Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Иностранный язык и межкультурная коммуникация. Foreign Language & Intercultural Communication. Цикл лекций для магистрантов, обучающихся по программам
.pdf
61
Самосознание личности — это устойчивое свойство индивида
направлять внимание на свои собственные внутренние или внешние действия и
поступки. Самосознание имеет три аспекта: личное самосознание (внимание к
своим мыслям и чувствам), публичное самосознание (знание о себе как о
социальном субъекте, о восприятии себя другими людьми), социальную
тревожность (дискомфорт в присутствии других людей). Так, установлено, что
люди с высоким уровнем личного самосознания более эмоциональны и лучше
осознают свои отношения с другими людьми. В разных культурах приоритет в
развитии получают разные аспекты самосознания.
Японцы и корейцы демонстрируют более высокую социальную
тревожность и испытывают больший дискомфорт и неуверенность в
межкультурной коммуникации, чем американцы.
Понимание в общении, или коммуникативное понимание, — типичная для
каждой личности ориентация на определенный способ общения в
разнообразных ситуациях, способность понять собеседника. Коммуникативное
понимание тем выше, чем больше человек склонен к одиночеству, находится в
социальной изоляции. Иными словами, люди, склонные к самоизоляции,
замкнутые и консервативные, чувствуют собеседника вернее, чем социально
успешные, уверенные в себе яркие индивидуальности. Именно опыт неудач в
общении развивает повышенную чувствительность к внутренним состояниям
другого человека, способствует более глубокому и верному пониманию его.
Стиль общения представляет собой способ передачи информации в
процессе коммуникации. Выделяют десять основных коммуникативных стилей
(способов взаимодействия с другими людьми в процессе коммуникации):
• доминантный — стремление снизить роль другого в общении;
• драматический — преувеличенная эмоциональная окраска сообщения;
• спорный — агрессивный или доказывающий;
• успокаивающий — снижение тревожности в общении;
• впечатляющий — стремление произвести впечатление на собеседника;
• точный — стремление к точности и аккуратности сообщения;
• внимательный — выказывание интереса к собеседнику и тому, что он
говорит;
• воодушевленный — частое использование невербальных средств
общения (мимики, жестов, телодвижений и т.п.);
• дружеский — стремление поощрять собеседника к дальнейшему
общению;
• открытый — стремление выражать свое мнение, чувства, эмоции.
Выбор стиля общения зависит как от норм и ценностей культуры, в которой
происходит коммуникация, так и от личного опыта общения человека. В США
более развиты внимательный, спорный, доминантный и впечатляющий стили
коммуникации. Для Японии более характерны успокаивающий, драматический
и открытый стили.
Локус контроля — глубоко личностная характеристика индивида,
показывающая, насколько человек воспринимает себя ответственным за все,
что с ним происходит. Если человек принимает на себя эту ответственность,
62
считает, что только он сам определяет как позитивные, так и негативные
последствия своего поведения, тогда можно говорить о внутреннем локусе
контроля. Если же человек воспринимает свою жизнь как происходящую по
воле рока, не считает, что будущее зависит только от него, тогда речь идет о
внешнем локусе контроля.
Человек с развитым внутренним локусом контроля причины своих неудач
будет искать в себе самом и считать, что у него не хватило знаний или навыков
для успешной реализации какого-либо дела. Если же у человека внешний локус
контроля, то в своей неудаче он будет винить внешние обстоятельства, других
людей, но не самого себя.
3. Ситуационные факторы коммуникации
Общение людей происходят не в изолированном пространстве, а в
конкретной социокультурной среде. Окружающая среда оказывают свое
влияние на наши слова и действия. Она определяет, какое поведение является
обязательным в данных обстоятельствах, а какое недопустимо. Мы по-разному
ведем себя на работе, в учебной группе, в магазине и т.д. Наши действия
неодинаковы в разной обстановке. Место коммуникации (аудитория, ресторан,
церковь, офис) предписывают нам свои правила поведения. Такого рода
установленные и неустановленные правила есть во всех культурах, и их
соблюдение является обязательным.
