановления поставленных значений показателей качества и объема
выпуска продукции.
Показатели технологичности являются определяющими для показателей экономичности. В таблице 2.5 даны определения показателей технологичности.
Таблица 2.5
Определение показателей технологичности
Показатель ГОСТ Определение по ГОСТу
Удельная материалоемкость изделия
Удельная энергоемкость изготовления и
эксплуатации изделия
Удельная трудоемкость
изготовления изделия
Коэффициент применения ресурсов материалов
Средняя оперативная
трудоемкость технического обслуживания
(ремонта) данного вида
Средняя оперативная
продолжительность
технического обслуживания данного вида
ГОСТ
27782-88[47]
ГОСТ
14.205-83[46]
ГОСТ
14.205-83[46]
ГОСТ
27782-88[47]
ГОСТ
21623-76[48]
ГОСТ
21623-76[48]
показатель, характеризующий расход материала, необходимый для получения единицы полезного эффекта от использования
изделия по на значению. Полезный эффект
может быть выражен характеризующим его
основным параметром
расход топливно-энергетических ресурсов
(ТЭР) на выполнение технологических
процессов изготовления, технического обслуживания и ремонта изделия, обусловленных его конструкцией
отношение трудоемкости изготовления изделия к величине его полезного эффекта
или к номинальному значению основного
параметра
отношение нормы расхода данного материала к сумме норм расхода всех материалов на изделие
трудозатраты на выполнение всех операций
одного технического обслуживания (ремонта) объекта, определяемые его конструкцией и техническим состоянием
математическое ожидание оперативной
продолжительности технического обслуживания данного вида за определенный период эксплуатации или наработку
Эти показатели влияют на массу и вес продукции, коэффициент
употребления ресурсов и материалов, трудоемкость технологической подготовки производства, подготовку к функционированию, техническое обслуживание и восстановление изделия, расходы по фазам жизненного цикла продукта.
В качестве дополнительных технико-экономических критериев технологичности продукции используются [13]: относительная и удельная
трудоемкость подготовки изделия к функционированию; относительная и
удельная трудоемкость профилактического обслуживания изделия; отно-
сительная и удельная трудоемкость ремонта изделия; относительная и
48
удельная себестоимость подготовки изделия к функционированию; относительная и удельная себестоимость профилактического обслуживания изделия; относительная и удельная себестоимость ремонта изделия.
Таким образом, показатели технологичности характеризуют свойства
состава и структуры или конструкции продукции, определяющие ее приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуата-
и восстановлении для заданных значений показателей качества продук-
ции
ции, объема ее выпуска и условий выполнения работ. Необходимость количественной оценки технологичности конструкции изделий, а также номенклатура показателей и методика их определения устанавливаются в зависимости от
вида изделий, типа производства и стадии разработки конструкторской документации отраслевыми стандартами или стандартами предприятия.
К следующей
группе ресурсосберегающих показателей качества
продукции относятся показатели стандартизации и унификации.
Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными
составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями, т. е.
степень использования в конкретном изделии стандартизованных деталей,
сборочных единиц, блоков и других составных частей изделия [3, 6]. Данные
показатели позволяют определить степень конструктивного единообразия
изделия и свидетельствуют о возможности применения минимально необходимого количества типономиналов составных частей изделия в целях повышения качества продукции и эффективности производства.
К стандартизированным относятся составные части изделия, изготавливаемые по международным, государственным, отраслевым и региональным стандартам [3, 6].
К унифицированным относятся составные части изделия, которые изготавливаются по стандартам предприятия и используются не менее, чем в
двух типономиналах или видах изделия, выпускаемых данным или смежным
предприятием. Предприятие получает унифицированные изделия в готовом
виде как комплектующие составные части в порядке кооперирования. К унифицированным могут быть отнесены составные части изделия, которые ранее были спроектированы для конк
ретного изделия как оригинальные и при-
менены не менее, чем в двух типономиналах или видах изделий [3, 6].
К оригинальным относятся составные части изделия, разработанные
только для данного изделия [3, 6].
Основными показателями стандартизации и унификации являются:
коэффициент применяемости по типоразмерам; коэффициент применяемости по составным частям изделие; коэффициент повторяемости; стоимостной коэффициент применяемости (табл.2.6). В числе показателей стандартизации и унификации продукции могут также использоваться коэффициент межпроектной унификации группы изделий.
