Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Иностранный язык и межкультурная коммуникация. Foreign Language & Intercultural Communication. Цикл лекций для магистрантов, обучающихся по программам
.pdf
41
Межкультурную коммуникацию следует рассматривать как
совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и
группами, принадлежащими к разным культурам.
Можно выделить несколько типов межкультурной коммуникации:
• Межэтническая коммуникация — общение между лицами,
представляющими разные народы (этнические группы). Свое культурное
наследство этнические группы передают от поколения к поколению и
благодаря этому они сохраняют свою идентичность.
• Контркультурная коммуникация — между представителями
материнской культуры и дочерней субкультуры и выражается в несогласии
дочерней субкультуры с ценностями материнской. Характерной особенностью
является отказ субкультурных групп от ценностей доминирующей культуры и
выдвижение своих собственных норм и правил, противопоставляющих их
ценностям большинства.
• Коммуникация среди социальных классов и групп — между
социальными группами и классами того или иного общества. В мире нет ни
одного социально однородного общества. Все различия между людьми
возникают в результате их происхождения, образования, профессии,
социального статуса и т.д. Во всех странах мира расстояние между элитой и
большинством населения, между богатыми и бедными довольно велико. Оно
выражается в противоположных взглядах, обычаях, традициях и др. Несмотря
на то, что все эти люди принадлежат к одной культуре, подобные различия
отражаются на коммуникации между ними.
• Коммуникация между представителями различных
демографических групп: религиозных (например, между католиками и
протестантами в Северной Ирландии), половозрастных (между мужчинами и
женщинами, между представителями разных поколений). Общение между
людьми в данном случае определяется их принадлежностью к той или иной
группе и, следовательно, особенностями культуры этой группы.
• Коммуникация между городскими и сельскими жителями —
основывается на различиях между городом и деревней в стиле и темпе жизни,
общем уровне образования, разной «жизненной философии», что прямым
образом сказывается на процессе коммуникации между этими группами
населения.
• Региональная коммуникация — между жителями различных областей
(местностей), поведение которых в одинаковой ситуации может значительно
отличаться. Так, например, жители одного американского штата испытывают
значительные затруднения при общении с представителями другого штата.
• Коммуникация в деловой культуре — возникает из-за того, что
каждая организация (фирма) располагает рядом специфических обычаев и
правил, связанных с корпоративной культурой, и при контакте представителей
разных предприятий может возникнуть непонимание.
42
2. Теория редукции
Любая коммуникация представляет собой процесс обмена информацией
между людьми, которые обладают своим жизненным опытом и культурой.
Взаимодействие с незнакомыми людьми, особенно с представителями аутгрупп
(внешних групп), сопровождается большим психологическим напряжением,
переживаниями и страхом, чем со знакомыми людьми — членами ингрупп.
Исследования в Японии, США и Корее установили, что Наименьшие трудности
в общении с незнакомыми и иностранцами испытывают представители
коллективистских культур (американцы), наибольшие — представители
индивидуалистских культур (японцы, корейцы), так как для коллективистских
культур характерно стремление присоединиться к ингруппе, а в
индивидуалистских культурах все зависит от личных отношений.
При контакте с чужой культурой человек не имеет точных представлений
о принятых в данной культуре нормах поведения и если его неуверенность
будет слишком большой, то человек или начинает избегать общения, или
заботиться о впечатлении, которое он производит на собеседника, и при этом
нарушается акт коммуникации. Но если волнения не будет совсем, то человек
также перестает думать о процессе общения, не обращая внимания на своего
собеседника и теряя стимулы нормальной коммуникации. В этом случае люди,
как правило, полагаются на известные им стереотипы и неправильно
воспринимают поведение другого человека. Таким образом, эффективной
коммуникации должен быть свойственен некоторый оптимальный уровень
неопределенности.
Научное решение проблемы коммуникативной неуверенности было
предпринято с помощью теории редукции неуверенности, основоположником
которой стал К. Бергер. Он считал, что индивиды хотят более точно знать, что
им ждать от общения с другим человеком — вознаграждения или наказания,
нормального или отклоняющегося поведения, а также уметь правильно
определить начало и конец акта коммуникации. Уменьшение (редукция)
неуверенности будет заключаться в построении коммуникантом предсказаний
(до начала действия) и интерпретации действий после их совершения.
Объем коммуникации, невербальные средства, уровень симпатии в
процессе общения, а также продолжительность общения снижают уровень
неопределенности.
Известно также, что чем больше человек дает другому информации о
себе, тем больше снижается неопределенность.
