Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межкультурная коммуникация в современном мире. Учебное пособие
.pdf
аффективный стиль ориентирован на получателя и на процесс. Они включают
отношение говорящего к слушателю. В инструментальном стиле говорящий
передает сообщение, а слушатель является получателем информации. В
аффективном стиле роли говорящего и слушателя интегрированы и
взаимозависимы. Это значит, что говорящий не только передает сообщение, но и
думает о чувствах слушателя. Оратор должен осознавать реакцию своего
собеседника и корректировать для него сообщение.
Развитие эмпатии. Понимание личных убеждений, ценностей и
эмоционального восприятия других людей помогает развивать эмпатию.
Эмпатийность может быть направлена на себя или на другого человека. «Как
сложный и многогранный процесс эмпатия представлена на нескольких уровнях.
1 Когнитивная эмпатия – основывается на интеллектуальных процессах
(сравнение, обобщение, аналогия и др.). На данном уровне человек способен
различить тон голоса собеседника, понять его истинные эмоции и настроение. Она
проявляется в виде понимания и осознания психического состояния другого
человека, но без изменения своего.
2 Эмоциональная эмпатия – предполагает не только понимание чувств другого
человека, но и сопереживание, сочувствие ему. Эмпат способен различать жесты и
мимику другого человека.
3 Поведенческая эмпатия (высшая форма эмпатии) – представляет синтез
поведенческого, когнитивного и эмоционального компонентов. На данном уровне
происходит межличностная идентификация собеседников друг другу. Эмпат может
управлять эмоциями другого человека. На данном этапе происходит установление
полного понимания между собеседниками на уровне подсознания. Складывается
тождественность чувств и ощущений, полное понимание и принятие позиции
собеседника. Эмпатия основана на умении правильно представлять себе внутреннее
состояние другого человека и способности идентифицировать себя с оппонентом.
Через эмоциональный отклик люди познают внутреннее состояние других,
располагают к успешному взаимодействию, эффективному пониманию друг друга.
51
Эмпатийность по отношению к кому-то предполагает под собой безусловно
положительное отношение к собеседнику» [8].
Эмпатия позволяет лучше понять, почему человек реагирует определенным
образом, и способствует более конструктивному взаимодействию. Так, если вы
знаете, что ваш собеседник из культуры, где ценится уважение к старшим, вы
можете проявить больше вежливости и уважения в общении, что поможет
установить доверительные отношения.
Обучение и развитие. Организации могут использовать знания о личностных
характеристиках для разработки программ обучения межкультурной коммуникации,
что способствует лучшему пониманию и уважению культурных различий среди
сотрудников. Это, в свою очередь, улучшает командную работу и взаимодействие с
клиентами.
Чтобы выстроить актуальную модель межкультурных коммуникаций, нужны
специфические инструменты. Их основную группу составляют просвещение,
ориентирование, инструктаж и тренинг.
«Задача просвещения заключается в накоплении знаний о культуре другого
народа, его этнической общности и т.д. Начиная общаться с иностранцем,
необходимо ознакомиться с историей его нации, географией его страны, традициями
и обычаями ее жителей. Любой человек будет относиться к иностранцу с
достаточной долей презрения, если тот продемонстрирует полное незнание базовых
фактов, касающихся его родины. На протяжении длительного времени граждане
США, уезжающие за границу, готовились к путешествию, используя дидактическую
(интеллектуальную) схему культурно-специфичного просвещения. Волонтеры
корпуса мира, представители правительства и т.п. получали сведения по истории,
государственному устройству, обычаям и традициям страны, в которую
отправлялись, с акцентом на абстрактные знания. Вскоре выяснилось, что
поверхностное знакомство с чужой культурой ничего не решает. Знания,
полученные перед отъездом, редко смягчали культурный шок. К тому же усвоенная
информация зачастую оказывалась бесполезной, когда они вступали в
непосредственный контакт с местным населением» [21].
52
«Ориентирование и инструктаж – инструменты, напрямую связанные с
просвещением. Ориентирование позволяет быстро познакомить с новым
окружением, базовыми нормами, важными ценностями и убеждениями группы с
иной культурой.
Посредством инструктажа обеспечивается широта взглядов на вероятные
проблемы и фокусировка на конкретных аспектах ассимиляции в новом окружении.
Тренинг практически подготавливает к непосредственному взаимодействию с
членами других культурных групп. Основные цели, стоящие перед межкультурным
тренингом:
– знакомство с культурными различиями на уровне межличностных
отношений, когда проигрываются ситуации, течение которых в двух культурах
отличается;
– создание возможности переносить полученные знания на новые ситуации.
