Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Иностранный язык и межкультурная коммуникация. Foreign Language & Intercultural Communication. Цикл лекций для магистрантов, обучающихся по программам
.pdf
11
В исследованиях межкультурной коммуникации можно выделить
психологические, социологические и лингвистические направления.
Cоциологи, работающие в области межкультурной коммуникации,
используют методы анкетирования определенным образом выбранных групп
респондентов. Их анкеты направлены на выявление ценностных установок и
стереотипов, проявляющихся в поведении людей. Рассматривается поведение
на рабочем месте, в деловом взаимодействии и бизнесе. Социологические
исследования применяются, в первую очередь, в современных
транснациональных корпорациях и реализуются в виде специальных
межкультурных тренингов. Типичными зонами анкетирования являются:
взаимодействие с коллегами, принятие решений, поведение в конфликтных
ситуациях, отношение к лидеру, связь между работой и частной жизнью,
отношение к инновациям.
Психологов в области межкультурной коммуникации интересуют
поведенческие стереотипы.
Когда речь идет о межкультурной коммуникации, провести границу
между социологическими и психологическими исследованиями бывает очень
трудно. И те и другие имеют дело с возникающими в процессе коммуникации
сложными категориями – ценностями, мотивами, установками, стереотипами и
предрассудками.
И только лингвистов интересует, как происходит непонимание, какие
языковые особенности позволяют или не позволяют компенсировать
непонимание? Лингвистика занимается таким важным аспектом общения, как
изучение различных коммуникативных стилей. Понятие аккомодации
применяется к таким параметрам коммуникации, как темп речи, выбор
соответствующей лексики (при разговоре с иностранцем, с ребенком и т.п.),
упрощенная или усложненная грамматическая структура. Аккомодация может
быть позитивной (подстраивание под собеседника) или негативной
(использование максимально отличного от собеседника стиля).
Рассматриваются такие противопоставления, как собственно речь и отсутствие
речи. Так, в европейских культурах молчание в ситуации общения с
малознакомыми или даже незнакомыми людьми считается невежливым.
Отсюда изобретение специальных тем «о погоде» с целью поддержания
определенного уровня социальных отношений. У индейцев Северной Америки,
наоборот, разговор с малознакомым человеком считается опасным и не
поощряется. С незнакомцами молчат, пока не узнают их как следует. Разговор
не является способом познакомиться поближе, как это принято считать в
европейских культурах.
В Юго-Восточной Азии текст делового письма начинается с причины,
обстоятельства и лишь в конце указываются требования или деловые
предложения. Представителям европейской и североамериканской традиции
этот стиль кажется не деловым. С их точки зрения, деловое письмо должно
начинаться с формулирования основного требования или предложения с
последующим его обоснованием и детализацией.
12
2. Культурная антропология
Вопросами становления и развития культуры человека занимается
культурная антропология. Антропология — наука о человеке. Однако к наукам
о человеке относятся все гуманитарные науки и некоторые естественные
(медицина, биология).
Антропология подразделяется на:
1) физическую антропологию, изучающую биологическое происхождение
и эволюцию физической организации человека, представленного различными
расами;
2) культурную антропологию, изучающую формирование и развитие
человеческой культуры.
Культурная антропология — наука, изучающая общие проблемы
культурного развития человечества, вбирающая в себя знания всех других
гуманитарных наук, изучающая единый процесс культурного становления
человека.
Культурная антропология исследует развитие культуры во всех ее
аспектах: образ жизни, видение мира, менталитет, национальный характер,
повседневное поведение, результаты духовной, общественной и
производственной деятельности человека.
Культурная антропология изучает также человеческую способность
развивать культуру через общение, через коммуникацию.
Культурная антропология рассматривает культуру как продукт
совместной жизнедеятельности людей, систему согласованных способов их
коллективного существования, упорядоченных норм и правил. Совместное
долгое проживание групп людей на одной территории, их коллективная
хозяйственная деятельность, оборона от нападений формируют у них общее
миросозерцание, единый образ жизни, манеру общения, стиль одежды,
специфику кулинарии и т.д. В итоге формируется самостоятельная культурная
система, которую принято называть этнической культурой данного народа.
