Тайм-менеджмент. Учебное пособие-2

Современные российские туристы активно осваивают природное, социальное, культурное мировое пространство. Современные практики путешествий предполагают вдумчиво-конструктивный посыл к организации своей турпоездки. Введенный Дж. Урри в академический дискурс термин «tourist gaze» («пристальный взгляд туриста») сегодня стал универсальным понятием. По мнению социолога, метафора «турист» указывает на организованное движение людей, склонных навязывать чужим местностям свои смыслы. За последнее десятилетие объем «движения» заметно вырос. Пространственная мобильность является основополагающим принципом туризма, равно как и возвращение человека в исходную точку — свой дом, поскольку «обычный туризм» основан на четком разделении «дома» и «не дома». Дж. Урри дифференцировал виды туристских практик на пространственные (типы путешествий и их мобильности), временные (продолжающиеся во времени и перспективные, ретроспективные измерения), институциональные (частично совпадающие с другими). Дж. Урри рассуждает о взаимосвязи потоков, сетей, транзитных пространств, разнообразные мобильности которых отражаются на сознании и деятельности, ценностных представлениях и мотивационных факторах современных людей.

З. Бауман отмечает, что формы движения в путешествии многообразны, «пространственные формы работают по-разному, делают возможными разные отношения и способы бытия. Пространство множественно: дороги, карты, двери, мосты продуцируют разные пространства и практики осмотра, исследования, открытия. Разные формы и практики продуцируют пространство по-своему».

Таким образом, во-первых, категории времени и пространства сегодня наполняются обновленным онтологическим смыслом, обусловленным глобальным геокультурным масштабом социальных изменений и виртуализацией общества. Интеграция пространства и времени в понятии социального хронотопа служит образцом перспективного проекта, маркирующего факты, действия, события социальной жизни как в глобальном масштабе, так и локальных модусах. Содержание категорий пространства и времени насыщено социальными проблемами, постановка, анализ и решение которых зависят от понимания инструментальной роли социологии пространства и времени в их неразрывном единстве.

Во-вторых, культура структурирует пространство и время, коннотации этих категорий форматируются исходя из особенностей культуры конкретного исторического периода. Многообразный спектр форм пространства и времени детерминирован социальными и культурными практиками, в свою очередь, временная и пространственная регуляция практик образует систему семиотических структур в различных сферах культуры. Определенный тип социальной и культурной

11

практики относится к одной из форм пространственных практик, среди которых информационные, коммуникативные, политические, практики туризма.

В-третьих, социальное пространство и время как социологические категории отражают как свойства социальной реальности, так и специфику индивидуального бытия, социальной идентичности, нравственных императивов личности. Причем личностная структура пространства и времени может быть интерпретирована как ее культурная структурация, атрибутированная социальными коммуникациями, языком, мышлением, стилем жизни и поведения, находящими выражение в жизненном пути, самосознании и самореализации личности. В распоряжении социального субъекта находятся ресурсы социального мира, дающие ему ориентиры. Осваивая их, человек ощущает свою пространственновременную идентичность.

В-четвертых, социальный компонент категорий пространства и времени тесно связан с культурными практиками людей, что проявляется в реализации индивидуальных и коллективных жизненных стратегий. Пространственновременной континуум имеет принципиальное значение в рамках туристской мобильности, носящей целый ряд специфических характеристик: сезон, продолжительность, частота, направление, географическое расположение дестинации, степень ее удаленности от места постоянного проживания. Любую турпоездку, путешествие можно идентифицировать с помощью совокупности особенностей, которые содержат ответы на вопросы: где, когда, как. Выявление причин социальных изменений культурных практик современных туристов в пространственно-временном континууме эпохи глобализации позволяет обозначить основные векторы трансформаций в переходе от ретроспективной к прогностической функции социальной деятельности.

В-пятых, культурные и символические фреймы в качестве образов наследия в культуре являются относительными, эволюционирующими во времени посредством наращивания образа места, территории, увеличения масштабов ассоциативных культурных ландшафтов. Постепенно происходит символическое и сакральное присвоение пространства путем его образного расширения, что способствует перемещению прошлого в будущее. Настоящее приобретает «самоценные культурные координаты», активно используемые в современных туристских практиках посредством сконструированных или восстановленных культурных ландшафтов и образов: памятных знаков, ритуалов, празднеств, народных гуляний, культурных конкурсов, памятных чтений. Возможности инверсии времени, пространства являются исследовательским ресурсом в анализе социальных изменений культурных практик туризма.