Выделяют три стратегии редукции неуверенности:
• пассивная — наблюдение за другими без вмешательства в процесс
общения (сравнение, выявление реакций и т.д.);
• активная — человек задает вопросы другим людям об объекте своего
интереса, получая, таким образом, необходимую информацию для общения;
• интерактивная — непосредственное взаимодействие с партнером по
коммуникации, в ходе которого задаются вопросы, идут попытки
самораскрытия и т.п. Это самая оптимальная стратегия поведения.
43
Существует ряд факторов, уменьшающих неуверенность при контакте с
представителями других культур:
• позитивные ожидания при контакте с представителями других групп;
• сходство между контактирующими группами;
• советы и замечания со стороны представителей других групп;
• более тесные, личные отношения с представителями других групп;
• лучшее знание языка группы, с которой находишься в контакте;
• способность к самонаблюдению;
• более глубокие знания о чужой культуре;
• большая терпимость к неопределенности;
• позитивная установка на эффективность общения и адаптацию к чужой
культуре;
• принадлежность к коллективистским культурам.
В результате использования этих стратегий происходит необходимая
адаптация, и межкультурная коммуникация становится эффективной.
3. Теория адаптации
Теория редукции неуверенности считается важнейшей из всех
существующих теорий межкультурной коммуникации. Кроме нее в культурной
антропологии существует также целый ряд других теорий, акцентирующих
свое внимание на прочих аспектах межкультурной коммуникации.
Теория адаптации, разработанная американской исследовательницей Я.
Ким, рассматривает процесс адаптации человека к чужой культуре как
прибывшего за границу на короткий срок, так и проживающего там долгое
время. Адаптация — это сложный процесс, в ходе которого человек
постепенно, по нарастающей, привыкает к новой обстановке и общению. Для
успешной адаптации необходимо несколько условий: общение с новым
окружением (частота контактов, положительный настрой); знание
иностранного языка; положительная мотивация; участие во всевозможных
мероприятиях, доступ к средствам массовой информации.
При встрече с представителями других культур происходит настройка на
общение с другим человеком. На основе нашей оценки собеседника
определяется выбор стиля общения и возможных тем для разговора.
4. Теория конфликтов
Сравнительно недавно была разработана теория конфликтов,
описывающая барьеры общения. Данная теория считает конфликты
нормальным поведением, формой социальных действий, регулируемых
нормами каждой культуры. Таким образом, в каждой культуре существуют
свои модели конфликтов. Существуют культуры, представители которых
уделяют большое внимание причинам конфликтов, чувствительны к
нарушениям правил, часто полагаются на интуицию при урегулировании
44
конфликта. Это — коллективистские культуры. Индивидуалистские культуры
предпочитают прямой метод сглаживания конфликтов.
5. Теория культурной дистанции
Чтобы определить, насколько трудно будет происходить контакт одной
культуры с другой, введено понятие культурной дистанции — степени
близости или несовместимости культур друг с другом. Понятие «культурная
дистанция» фиксирует различия между одними и теми же элементами в разных
культурах: климат, одежда, пища, язык, религия, уровень образования,
материальный комфорт, структура семьи, обычаи и т.д. Представителям
близких культур, культурная дистанция между которыми меньше, легче
адаптироваться к новой культуре. Например, евреи — выходцы из бывшего
СССР чувствуют себя комфортнее в Германии, чем в Израиле, в том числе и
потому, что в Германии есть больше климатических и природных соответствий
привычным условиям.
Существует также факторы влияющие на субъективное восприятие
культурной дистанции: наличие или отсутствие войн или конфликтов, как в
настоящее время, так и в историческом прошлом; степень компетентности
человека в чужом языке и культуре; равенство (неравенство) статусов
партнеров и наличие у них общих целей в межкультурном общении. Поэтому
субъективно культурная дистанция может восприниматься как более далекая,
чем она есть на самом деле. Но не лучше бывает и тогда, когда культура
воспринимается ближе, чем она есть на самом деле (в эту ловушку часто
попадают американцы в Великобритании).
6. Преодоление межкультурных различий
Главной целью процесса межкультурной коммуникации является
преодоление межкультурных различий. Для достижения успешного общения
мы должны считать различия между людьми необходимыми. Ведь общение с
точной копией себя вряд ли способно доставить удовольствие, а отличия
окружающих помогают обрести нам новый взгляд на наши достоинства и
недостатки.
Чем больше степень доверия между людьми, тем более важной считается
информация, которая поступает в результате общения между ними.
Кто-то демонстрирует доминирующий коммуникативный стиль, а кто-то
— подчиненный. Некоторые люди заботливы и теплы, другие — холодны и
бесчувственны. Некоторые стремятся быть авторитарными, другие
предпочитают подчиняться.
