Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Межкультурная коммуникация в современном мире. Учебное пособие
.pdf
Представление и обсуждение: каждая группа выступает со своей сценкой,
после чего следует обсуждение. Важно обсудить, какие элементы были ключевыми
для понимания сообщений, как невербальное поведение и культурные нормы
влияли на интерпретацию.
2 Организуйте и проведите квиз «Культурные измерения».
Цель – углубить продемонстрировать различия по шести измерениям
Г. Хофстеде и развить навыки исследования и презентации.
Участники разбиваются на группы и выбирают несколько стран для анализа
по 6 измерениям Г. Хофстеде (дистанция власти, индивидуализм/коллективизм и
т.д.). Каждая группа представляет свои находки в виде презентации, сравнивая
разные культуры.
41
2 Многоуровневая структура межкультурной коммуникации
Многоуровневая структура межкультурной коммуникации включает в себя
несколько аспектов, которые помогают понять, как люди из разных культур
взаимодействуют друг с другом. Рассмотрим основные уровни этой структуры.
Подробнее в статьях:
Межкультурная коммуникация: организационно-содержательная
структура (Ерёмин В. В., Невзоров Б. П.)
20
.
QR код статьи:
Особенности процесса формирования межкультурной
коммуникативной компетенции (Корзенникова И.Н.)
QR код статьи:
2.1 Личностный уровень
21
.
Личностный уровень. Личностный уровень межкультурной
коммуникации фокусируется на индивидуальных характеристиках участников
общения. Эти характеристики могут существенно влиять на то, как люди
20
https://cyberleninka.ru/article/n/mezhkulturnaya-kommunikatsiya-organizatsionno-soderzhatelnaya-struktura
21
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-protsessa-formirovaniya-mezhkulturnoy-kommunikativnoy-
kompetentsii?ysclid=m8i57ulj8w180703302
42
воспринимают, интерпретируют и реагируют на сообщения, исходящие от
представителей других культур. Рассмотрим подробнее ключевые аспекты этого
уровня.
Подробнее в статье:
Личность в парадигме межкультурной коммуникации
(Черничкина Е. К.)22.
QR код статьи:
Личный опыт, включая образование, профессиональную деятельность и
жизненные обстоятельства, играет важную роль в межкультурной коммуникации.
Опыт может формировать ожидания и предвзятости.
Личные убеждения формируются на основе жизненного опыта, воспитания,
образования и культурного контекста. О. В. Маслова отмечает, что «в рамках
западной когнитивной психологии используется понятие «базовое убеждение»
личности, которое является схожим с понятием «социальная аксиома». Так, Р. Янов-
Бульман выделяет три основные категории базовых убеждений: вера в
благосклонность мира и людей, убеждение в том, что мир полон смысла и
убежденность в ценности собственного Я. Они составляют ядро субъективного мира
личности и обеспечивают здоровое чувство безопасности. Базовые убеждения
личности, по словам О. В. Масловой, являются ресурсом адаптации, так как,
обеспечивая чувство безопасности, они благоприятствуют созданию позитивного
настроя, влияют на степень открытости личности. Если человек убежден, что в мире
22
https://cyberleninka.ru/article/n/lichnost-v-paradigme-mezhkulturnoy-kommunikatsii-
1?ysclid=m8i5iyn4nk602577475
43
больше добра, чем зла, и верит в доброту людей, то он будет более открыт миру, чем
тот, кто считает, что мир враждебен» [18].
Управление ожиданиями. Понимание того, что личный опыт и культурные
различия могут влиять на восприятие, помогает управлять ожиданиями в
межкультурных взаимодействиях. Это может снизить вероятность недопонимания и
конфликтов. Например, если вы знаете, что ваш коллега из другой страны может не
понимать некоторые ваши шутки или культурные отсылки, вы можете заранее
подготовиться к объяснению или избеганию таких моментов.
Традиции – это «способ осуществления единства поколений и целостности
субъектов культуры, юридически не регламентируемый элемент социального и
культурного наследия народа, передающийся из поколения в поколение и
сохраняющийся в течение длительного времени внутри данного сообщества».