Достигается это путем знакомства с наиболее характерными особенностями иной
культуры. Нередко задействуется общекультурный тренинг – программы,
акцентированные на то, чтобы человек осознал себя представителем другой
культуры или группы. Индивидуум обучается осознавать ценность собственной
культуры и анализировать межкультурные различия» [21].
2 Вопросы и задания для проверки понимания.
1 Приведите примеры влияния личностного уровня межкультурной
коммуникации на восприятие сообщений.
2 Приведите примеры влияния индивидуальных характеристик повлиять на
интерпретацию сообщений от представителей других культур.
3 Как личный опыт влияет на ожидания и предвзятости в межкультурном
общении?
53
4 Приведите пример культурных различий в подходах к общению,
описанный в тексте.
5 Как немецкий сотрудник может воспринять неформальное приветствие от
бразильского коллеги?
6 Почему важно управлять ожиданиями в межкультурных взаимодействиях?
7 Как традиции и обычаи влияют на формирование человеческого
поведения?
8 В чем заключается процесс усвоения традиций и обычаев у детей?
9 Как ценности влияют на поведение и восприятие в разных культурах?
10 Приведите пример, как различия в ценностях могут привести к
недопониманию между представителями разных культур.
11 Как эмоциональное состояние участников общения влияет на восприятие
информации?
12 Какие стили общения выделяются в тексте, и как они проявляются в
конфликтных ситуациях?
13 Как различия в стилях общения могут повлиять на взаимодействие между
представителями разных культур?
14 Что такое «эмпатия», и как она помогает в межкультурной коммуникации?
15 Как организации могут использовать знания о личностных
характеристиках для улучшения межкультурной коммуникации?
16 Почему важно развивать открытость к обучению и
самосовершенствованию в межкультурной коммуникации?
17 Как участие в культурных обменах может способствовать личностному
росту?
18 Какие аспекты личностного уровня межкультурной коммуникации
являются ключевыми для эффективного взаимодействия?
19 Как различия в эмоциональном восприятии могут искажать информацию в
межкультурной коммуникации?
20 В чем заключается уникальность каждой культуры и как это связано с
межкультурной коммуникацией?
54
Практические задания
Выполните индивидуальные задания.
1 Работа со статьей.
Прочитайте статью «Личность в парадигме межкультурной коммуникации»
(Черничкина Е. К.)
29
.
QR код статьи:
1.1 Дайте определения следующим терминам, используемым в статье, и
приведите конкретные примеры: языковая личность (ЯЛ); речевая личность (РЛ);
коммуникативная личность (КЛ). Создайте таблицу, в которой сравните эти три
типа личности по следующим критериям: знание языка, участие в коммуникации,
наличие обратной связи.
1.2. Назовите два примера межкультурных конфликтов и кратко объясните,
какие факторы, по мнению автора, приводят к этим конфликтам.
1.3 Перечислите и охарактеризуйте компоненты, которые включает в себя
личность. Укажите, какие из них являются наиболее важными для межкультурной
коммуникации, приведите аргументы.
2 Сравнительный анализ культур.
Выберите две разные культуры (например, свою и другую) и исследуйте, как
традиции и обычаи в каждой из них формируют поведение и восприятие. Сравните
основные и периферийные ценности, а также их влияние на социальные нормы и
взаимодействия.
Пример сравнительного анализа русской культуры и узбекской культуры.
29
https://cyberleninka.ru/article/n/lichnost-v-paradigme-mezhkulturnoy-kommunikatsii-
1?ysclid=m8i5iyn4nk602577475
55
56
3 Напишите эссе о традициях вашей семьи. Опишите, какие обычаи
передавались из поколения в поколение, как они влияют на ваше поведение и
мировосприятие. Проанализируйте, какие ценности они отражают, и как изменились
со временем.
4 Создайте визуальный проект (например, видео, коллаж или презентацию),
который иллюстрирует традиции и обычаи вашей культуры. Включите
изображения, символы и текст, объясняющие, как эти элементы отражают ценности
и формируют поведение. Подготовьте устное выступление для представления
вашего проекта.
5 Выберите три различных сообщения (например, текстовые сообщения,
электронные письма или объявления) и проанализируйте, как ваше эмоциональное
состояние в момент их прочтения повлияло на ваше восприятие. Запишите свои
мысли о том, как вы интерпретировали каждое сообщение и какие эмоции оно
вызвало.
57
Выполните групповые задания.
1 Исследовательское задание «Культурный обмен».