12

В-шестых, в культурных практиках туризма проявляются взаимосвязанные аспекты отношения к месту: моральный, эстетический, властный. Эстетическое переживание присуще недифференцированному, синкретическому «чувству места». Художественное созерцание охватывает хронотоп в его целостности и полноте. Эстетическое наслаждение может состояться лишь в хорошо управляемом и контролируемом пространстве. Осознание роли наследия в развитии культуры, его институционализация связаны с символическим капиталом, который формируется, транслируется, используется, привлекая потоки туристов. Культурная или природная достопримечательность как артефакт адекватно понимается только исходя из совокупности смыслов, вкладываемых в нее социальными акторами, для которых она приобретает свою аттрактивность: местный житель, турист, экскурсант и «проводники смыслов» реальной или сконструированной туристской достопримечательности — экскурсовод, гид, гид-переводчик, групповод, турагент.

Туризм является формой пространственной мобильности и социальной статусно-ролевой коммуникации, позволяющей личности осваивать новые социальные роли, качественно видоизменять жизненную стратегию. Туристская пространственная мобильность является формой культурной мобильности, реализующейся в континууме пространства и времени. Она служит фактором скорее способствующим, нежели препятствующим социальной мобильности лично-

сти. Освоение и потребление времени и пространства — сложные в своей комби-

нации нелинейные процессы, конструирующие культурные практики туризма, свидетельствующие об интенсивности современных социальных изменений.

Современные изменения в социальном пространстве и времени взаимосвязаны, а в движении они неразделимы. Время и пространство — это социальные измерения сложного диалога людей друг с другом и с окружающей средой, что свидетельствует отнюдь не об их универсальности. Время и пространство всегда остаются специфичными, культурными.

Современный турист является субъектом социального пространства и времени, что находит выражение в его стремлении к свободе выбора в своих решениях и действиях, детерминированных целерациональными и ценностнорациональными мотивами. Отметим тесную взаимосвязь культурного, социального, символического капитала личности в процессе туристской мобильности в условиях глобальной контекстуальности пространства и времени. Пространство туризма как производное социального пространства является полем межличностных коммуникаций, конструируемых статусными позициями акторов. Подтверждение этому находим в содержании Глобального этического

13

кодекса туризма, принятого в октябре 1999 года Всемирной туристической организацией, в состав которой входят 138 стран и территорий, свыше 350 членов из общественного и частного секторов. Статья 1 кодекса провозглашает «понимание и распространение общечеловеческих этических ценностей в духе терпимости и уважения разнообразия религиозных, философских и нравственных убеждений, что является одновременно основой и следствием ответственного туризма; участники туристского процесса и сами туристы должны принимать во внимание социально-культурные традиции и обычаи всех народов…». Туризм как совокупность культурных практик проявляется в экзистенциальном измерении, предоставляя возможность современному человеку решать насущные антропологические проблемы.

Время и пространство в своем единстве служат важными факторами социальных изменений в туризме, детерминируют предпочтения, мотивы, социальный опыт и выбор. Будучи локальным проявлением глобального, конкретные виды туризма или отдельные принимающие регионы служат фрагментами общей картины современной туристской реальности, с одной стороны, упорядоченной, устойчивой и прогнозируемой, с другой — «текучей», непредсказуемой, изобилующей рисками.

Вопросы и задания

1.В чем состоит универсальность категорий пространства и времени?

2.Назовите исследователей, которые в своих научных трудах анализируют пространственно-временной континуум.

3.Изложите основные тезисы обновленного онтологического смысла категорий времени и пространства.

4.В чем сущность введенного в академический дискурс Дж. Урри термина «пристальный взгляд туриста»?

5.Что понимается под освоением и потреблением времени и пространства в контексте социальных и культурных практик туризма?

6.Ознакомьтесь с приложением № 4, где приводятся поэтические интерпретации отношений человека и времени. Сделайте выводы.