Число людей, с которыми происходит общение, также определяет
характер коммуникации, общаясь с одним человеком, в группе или, выступая
перед большой аудиторией, человек и поступаете по-разному.
Социальная группа — это двое или более индивидов, имеющих общие
интересы, культурные нормы и ценности и воспринимающих себя членами
одной группы. Каждый человек принадлежит к нескольким социальным
группам. Такими группами являются семья, социальный класс или группа, раса,
этнос, нация, пол, профессиональная группа и др.
С осознания человеком себя в качестве члена этих групп начинается
формирование личностной идентичности.
Знание контекста коммуникации также необходимо для нормального
общения между людьми. Рассмотреть поведение человека в определенном
контексте означает поместить его в такие рамки, в которых оно приобретает
более или менее однозначный смысл. Отсутствие таких рамок сбивает человека
с толку, не дает ему сориентироваться в ситуации.
Обращение к контексту решает две задачи в межличностной
коммуникации:
• для наблюдателя объясняет, что происходит между людьми, кто какую
роль играет;
• для участника коммуникации дает возможность сформировать
отношение к происходящему, выбрать способы поведения, наилучшие в данной
ситуации.
63
Человек должен научиться выделять стандартные социальные ситуации,
знать, как себя вести при этом. К числу таких стандартных ситуаций относятся
деловые переговоры, семейные торжества, любовные свидания, разговоры в
очередях, посещение врача и многое другое. Такое знание — часть
информационного багажа любого человека, полученного им в процессе
социализации.
Существует три основных уровня общения: социально-ролевой
(кратковременное общение), деловой и интимно-личностный.
На социально-ролевом уровне контакты ограничиваются ситуативной
необходимостью — на улице, в общественном транспорте, в магазине и т.п.
Тематика общения определяется конкретной ситуацией. Чтобы коммуникация
прошла успешно, нужно соблюдать нормы социальной среды всеми
участниками коммуникации. Так, если вы пришли в магазин, никто не ждет от
вас разговора о погоде или о здоровье. Вы должны вежливо обратиться к
продавцу за требующимся товаром, а он должен так же вежливо подать его вам.
Деловой уровень коммуникации связывает людей, объединенных
интересами дела, совместной деятельностью ради достижения общих целей.
Это уже не кратковременный контакт, поэтому люди должны ориентироваться
на совместный поиск средств повышения эффективности сотрудничества. От
человека в первую очередь требуется четкое выполнение им своих служебных
обязанностей, что необязательно должно сопровождаться личной симпатией.
Интимно-личностный уровень коммуникации связывает близких людей и
характеризуется особой психологической близостью, сопереживанием. На этом
уровне человек получает психологическую поддержку, для него процесс
коммуникации важен так же, как и его результат.
Сценарий — это своеобразная модель поведения человека в
разнообразных ситуациях. Если ситуация знакома, знание сценария позволяет
автоматически совершать все необходимые действия. Если же человек
сталкивается с незнакомой ситуацией, это затрудняет его адекватное поведение.
В ситуации межкультурной коммуникации самая стандартная ситуация может
превратиться в незнакомую и привести к конфликту или непониманию.
Нормы общения — это принципы, предписывающие поведение в той
или иной культуре, разделяемые членами данной культуры.
Считается, что на коммуникативное поведение людей наиболее сильно
влияют два основных вида норм — правосудия и взаимности.
Норма правосудия складывается из двух различных значений:
справедливость и равенство. Норма справедливости говорит, что если ты что-то
получаешь от человека, то должен что-то отдать ему взамен. Это приводит к
своеобразному балансу во взаимоотношениях между людьми. Справедливость
тесно связана с понятием заслуженности, получения каких-то благ по праву.
Норма равенства подразумевает, что все блага должны распределяться поровну
между людьми независимо от их личного вклада и индивидуальных
потребностей.
В индивидуалистских культурах в основном ориентируются на норму
справедливости, а в коллективистских — на равенство. Это связано с тем, что
64
норма справедливости служит индивидуальным интересам человека, а норма
равенства — общим интересам членов группы.
