Экономические и правовые основы рынка программного обеспечения. Учебное пособие

Программное обеспечение в структуре информационных услуг

Рис. 1.3. Инфраструктура информационного рынка

Основные функции информационного бизнеса — это:

—управление финансами и ведение учета;

—управление кадрами;

—материально-техническое снабжение;

—организация производства;

—маркетинговые исследования;

—лизинговые операции;

—консультационное обслуживание;

—страхование имущества и информации;

—организация службы информационной безопасности;

—сервисное обслуживание.

Контрольные вопросы и задания

1.Какую стратегическую выгоду получает пользователь ПК при:

a)оплате счетов с помощью банковской электронной карты;

b)организации телеконференций;

c)поиске рефератов в сети Internet;

d)общении с товарищами по партии на форуме КПРФ?

2.Перечислите основные составляющие рынка информационных услуг.

11

Экономические основы рынка программного обеспечения

3.Приведите примеры слияния информации и средства развлече- íèÿ.

4.К какому сектору инфраструктуры рынка информационных услуг следует отнести:

a)биржевую и финансовую, статистическую, коммерческую информацию;

b)профессиональную, научно-техническую информацию и

доступ к первоисточникам;

c)новости и литературу, потребительскую и развлекательную информацию;

d)телекоммуникационное оборудование, оргтехнику, сопутствующие материалы и комплектующие, разработку и сопровождение информационных систем и технологий, обследование организации в целях выявления информационных потоков, создание и сопровождение баз данных по заданной теме;

e)учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, методики обучения, компьютерные обучающие и контролирующие системы?

1.3. Тенденции развития рынка ПО

Отрасль — это группа фирм, чья продукция имеет настолько сходные качества, что борьба идет за одних и тех же покупателей. Все отрасли сильно отличаются по своим экономическим характеристикам, конкуренции внутри них и перспективам развития [8].

К параметрам оценки отрасли относятся:

—темпы технического прогресса;

—размер капиталовложений;

—выпуск стандартной или высокодифференцированной продукции;

—уровень конкуренции;

—направление ориентирования конкуренции (на цены, каче- ство, послепродажное обслуживание и т. д.);

—спрос на товары или услуги.

Отрасль производства ПО характеризуется очень высокими темпами развития науки и техники, а основной элемент издержек производства отрасли составляет заработная плата специалистов.

12

Тенденции развития рынка ПО

Продукция выпускается как стандартная, так и высокодифференцированная. Такие пакеты программ, как «1С: Бухгалтерия», являются универсальными для большинства предприятий, на которых они используются. Однако не все предметные области подверглись унификации, и специфическое ПО заказывается доста-

точно часто.

Анализ конкуренции в отрасли специфичен. Здесь, очевидно, необходимо оценить, с одной стороны, конкуренцию среди официальных производителей ПО (и сюда будут отнесены такие крупнейшие российские компании, как 1С, Парус, Диасофт, Лаборатория Касперского, ФОРС и др.). А с другой стороны, нелегальный рынок ПО, имеющий сегодня гигантские масштабы.

Развитие отрасли зависит от спроса на программные продукты, который растет практически экспоненциально. В первую очередь, это связано с развитием и распространением Интернета и развитием систем электронной торговли и бизнеса, а также с внедрением новых поколений вычислительной техники (например, переход на 64-разрядные процессоры требует переработки большей части ПО).

К основным тенденциям развития российского рынка ПО можно отнести:

1.Очень быстрый рост рынка. Российский рынок ПО является одним из самых динамичных секторов отечественной экономики, быстрее других приближающийся к мировому уровню, и один из самых быстрорастущих в мире. Однако темпы его роста могли бы быть и выше, если бы не пиратство, инфраструктурные проблемы экономики и недооценка программных бизнес-продуктов менеджментом компаний.

Тенденция последних лет такова, что сегмент программного обеспечения в России ежегодно увеличивается на 40—45% (а аппаратного — только на 18—20%). Возможно, за этим стоит стремление бизнеса к легализации программного обеспечения, которое начинает преобладать на рынке. Многие крупные компании поняли, что использование нелегального программного обеспечения — это проблемы в будущем, причем не только технического, но и чисто рыночного характера.