Человеку хочется знать, как собеседник относится к нему, каковы его
намерения, чего следует ждать в дальнейшем, чем меньше неизвестности во
взаимодействии, тем лучше мы себя чувствуем в конкретной ситуации. Работа
45
над сокращением уровня неопределенности состоит из трех этапов: преконтакт,
начальный контакт и завершение контакта.
Преконтакт предполагает, что у собеседников складывается
доконтактное впечатление друг о друге. Из наблюдения за поведением,
жестами и даже внешностью человека мы получаем большой объем
информации.
На начальной стадии контакта (первые минуты вербального общения)
формируется первое впечатление о собеседнике. Решение о продолжении или
прекращении контакта принимается в первые четыре минуты разговора. Уже в
первые две минуты мы делаем выводы о том, нравится ли этот человек,
понимает ли он нас, и не тратим ли мы зря время.
Завершение контакта связано с потребностью в прекращении общения.
При этом мы пытаемся охарактеризовать нашего собеседника, понять его
поведение, и делаем вывод о мотивации его поступков. Если действия
собеседника нравятся нам, мы считаем, что в их основе лежит позитивная
мотивация. Отрицательные действия вызывают негативные суждения о
человеке. Если первое впечатление о человеке положительно, мы продолжаем
приписывать ему положительные качества и при продолжении контакта. Если
первое впечатление отрицательно, оно и впоследствии будет негативным, т.е.
создается положительная или отрицательная атмосфера контакта.
Системы коммуникаций в различных культурах передаются от поколения
к поколению. Для каждой культуры существуют единственно приемлемые
стили общения. Например, в Саудовской Аравии общение проходит при
обилии комплиментов, знаков благодарности и внимания. Здесь никто не будет
публично критиковать сотрудника по работе, иначе его обвинят в грубости и
неуважении. Американцы довольно неформальны и переходят к сути дела
сразу же, без лишних разговоров. Англичане обладают некой внутренней
сдержанностью, предпочитают взаимопонимание и контроль при общении с
другими. Эти примеры доказывают, как важно знать и понимать
межкультурный стиль общения тех людей, с которыми мы взаимодействуем.
Успех общения может иметь различные формы: усовершенствованные
взаимоотношения, дружба, прекращение конфликта и т.д.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. Определите типы межкультурной коммуникации.
2. Перечислите теории межкультурной коммуникации.
3. Расскажите о процессе интеграции и дифференциации культур как
результате межкультурного взаимодействия.
46
ОСВОЕНИЯ ЧУЖОЙ КУЛЬТУРЫ
Лекция 7
1. Понятия «свой» и «чужой».
2. Этноцентризм как культурный
феномен.
3. Культурная и этническая идентичность.
4. Модель освоения чужой культуры
М. Беннета.
5. Интерпретации явлений чужой
культуры.
1. Понятия «свой» и «чужой»
Современные виды транспорта и средства коммуникации позволяют
ежегодно десяткам миллионов людей знакомиться с особенностями и
ценностями культур других народов. При контакте с другими культурами люди
быстро убеждаются, что у представителей этих культур есть свои собственные
точки зрения, системы ценностей и нормы поведения, которые существенно
отличаются от принятых в их родной культуре. Так в ситуации несовпадения
каких-либо культурных явлений другой культуры с принятыми в «своей»
культуре возникает понятие «чужой». Тот, кто сталкивается с чужой культурой,
переживает новые чувства и ощущения при взаимодействии с непонятными
культурными явлениями — от удивления до негодования и протеста.
В межкультурной коммуникации понятие «чужой» приобретает ключевое
значение. Понятие «чужой» имеет несколько значений и смыслов:
• чужой как иностранный, находящийся за границами родной культуры;
• чужой как странный, необычный, контрастирующий с обычным и
привычным окружением;
• чужой как незнакомый, неизвестный и недоступный для познания;
• чужой как зловещий, несущий угрозу для жизни.
Таким образом, «чужой» - это все то, что находится за пределами
привычных и известных явлений или представлений. И наоборот,
противоположное ему понятие «свой» подразумевает тот круг явлений
окружающего мира, который воспринимается человеком как знакомый,
привычный, само собой разумеющийся. При контактах с другой культурой
человек выходит за границы привычной обстановки, из круга привычных
понятий и отправляется в незнакомый, но привлекательный другой мир. Чужая
страна, с одной стороны, незнакома и порою кажется опасной, а с другой
стороны, все новое расширяет кругозор и жизненный опыт.