Культуры, ценящие норму справедливости, поощряют индивидуальные
вклады, идеи, права и обязанности отдельной личности. Культуры, ценящие
равенство, отдают приоритет групповой гармонии, согласию, обязанностям
личности по отношению к их группе.
Норма взаимности служит развитию межличностных отношений. Она
утверждает, что необходимо помогать тем, кто помог вам, нельзя причинить
вред тому, кто оказал вам помощь. В коллективистских культурах нормы
взаимности обязательны, в индивидуалистских они считаются добровольными.
Правила — это предписания, говорящие, как должно вести себя в данной
ситуации. В отличие от норм, которые практически полностью определяются
культурой, правила общения более индивидуализированы и зависят от
ситуации и личностных характеристик участников коммуникации. Если
нарушение норм осуждается обществом, нарушение правил — нет. Правилам
нужно следовать, но их можно и нарушать; они условны.
В 1980-х годах М. Аргайл провел исследование, установившее, что в
человеческом обществе существуют универсальные правила общения,
действующие в любой ситуации и в любой культуре.
• Следует уважать частные права другого человека.
• Нужно смотреть в глаза собеседнику во время разговора.
• Не следует обсуждать с другими конфиденциальную информацию.
• Не следует проявлять сексуальную активность в отношении другого
человека.
• Не следует публично критиковать другого человека.
• Следует возвращать долги, услуги и т.п., как бы ни были они малы.
В любой культуре есть коммуникационные табу — темы, запрещенные
для обсуждения. Нарушать их категорически запрещается.
4. Возникновение межкультурных конфликтов
Человек, каким бы неконфликтным он ни был, не в состоянии прожить
без разногласий с окружающими. Сколько людей — столько мнений, и
интересы разных людей вступают в противоречие друг с другом.
В основе межкультурных конфликтов могут лежать не только
недостаточные знания языка и связанное с этим простое непонимание партнера
по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими
участниками. Конфликты являются неизбежной частью повседневной жизни и
не обязательно должны носить негативный характер.
Чаще всего под конфликтом понимается любой вид противоборства или
несовпадения интересов. Возникновение конфликта вовсе не означает
прекращения отношений между коммуникантами; а скорее отход от
имеющейся модели коммуникации, причем, дальнейшее развитие отношений
возможно как в позитивном, так и в негативном направлениях.
65
В процессе коммуникации с представителями других культур знание или
незнание культурных особенностей играют огромную роль. Обладание такой
информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является
желательным и на что накладывается табу в конкретной культуре.
Например, ваш немецкий приятель может подарить вам на день рождения
четное количество цветов. Сам факт дарения цветов является актом
коммуникации. Причем, ваш приятель может видеть в нем знак особого
расположения к вам или же просто рутинное действие, так как в его культуре
на день рождения просто принято дарить цветы, не придавая особого значения
их четности или нечетности. Но это противоречит, вашим представлениям о
том, сколько цветов должно быть в букете. При соответствующей культурной
интерпретации этого факта возникают напряжения, нарушения коммуникации
и развивается конфликтная ситуация. Но вы можете оценить акт дарения
четного количества цветов как простое незнание некоторых особенностей
русской культуры и видеть в нем чистую случайность. В то же время это может
быть расценено вами как акт неуважения или враждебного отношения.
Существуют три основные причины коммуникационных конфликтов:
личные особенности коммуникантов, социальные отношения (межличностные
отношения) и организационные отношения.
К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженное
своенравие, низкая способность или готовность к адаптации, несговорчивость,
ярко выраженное честолюбие, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие.
Эти причины конфликтов обусловлены исключительно личными качествами
конкретного человека, такие люди часто вызывают конфликты.
К социальным причинам возникновения конфликтов относятся сильно
выраженное соперничество, недостаточное признание способностей,
недостаточная поддержка или готовность к компромиссам, противоречивые
цели и средства для их достижения.
К организационным причинам конфликтов относят перегрузку работой,
неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность,
противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и предписаний
для отдельных участников коммуникации.