Традиция, по словам Н. Ш. Блягоз и З. К. Меретуковой, существует как
«целостная формула действия, в которой слиты воедино ее цели, мотивы, способы,
средства реализации. Именно народная культура, «стоящая» на традициях, является
основополагающим фактором обучения детей тому, как думать, действовать в
обществе, предписывает нормы поведения и т. д. Человек, действующий в рамках
традиции, знает, что поступает правильно (как надо поступать), и, действуя по
традиции, он действует без колебания. По этой причине народные традиции как
устойчивые образцы и правила поведения, взгляды, вкусы, обычаи, модель
поведения для молодых поколений должны служить мощной опорой в воспитании
подрастающего поколения, выступая одним из важнейших воспитательных
факторов» [5].
Важно отметить, что традиции и обычаи находятся в постоянной эволюции,
адаптируясь к новым условиям и потребностям общества. Некоторые из них могут
исчезать, в то время как другие возникают, однако они сохраняют свою значимость
в формировании культурной идентичности и связи между поколениями
23
.
Ценности – это глубоко укоренившиеся представления о том, что является
важным и правильным. Ценности представляют собой общепринятые стандарты,
23
https://globalinfo.info/vliyanie-kultury-na-formirovanie-lichnosti/
44
определяющие приемлемое и неприемлемое, хорошее и плохое, желательное и
нежелательное, и они имеют абстрактный характер, выражаясь через нормы.
Нормы, в свою очередь, представляют собой правила и руководящие принципы,
которые устанавливают адекватные отношения и поведение в конкретных
ситуациях.
В рамках культуры ценности могут быть классифицированы на основные
(центральные) и периферийные. Основные ценности – это глубоко укоренившиеся
убеждения, которые направляют наши действия, суждения и конкретное поведение,
способствуя достижению значимых целей. Периферийные ценности, хотя и не столь
фундаментальны, как центральные, тем не менее отражают и поддерживают наши
основные ценности [28].
Ценности преобразуют объекты в элементы культуры, поскольку их
значимость не является природным фактом, а принадлежит человеческому
существованию. В. Виндельбанд подчеркивает аксиологическую природу культуры,
рассматривая культурный процесс как распад старых и возникновение новых
ценностных мотивов. Э. Дюркгейм ввел термин «аномия», обозначающий
временный ценностный вакуум, возникающий в период культурного кризиса, когда
дискредитация ценностей происходит особенно интенсивно. Ф. Ницше, в свою
очередь, описал это явление как «переоценку ценностей», утверждая, что общество
должно вернуться к жизненным ценностям, основанным на природных инстинктах.
Ценности не существуют вне культуры, что позволяет рассматривать культуру
как социальный способ бытия ценностей. Каждая культура представляет собой
комплекс определенных ценностных ориентаций, организованных в иерархическую
систему. Разнообразие культурного типа проявляется в содержании и порядке
подчинения ценностных установок.
Ценности являются основой и фундаментом культуры, выполняя роль
важнейшего регулятора как на уровне культуры в целом, так и на уровне личности
[17].
Они могут варьироваться от культуры к культуре и влиять на поведение и
восприятие. Так, в некоторых культурах (например, в Индии) ценится уважение к
45
старшим и соблюдение традиций. Если индиец общается с представителем
культуры, где ценится независимость и свобода выбора (например, в Австралии), он
может воспринимать прямолинейность и отсутствие формальностей как
неуважение.
Например, на международной конференции по вопросам устойчивого
развития встречаются участники из Индии и Австралии. Представитель Индии,
прибывший от имени уважаемой организации с богатой историей, начинает свой
доклад с пространной преамбулы. В ней он отдаёт дань почтения старшим и
выражает признательность устроителям конференции за предоставленную
возможность поделиться своими мыслями. Его речь отличается строгим
соблюдением формальностей и подчёркивает ценность многовековых традиций и
совместного поиска решений.