2.Формирование в стране нового сегмента софтверной индустрии — экспортно-ориентированной разработки ПО (точнее даже было бы сказать «легализация», так как речь здесь надо вести не столько об увеличении стоимостных показателей, сколько о каче- ственном переходе от полуконспиративного «серого» статуса к от-

13

Экономические основы рынка программного обеспечения

крытой рыночной деятельности). Также наметилась тенденция к слиянию двух ранее существенно отличающихся друг от друга сегментов разработки ПО — для внешних и внутренних заказчиков.

3.Рост необходимости в «сетевых» услугах в связи с расширением круга пользователей региональных и глобальных информационных сетей.

4.Отсутствие полноценной государственной поддержки российских разработчиков. Хотя сейчас это уже в большей степени относится к экономической составляющей, а не юридической. Нельзя не отметить появление ряда документов, начиная с 90-х годов прошлого века, регламентирующих правовую защиту на информационном рынке. Это законы «О средствах массовой информации» (27.12.91 г. N 2124-I), Патентный закон РФ (от 23.09.92 г. N 3517-I), «О правовой охране топологий интегральных микросхем» (от 23.09.92 г. N 3526-I), «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» (от 23.09.92 г. N 3523-I), «Об авторском праве и смежных правах» (от 9.07.93 г. N 5351-I), «О государственной тайне» (от 21.07.93 г. N 5485-I), «Об информации, информатизации и защите информации» (от 20.02.95 г. N 24-ФЗ), «Доктрина информационной безопасности Российской Федерации» от 9.09.2000 г.

5.Высокая степень воровства («пиратство»), наличие «нелегального» рынка. Расширение объемов пиратского копирования в значительной степени подрывает экономическую базу деятельности российских программистов.

6.Усложнение и интеграция всех видов информационных продуктов. Переход к цифровым методам передачи, обработки и хранения информации обеспечивает слияние информации и средств развлечений.

7.Динамичное развитие сектора пользователей домашних ПК. Отличительные особенности этого сектора: среди пользователей практически нет легальных пользователей ПО, в основном они применяют ПО для развлечения, поиска информации в сети Internet, обработки текстов, рисунков и фотографий.

К перспективам развития отрасли в России следует отнести создание экспортной отрасли программного обеспечения, которое сопряжено с решением целого ряда сложных экономических и административных проблем. Для успешного развития этого направления необходима реализация следующего комплекса мероприятий:

14

Тенденции развития программных продуктов

— определить политику страны в этой области, ее непосредственную цель, включая выработку долгосрочной программы;

— определить государственный орган, полностью ответственный за программу развития отрасли информационных технологий и способный ее реализовать;

—существенно улучшить общий инвестиционный климат в стране, включая совершенствование налогообложения и введение национального режима для всех инвесторов;

—быстрое развитие отрасли может быть стимулировано путем создание специальных условий для предприятий отрасли;

—законодательно обеспечить защиту интеллектуальной собственности и последовательную борьбу с пиратством;

—обеспечить представителям отраслевого бизнеса возможность широкого участия в формулировании основных положений политики развития отрасли [1].

Контрольные вопросы и задания

1.По каким параметрам оценивается отрасль?

2.Каковы основные издержки отрасли производства ПО и почему?

3.От каких факторов зависит развитие отрасли производства ПО?

4.Приведите примеры стандартных программ и специализированных, которые применяются в учебном процессе вуза.

5.Какие конкурентные силы действуют в отрасли, и какова степень их влияния на отрасль?

6.Что вызывает изменения в структуре конкурентных сил отрасли?

7.Насколько привлекательна отрасль с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней?

8.Каковы основные тенденции развития российского рынка ПО?

9.Каковы перспективы его развития?

10.Какие технические устройства может сегодня заменить ПК при наличии соответствующего ПО у пользователя?

1.4.Тенденции развития программных продуктов

Высоко динамичный рынок накладывает свой отпечаток и на сам программный продукт.

15

Экономические основы рынка программного обеспечения

Рассмотрим тенденции, влияющие на развитие программных продуктов.

На развитие ПО влияют пять взаимосвязанных и усиливающих друг друга информационных тенденций:

—усложнение информационных программных продуктов (услуг);

—обеспечение совместимости;

—ликвидация промежуточных звеньев;

—глобализация;

—конвергенция [11].