Возникновение конфликтов возможно в первую очередь среди людей,
которые находятся между собой в достаточно зависимых отношениях
(например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Чем
теснее эти отношения, тем вероятнее возникновение конфликтов; причем,
частота контактов с другим человеком повышает возможность возникновения
конфликтной ситуации в отношениях с ним. Это верно как для формальных,
так и для неформальных отношений.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. Назовите особенности межличностной коммуникации.
2. Каковы личностные факторы коммуникации.
3. Назовите факторы, влияющие на эффективность коммуникации.
66
Процессы формирования личности:
социализация и инкультурация
Лекция 10
1. Культурное и биологическое начало в
человеке.
2. Человек и личность.
3. Социализация и инкультурация.
4. Монохронные и полихронные
культуры.
1. Культурное и биологическое начало в человеке
"Человек" – это понятие, отражающее общие черты, присущие
человеческому роду. В человеке присутствует и биологическое, и культурное
начало. Человек является частью природы. У него есть биологические
потребности, природные задатки, которые способствуют интеллектуальному
развитию.
В процессе общественной жизни у человека формируются и развиваются
социальные (нравственные, эстетические) чувства, потребности, качества:
чувства красоты, вины, ответственности, долга, потребности в познании,
творчестве, общении и др. Культурные качества человека возникают на основе
биологического (инстинктивного начала), но культурное преобразует его.
Например, инстинкт проявляется в чувстве голода. Культура же проявляется в
том, как будет убран стол, в красоте посуды, в том, сядет ли человек за стол,
или будет есть на ковре, скрестив под собой ноги, и в том, как будет
приготовлена пища.
Контроль человека над своими природными инстинктами - это важный
элемент культуры. Культурное может контролировать биологическое,
управлять им.
2. Человек и личность
Кроме понятия "человек" существует понятие "личность". Необходимо
различать эти два понятия. Первое понятие шире по своему объему и
67
содержанию. Понятие "человек" отражает и биологические, и социальные
свойства индивида. Понятие "личность" отражает только социальные свойства
и качества человека, которые сформировались в процессе его общественной
жизни. К важнейшим личностным характеристикам человека относятся:
характер, эмоции и чувства, память, воля, интеллект, самосознание и
самооценка, нравственность и другие формы мировоззрения, способность к
различным видам деятельности.
Личность выступает как носительница культуры. В ней ценности, нормы,
знания воплощаются в поведение человека в окружающем мире, в его
отношение к другим людям, к миру в целом. Без личности, ее осмысленной
деятельности, культура не может реализоваться. Поскольку личность социальное существо, то отсюда следует, что личностью не рождаются,
личностью становятся.
3. Социализация и инкультурация
Формирование личности происходит в процессе социализации и
инкультурации.
Социализация - это процесс формирования социальных качеств, свойств,
умений, которые позволяют человеку жить в обществе, контактировать с
другими людьми, выполнять различные виды общественной деятельности.
Социализация - это двухсторонний процесс. С одной стороны, он состоит
в передаче обществом исторического опыта, знаний, ценностей, норм, а с
другой стороны - в их усвоении индивидом. Социализация играет огромную
роль как в жизни общества, так и личности. От успеха социализации зависит,
насколько личность, усвоив существующие в данном обществе ценности и
нормы поведения, смогла реализовать себя, проявить свои способности и
таланты. Для общества успех процесса социализации является гарантией того,
что новые поколения усвоили опыт и знания старших поколений и смогут
занять их место в системе социальных связей. Недостатки в системе
социализации могут приводить к конфликтам между поколениями, к
дезорганизации социальной жизни, к распаду общества, утрате его культуры.
Инкультурация - это процесс усвоения человеком основных элементов
культуры: ценностей, норм, символов, традиций.
Термин "инкультурация" был введен американским культурным
антропологом Мелвиллом Херсковицем в работе "Человек и его работа. Наука
культурной антропологии" (1948). Понятия "социализация" и "инкультурация"
во многом совпадают друг с другом по содержанию, так как оба подразумевают
усвоение людьми культурных форм какого-либо общества. Все исследователи
сходятся в том, что социализация более универсальна, а инкультурация —
культурно-специфична.