В противоположность этому, австралийский специалист, представляющий
молодую компанию, занятую экологическими разработками, сразу переходит к
делу, используя непринуждённую манеру общения. Он делает акцент на личных
успехах и новаторских методах. Не дожидаясь окончания выступления, он
провоцирует аудиторию вопросами.
Такая прямота может быть воспринята индийским делегатом как
пренебрежение к устоявшимся обычаям и опыту старшего поколения, что способно
породить разногласия и вызвать дискомфорт в общении. С другой стороны,
австралиец может счесть формальный подход своего индийского коллеги
архаичным и малопродуктивным, что также не способствует налаживанию
взаимопонимания.
Подробнее в статьях:
Проблема восприятия в формировании межкультурной
компетентности (Садохин А.П.)
24
https://cyberleninka.ru/article/n/problema-vospriyatiya-v-formirovanii-mezhkulturnoy-
kompetentnosti?ysclid=m8i76emkks206926302
24
.
46
QR код статьи:
Особенности межкультурной коммуникации немцев в Германии и за ее
пределами (Иванченко Т. А.)
25
.
QR код статьи:
Эмоциональное восприятие. Различные способы проявления эмоций являются,
по словам О. С Солдатовой, характеристикой национального характера, точнее
менталитета, представителей той или иной этнической культуры, эксплицируемого
в поведении ее представителей, составной и неотрывной частью которого является
коммуникативное поведение. «Характер и сила эмоционального поведения человека
определяется как психологическими, так и социокультурными факторами, которые
находят отражение и в языке, и в коммуникации (вербальной и невербальной).
Несмотря на универсальность, эмоции имеют ряд культурно-специфичных
особенностей, что делает необходимым изучение эмоции в межкультурном аспекте.
Эмоциональная открытость и эмоциональная сдержанность связаны с типом
культуры, с дистанцией, разделяющих собеседников: чем больше дистанция, тем
более сдержанно ведут себя представители данной культуры, тем больше
ориентированы они на чувства других; чем меньше дистанция, тем более свободно и
открыто они проявляют свои чувства. Для преодоления коммуникативных неудач
партнеры по коммуникации должны иметь представление об эмоциональном
25
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-mezhkulturnoy-kommunikatsii-nemtsev-v-germanii-i-za-ee-predelami
47
потенциале чужого языка и иметь сходное представление об основных эмотивных
доминантах в коммуникативном поведении»26.
Подробнее в статье:
Эмоциональность в устной межкультурной коммуникации (Абакумова
О. В., Величкова Л. В.)
27
.
QR код статьи:
Два человека из разных культур работают над проектом: один из США, где
ценится прямое общение, а другой из Японии, где важна вежливость и избегание
конфронтации. Американец, испытывающий стресс из-за личных проблем и
дедлайна, получает от японского коллеги вежливое предложение внести изменения
в проект. Для японца это конструктивное предложение, но американец может
воспринять его как скрытую критику и ответить резко. Если бы он был в спокойном
состоянии, то увидел бы в этом предложение сотрудничества. Таким образом,
эмоциональное состояние и культурные различия влияют на восприятие сообщений
и реакцию на них.
Стиль общения. Личностные характеристики также определяют стиль
общения.
Е. В. Тарасова, провела анализ стилей вербального общения и культуры и
пришла к выводу о том, что «стиль общения представляет собой индивидуальную и
стабильную форму коммуникативного поведения, проявляющуюся в различных
условиях взаимодействия, включая деловые и личные отношения, руководство и
26
https://cyberleninka.ru/article/n/mezhkulturnyy-aspekt-izucheniya-emotsiy
27
https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnost-v-ustnoy-mezhkulturnoy-kommunikatsii
48
воспитание. Устойчивый стиль общения отражает уровень коммуникативного
мастерства индивида и подвержен влиянию профессиональной деятельности,
требующей интенсивного общения»
28
.
