Экономические и правовые основы рынка программного обеспечения. Учебное пособие

Маркетинговая смесь 4 «Р»

В рамках PR используются пресс-релизы, интервью, пресс-конференции для охвата более широкой аудитории, чем по- купатели или клиенты организации.

Контрольные вопросы и задания

1.Что общего в различных иерархических моделях влияния, представленных в табл. 1.5, и в чем различие между ними?

2.Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при запуске на рынок инновационного товара?

3.Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при запуске на рынок услуги?

4.Какие виды маркетинговых коммуникаций более предпочтительны при продвижении на рынок технически сложного бытового прибора?

5.Какие виды маркетинговых коммуникаций следует использовать при продвижении на рынок антисоциального товара (например, сигарет)?

6.Какие коммуникационные мероприятия можно предложить для формирования спроса на услугу под названием «Высшее образование по специальности информатик — экономист»?

1.5.10. Продвижение программного обеспечения на рынок

Как отмечалось в предыдущем параграфе, традиционные виды маркетинговых коммуникаций охватывают рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи и связь с общественностью.

Сегодня многие предприятия для продвижения своей продукции на рынок используют как традиционные, так и современные электронные способы. Каждый потребитель ПО владеет компьютером, и все больше пользователей ПК имеют доступ к сети Internet. Сейчас уже web-сайты производителей и продавцов ПО можно отнести к средствам продвижения продукции на рынок.

Поэтому следует обратить особое внимание на средства электронной коммерции, позволяющие расширить сферу коммуникаций.

При продвижении на рынок ПО следует учитывать, что сегодня в России, по крайней мере, на когнитивном этапе, потребитель пользуется тремя источниками информации о программных продуктах. К ним относятся:

—знакомые и коллеги, побывавшие уже в подобной ситуации и выбравшие для себя программное обеспечение;

61

Экономические основы рынка программного обеспечения

— квалифицированные специалисты, преимущественно рабо- тающие в консалтинговых фирмах;

— СМИ, печатные или электронные издания.

Первый источник наиболее доступен и требует минимальных затрат. Его можно отнести к рекламе типа «из уст в уста». Этот источник обладает высокой достоверностью и возможностью выявить скрытые недостатки программного обеспечения, не обозна- ченные в его описаниях, предоставляемых фирмой-разработчи- ком, и проявившиеся уже в ходе работы.

Однако следует отметить ограниченность такого способа полу- чения информации. Возможно, друзья и знакомые выбрали не самый оптимальный вариант ПО, и, таким образом, потребитель остается в неведении относительно большой части рынка программного обеспечения.

Недостатком подобного способа поиска информации является то, что, ориентируясь на знания своих знакомых и друзей, можно охватить лишь малую долю рынка программного обеспечения, упустив при этом из внимания большое количество других, менее известных программных продуктов, по характеристикам и реализуемым функциям превосходящих уже известные.

В связи с этим все большее количество фирм и организаций обращается за помощью в выборе средства автоматизации к квалифицированным специалистам. Преимуществом этого источника информации является гарантированный результат при условии правильного выбора консультантов.

Правильно подобранные консультанты способны в сравнительно небольшие сроки предложить предприятию один или несколько программных продуктов, наилучшим образом учитывающих его особенности функционирования. Затраты на консультантов в этом случае окажутся существенно меньше тех потерь, которые понесло бы предприятие при ошибке в выборе средства автоматизации.

Реклама в средствах массовой информации достаточно эффективна. Отметим особо наиболее перспективное рекламное направление — это коммуникационные возможности сети Internet.

К ее уникальным характеристикам в качестве маркетингового средства относятся:

—интерактивный доступ по требованию для клиентов, находящихся в любой точке земного шара и в любое время;

62

Маркетинговая смесь 4 «Р»

— доступность эффективных средств поиска, систематизации и распространения информации без больших затрат;

— возможность предоставления потребителю более полной информации о товаре, чем в печатных каталогах;

—возможность использования сети для осуществления деловых операций и доставки товаров;

—относительно невысокие расходы на организацию и регистрацию компании — продавца.

