Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Иностранный язык и межкультурная коммуникация. Foreign Language & Intercultural Communication. Цикл лекций для магистрантов, обучающихся по программам
.pdf
101
Культурные различия
Восточная
Западная
1. Индивидуализм/ коллективизм
коллективистская
индивидуалистская
2. Дистанция власти
большая
незначительная
3. Неприятие неопределенности
высокое
низкое
4. Мужественный/ женственный
тип культуры
ярко выраженный
маскулинный тип
умеренно
маскулинный тип
5. Ориентация на будущее
долгосрочная
краткосрочная
Американцы сознают уникальность своей ситуации, заключающейся в
отсутствии обычных уз, связывающих народ со своей страной. Эти узы надо
спешно заменить какими-то новыми идеями — мечтой о свободе, равенстве,
демократии, о будущем американском рае на земле: « We are tied to our country
in a unique way — we are not the French or the Italians or anyone else held together
by geography, ancestry and common culture; we are tied to the abstracts of freedom
and opportunity and the themes expressed in the constitution and the Bill of Rights —
and if we cease to believe these things, what's the point of being an American? The
ties that bind us are more invisible here — we have no common culture to fall back
on, no united version of history, no monolithic tale shared by all. Our foods, our
Gods, our marriage customs — everything is various, different... The future, in fact,
has been the one constant in the history of America. The essence of America is a
commitment to an unbounded future of achievable dreams... Yet the real and greatest
enemy we face, as the millennium draws near, is the rejection of hope, optimism, and
faith in the American ideas that bind us, that are our very essence».
Мы привязаны к нашей стране странным образом — мы не французы или
итальянцы, или какая-то еще нация, объединенная географически, общими
предками, общей культурой. Мы привязаны к абстракциям — к свободе, к
возможностям, к положениям, затронутым в Конституции и в «Билле о правах».
И если мы перестанем верить в эти вещи, какой смысл быть американцем? Те
нити, что держат нас, менее заметны: у нас нет общей культуры, на которую
можно было бы опереться, нет общего варианта истории, нет единого
повествования, принимаемого всеми. Наша пища, наши Боги, наши свадебные
обычаи — все разное, отличное... Будущее — вот, в общем-то, единственное,
что остается неизменным в истории Америки. Суть Америки в преданности
идее — безграничному будущему мечты, которая может осуществиться... А
настоящий и основной наш враг, с которым мы сталкиваемся по мере
приближения нового тысячелетия, — отказ от надежды, оптимизма и веры в
американские идеи, от того, что связывает нас, что является нашей сутью.
В основе идеологии Запада лежит культ индивидуума, уважение к
потребностям и чувствам отдельного человека и игнорирование коллектива.
Соответственно, и все системы — экономика, политика, культура, основанные
на этой идеологии, — направлены на максимально полное обслуживание
индивидуума.
Культурные различия между восточной и западной культурами
102
2. Политическая корректность
Осознавая интерес западной идеологии вообще и англоязычной в
особенности к отдельному человеку в сочетании с игнорированием коллектива
как прямую противоположность принципам русского мира, легко понять,
почему именно в мире английского языка возникла и развилась мощная
культурно-поведенческая и языковая тенденция, получившая название
«политической корректности» (Political correctness — PC).
Эта тенденция родилась более 20 лет назад в связи с «восстанием»
африканцев, возмущенных «расизмом английского языка» и потребовавших его
«дерасиализации» — «deracialization ».
Политическая корректность требует убрать из языка все те языковые
единицы, которые задевают чувства, достоинство индивидуума, вернее, найти
для них соответствующие нейтральные или положительные эвфемизмы.
Неудивительно, что это движение, началось именно в США. Английский язык
как язык мирового общения, международного и межкультурного, используется
как средство коммуникации представителями разных народов и разных рас.
Вот почему эти народы и расы предъявляют к нему свои требования. США же
— особая страна, население которой состоит из представителей самых разных
народов и рас, и поэтому межнациональные, межкультурные и межэтнические
проблемы здесь стоят особенно остро.