14

2.ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

ВЦИФРОВОМ КОНТЕНТЕ

Интегративное понятие качества жизни. Особенности таймменеджмента в цифровом контенте. Атлас новых профессий. О профессиях будущего в сфере туризма и сервиса.

Понятие «качество жизни населения» применяется для анализа степени удовлетворенности разносторонних потребностей людей: духовных, материальных, социальных. Под качеством жизни нами понимается целостная характеристика уровня, объективных и субъективных условий жизни населения, определяющих физическое, социально-культурное, ментальное развитие человека или сообществ. Субъективные оценки важны для получения информации о возникающих социальных напряжениях в обществе. Качество жизни населения города, сельского поселения тесно связано с социально-экономическим развитием региона в целом. Качество жизни выражается совокупностью показателей и характеристик, не поддающейся исключительно количественной оценке, поскольку определяется многими взаимно дополняющими факторами: экономическими, социальными, экологическими, демографическими, природногеографическими, инфраструктурными, технологическими, политическими, культурными, этическими.

Интегративное определение качества жизни включает удовлетворение человеческих потребностей в достижении субъективного благополучия и счастья, рассматривается как многоуровневая, многомерная концепция, содержащая взаимодействующие объективные и субъективные элементы, т. е. возможности для удовлетворения потребностей человека, способствующих построению человеческого, социального капитала.

В последние годы исследователи данной проблемы различают два аспекта личного благополучия: эмоциональное благополучие (повседневные переживания) и оценка своей жизни в целом. В основном в концепции качества жизни провозглашаются обеспечение физического и психического здоровья социума, расширение сегмента употребления экологических продуктов питания, совершенствование условий труда, обеспечение продолжительности жизни. Представляя научную дефиницию «качество жизни» как обобщенную социальноэкономическую категорию, актуально и содержательно выделение таких компонентов, как уровень удовлетворения духовных потребностей, условия

15

окружающей среды, духовный комфорт. Данные компоненты составляют предпосылки и основу развития духовного потенциала личности.

В рамках обеспечения качества жизни населения особое значение приобретает использование информационно-коммуникационных технологий. Цифровизация общества охватывает практически все его сферы, дает возможность продавать как товары, так и услуги. Виртуальные коммуникации дают возможность организовывать экономическое и социокультурное пространство.

Цифровой, или электронный, контент — пул информации, продуктов, услуг, обеспечивающий эффективные онлайн-коммуникации между акторами и/или социальными институтами посредством сетей передачи данных, мобильной связи, облачных конференций.

Интернет-торговля становится одним из самых динамично развивающихся видов торговых отношений. Интернет-магазин можно интерпретировать как часть торгового предприятия / торговой организации или торговую организацию, предназначенную для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров/услуг, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары/услуги.

Однако прогрессивность в развитии не избавляет данный феномен торговли от наличия проблем, связанных и с реализацией данного ресурса, и со взаимодействием с реальными торговыми площадками. Данные мониторинга развития информационного общества в Российской Федерации показывают, на какие цели население использует сеть Интернет для заказа товаров и услуг.

Факты свидетельствуют о том, что на рынке туристических услуг произошли большие изменения в связи с ростом использования новых технологий и цифровой онлайн-платформы для продажи и бронирования путешествий.

Другое направление применения интернет-технологий и цифрового контента открывает серьезные и разнообразные перспективы для дистанционной работы в связи с развитием облачных технологий, видеоконференций, вебинарных комнат (Zoom, meeting, BigBlueButtons), определением контуров новых профессий, технологическим предпринимательством. Однако Весенний навигатор АНО «Национальная технологическая инициатива» показал, что у Zoom есть проблемы с отладкой системы, что не исключает его большого будущего и достаточной ресурсоемкости для технологического и коммуникативного развития. Представляется, что формат совещаний в Zoom достаточно эффективен своим лаконизмом и цифровым следом.

16

Социальные практики работы в Zoom можно рассматривать в ряде аспектов:

1)коммуникативном — гениальное изобретение, без которого все встанет

иоборвутся контакты;

2)технологическом — анализ опросов (Leader-ID, чаты — Сеть точек кипения, Клубы мышления, Университет онлайн, Saratov IT, Команда программных директоров, АСИ-64);

3)профессиональном — удовлетворяет требованиям многих профессиональных сообществ в режиме 24/7 в формате «здесь и сейчас»;

4)морально-этическом.