При использовании Internet — маркетинга в качестве дополнительного средства продвижения ПО на рынок предприятие полу- чает возможность применить такие способы продвижения, как:

—создание онлайнового каталога компании;

—формирование имиджа компании и повышение осведомленности о ней;

—автоматизация обслуживания клиентов (и, как следствие, снижение издержек).

Достоинства электронной коммерции и продвижения товаров и услуг неоспоримы. Для того чтобы Internet стал мощным маркетинговым средством необходимо решить два важных вопроса. Первый из них связан с разработкой технологий для создания необходимой инфраструктуры управления электронной коммерцией и платежами, а второй — с предоставлением пользователям безопасности.

Контрольные вопросы и задания

1.Какие способы продвижения на рынок можно порекомендовать для ПО?

2.Каковы достоинства и недостатки электронных способов продвижения на рынок ПО?

3.Опишите коммуникационные средства, которыми пользуется компания MicroSoft для продвижения на рынок последней версии операционной системы Windows.

4.Какую рекламу следует применить:

—для вывода на рынок нового программного продукта;

—для ПО, пользующегося высоким спросом;

—для ПО, вытесняемого с рынка более современными программными продуктами?

63

Глава 2 Правовые основы рынка программного

обеспечения

2.1.Концепция информационной безопасности Российской Федерации

С увеличением объема информации, необходимой сегодня во всех сферах деятельности, осуществляемых на территории Российской Федерации, возрастает и роль информационной безопасности. В соответствии с Законом РФ «О безопасности» под информационной безопасностью Российской Федерации понимается состояние защищенности ее национальных интересов в информационной сфере, определяющихся совокупностью сбалансированных интересов личности, общества и государства, от внутренних и внешних угроз. Информационная безопасность — это состояние защищенности основных сфер жизнедеятельности по отношению к опасным информационным воздействиям [18].

2.1.1 Понятие национальных информационных ресурсов

Понятие национальных информационных ресурсов появилось в 80-х годах прошлого века. Информационными ресурсами называется непосредственный продукт интеллектуальной деятельности наиболее квалифицированной и творчески активной части трудоспособного населения страны.

Темпы роста объема национальных информационных ресурсов сегодня настолько стремительны, что процесс накопления информации получил название «информационного взрыва». Период удвоения объема накопленных научных знаний в настоящее время составляет 2—3 года, а материальные затраты на хранение, переда- чу и обработку информации превышают аналогичные расходы на энергетику. Информация становится еще одним основным ресурсом, таким же, как материалы и энергия.

На мировом рынке результаты промышленной эксплуатации национальных информационных ресурсов представлены в настоящее время тремя основными видами экспорта:

64

Концепция информационной безопасности Российской Федерации

— экспортом овеществленных в наукоемких изделиях промышленности результатов научно-исследовательских и опыт- но-конструкторских работ (НИОКР);

—так называемым невидимым экспортом результатов НИОКР — патентами, лицензиями и т. д. (в том числе и программных продуктов);

—экспортом менеджмента — продажей технологии в области организации и управления производством [9].

Характерной особенностью современного информационного общества является создание и развитие рынка информации и знаний как факторов производства в отличие от существовавших и ранее рынков природных ресурсов, труда и капитала. Для эффективного взаимодействия людей создается глобальное информационное пространство, позволяющее совместно использовать ин- формационно-коммуникационные технологии.

Часть национальных информационных ресурсов, которую составляет информация, доступная для автоматизированной обработки, называется активными информационными ресурсами. Отношение объема активных информационных ресурсов к общему объему национальных информационных ресурсов является одним из существенных экономических показателей, характеризующих эффективность использования этих важнейших национальных ресурсов.

Информация — не материальна, и, следовательно, существует возможность ее неограниченного тиражирования. Учитывая уровень развития современных информационных и вычислительных средств, а также традиционно хорошее качество подготовки российских программистов и специалистов в области информационных технологий, не трудно предположить, как высока скорость размножения информации. В том случае, если копирование не санкционировано производителями информационных продуктов, такие действия носят противоправный характер и представляют угрозу информационной безопасности страны.

Контрольные вопросы и задания

1.Что такое «информационные ресурсы»?

2.Чем можно объяснить высокие темпы роста объема национальных информационных ресурсов?

3.Какой новый рынок, связанный с информацией, появился в современном обществе?