Но она не наследуется генетически, а усваивается только методом обучения. По
этой причине становится невозможным существование единой универсальной
культуры, объединяющей всех людей на Земле. Культура существует только в
виде множества культур разных эпох и регионов, а внутри этих эпох – в виде
культур отдельных стран и народов, которые еще принято называть
локальными и этническими культурами. Некоторые из локальных культур
похожи друг на друга в силу сходства условий их возникновения. Другие
культуры отличаются друг от друга. Каждая культура воплощает в себе
специфический опыт какого-либо исторического сообщества и обладает своими
неповторимыми чертами.
Так, например, этнографы заметили, что народы, живущие в сходных
условиях, строят дома по-разному. Русские северяне традиционно строят дома
к улице торцом, а русские южане располагают их вдоль улицы. Балкарцы,
осетины, карачаевцы живут на Кавказе в тесной близости друг к другу. Но
первые строят каменные одноэтажные дома, вторые – двухэтажные, а третьи –
13
деревянные дома. Раньше у узбеков по тюбетейке можно было определить, из
какой местности происходит человек, а по одежде русской крестьянки 19 века
можно было установить, в какой местности она родилась.
Таким образом, человеческую культуру составляют различные локальные
культуры, носителями которых являются народы. Каждый народ представляет
собой самостоятельную форму этнических общностей людей, отдельный этнос.
Люди объединяются в этносы по разным причинам, в том числе на основе
общности исторической судьбы, общих традиций, особенностей быта и пр. Но
самыми важными объединяющими факторами являются общность
территории и общность языка.
Курс межкультурной коммуникации и культурная антропология особенно
важны для изучающих иностранные языки, поскольку использование
иностранных языков в качестве реального средства общения возможно лишь
при условии обширного фонового знания культур, их развития и взаимосвязей
— иными словами, при условии знания культурной антропологии.
3. Формы межкультурной коммуникации
В процессе межкультурной коммуникации каждый человек одновременно
решает две проблемы — сохранить свою культурную идентичность и
включиться в чужую культуру. При решении этих проблем определяют четыре
основные формы межкультурной коммуникации: прямую, косвенную,
опосредованную и непосредственную. При прямой коммуникации
информация адресована непосредственно от отправителя к получателю. Она
может осуществляться как в устной, так и в письменной форме. При этом
наибольший эффект достигается посредством устной речи, сочетающей в себе
вербальные и невербальные средства. В косвенной коммуникации
информационными источниками являются произведения литературы и
искусства, сообщения по радио, телевизионные передачи, публикации в
газетах, журналах и т.п. и носит односторонний характер. Непосредственная и
опосредованная формы коммуникации различаются наличием или
отсутствием промежуточного звена, выступающего в роли посредника между
партнерами. Посредником может быть человек, техническое средство.
Коммуникация, опосредованная техническими средствами, может оставаться
прямой (разговор по телефону, переписка по электронной почте). При этом
только сокращается возможность использования невербальных средств.
4. Типы коммуникаций
По количеству участников и расстояния между ними:
межличностная (малая группа, в том числе семья) – минимальное
количество участников, непосредственные отношения. Характер общения
зависит от сокращения или увеличения расстояния.
14
межгрупповая/внутригрупповая – расстояние больше, как и
количество участников общения
профессиональная (при бизнесе)
массовая (через средства массовой коммуникации)
межкультурная (между разными культурами, включая все
предыдущие, извлекаемые электронными средствами коммуникации)
При функциональном подходе:
информативная
коммуникативная
аффективно-оценочная (чувства, мнения)
рекреативная (информация для отдыха, в игровой форме)
убеждающая (между людьми разных статусов, идеологические
установки)
ритуальная (традиции, обычаи)
По использованию языка:
вербальная
невербальная
паравербальная
5. Культура в эпоху глобализации
Процессы глобализации не ведут к формированию единой мировой
культуры. Современная культура остается множеством самобытных культур,
находящихся в диалоге и взаимодействии друг с другом.
Однако культурная самобытность любого народа неотделима от
культурной самобытности других народов и все культуры подчиняются
«законам» коммуникации. Поэтому все большее значение приобретают
способности к пониманию чужой культуры и точек зрения, умение строить
диалогические отношения и идти на разумный компромисс.