К тому же «культ отдельной личности», культ индивидуализма в этой
стране, претендующей на удовлетворение извечной человеческой мечты о
свободной и счастливой жизни и привлекающей всех недовольных,
отчаявшихся воплотить эту мечту на родине, — этот культ, по вполне
очевидным причинам, достиг апогея и составляет главный стержень идеологии,
а значит, всех государственных систем — экономической, политической,
культурной.
В основе языковой корректности — положительное старание не обидеть,
не задеть чувства человека, сохранить его достоинство, хорошее настроение,
здоровье, жизнь. Термин политическая корректность представляется
неудачным из-за слова политическая, подчеркивающего выбор по
политическим мотивам в противоположность искренней заботе о человеческих
чувствах, стремлении к тактичности, к языковому проявлению хорошего
отношения к людям.
Попытка ввести термин языковой такт не имела успеха, так как
движение достигло мирового размаха и термин стал привычным, устойчивым и
заимствованным другими языками.
Политическая корректность языка выражается в стремлении найти
новые способы языкового выражения взамен тех, которые задевают чувства и
достоинства индивидуума, ущемляют его человеческие права привычной
языковой бестактностью и/или прямолинейностью в отношении расовой и
половой принадлежности, возраста, состояния здоровья, социального статуса,
внешнего вида и т. п.
103
Феминистские движения одержали крупные победы на разных уровнях
языка и практически во всех вариантах английского языка, начавшись в
американском. Так, обращение Ms пo аналогии с Mr [мистер] не
дискриминирует женщину, поскольку не определяет ее как замужнюю ( Mrs
[миссис]) или незамужнюю ( Miss [мисс]). Оно успешно внедрилось в
официальный английский язык.
Морфемы, указывающие на половую принадлежность человека, вроде
суффикса - man (chairman [председатель], businessman [бизнесмен],
salesman [торговец]) или –ess (stuardess [стюардесса]), вытесняются из
языка
вместе со словами, в состав которых они имели неосторожность войти.
Такие слова заменяются другими, определяющими человека безотносительно к
полу:
chairman [председатель] > chairperson ; spokesman [делегат]
> spokesperson ;
cameraman [оператор] > camera operator,
foreman [начальник] > supervisor;
fireman [пожарник] > fire fighter;
postman [почтальон] > mail carrier;
businessman [бизнесмен] > executive [исполнительный директор] или
параллельно — business woman;
stuardess [стюардесса] > flight attendant;
headmistress [директриса] > headteacher
Для того чтобы подчеркнуть наше биологически равноправное с
представителями живого мира, слово pets [домашние животные],
предполагающее человека как хозяина или владельца, заменяется
словосочетанием animal companions [компаньоны-
животные],house plants > botanical companions [домашние растения >
компаньоны-растения], а предметы неодушевленного мира —
mineral companions [компаньоны-минералы].
3. Язык как орудие культуры
Сопоставление двух языков отчетливо демонстрирует подчеркнутую
вежливость, заботливое, чуткое отношение к человеку со стороны английского
языка, и игнорирование этого аспекта со стороны русского языка.
Однако в подавляющем большинстве корректность английского языка
вызвана коммерческими мотивами. В центре идеологии Запада оказывается
человек, рассматриваемый как потенциальный клиент, покупатель, пассажир,
абонент. И этого клиента (покупателя и т. д.) надо привлечь, обласкать, не
спугнуть, побудить сделать, купить, продать то, что нужно компании, магазину,
организации.
Это коммерческая корректность и коммерческая забота о человекеклиенте. В этом вопросе английский язык достиг высокого мастерства. Так,
пассажиры разных видов транспорта делятся на 1) first class [первый класс] —
104
это престижно, первый класс возвышает человека в собственных и чужих
глазах; 2) business ( dub ) class [бизнес-класс (клуб)] — тоже избранные, но
рангом чуть пониже, и билеты, соответственно, дешевле; 3) все остальные,
конечно, не второй класс. Второй класс вообще не существует. Клиенту не
нравится быть человеком второго класса или сорта. Поэтому у пассажиров
самолета не первый и не бизнес-класс называется economy class
[экономический класс] (экономным быть не зазорно, даже похвально), а у
пассажиров железнодорожного транспорта — standard class [стандартный
класс]. Standard — это хорошо, это, как все, стандартно.