Социально-экономический кризис вносит свои существенные коррективы

внаучные исследования по экономике и социологии труда, трудовых отношений, социологии профессий и профессиональных сообществ. На электронные почты с геометрической прогрессией увеличивается веерная рассылка предложений приема на постоянную работу администратора «для сопровождения и информирования подписчиков, работы с заявками, развития онлайн-группы». Предпочтения отдаются девушкам от 20 лет, можно без опыта работы, график свободный, от 4 часов в день.

Во второй редакции Атласа новых профессий с проекцией на ближайшие 20 лет представлен раздел профессий будущего в сфере туризма и сервиса: режиссер индивидуальных туров, бренд-менеджер пространств, дизайнер дополнительной реальности, консьерж робототехники, архитектор территорий, разработчик интеллектуальных туристических систем, разработчик тур-навигаторов [1, с. 242]. Систематизация и критический анализ основных качеств, которые необходимы представителям каждой из новых названных профессий сферы туризма и гостеприимства, позволяют сделать вывод о том, что клиентоориентированность важна в семи профессиях из семи; мультиязычность и мультикультурность — в шести профессиях из семи; программирование и искусственный интеллект — в пяти профессиях из семи; навыки художественного творчества —

вчетырех профессиях из семи; работа с людьми — в трех профессиях из семи; управление проектами — в трех профессиях из семи.

Внастоящее время туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует

формированию собственной туристской индустрии. Тема туризма находится в фокусе постоянного внимания со стороны Федерального агентства по туризму, Совета при полномочном представителе Президента Российской Федерации

17

в Приволжском федеральном округе, АНО «Агентство стратегических инициатив», комитета по туризму Саратовской области. В 2021 году был запущен национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», в структуру которого вошли три федеральных проекта, направленных на развитие инфраструктуры, повышение доступности услуг и совершенствование системы управления в сфере туризма.

Туризм и качество жизни в цифровом контенте — это объективная реальность, которая трансформируется так же стремительно, как и окружающий нас мир. Эпидемиологическая ситуация активно меняет социально-экономическую реальность и картину мира. Современные тенденции в развитии практик туризма свидетельствуют о том, что будущее за индивидуальными формами организации, в основе которых лежат, во-первых, принцип, определяющий качество жизни, во-вторых, принцип персонального выбора туристических услуг, в-третьих, принцип вовлеченности человека в цифровой контент.

Таким образом, смена укладов в современном мире влечет за собой смену активов, финансовых и информационных потоков, новое соотношение мобильностей, трудовых практик и профессиональных перспектив, изменение парадигмы развития мирового сообщества в целом. Индивидуальная поведенческая стратегия туриста соизмерима с общей жизненной траекторией, с одной стороны, тщательно планируемой, а с другой — сложно предсказуемой.

Вопросы и задания

1.Как тайм-менеджмент влияет на качество жизни человека?

2.Перечислите основные направления применения интернет-технологий

ицифрового контента в сфере туризма и сервиса.

3.Сформулируйте правила тайм-менеджмента, соблюдение которых позволит сотруднику сферы туризма и сервиса эффективно, рационально, оптимально решить поставленные перед ним операционные и стратегические задачи.

4.Каковы, согласно Атласу новых профессий, инновационные профессии в сфере туризма и сервиса с проекцией на ближайшие двадцать лет и каковы основные компетенции и требования к сотрудникам, претендующим на такие вакантные места?

5.Поясните, как взаимосвязаны туризм, качество жизни, цифровой контент и тайм-менеджмент в современном социуме.

6.Проведите критический анализ содержания приложения 1, посвященного цифровой трансформации и социокультурной динамике в инновациях, туризме и сервисе. Внесите свои дополнения.

18

3.ПОТЕНЦИАЛ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖИ

ВСТРАТЕГИИ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТА

ИФОРСАЙТ-МЫШЛЕНИЯ

Концепция форсайт-мышления и типология форсайтов. Потенциал студенческой молодежи в стратегии тайм-менеджмента. Развитие молодежных инициатив. «Смартека».