Усложнение информационных программных продуктов связано

ñтем, что в информационной технологии можно выделить две части:

—способность генерировать по запросу информационный продукт;

—средства доставки этого информационного продукта в удобное время и в удобной для пользователя форме.

Сам информационный продукт выступает в виде специфиче- ской услуги, когда некоторое информационное содержание предоставляется в пользование потребителю.

Ценность сообщений — информации и знаний — состоит в том, что с их помощью вскрываются новые, практически бесконечные возможности, таящиеся в процессах, протекающих в природе и обществе. Накопленный информационный ресурс общества — ключ к его эффективной экономической активности.

Ведущей технологической проблемой для поставщиков и потребителей ПО является обеспечение совместимости — возможности свободного обмена различной информацией.

Усилия по стандартизации программных, аппаратных и информационных компонентов обеспечивают унификацию внешних форм, но не их содержание.

Благодаря этому можно изменять конфигурацию програм- мно-технических средств и обеспечивать передачу и хранение разнообразной информации. На уровне Международной организации по стандартизации ISO (The International Standards Organization) разработана система стандартов «Связь открытых систем» (OSI — Open Systems Interconnection). Она позволяет координировать разработку протоколов взаимодействия и стандартных интерфейсов аппаратных средств.

16

Тенденции развития программных продуктов

Решение этой проблемы требует полного соответствия и взаимной сопряженности компонентов телефонии, обработки данных, средств ввода-вывода информации, передачи данных, хранения и

преобразования, аудио- и видеоинформации.

Разработка новых методов, которые обеспечивают преобразование в формы, удобные и доступные для немедленного использования потребителем, обусловливает тенденцию ликвидации промежуточных звеньев.

Например, применение ПО для обслуживания банкоматов позволяет ликвидировать лишнее звено — кассира, заказ товаров че- рез телемаркетинг — продавцов и торговых агентов.

В более широком плане следует отметить изменение отношений:

—на предприятии (производство — обеспечение);

—между предприятиями (продавец — посредник — покупатель);

—между предприятием и потребителем.

Новые формы и методы взаимодействия между производителями, между производителями и клиентами являются следствием ужесточения конкуренции на рынке электронной коммерции. Сюда можно отнести:

—виртуальные предприятия, состоящие из сообщества географически разделенных экономических субъектов, которые взаимодействуют в производстве, используя преимущественно электронные средства коммуникаций;

—вирусный маркетинг, связанный с поощрением индивида к передаче маркетингового сообщения другим лицам подобно вирусам, которые используют любую благоприятную возможность для увеличения числа переданных сообщений по электронной почте;

—спонсорские программы, действующие по принципу финансовой пирамиды, и представляющие собой форму сотрудни- чества, основанную на плате организатором программы ее участникам за просмотр рекламы.

Нет необходимости поручать что-то посреднику, если производитель и конечный потребитель легко связываются друг с другом и их информационная осведомленность выравнивается.

Посредник не может добавить стоимости за счет информации, т. к. потребитель получает ее прямо от первоисточника и без иска-

17

Экономические основы рынка программного обеспечения

жения и хлопот. Поэтому широко и по индивидуальному заказу поставляется большой спектр ПО из категории телеуслуг:

—телемаркетинг,

—телеобучение,

—теледиагностика,

—телеигры,

—телемузыка,

—телеконференции,

—телеконференции,

—телеконференции,

—телеработа,

—телеприсутствие,

—и многое другое.

С экономической точки зрения это связано с относительным снижением цен, т. к. стоимость использования коллективных (общественных) средств телематики ниже, чем при использовании традиционных методов коммуникации (с привлечением че- ловека, использованием услуг почты, специальных помещений, бумаги и т. д.).

Исключение не только лиц-посредников, но и специальных посреднических предприятий, оптовых и розничных складов, штатов амбулаторных регистраторов и многого другого упрощает экономическую структуру. Может быть нанесен определенный удар и по специализированным производственным предприятиям, если высокоавтоматизированное производство способно эффективно изготовлять любые, в том числе и единичные, изделия, что приведет к стиранию граней между отраслями.