Сосуществование людей в современной цивилизации невозможно без
стремления к согласию между культурами, которое может быть достигнуто
только путем диалога между ними. В этом диалоге ни одна культура не может
претендовать на право исключительного голоса.
Глобальные изменения в сфере культуры представляют собой адаптацию
человека к чужой культуре без отказа от своей собственной, овладение
человеком ценностями еще одной культуры без ущерба для ценностей своей
собственной культуры. Ни одна культура не теряет своей самобытности и не
растворяется в общей культуре.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. В чем заключаются особенности межкультурной коммуникации в
условиях глобализации?
2. Раскройте связь между культурой и коммуникацией.
3. Что такое глобализация культуры?
15
4. В чем заключается необходимость и условия эффективного
взаимодействия культур?
Коммуникационные процессы
Лекция 3
1. Функции коммуникации.
2. Межличностные уровни общения.
3. Основные виды коммуникации.
1. Функции коммуникации
Человек, как существо социальное вступает во взаимосвязь с другими
людьми. Культурой, в которой живет человек, определяет характер
человеческого общения. Но в ходе различных видов деятельности человека
возникает потребность в поиске более эффективных форм общения. Иными
словами, различные формы общения приобретают соответствующую функцию.
Процессу коммуникации присущи следующие функции:
информационная функция
социальная функция
экспрессивная функция
прагматическая функция
интерпретативная функция
Иформационная функция. В современной науке понятие «информация»
трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями.
Иформационная функция раскрывается в процессах передачи и приема
информации партнерами по общению. Иформационная функция заключается в
обмене сообщениями, мнениями, замыслами, решениями.
16
Информационный обмен может совершаться как ради достижения какойто практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого
процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.
Социальная функция – область научного
знания, занимающаяся изучением процессов
распространения и циркуляции информации в
обществе.
Социальная функция заключается в
формировании и развитии культурных навыков
взаимоотношения людей. Эта функция формирует
наши мнения, мировоззрение, реакции на те или
иные события. Ведь культура не может
существовать вне общения, так как только в этих
процессах человек, будучи общественным
существом, может согласовать свои действия с действиями других людей,
добиться выполнения социально значимых целей, да и просто стать человеком.
Благодаря этой функции всем членам общества обеспечивается приобретение
некоторого уровня культурной компетенции, с помощью которой становится
возможным их нормальное существование в данном обществе.
Экспрессивная функция – способность выражать эмоциональное
состояние говорящего. Экспрессивная функция означает стремление партнеров
по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга,
их субъективное отношение к обозначаемым предметам и явлениям
действительности. Так, межличностная коммуникация всегда начинается с
установления контакта между партнерами. При этом важно не только сообщить
необходимую для общения информацию (представиться), выбрав для этого
стереотипные вербальные высказывания, но и дополнить их невербальными
средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны показать нашу
расположенность (нерасположенность) к контакту. Плохое первое впечатление
может разрушить дальнейшие планы партнеров. Выражение эмоций очень
важно и в последующем общении, когда укрепляются намеченные связи между
людьми, осуществляется какой-то совместный проект.
Экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить
информационную функцию коммуникации.
Экспрессия может быть выражена разными элементами языка:
междометиями («ах!», «ох!» и др.), некоторыми грамматическими формами
(уменьшительно-ласкательными суффиксами -еньк, -ик и др., например
«свеженький огурчик»; глаголами в повелительном и сослагательном
наклонениях, например «уходи!», «уходил бы!»; усилит, частицами, например
«да уходи же!» и др.), особыми экспрессивными словами «высокого» и
«низкого» стилей (например, «очи», «вкушать» наряду с нейтральными «глаза»,
«есть») и, наконец, интонацией.
Экспрессивная функция проявляется в выражении чувств, эмоций в
процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства. Они
связаны с выбранным стилем речевого общения, используемыми
17
невербальными средствами коммуникации. В зависимости от того, какой
способ передачи чувств и эмоций выбран, экспрессивная функция может
значительно усилить или ослабить информационную функцию коммуникации.
Особое значение экспрессивная функция имеет для творческих людей,
создающих произведения, которые должны быть оценены другими и в которых
отражается их собственное образное восприятие мира и эмоциональное
отношение к нему. В ходе осуществления этой функции в партнере
возбуждаются нужные эмоциональные переживания, которые в свою очередь
способны изменить собственное эмоциональное состояние.