Повышенная корректность английского языка, его вежливость и
заботливое отношение к индивидууму обусловлены следующими факторами:
1) высоким уровнем социальной культуры и хорошими традициями
общественного поведения;
2) идеологией и менталитетом общества, провозгласившего культ
отдельной личности и устоев ее индивидуального мира (privacy) — в
противоположность идеологии Советской России, сосредоточенной на общих
интересах народа, коллектива;
3) коммерческим интересом к человеку как к потенциальному клиенту.
Знание социокультурного, идеологического компонента чрезвычайно
важно для изучающих иностранные языки, для правильной и эффективной
речевой коммуникации. Так, например, для русского менталитета характерно
нормальное отношение к людям, определенная искренность реакций,
эмоциональность, сентиментальность.
Русский язык более прямолинеен и категоричен, поэтому изучающие
английский язык обычно совершают социокультурную ошибку, регулярно
пользуясь словосочетанием of course [конечно]. По-русски это звучит вполне
приемлемо и энергично как ответ на вопрос, просьбу и т. д. Для англоязычного
общества of course — слишком категорично и имеет обидные оттенки: это так
очевидно, неужели вы этого не понимаете, неужели вы такой глупый,
необразованный. Социокультурные ошибки воспринимаются гораздо более
болезненно, чем собственно языковые.
Формальная вежливость — ярко выраженная черта англоязычного
общества. На простой вопрос: «Tea or coffee? [Чаю или кофе?]» нельзя ответить
просто «Tea [Чаю]», нужно обязательно всегда добавлять please : «Tea, please
[Чаю, пожалуйста]». «Black or white? [Черный или с молоком?]» — « Black,
please [Черный, пожалуйста]». В отрицательном ответе надо добавить
thank you [спасибо], но не пускаться в разъяснения. Например, на вопрос:
«Sugar? [Сахар?]» надо ответить: «No, thank you [Нет, спасибо]». Это будет
абсолютно по-английски: коротко, ясно и вежливо. Ответ же: «Thank you, but I
don ' t eat sugar. They say, it is harmful. [Спасибо, я не употребляю сахар.
Говорят, это очень вредно]», несмотря на грамматическую и лексическую
правильность, совершенно не приемлем с точки зрения культуры и
менталитета.
Таким образом, в языке отражается образ жизни, поведение человека, его
взаимоотношения с другими людьми, а также система ценностей, культура.
105
Язык – это одна из самых важных категорий культуры, поскольку именно
посредством языка формируется мировоззрение человека. Язык также является
средой, в которой формируется и живет человек. И в той мере, в какой
различаются языки, различаются и мировосприятия в различных культурах.
Известный русский философ А.Ф. Лосев считал, что именно язык данного
народа является ключом к познанию сущности народного духа.
Язык, являясь средством общения, может создавать и барьеры во
взаимопонимании людей различных культур.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. В чем заключаются различия между восточной и западной
культурами?
2. Определите сущность языковой тенденции, получившей название
«политической корректности».
3. Определите основные особенности русскоязычного и англоязычного общения.
Межкультурная коммуникация в
отдельных видах деятельности
Лекция 16
1. Межкультурная коммуникация
в международном бизнесе.
2. Моноактивные, полиактивные,
реактивные культуры.
3. Международная реклама как
особый вид межкультурной
коммуникации.
1. Межкультурная коммуникация
в международном бизнесе
Межкультурная коммуникация лежит в основе многих областей
современных международных деловых отношений. Сегодня культурный
подход применяется во многих областях: в вопросах управления, в
международном маркетинге, в сфере образования, международных проектах.