47
2. Этноцентризм как культурный феномен
При контактах с другими культурами большинство людей судят о чужих
культурных ценностях, используя в качестве образца культурные ценности
собственного этноса. Такой тип ценностного суждения принято называть
этноцентризмом. Этноцентризм представляет собой психологическую
установку воспринимать и оценивать другие культуры и поведение их
представителей через призму своей культуры. Чаще всего этноцентризм
подразумевает, что собственная культура превосходит другие культуры, и в
этом случае она расценивается как единственно правильная, превосходящие все
другие, которые, таким образом, недооцениваются.
Этноцентристское видение мира имеет глубокие корни в человеческой
истории. Еще в античности греки жестко делили все народы на эллинов и
варваров. Варвар описывался как чужеродный и отталкивающий,
необразованный, неуклюжий, тупой, нелюдимый. Примерно аналогичные
оценки давали китайцы гуннам: «Эти варвары выглядят как звери, и поэтому их
дружественные речи ничего не стоят».
Собственная культура имеет положительную оценку, «чужое» же
представляется в странном виде. Абсолютизация собственной культуры
принижает ценность чужих культур, считая их худшими и низшими. Носители
такого типа мировоззрения не осознают, что другие народы развивают свою
культуру для того, чтобы сделать осмысленной свою собственную жизнь и
установить порядок в своих собственных обществах. Иерархическая система
Востока и кастовая система Южной Азии сложились в соответствующих
культурах более двух тысячелетий назад для упорядочения общественной
жизни. Но европейцам кастовая и иерархическая системы общественного
устройства кажутся ужасными. И напротив, горизонтальная система западных
культур кажется азиатам ненормальной и непонятной. Они до сих пор
убеждены, что абсолютного равенства между людьми не существует, и
недоверчиво относятся к так называемому равенству западных культур.
Примером интерпретации чужой культуры по стандартам своей может
служить репортаж русской журналистки о знаменитом Кёльнском карнавале:
«Тысячи людей, собравшихся на площади, скандируют лозунги в состоянии
экстаза; они идут по улице в одном направлении, выпадая из пивных и распевая
песни. Вы в Кёльне конца второго тысячелетия — городе, в котором
остановилось время. Полтора миллиона человек, выпавших из реальности,
забывших о своем бюргерстве, экономности и добропорядочности, впали в
языческую оргию, бродят пьяными по улицам, целуются с незнакомыми,
пристают к девушкам и засыпают в чужих постелях. Это Кёльн, который
сменил свое деловое лицо на хохочущую физиономию средневекового шута».
В то же время в немецком справочнике Кёльнский карнавал описывается как
«...одно из старейших в Рейнских областях карнавальных празднеств,
неотъемлемая часть картины культуры Германии. 11 числа 11 месяца в 11 часов
дня начинается подготовка к карнавалу, который проходит в последнюю
48
неделю перед великим постом. В городе проходят костюмированные балы и
уличные карнавальные шествия в различных районах города. Апогей праздника
— "сумасшедший понедельник". В этот день проходит общегородское
карнавальное шествие в центральной части города, его участники в красочных
костюмах едут на открытых машинах или верхом на лошадях, бросают в толпу
сладости и букетики цветов, выкрикивают традиционные карнавальные
приветствия...»
Перед нами две интерпретации одного и того же явления культуры,
каждая из интерпретаций сделана по стандартам своей культуры. Но в первом
случае интерпретировалось явление чужой культуры, и тут карнавал предстает
как царство пьянства и разгула. В ином свете интерпретируется карнавал
носителями немецкой культуры. В их представлении карнавал — это праздник
веселья, радости, любви к ближнему.
Этноцентризм может проявляться в большей или меньшей степени, это
зависит от особенностей культуры. Так, представители коллективистских
культур более этноцентричны, чем члены индивидуалистских культур.
3. Культурная и этническая идентичность
Культурные последствия расширяющихся контактов между
представителями разных стран и культур выражаются среди прочего и в
постепенном стирании культурной самобытности. Особенно это очевидно для
молодежной культуры, которая носит одинаковые джинсы, слушает одну и ту
же музыку, поклоняется одним и тем же «звездам» спорта, кино, эстрады.
Однако с другой стороны растет стремление сохранить особенности и отличия
своей культуры. Сегодня особую актуальность имеет проблема культурной
идентичности, то есть принадлежности человека к той или иной культуре.
Культурная идентичность означает осознание человеком своей принадлежности
к какой-либо группе, позволяющее ему определить свое место в
социокультурном пространстве и свободно ориентироваться в окружающем
мире и принадлежность к той или иной культуре. Суть культурной
идентичности состоит в том, что человек должен добровольно принять
господствующие в данном сообществе нормы и образцы поведения, вкусы,
привычки, ценности и иные средства общения, принятые у окружающих его
людей.