Прагматическая функция отражает потребностно-мотивационные
причины общения и реализуется при взаимодействии людей в процессе
совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой
важной потребностью.
Прагматическая функция позволяет регламентировать поведение и
деятельность участников коммуникации, координировать их совместные
действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе
осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к
побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению
каких-то поступков. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей,
для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь
нуждается в постоянном контроле. Именно это и выполняет прагматическая
функция коммуникации.
Интерпретативная функция служит для понимания своего партнера по
коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний, а также для
интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных
позиций. Дело в том, что различные средства коммуникации не только
отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в
соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров.
Некоторые зарубежные исследователи называют это свойство коммуникации
interpretation function, подчеркивая таким образом значение именно
интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных
позиций. В то же время эта функция зачастую используется для передачи
конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д.
Необходимо помнить, что все указанные функции тесно связаны между
собой и присутствуют в том или ином сочетании в любом виде коммуникации.
На практике все эти функции в соответствующей степени проявляются на
разных уровнях межличностной коммуникации: социально-ролевом, деловом и
интимно-личностном.
2. Межличностные уровни общения
Эти функции проявляются на разных уровнях межличностной
коммуникации: социально-ролевом, деловом и интимно-личностном.
18
Социально-ролевой уровень коммуникации связан с выполнением
ожидаемой от человека роли, невозможен без знания норм окружающей
человека среды. Общение не зависит от того, происходит ли оно между
близкими, знакомыми или незнакомыми людьми.
На уровне делового общения идет совместное сотрудничество, поэтому
целью общения на этом уровне является повышение эффективности
совместной деятельности. Партнеры оцениваются с точки зрения того,
насколько хорошо они выполняют свои обязанности.
На интимно-личностном уровне общения человек удовлетворяет свою
потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Обычно для этого
уровня характерны психологическая близость, доверительность.
3. Основные виды коммуникации
В тех или иных ситуациях человек ведет себя по-разному и в каждом
отдельном случае общается с другими людьми особым образом. Это позволяет
говорить о существовании различных видов коммуникации и выделить
следующие виды: информативную, аффективно-оценочную, рекреативную,
убеждающую, ритуальную.
Информативная коммуникация представляет собой процесс передачи
информации об окружающем мире, в котором живут партнеры. При этом
ожидается, что любые информационные сообщения являются правдивыми и
выражают беспристрастный взгляд на обсуждаемое событие. Этому виду
коммуникации придается сегодня особенно важное значение, поскольку
каждый год информация о мире удваивается, появляются новые
информационные каналы, среди которых самым глобальным в настоящее время
является Интернет. Благодаря Интернету сегодня можно войти в фонды
большинства научных библиотек мира, прочитать любую газету и узнать самые
последние новости. Значение этого вида коммуникации нашло свое выражение
и в том, что сегодня «информационным» называют общество, пришедшее на
смену индустриальному. К этому типу общества относятся страны Западной
Европы и США.
Аффективно-оценочная коммуникация основывается на выражении
либо положительных, либо отрицательных чувств в отношении другого
человека. В этом виде коммуникации нет объективного изложения фактов, а
есть пристрастность, которая также необходима во многих сферах
человеческой жизни. Этнические предубеждения, стереотипы, предрассудки,
всевозможные слухи — все это формы аффективно-оценочной коммуникации.
Наиболее распространенным примером этого вида коммуникации является
признание в любви, в котором присутствует не только эмоциональная сторона,
но и оценочная: женщина ожидает признания, что она самая лучшая на свете,
хотя, разумеется, это не соответствует действительности.
Отличительной особенностью аффективно-оценочного вида
коммуникации является возможность усилить или ослабить оценку и
19
выражение чувств, что невозможно сделать при информативной
коммуникации.