В связи с интеграционными процессами, которые происходят в
современных условиях, деловые люди все больше общаются в межкультурной
среде, налаживая экономические, социальные и культурные связи. На пути
развития межкультурных отношений возникают проблемы, связанные с
культурными различиями. Перед международными компаниями встают новые
106
Японская (восточная)
Англосаксонская (западная)
Управленческие решения
принимаются коллективно на основе
единогласия
Индивидуальный характер принятия
решений
Ответственность коллективная
Ответственность индивидуальная
Гибкая структура управления
Строго формализованная структура
управления
Неформальная организация контроля
Четко формализованная процедура
контроля
Коллективный контроль
Индивидуальный контроль
руководителя
Медленный служебный рост
Быстрый служебный рост
Основное качество руководителя –
умение осуществлять координацию
действий и контроль
Главные качества руководителя –
профессионализм и инициатива
Ориентация управления на группу
Ориентация управления на
отдельную личность
Оценка управления по достижению
гармонии в коллективе и по
коллективному результату
Оценка управления по личному
результату
Личные неформальные отношения к
подчиненным
Формальные отношения с
подчиненными
Продвижение по службе по
старшинству и стажу работы
Деловая карьера обусловливается
личными результатами
Подготовка руководителей
универсального типа
Подготовка узкоспециализированных
менеджеров
Оплата труда по показателям работы
группы, служебному стажу
Оплата труда по индивидуальным
достижениям
Долгосрочная занятость
руководителя в фирме
Найм на работу на короткий период
задачи по управлению: как соединить усилия людей с различными ценностями,
говорящих на разных языках, имеющих различные обычаи, традиции.
Для того чтобы в сфере предпринимательства развивались эффективные
контакты, необходимо учитывать национальные особенности построения
систем коммуникации. Наиболее важными элементами в определении
национальной системы предпринимательства являются:
тип управления (система менеджмента);
организационно-правовые формы ведения бизнеса.
Выделяют западную (англо-саксонскую) и восточную (японскую)
системы менеджмента.
Основные характеристики моделей бизнеса
107
2. Моноактивные, полиактивные, реактивные культуры
В моноактивной (например, американской) и полиактивной (например,
русской и французской) культурах способом коммуникации является диалог.
Один прерывает монолог другого вопросами, комментариями. В этих культурах
считается естественным, если менеджер, увольняясь, уводит за собой клиентов
и коллег, - они развили свою систему отношений. Источниками информации
для этих культур являются: семья, друзья, родственники, коллеги, товарищи по
университету, бывшие учителя, сплетни в кафе, радио и телевидение, т.е.,
главным образом, из живого диалога
В реактивных (например, японской) культурах способом общения
является монолог – пауза – размышление – монолог. Одна сторона позволяет
другой произнести свой монолог первой. Люди реактивной культуры не только
хорошо переносят паузы в разговоре, но и рассматривают их как важную часть
разговора. Источники информации для таких культур: коллеги, чтение,
телевидение и радио, семья и друзья, отчеты, базы данных, т.е. ориентированы
на получение информации из формализованных источников.
Деловые культуры различаются по степени контроля над информацией,
циркулирующей в компании. Американские фирмы сочетают четко
выраженную централизацию с обеспечением беспрепятственного
информационного обмена между уровнями управления. Характерная черта
британского менеджмента – интенсивная уровневая коммуникация
(горизонтальная) при ограниченной межуровневой (вертикальной) деловой
коммуникации. В компаниях арабских стран хождение информации очень
ограниченное, почти отсутствует информационный обмен.
Особенности деловой культуры влияют на действия управленцев разных
культур, на способы осуществления контактов и формы ведения переговоров.
Моноактивные лидеры демонстрируют технические умения, опираются
на факты и логику, а не на чувства и эмоции. Они ориентированы на сделку,
концентрируют свое внимание и внимание подчиненных на конкретной задаче
и результатах. Они организованы, твердо придерживаются повестки дня и все
тщательно планируют.
Полиактивные руководители полагаются на свое красноречие и умение
убеждать. Уделяют собеседнику столько времени, сколько необходимо. Часто
эмоциональны во взаимоотношениях с людьми.
Реактивные менеджеры также ориентированы на людей, но управляют с
помощью знания, терпения и спокойного контроля. Проявляют скромность и
вежливость. Создают гармоничную атмосферу для командной работы.
Немногословны, с выразительной жестикуляцией. Они хорошо знают свою
компанию, так как прошли всю организацию снизу вверх.