Цель: изучить и представить традиции и ценности разных культур.
Описание задания.
Подготовка. Участники делятся на небольшие группы (по 4-5 человек).
Каждая группа выбирает определенную культуру или страну (например, Япония,
Индия, Бразилия, Россия, Китай и т.д.).
Исследование. Каждая группа проводит исследование о выбранной культуре,
сосредоточившись на следующих аспектах:
1) основные традиции и праздники;
2) ценности, которые считаются важными (например, семья, уважение к
старшим, коллективизм);
3) обычаи, связанные с повседневной жизнью (например, еда, общение,
ритуалы).
Презентация. Группы готовят короткую презентацию (5-7 минут) о своей
культуре, включая визуальные материалы (фото, видео, музыкальные фрагменты и
т.д.).
Обсуждение. После каждой презентации проводится обсуждение, в котором
участники могут задавать вопросы и делиться своими впечатлениями о
представленных традициях и ценностях.
Рефлексия. В конце задания участники обсуждают, что нового они узнали о
других культурах и как это может повлиять на их восприятие и взаимодействие с
представителями этих культур.
2 Ролевая игра «Стратегия выхода на новый рынок: Россия и Китай».
Проведите ролевую игру, где каждый из команды будет представлять один из
стилей общения (императивный, демократический, либерально-попустительский).
58
Обсудите заранее подготовленную тему и проанализируйте, как каждый стиль
влияет на динамику общения и результаты обсуждения.
Пример подготовки и проведения ролевой игры «Стратегия выхода на новый
рынок: Россия и Китай».
Подготовка к ролевой игре.
Участники:
1) прямой / непрямой (direct / indirect) стили;
2) сложный / краткий (elaborate / succinct) стили;
3) личностно-ориентированный / контекстуальный или статусно-
ориентированный (personal / contextual) стили;
4) инструментальный / эмоционально-аффективный (instrumental / affective)
стили коммуникации связаны с различной целевой установкой общения.
Сценарий ролевой игры.
Команда из трех человек (по одному от каждого стиля) собирается для
обсуждения стратегии выхода на рынок Китая. Каждый участник должен
придерживаться своего стиля общения.
Анализ динамики общения и результатов обсуждения.
2.2 Социальный уровень
Социальный уровень межкультурной коммуникации акцентирует
внимание на влиянии социальных групп, к которым принадлежат участники
общения. Эти группы могут быть определены по различным критериям, включая
этническую, религиозную, профессиональную или социально-экономическую
принадлежность. Рассмотрим подробнее ключевые аспекты этого уровня.
59
Этническая идентичность. Этническая идентичность, по определению
И.С. Бакланова, Т.В. Душиной, О.А. Микеевой, это «осознание человеком своей
принадлежности к определенному этносу, осознание себя представителем этого
этноса, благодаря чему достигается удовлетворение потребностей в самобытности, с
одной стороны, а также защите и принадлежности к своей общности – с другой»30.
Этническая идентичность – характеризуется, по словам А.Е. Тороповой,
следующими признаками: во-первых, создается и воссоздается в процессе
социокультурной практики; во-вторых, главенствующую роль в ее формировании и
развитии играет культура, в которой они и находят свое символическое выражение;
в-третьих, она формируется в ходе взаимодействия биографии и истории, т.е.
субъективных и объективных факторов [26].
А.К. Салмин, проведя анализ этнодиффернцирующих признаков, выделяет
следующие.
1 Происхождение, язык, религию, внешность, традиции и обычаи, культуру и
т.д.» (Л.А. Андреева, О.А. Хопияйнен, Н.В. Филимонова).
2 Одежда, традиции, язык, народное творчество, религиозные обряды и черты
характерам. «Национальный дух», который объединяет «братьев и сестер по этносу»
в инонациональном окружении. (В.В. Шарапов).
3 Этническая принадлежностью родителей, место рождения, язык, культура,
религиозное сознание и традиции (Е.А. Протасени).
4 Культурные традиции, язык, религию, обычаи, разделяемую членами
этнического сообщества веру в исторические мифы, верования, желания, моральные
привязанности, физические атрибуты, вертикальное родство, историческую память,
национальную одежду, национальную кухню, имена людей, архитектуру,
стилистику и ритмику речи (О.Н. Максимова).
5 Язык, культура, территория, религия, историческая память ‒ наиболее
устойчивые элементы этнической идентичности и наиболее популярные маркеры
межэтнической дифференциации» (С.В. Рыжова).
30
Цит. по: https://cyberleninka.ru/article/n/komponenty-etnicheskoy-identichnosti
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]