Таблица 2.6
49
Определение показателей стандартизации и унификации
Показатели стандарти-
зации и унификации
Коэффициент применяемости по типоразмерам составных частей
Формула определения Значение показателей
т
Кпр
т.ор
т
-общее количество типоразме-
т
ров составных частей в изделии;
- количество оригинальных
т.ор
типоразмеров составных частей в
изделии
Коэффициент применяемости по составным
частям (в штуках)
Кп
шт
шт
шт.ор
-общее количество составных
шт
частей в изделии;
- количество оригинальных
шт.ор
составных частей в изделии
Коэффициент повторяемости
Стоимостный коэффициент применяемости
К
п
Кп
Кп
шт
т
или
шт
шт
СобС
С
об
100%
т
100%
о
100%
-общее количество составных
шт
частей в изделии;
-общее количество типоразме-
т
ров составных частей в изделии
С
-общая стоимость изделия;
об
С
-стоимость составных частей
о
изделия, входящих в оригиналные
типоразмеры
Коэффициент межпро-
ектной унификации
К
м.у
∑
н
∑
н
∑
н - число рассматриваемых изде-
лий;
ni - число наименований состав-
ных частей (узлов) в i -ом изделии;
Q –число наименований составных
частей в Н изделиях; qj – число
разновидностей типоразмеров од-
ного наименования в j –ой состав-
ной части
Применение в различных видах техники унифицированных и стандартизированных составных частей (агрегатов, модулей, функциональнозаконченных устройств, блоков и др.) приводит к существенному повышению серийности их выпуска, а также к увеличению периода их нахождения
в серийном производстве. Так, при создании новых изделий включение в
их конструкцию уже освоенных в производстве унифицированных и стандартизированных составных част
ей дает большой экономический эффект в
виде экономии на их стоимости. Унифицированные и стандартизированные составные части находились в производстве еще до создания нового
образца техники. В среднем такие составные части имеют год выпуска
(срок от начала их серийного производства) более чем в 2 раза превышающий третий, четвертый год производства новых кон
ечных изделий.
Стоимость изготовления изделия уменьшается с увеличением срока от начала его производства и объема годового выпуска. Так как унифицирован-
ные и стандартизированные изделия применяются на нескольких конеч-
50
ных образцах техники, то объем их годового выпуска будет в два и более
раза больше, чем у неунифицированных изделий этого назначения [27].
Патентно-правовые показатели качества продукции характеризу-
ют патентную чистоту и патентную защиту изделий в Российской Федерации и за рубежом, что особенно важно в условиях широкого развития
внешнеэкономических связей и международных торговых отношений [3].
Показатель патентной защиты выражает степень защиты изделия авторскими свидетельствами в РФ и патентами в странах предполагаемого
экспорта или продажи лицензий на отечественные открытия и изобретения. Он позволяет судить о воплощении в изделии отечественных технических решений, признанных изобретениями в РФ и за рубежом [3, 6].
Показатель патентной чистоты выражает степень воплощения в изделии, предназначенном для реализации только внутри страны, технических решений, не подпадающих под действие выданных в стране патентов
исключительного права, а для изделия, предназначенного для реализации и
за рубежом, - технических решений, не подпадающих также под действие
патентов, выданных в странах предпола
гаемого экспорта. Этот показатель
позволяет судить о возможности реализации изделия в РФ и за рубежом
без предусмотренных законодательством [27].
Определение показателей патентной защиты и патентной чистоты
изделий регламентируется государственными и ведомственными нормативными документами, которые распространяются только на научнотехническую и программную продукцию, а идеи, принципы, методы и методики в области экономики, организации и планирования производства,
управления предприятиями и организ
ациями признаются неохраноспособ-
ными и не подлежат патентной защите и оценке патентной чистоты [27].
Показатель патентной защиты изделия в РФ или за рубежом определяется по формуле 2.7, показатель патентной чистоты определяется формуле 2.8 [3, 6]:
п.з
∑
∑
(2.7)
п.ч
∑
∑
п.ч
(2.8)
где s - число групп значимости составных частей (элементов) в изделии (в
зависимости от назначения и характера конкретного изделия все его элементы могут быть разделены на несколько групп значимости, например,
основные и дополнительные); n - количество особо важных элементов в
изделии; m
элементов; N
- индивидуальные коэффициенты весомости особо важных
j
- общее количество учитываемых элементов изделия в i-й
j0
группе; Ni - количество элементов в i-й группе, защищенных авторскими
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]