Рекреативная коммуникация включает в себя различные формы
развлекательного общения, которые позволяют собеседникам расслабиться и
отдохнуть. В этом виде коммуникации люди создают воображаемые ситуации и
передают друг другу информацию о них: рассказывают истории, анекдоты и
т.п. Убеждающая коммуникация представляет собой такой вид коммуникации,
который направлен на стимулирование какого-либо действия. Она выражается
в приказе, совете, просьбе. В такой форме участники коммуникации
воздействуют друг на друга, стремясь достигнуть определенного типа
поведения у своего партнера. Она подразумевает общение как знакомых
(начальник и подчиненный), так и незнакомых людей '(обращение человека в
органы власти с жалобой). Наиболее известной формой этого вида
коммуникации является реклама.
Убеждающая коммуникация содержит в себе элемент манипуляции
поведением других людей. Внешний вид может выполнять функцию
убеждающей коммуникации: неопрятным видом мы намеренно отталкиваем
других, а опрятным стараемся расположить к себе тех, от кого зависят наши
шансы на успех. Букет цветов может выполнять как аффективно-оценочную,
так и убеждающую роль, так как помогает расположить к себе, повлиять на
будущее поведение партнера.
Ритуальная коммуникация заключается в соблюдении и выполнении
социально установленных форм поведения. Ее примером может служить
общение учителя и учеников: когда учитель входит в класс, школьники дружно
встают. Каждый из них отдельно участвует в коллективном ритуальном
действии. Знакомые люди приветствуют друг друга рукопожатием. У
нарушающих нормы ритуальной коммуникации возникают проблемы при
общении с окружающими людьми.
Наряду с отмеченными видами коммуникации можно выделить массовую
(в обществе в целом), ограниченную (внутри различных социальных групп),
межличностную (между двумя индивидами) и внутриличностную (между
человеком и электронными средствами передачи информации) коммуникации.
Но во всех случаях речь идет о коммуникации между индивидами, так как
только через них возможны межгрупповые контакты и массовая коммуникация
в целом. Межкультурная коммуникация также является, прежде всего,
межличностной коммуникацией. Коммуникация всегда имеет в своей основе
правила поведения, базирующиеся на культурных нормах и ценностях.
Поскольку существуют разные, отличающиеся друг от друга культуры, то и
участники коммуникации могут принадлежать как к одной, так и к разным
культурам. Принадлежность к одной культуре облегчает коммуникацию,
принадлежность к разным культурам усложняет ее. При этом происходит
переход обычной межличностной коммуникации в межкультурную.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. Раскройте понятие коммуникации.
20
2. Дайте определение процесса массовой коммуникации.
3. Назовите основные системы коммуникации и их назначение.
Культура и ее элементы
Лекция 4
1. Культура и поведение.
2. Стиль коммуникации.
3. Категоризация культуры по
Г. Хофстеде.
4. Культурные нормы и культурные
ценности.
5. Основные аспекты и цели
коммуникации.
1. Культура и поведение
Человеческое поведение — это продукт миллионов лет эволюции, оно
заложено как генетически, так и обусловлено нашей принадлежностью к какойлибо группе, полу, возрастом, личным жизненным опытом, уровнем
образования и многими другими факторами. Несмотря на эти различия люди во
всех культурах вступают между собой в самые разные отношения, они
встречаются, обмениваются мнениями, совершают какие-то поступки и т.д.
Смысл поступка не всегда лежит на поверхности, а часто скрыт в
традиционных представлениях о том, что нормально, которые в разных
культурах также разные. Это различие можно проследить на примере
распространенной во многих культурах традиции обмена подарками.
Немецкие предприниматели при первых контактах с партнерами из
азиатских стран не готовы принимать подарки, да еще от незнакомых людей и
усматривали в этом корыстные мотивы поведения партнеров. Вопрос о роли
подарков для представителей азиатской культуры имел совершенно другое
значение. Согласно их представлениям деловые отношения должны
базироваться на межличностных отношениях. Поэтому долгосрочные
отношения следует начинать с создания прочных личных отношений. Согласно
азиатской модели поведения установление личных отношений в деловых
контактах рассматривается как необходимое для них условие. Для успеха
деловых контактов в азиатской модели наряду с личными отношениями
необходимо сформировать систему взаимных обязательств (ты — мне, я —
тебе). Такую систему отношений следует создавать уже в самом начале
деловых отношений. Поэтому она не может быть последним звеном
коммуникации, как на Западе. На Западе стараются избегать любых действий,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]