Этническая идентичность означает осознание человеком своей
принадлежности к определенной этнической общности. Этнос является для
человека самой надежной группой, которая может обеспечить ему
необходимую безопасность и поддержку в жизни. Этническая идентичность
включает осознания общей истории, культуры, традиций, места
происхождения и государственности, разделяемые членами данной этнической
группы.
49
4. Модель освоения чужой культуры М. Беннета
Один из крупнейших специалистов по межкультурной коммуникации М.
Беннет считает, что для того чтобы подготовить человека к жизни в чужой
культуре и к межкультурному общению, нужно развить у него межкультурную
чуткость (чувствительность). В его модели освоения чужой культуры акцент
делается на чувственном восприятии и толковании культурных различий, т.е.
межкультурную чуткость. Людям важно осознать не сходство между собой, а
различия, потому что все трудности межкультурной коммуникации
проистекают именно из-за неприятия межкультурной разницы.
Осознание культурных различий, по его мнению, проходит несколько
этапов. На начальной стадии развития само существование этих различий
обычно не осознается человеком. Затем другая культура начинает осознаваться
как один из возможных взглядов на мир. В это время межкультурная чуткость
начинает возрастать, человек начинает ощущать себя членом более чем одной
культуры. На последних стадиях развития межкультурная чуткость возрастает,
так как признается существование нескольких точек зрения на мир. Далее
происходит формирование нового типа личности, сознательно отбирающей и
интегрирующей элементы разных культур.
5. Интерпретации явлений чужой культуры
Приветствия в ряде стран имеют национальную окраску. Рукопожатия —
основная форма приветствия. Но, в некоторых странах не принято пожимать
руку женщинам, а потому подождите, пока женщина сама протянет вам руку.
Во Франции и странах Средиземноморья распространены поцелуи в щеку, в
Латинской Америке — объятия. Две прижатые друг к другу перед грудью
ладони - индийское национальное приветствие.
Везде надо проявлять уважение к старшим. Именно они должны первыми
начать разговор. Когда старшие по возрасту люди входят в помещение,
вставайте.
Во многих странах религия оказывает влияние на деловую жизнь, в том
числе на распорядок дня и рабочие месяцы и дни. Узнайте о религии данной
страны, но не вступайте в дискуссии на такие темы. Знайте и помните,
что буддийские образы священны: нельзя наступать на порог в Таиланде — под
ним обитают добрые духи; без разрешения не фотографируйте и не трогайте
руками религиозные атрибуты.
Везде вы должны иметь при себе визитную карточку, на которой
указывается: название вашей организации, ваша должность, титулы. Не следует
использовать аббревиатуры. В Юго-Восточной Азии, Африке и на Среднем
Востоке визитку всегда протягивайте правой рукой. В Японии ее подают двумя
руками, нужной стороной к партнеру.
50
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. Раскройте понятие этнической общности.
2. Перечислите типы реакций на другую культуру.
3. Раскройте понятие этноцентризма.
Изучение культурных систем
Лекция 8
1. Знаки и символы как
составляющие культуры.
2. Методы изучения межкультурных
ситуаций.
3. Понятие и виды аккультурации.
4. Культурный шок в процессе
освоения чужой культуры.
1. Знаки и символы как составляющие культуры
Ни одна культура не существует изолированно, она постоянно
обращаться или к своему прошлому, или к опыту других культур. Это
обращение к другим культурам получило название «взаимодействие культур».
Общение культур происходит на разных «языках». Каждая культура в процессе
своего развития создает различные системы знаков. Создание знаков — сугубо
человеческая особенность. Существующие у животных знаки и сигналы не
создавались ими специально, они сложились в процессе эволюции вида и
передаются генетически. Только человек осознанно создает свои знаки, и они
не являются для него врожденными, так как представляют собой форму
существования человеческой культуры. Однако способность человека
создавать свои знаки одновременно создает проблему понимания и восприятия
чужих культур.
В зависимости от назначения применяются несколько типов знаков:
1. Знаки-копии, воспроизводят различные явления действительности, но
сами этой действительностью не являются (фотографии).
2. Знаки-признаки, несущие некоторую информацию о предмете
(температура больного).
3. Знаки-сигналы, заключающие в себе информацию по договоренности о
предметах, о которых они информируют (школьный звонок).
4. Знаки-символы, несущие информацию о предмете на основе выделения
из него каких-то свойств или признаков (государственный герб).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]