На предприятиях изменяются технология и число работающих: исчезают чертежи на бумаге и все, связанное с бумажной технологией. После окончания разработки проекта электронная документация передается по проводам (или по иным линиям связи) на производство и в идеале может прямо поступить на производственные кибернетические роботы. В этом случае производство на- чинается без длительной его подготовки. Модели продукции изменяются по мере поступления новых заказов и их «проигрывания» в электронной системе проектирования. При этом происходят «испытания» моделей продукции в виртуальном киберпространстве и уточняются индивидуальные пожелания потребителя.

18

Тенденции развития программных продуктов

Глобализация ПО связана с возможностью его применения в глобальном масштабе. По мере развития средств информатики и ПО пользователь перестает быть прикованным к настольному ПК, установленному дома или в офисе. Мобильный телефон, карманный программируемый цифровой помощник, персональный компьютер (notebook) можно взять с собой куда угодно и применять по мере надобности. С помощью встроенных в эти и другие устройства средств связи можно легко включиться в планетарную информационную систему в любом месте Земли. На глобализацию ПО влияет глобализация современной экономики (экспорт товаров, коммерческих услуг, инвестиционные потоки за границу, прямые вложения в имущество за рубежом), требующей современных коммуникационных средств для нормального ведения бизнеса

в любой точке земного шара.

Конвергенция, или сходимость, в биологии означает возникновение сходства в строении и функциях у относительно далеких по происхождению групп организмов в процессе эволюции.

Конвергенция ПО заключается в том, что сегодня ПК является и программно-управляемым устройством, и музыкальным центром, и телевизором, и выполняет сложные программы диалоговых игр. С другой стороны, в своей эволюции телевизор, мобильный телефон, музыкальный центр, DVD-проигрыватель становятся программируемыми устройствами.

В офисе или дома гораздо удобнее иметь не отдельно стоящие приборы: факс, принтер, ксерокс, сканер, а одно интегрированное устройство со всеми информационными функциями.

Фактически элементы конвергенции в информационных системах рационализируют номенклатуру средств информатики и добавляют им потребительскую стоимость. Взаимоусиление информационных функций в одном устройстве снижает стоимость изделий, стимулирует их спрос, ведет к расширению использования информационных технологий и ПО.

Конвергенция интегральных рыночных услуг, развитие средств их теледоставки, повышает возможность создания сложных интегрированных информационных продуктов, доступ потребителей к которым осуществляется посредством взаимодействующих информационных систем, а также способствует ликвидации промежуточных звеньев при работе предпринимателей на международном рынке.

19

Экономические основы рынка программного обеспечения

Парадоксальным и неизбежным следствием информационной прозрачности действий предпринимателей является конвергенция конкурирующих интересов, которая ведет к изменениям не только в информационной индустрии, но и в предпринимательстве в целом. Принцип конкурентного сотрудничества предпринимателей реализуется при создании международных предпринимательских альянсов.

Контрольные вопросы и задания

1.Какие тенденции влияют на развитие программных продуктов сегодня?

2.С чем связано усложнение информационных программных товаров и услуг?

3.Какие конкурентные преимущества может принести ликвидация промежуточных звеньев при организации дистанционного обучения в вузе? Какие звенья можно ликвидировать?

4.Что такое глобализация ПО? С чем она связана?

5.Какие возможности предоставляет пользователю конвергенция ПО?

6.Какие новые формы и методы взаимодействия между производителями и клиентами на рынке электронной коммерции появились недавно?

1.5. Маркетинговая смесь 4 «Р»

Маркетинговая смесь 4 «Р» — это четыре переменные маркетинга, используемые в различных комбинациях для привлечения покупателей. Название 4 «Р» — это англоязычная аббревиатура, образованная первыми буквами четырех составляющих, каждая из которых начинается на букву «Р». Это товар (Product), ценообразование (Price), продвижение товара (маркетинговые коммуникации) (Promotion) и место рынка (или потребители) (Place).

Элементы маркетинговой смеси представлены в табл. 1.2.

Для того чтобы предприятие было конкурентоспособным и получало высокую прибыль, необходимо чтобы нужный товар оказался в нужном месте по нужной цене правильно продвинутый в нужное место рынка.

20