65

Правовые основы рынка программного обеспечения

4.В чем причина создания глобального информационного ïðî- странства?

5.Как определить эффективность использования информацион- ных ресурсов?

6.В каком случае копирование информации носит противоправ-

ный характер и представляет угрозу информационной безопасности страны?

2.1.2.Информационная безопасность Российской Федерации

Информационная безопасность регулируется законодательством. Основополагающим нормативным актом об информационной безопасности является Доктрина информационной безопасности Российской Федерации, утвержденная Президентом РФ 9 сентября 2000 года, в которой представлена совокупность официальных взглядов на цели, задачи, принципы и основные направления обеспечения информационной безопасности РФ.

Интересы граждан в информационной сфере заключаются в реализации прав на доступ к информации, ее использование и защиту информации, обеспечивающей личную безопасность.

В интересы государства входит создание условий для гармонич- ного развития информационной инфраструктуры, безусловное обеспечение законности и правопорядка, развитие равноправного и взаимовыгодного международного сотрудничества.

Интересы государства в информационной сфере представлены четырьмя направлениями.

1.Соблюдение прав и свобод человека в области получения информации и пользования ею, обеспечение духовного обновления России, сохранение и укрепление нравственных ценностей общества, культурного и научного потенциала страны. Основные средства реализации этого направления — не только укрепление механизмов правового регулирования отношений в области охраны интеллектуальной собственности, но и создание условий для соблюдения установленных федеральным законодательством ограничений на доступ к конфиденциальной информации.

2.Информационное обеспечение государственной политики РФ, обеспечение доступа граждан к открытым государственным информационным ресурсам. Это значит, что государственная политика будет направлена на формирование информационных ресурсов и повышение их хозяйственного использования.

66

Концепция информационной безопасности Российской Федерации

3. Развитие современных информационных технологий, отече- ственной индустрии информации, обеспечение потребностей внутреннего рынка ее продукцией и выход этой продукции на мировой рынок, обеспечение накопления, сохранности и эффектив-

ного использования отечественных информационных ресурсов.

4. Защита информационных ресурсов от несанкционированного доступа, обеспечение безопасности информационных и телекоммуникационных систем. Это направление связано, с одной стороны, с совершенствованием технических средств контроля, а с другой стороны, с совершенствованием правовой оставляющей всего информационного рынка и рынка программных продуктов в частности.

Среди факторов, препятствующих соблюдению национальных интересов России в информационной сфере, следует выделить нижеприведенные.

1. Угрозы развитию отечественной индустрии информации. Индустрия информации включает в себя средства информати-

зации, телекоммуникации и связи. Такие угрозы равносильны угрозам обеспечения потребностей в информационных продуктах внутреннего рынка и выходу продуктов на мировой рынок. Сюда также можно отнести обеспечение накопления, сохранности, безопасности и эффективного использования отечественных информационных ресурсов.

К угрозам данного вида может относиться:

—противодействие доступу Российской Федерации к новейшим информационным технологиям, взаимовыгодному и равноправному участию российских производителей в мировом разделении труда в индустрии информационных услуг, средств информатизации, телекоммуникации и связи, информационных продуктов, а также создание условий для усиления технологической зависимости России в области современных информационных технологий. Одной из при- чин такого противодействия является недостаточная правовая грамотность российских специалистов, которая вызывает недоверие со стороны зарубежных партнеров, опасающихся в некоторых случаях иметь дело с людьми, которые не привыкли «чтить уголовный кодекс»;

—закупка органами государственной власти импортных средств информатизации, телекоммуникации и связи при наличии отечественных аналогов, не уступающих по своим характеристикам зарубежным образцам;

67

Правовые основы рынка программного обеспечения

—вытеснение с отечественного рынка российских производи- телей средств информатизации, телекоммуникации и связи;

—увеличение оттока за рубеж специалистов и правообладате- лей интеллектуальной собственности, которое происходит во многом из-за того, что на родине они не могут в полной мере защитить свои авторские права и зачастую им оказывается нанесен и моральный, и материальный ущерб.