В результате инкультурации человек способен, свободно
ориентироваться в окружающей его социальной среде, пользоваться
большинством предметов культуры, созданных предыдущими поколениями,
обмениваться результатами физического и умственного труда, находить
68
взаимопонимание с другими людьми. Этими качествами человек данной
культуры отличается от представителей других культур. В результате
социализации человек становится полноправным членом общества, свободно
выполняя требуемые социальные роли.
В разных обществах ценятся разные качества личности. Формирование и
развитие принятых в данном обществе качеств личности происходит, как
правило, путем воспитания, то есть целенаправленной передачи норм и правил
достойного поведения от старшего поколения младшему. В каждой культуре
исторически сложились свои способы обучения приемлемому поведению.
Выделяют два противоположных стиля воспитания детей в различных
культурах: японский и английский.
В Японии воспитатель чаще обращается к поощрению, нежели к
наказаниям. Воспитывать там означает не ругать за то, что уже сделано плохо,
а, предвидя плохое, обучать правильному поведению. Воспитатель избегает
прямого осуждения, чтобы не поставить ребенка в унизительное положение.
Вместо порицания детей обучают конкретным навыкам поведения, всячески
внушая им уверенность, что они способны научиться управлять собой, если
приложат соответствующие усилия. Японцы считают, что чрезмерное давление
на психику ребенка может дать обратный результат. С европейской точки
зрения, детей в Японии неимоверно балуют. Им ничего не запрещают.
Взрослые не реагируют на плохое поведение детей. Первые ограничения
начинаются в школьные годы, но вводятся они постепенно. Только в эти годы
ребенок учится вести себя подобающим образом, уважать старших, чтить долг
и быть преданным семье. По мере взросления регламентация поведения
значительно усиливается.
В Англии процесс воспитания основывается на совершенно иных
принципах. Англичане считают, что неумеренное проявление родительской
любви и нежности приносит вред детскому характеру. Баловать детей — значит
портить их. Традиции английского воспитания требуют относиться к детям
сдержанно, даже прохладно. Дисциплинирующее воздействие на детей
оказывается с самого раннего возраста. Если ребенок мучает кошку или собаку,
обижает младшего или наносит ущерб чужому имуществу, его ждет суровое и
жестокое наказание. Наказывать детей в Англии — право и обязанность
родителей.
С детства англичане приучаются к самостоятельности и ответственности
за свои поступки. Они рано становятся взрослыми, и для взрослой жизни их не
надо специально готовить. Сознательно отстраняясь от детей, родители готовят
их к трудностям взрослой жизни. Уже в 16—17 лет, получив права и аттестат,
дети уезжают из родительского дома и живут независимо.
По своему характеру процесс инкультурации более сложен, чем процесс
социализации. Дело в том, что усвоение социальных законов жизни происходит
быстрее, чем усвоение культурных норм, ценностей, традиций, обычаев. В
какую бы страну человек ни выехал на время или ни переехал навсегда, он
обязан иметь элементарные представления о социальной структуре общества,
основах экономики, политического устройства, гражданских правах. Усвоение
69
этих знаний, обучение человека жизни в обществе и составляет содержание
процесса социализации. Инкультурация - это обучение человека традициям и
нормам поведения в конкретной культуре. Культура в разных странах более
специфична, чем социальная структура. К ней труднее адаптироваться,
привыкнуть. Таким образом, инкультурация - более сложный и длительный
процесс, чем социализация. Социализация более универсальна, а
инкультурация специфична. Вместе с тем процессы социализации и
инкультурации неразрывно связаны друг с другом, могут протекать только
совместно.
Процессы социализации и инкультурации протекают в определенной
социальной среде. Вне социальной среды личность сформироваться не может
(судьбы детей – Маугли).
В социальной среде принято выделять три уровня:
1. Мегасреда - мировая цивилизация, человечество в целом.
2. Макросреда - общество, страна, к которой человек принадлежит по
рождению и воспитанию.
3. Микросреда - ближайшее окружение человека, те люди, с которыми он
вступает в повседневные контакты (семья, коллектив - учебный, трудовой,
армейский, приятели, друзья).