Методологическим основанием нашего исследования служит концепция форсайт-мышления и типология форсайтов, которую активно развивает Дмитрий Николаевич Песков, директор направления «Молодые профессионалы» АНО «Агентство стратегических инициатив», специальный представитель Президента Российской Федерации по вопросам цифрового и технологического развития. Под форсайтом понимается процесс выработки позиции по отношению к будущему, где первый тип форсайта — учебно-образовательный, второй — процесс определения позиций стейкхолдеров, третий — прогнозы по поводу того, как выглядит будущее, к которому мы стремимся. По мнению Д.Н. Пескова, в основе поиска современной модели образования лежат такие концептуальные тезисы, как Интернет и цифровые технологии, технологические стартапы в образовании, гиперконкуренция за таланты и стремительное развитие отраслей, образование как актив, вызовы общества консьюмеризма. Мы разделяем данную точку зрения, активно транслированную Д.Н. Песковым в ходе образовательного интенсива на Летнем острове в Сколтехе (Москва, июль 2019 года)

ина рабочем интенсиве Зимнего острова в Адлер-арене (Сочи, декабрь 2020 года). Форсайт как методика долгосрочного прогнозирования научно-технологического

исоциального развития позволяет объединять в диалектическом единстве усилия всех стратегически мыслящих и действующих акторов и социальных институтов в образовании, науке, технологиях и сервисах, работая на экономику страны в целом.

Особое внимание обращают на себя научные исследования в рамках социологии молодежи и волонтерской деятельности. Концептуальные работы посвящены психологическим детерминантам добровольческой деятельности (Е.С. Азарова, М.С. Яницкий), структурно-содержательным характеристикам

имотивации волонтерской деятельности (У.П. Косова), моделям волонтерской деятельности (У.П. Кретова). Представляются важными результаты эмпирического исследования У.П. Кретовой, доказывающие, что для волонтеров характерны следующие психологические особенности: сочетание высокой личностной

19

значимости выхода за пределы заданной ситуации без учета результата, личностный динамизм, управляемость жизнью, открытость опыту.

Под волонтерством традиционно понимается добровольная и безвозмездная помощь, которую человек оказывает другому человеку, группе людей или организациям. 5 декабря во всем мире отмечается Международный день волонтёра. В мировом рейтинге Благотворительного фонда развития филантропии (CAF) за пять лет Россия поднялась со 124-го на 67-е место. Три показателя (денежные пожертвования, помощь незнакомым людям, волонтерство) улучшились, в результате чего совокупный индекс составил 33 % по сравнению с 25 % в 2018 году. В 2024 году Россия поднялась на 35-е место в рейтинге, что является существенным улучшением по сравнению с предыдущими годами. Общий показатель благотворительности для России вырос на 11 процентных пунктов и составил 45 %. Это свидетельствует о более активном участии граждан России в благотворительности.

Многие исследования отмечают, что молодые россияне, так называемые миллениалы (1981–1996 годов рождения), а также следующее поколение Z (1997–2012 годов рождения) по многим социальным характеристикам отличаются от поколений россиян старших возрастов. Согласно результатам социологического исследования Левада-Центра «Гражданский активизм российской молодежи», весьма заметна и ощутима склонность к волонтёрской активности среди молодых россиян в возрастном диапазоне 16–20 лет.

Молодежные инициативы тесно связаны с такими социальными феноменами, как человеческий капитал и качество жизни. Их диалектическую взаимосвязь можно проследить по тем актуальным трендам, которые реализуются

вгибридном формате личного присутствия и дистанционного участия. Яркими подтверждениями тому являются действия АНО «Агентство стратегических инициатив» (АСИ), реализующей проекты по трем приоритетным направлениям туризма: детский, экологический, промышленный. АСИ помогает привлекать финансирование со стороны партнеров и институтов развития по трем вариантам поддержки: сопровождение лидерских проектов. сопровождение проектов в рамках инициатив по детскому, экологическому, промышленному видам туризма; поддержка проектов в рамках форума «Сильные идеи для нового времени».

Вмае 2021 года экспертной сетью АСИ проведен опрос о факторах, которые в наибольшей степени определяют качество жизни. Опрос проводился

врамках разработки АСИ подходов к формированию рейтинга качества жизни.

20