2.Угрозы безопасности информационных и телекоммуникационных средств и систем, как уже развернутых, так и создаваемых на территории России, к которым относится:

—уничтожение, повреждение, разрушение или хищение машинных и других носителей информации;

—перехват информации в сетях передачи данных и на линиях связи, дешифрование этой информации и навязывание ложной информации;

—использование несертифицированных отечественных и зарубежных информационных технологий, средств защиты информации, средств информатизации, телекоммуникации и связи при создании и развитии российской информационной инфраструктуры;

—несанкционированный доступ к информации, находящейся в банках и базах данных; нарушение законных ограничений на распространение информации.

3.Угрозы конституционным правам и свободам граждан в области духовной жизни и информационной деятельности. Создание монополий, например, на формирование, получение и распространение информации в Российской Федерации создало бы серьезные трудности в организации деятельности многих предприятий, работающих на информационном рынке.

4.Угрозы информационному обеспечению государственной политики РФ.

Контрольные вопросы и задания

1.Какой законодательный акт регулирует информационную безопасность?

2.Сравните интересы граждан в информационной сфере и интересы государства?

3.Какими направлениями представлены интересы государства в информационной сфере?

68

Концепция информационной безопасности Российской Федерации

4. Что препятствует соблюдению национальных интересов России

в информационной сфере?

5. Почему создание монополий на формирование, получение и распространение информации в РФ может представлять угрозу конституционным правам и свободам граждан в области духовной жизни и информационной деятельности?

2.1.3.Источники угроз информационной безопасности Российской Федерации

Источники угроз информационной безопасности Российской Федерации кроются и внутри страны (внутренние), и за рубежом (внешние).

К внутренним источникам относятся:

—недостаточная разработанность нормативной правовой базы, регулирующей отношения в информационной сфере, а также недостаточная правоприменительная практика;

—сложности реализации мероприятий по защите информации, особенно на акционированных предприятиях, в науч- но-технических учреждениях и организациях;

—недостаточное финансирование мероприятий по обеспече- нию информационной безопасности Российской Федерации;

—неспособность предприятий национальных отраслей электронной промышленности производить на базе новейших достижений микроэлектроники, передовых информационных технологий конкурентоспособную наукоемкую продукцию, позволяющую обеспечить достаточный уровень технологиче- ской независимости России от зарубежных стран, что приводит к вынужденному широкому использованию импортных программно-аппаратных средств при создании и развитии в России информационной инфраструктуры;

—серьезные проблемы в области патентной защиты результатов научно-технической деятельности российских ученых;

—снижение эффективности системы образования и воспитания, недостаточное количество квалифицированных кадров в области обеспечения информационной безопасности;

—сохраняющаяся сложная экономическая ситуацию в России, ведущая к резкому снижению финансирования научно-тех- нической деятельности, временному падению престижа на-

69

Правовые основы рынка программного обеспечения

учно-технической сферы, утечке за рубеж идей и передовых разработок.

К внешним источникам относятся:

—стремление ряда стран к доминированию и ущемлению интересов России в мировом информационном пространстве, вытеснению ее с внешнего и внутреннего информационных рынков;

—обострение международной конкуренции за обладание информационными технологиями и ресурсами;

—увеличение технологического отрыва ведущих держав мира и наращивание их возможностей по противодействию созданию конкурентоспособных российских информационных технологий;

—разработка рядом государств концепций информационных войн, предусматривающих создание средств опасного воздействия на информационные сферы других стран мира, сохранность информационных ресурсов, получение несанкционированного доступа к ним. К средствам опасного воздействия, называемых информационным оружием, относятся средства уничтожения или хищения информационных массивов, добывания из них необходимой информации после преодоления системы защиты, ограничения или воспрещения доступа к ним законных пользователей, дезорганизация работы технических средств, вывод из строя телекоммуникационных сетей и т. д.

Контрольные вопросы и задания

1.Что относится к внутренним источникам угроз информационной безопасности Российской Федерации?

2.Почему недостаточная разработанность нормативной правовой базы может представлять собой угрозу информационной безопасности Российской Федерации?

3.Почему сложности реализации мероприятий по защите информации могут представлять собой угрозу информационной безопасности Российской Федерации?

4.Как снижение эффективности системы образования и воспитания влияет на информационную безопасность страны?

5.Что относится к внешним источникам угроз информационной безопасности Российской Федерации?

6.Как информационное оружие влияет на ход информационных войн?

70