Стиль общения включает как внешние (экспрессивные), так и содержательные
характеристики. Внешние характеристики определяются темпераментом и
личностными особенностями, а содержательные – мотивацией, способностями к
сопереживанию, уровнем собственного достоинства и направленностью личности.
Базой для выделения стилей национальной коммуникации послужили работы
исследователей межличностных и межкультурных коммуникаций В. Гудикунста и
С. Тинг-Туми. Вслед за учеными Е. В. Тарасова определила четыре стиля
национальной коммуникации, основанных на дихотомическом противопоставлении.
1 Прямой / непрямой (direct / indirect) стили. Прямой стиль предполагает
использование явного вербального сообщения для передачи потребностей, желаний,
целей и желаний говорящего. Ораторы откровенно и честно говорят именно то, что
имеют в виду. Примером этого стиля коммуникации является американская
культура. Американцы или западные культуры предпочли бы использовать этот
режим. Представители низкоконтекстной культуры (Э. Холл) и
индивидуалистической культуры (Г. Хофстеде) склонны использовать этот стиль,
поскольку он лучше всего соответствует ценностным ориентациям этих культур. В
этих культурах часто будут «обсуждать суть (…) и ожидать, что слушатель будет
достаточно интуитивным, чтобы обнаружить передаваемое скрытое сообщение».
Плохие новости избегают озвучивать или откладывают вовсе. Люди этих культур
используют невербальное общение, чтобы выразить свои мысли, идеи и намерения.
Представители коллективистской культуры (Г. Хофстеде) и высококонтекстуальные
культуры (Э. Холл) предпочитают использовать косвенный стиль, чтобы
«подчеркнуть способности слушателя делать выводы о намерениях говорящего». В.
Гудыкунст и С. Тинг-Туми полагают, что культуры, в которых групповая гармония
важна, используют неточное, неоднозначное вербальное коммуникативное
поведение. Оратор с непрямым стилем может воспринимать оратора с прямым
28
https://elib.bspu.by/bitstream/doc/56741/1/yazyk_i_mezhkulturnye_kommunikacii_2021_0279-0282.pdf
49
стилем как невежливого или бесчувственного, тогда как использование
двусмысленности, типичное для непрямых ораторов, может затруднить понимание
прямыми ораторами.
2 Сложный / краткий (elaborate / succinct) стили. Этот параметр относится к
богатству или лаконичности словесных выражений, используемых носителями
разных культур. Сложный стиль отличается выразительным языком с большим
количеством прилагательных, описывающих существительные, идиомы и
метафоры. Арабские культуры (в Египте, Иране, Ливане и Саудовской Аравии)
используют сложный стиль, в то время как японский и китайский вербальные стили
имеют тенденцию быть лаконичными. Они используют преуменьшение, паузы и
молчание. Важная черта японской языковой жизни – это желание не говорить. Они
считают высказанные мысли и чувства поверхностными и неискренними. Китайцы
смущаются, когда их осыпают комплиментами и похвалами. Это может
существенно повлиять на их общение с ораторами сложного стиля. В лаконичной
культуре стиля сообщение ясно выражено точными словами, поэтому нет
необходимости использовать дополнительные слова. В сложных культурах иногда
слова важнее, чем события, которые они описывают.
3 Личностно-ориентированный / контекстуальный или статусноориентированный (personal / contextual) стиль. В личностно-ориентированном стиле
используется язык, подчеркивающий индивидуальность человека. Он делает упор на
неформальность. Возраст, статус или пол – не причина использовать разные
языковые шаблоны. Контекстный стиль подчеркивает социальный статус, поэтому
его язык более формальный. Английский – это язык, ориентированный на человека,
а японский ориентирован на статус или контекст. Ораторы, говорящие в
контекстуальном стиле, уделяют много внимания титулам, почетным обращениям,
вежливым фразам и ритуалам. Индийский английский считается контекстноориентированным.
4 Инструментальный / эмоционально-аффективный (instrumental / affective)
стиль коммуникации связан с различной целевой установкой общения.
Инструментальный стиль ориентирован на отправителя и цель, в то время как
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]