Влияние этих сред может быть неодинаковым. Поэтому многое зависит
от того, какой из этих факторов перевесит, окажет решающее влияние на
формирование личности. Влияние социальной среды чаще всего является
непреднамеренным. Человек наблюдает за поведением других людей и
пытается вести себя подобным образом в аналогичных ситуациях. Он общается
с другими людьми. По мере взросления круг этого общения расширяется. И в
ходе этого общения человек приобретает жизненный опыт, представления о
том, что одобряется, а что не одобряется в данном обществе, как следует
выполнять свои функции и обязанности, вести себя в разнообразных
жизненных ситуациях. Процессы социализации и инкультурации не
ограничиваются какими-то возрастными рамками и продолжаются в течение
всей жизни человека.
1.В процессе жизни меняются социальные роли, которые выполняет
личность. Появляются новые должности, статусы, функции, новые социальные
связи и отношения. Например, поступление в вуз, начало самостоятельной
трудовой деятельности, вступление в брак – все это новые социальные роли
человека, которые требуют от него новых знаний, умений, выполнения новых
функций.
2. Изменения может претерпевать и само общество. И это предполагает
корректировку, а иногда и обновление установок, жизненных ориентиров.
Пример тому - сложные процессы, которые происходят в нашем обществе с
начала 90-х годов XX века. Распад Советского Союза, смена экономического и
политического строя, переход к рыночным отношениям - все это заставило
людей, особенно среднего и старшего поколений, адаптироваться к новым
социальным условиям, многое менять в своем укладе и образе жизни.
70
На индивидуальном уровне процесс инкультурации выражается в
повседневном общении с себе подобными: родственниками, друзьями,
знакомыми или незнакомыми представителями одной культуры, у которых
сознательно или бессознательно человек учится тому, как следует вести себя в
разнообразных жизненных ситуациях, как оценивать события, встречать гостей,
реагировать на те или иные знаки внимания и сигналы. Процесс инкультурации
включает приобретение, следующих знаний и навыков:
• жизнеобеспечение: профессиональная деятельность, домашний труд,
приобретение и потребление товаров и услуг;
• личностное развитие: приобретение общего и профессионального
образования, общественная активность, любительские занятия;
• социальная коммуникация: формальное и неформальное общение,
путешествия, физические передвижения;
• восстановление энергетических затрат: потребление пищи, соблюдение
личной гигиены, пассивный отдых, сон.
Инкультурация, или обучение культуре, происходит несколькими путями,
однако наиболее распространенным из них является опосредованный, когда
человек наблюдает за поведением других людей. Даже самая простейшая
процедура, которую мы многократно проделываем каждый день, а именно
прием пищи, с точки зрения инкультурации представляет определенную
ценность, поскольку состоит из определенных поз и жестов, наделенных
разным смыслом и значением в различных культурах.
В большинстве культур основной прием пиши происходит в полдень, а
англичане делают это во второй половине дня. У англичан обед бывает в 7—8
часов, а у испанцев — даже в 10 вечера. Европейцы едят вилкой в левой руке и
ножом в правой. Нарезанное ножом мясо они сразу же отправляют в рот
вилкой, которую американцы предварительно перекладывают в правую руку.
4. Монохронные и полихронные культуры
У каждой культуры есть своя логика и свое представление о мире. То, что
значимо в одной культуре, может быть несущественным в другой. Поэтому
важно всегда с уважением относиться к представителям иной культуры и знать
некоторые особенности жизни его страны. Каждая культура содержит целый
ряд культурных категорий, которые являются определяющими в способах
общения и поведения индивидов.
Одной из наиболее значимых культурных категорий является категория
времени, которая различным образом толкуется в разных культурах.
Во всех культурах категория времени служит важным показателем
темпа жизни, ритма деятельности. От того, какова ценность времени в
культуре, зависят типы и формы общения людей. Западная культура четко
измеряет время и опоздание в ней рассматривается как провинность, в арабских
странах в Латинской Америке и в некоторых странах Азии опоздание никого не
удивит. Более того, для нормального и эффективного общения там принято
потратить какое-то время на произвольную беседу. При этом не должно
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]