108
France
Germany
Japan
UK
Greeting
Shake
hands on
arrival and
departure
Shake
hands on
arrival and
departure
and announce
your name
Shake
hands only
if offered;
not too
mush eye
contact;
short head
nod
Shake
hands;
exchange
business
cards
Appointments
On time;
a few
minutes
delay is
tolerated
Arrive
5 minutes
early
On timephone,
fax or
e-mail to
confirm
Mostly
on time
Business Cards
In a meeting the
card is
placed
in front of
the owner
Cards not always
exchanged
Important gift
– read
carefully –
never write on
it
Exchanged and put into
the wallet
Business
Correspondence
Very
formal
language
Serious
businesslike tone
Usually short
messages
Sometimes long winded
Don’t usually
start before
8.30-quite
long lunch
overtime
7.00 – 16.00
Middle and
senior
management
often work later
Contact:
9.00 – 17.00
in reality
mush longer
Known to wok the
longest hours in Europe
Department
head collets
suggestions
and makes
decisions
alone
Often
based
on team
work and
consensus
Group
decision – in
case of
deadlock
senior
manager
decides
Decisions can be slow
Cultural differences in business
(Культурные различия в бизнесе)
109
Negotiating
Lengthy
and
formal –
like
to make
speeches
Precise,
direct,
stick to
the point
Hard and
tough
Tough underneath polite
and sometimes
seemingly vague
attitude
Telephoning
Phone a lot –
might
interrupt
the speaker
Short,
direct,
no small talk
Phone
a lot – all day
Polite,
a bit
of small talk first
Entertaining
Lavish
restaurant
lunches
Short
canteen lunches
– rarely invite
people home
Early and
lengthy
dinners – men
only
Business lunches and
dinners - pubs
Meeting
Lengthy, a
little
disorganized
with
interruptions
Short,
punctual
and well
prepared
Polite,
silences
should be
respected
Informal tone – use of
humour
Реклама отражает повседневные вещи, окружающие человека, через
призму культуры. Международная реклама может рассматриваться как особый
вид кросс-культурной коммуникации. Мир рекламы разных стран имеет много
отличий. Он зависит и от общей картины потребностей жителей конкретной
страны, и от их потребительского поведения. Культурные различия, уровень
жизни, обычаи и привычки людей обуславливают и разную реакцию на
рекламу. Реклама отражает ту или иную культуру и поэтому должна быть
психологически правильно организована.
Бытует мнение, что американская реклама незатейлива, английская –
юмористична, немецкая – навязчива, французская – изысканна и оригинальна.
В 50-е годы ХХ века с развитием транснациональных корпораций стала
развиваться и международная реклама. Однако в ходе развития современных
глобальных коммуникаций все больше проявляются культурные различия, в
том числе и в рекламной деятельности. Реклама часто имеет переводной
характер, рекламное сообщение заимствуется из иной социально-культурной
среды. В этом случае его восприятие затрудняется из-за национальнокультурных особенностей. Чтобы рекламный текст выполнял свою
3. Международная реклама как особый вид
межкультурной коммуникации
110
коммуникативную функцию, его недостаточно перевести, он должен быть
включен в культурную среду языка перевода.
Рекламное сообщение, не учитывающее национально-культурные
особенности аудитории, может оказаться неэффективным, и основные причины
следующие: если в рекламе использованы образы, мотивы, противоречащие
нормам, обычаям, ценностям культуры региона, где передается реклама; если
использованы непонятные для данной аудитории иностранные слова,
непонятные символы, образы других культур, вследствие чего теряется или
искажается информация, передаваемая в сообщении; а также, если
использованы неблагозвучные или имеющие негативные смысловые оттенки
слова.
Умение общаться с представителями различных культур важно для
организации межкультурного взаимодействия в различных видах деятельности,
в том числе и в предпринимательской деятельности.
Контрольные вопросы для самостоятельной работы
1. Чем обусловлена актуальность изучения особенностей деловых
культур разных народов?
2. В чем заключаются отличия «восточной» и «западной» моделей
управления?
3. Определите понятие межкультурного аспекта рекламной
коммуникации.
4. Каковы требования к эффективной международной рекламе?
5. Перечислите факторы, влияющие на формирование деловой
культуры.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]