Экономическая конфликтология. Учебное пособие
.pdfпрограммы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, при опоре в основном на собственные ресурсы.
6.АНТИПАТИЯ – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.
7.АРБИТР – третья сторона в конфликте. Обладает более значительным влиянием на конфликт по сравнению с посредником, помощником и наблюдателем.
8.АРБИТРАЖ (от фр. arbitrage) – способ разрешения споров и конфликтов, при котором стороны обращаются к судьям (арбитрам), избираемым самими сторонами или назначаемым по их соглашению либо в порядке, установленном законом, и рекомендации которых обязательны (авторитетны). Схема арбитража предполагает: а) обсуждение арбитром проблемы с каждым из участников конфликта в отдельности; б) составление им собственного мнения; в) встречу с обеими сторонами для сообщения принятого решения. Эта схема может упрощаться (например, за счет принятия решения уже на первом шаге) или усложняться (например при необходимости повторных встреч со сторонами или при включении дополнительных посредников и экспертов). Функции арбитра может выполнять отдельный человек или коллегиальный орган, наделенный или не наделенный официальными полномочиями.
9.АСИММЕТРИЧНОЕ РЕШЕНИЕ – решение проблемы в отношениях оппонентов, при котором полностью или почти полностью реализуются интересы только одной стороны.
10.АУДИТ – это система консультационной поддержки, аналитического оценивания и независимой экспертизы кадровых процессов, кадрового потенциала и процедур управления.
11.АФЕРА – противоправные действия лиц, которые делают ставку на доверчивость или жадность своих жертв. Завоевав доверие намеченной жертвы, аферист может передать ей фальшивые деньги, продать ничего не стоящие ценные бумаги, получить наличные по поддельному чеку и т. п.
12.БАНКРОТ – несостоятельный должник, в отношении которого вынесено судебное решение о банкротстве.
101
13.БАНКРОТСТВО – 1) несостоятельность; 2) признанная арбитражным судом неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и(или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей. Добровольное банкротство дает возможность судебной защиты от кредиторов.
14.БЕЗРАБОТИЦА – не зависящее от воли работника приостановление трудовой деятельности на длительный срок из-за невозможности трудоустройства по своей профессии и квалификации, возникшее вследствие расторжения работодателем соглашения с работником не по его вине. Высокий уровень безработицы, как правило, усиливает конфликтогенный потенциал общества – растет социальная напряженность, преступность.
15.БОЙКОТ (англ. boycott) – средство политической или экономической борьбы, состоящее в полном или частичном прекращении отношений с отдельным лицом, организацией или государством. В межгосударственных отношениях выражается в установлении эмбарго на импорт и экспорт товаров, дискриминации таможенных пошлин, тарифов и др.
16.БЮДЖЕТ – форма образования и расходования денежных средств, предназначенных для финансового обеспечения задач и функций государства и местного самоуправления.
17.БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА – это стиль, когда руководитель ориентирован на второстепенные, промежуточные цели и ясно не видит цели основной, хотя внешне все выглядит
врамках формально правильных действий. Характеризуется максимальной анонимностью и формализованностью отношений между начальником и подчиненным, волокитой, «канцелярщиной».
18.ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО – уголовно наказуемое деяние, равно как оказание услуг государственному или муниципальному служащему, позволяющее получить определенное преимущество перед остальными гражданами по реализации своих прав или желаний, так и принятие этих услуг государственными или муниципальными служащими.
19.ГРУППА ДАВЛЕНИЯ – составная часть группы поддержки субъекта конфликта, которая косвенно воздействует на другого оппонента с целью изменения им своих намерений, позиции, заявленных требований.
102
20.ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА – это стиль деятельности руководителя (менеджера), который характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются свободой в выполнении заданий. Демократичный руководитель использует мотивацию потребностями более высокого уровня, пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. Он старается создать ситуацию, в которой люди сами себя мотивируют, потому что их работа сама является вознаграждением.
21.ДЖЕНТЛЬМЕНСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ – достижение договоренности по решению спорной проблемы без ее юридического закрепления. В качестве основного критерия и гаранта выполнения взаимных обязательств выступает доверие между сторонами.
22.ДОМИНАНТНОСТЬ – это черта характера, которая проявляется в стремлении и способности постоянно занимать в любой группе важное, главенствующее положение, и при этом влиять на других людей, диктовать свою волю.
23.ЗАБАСТОВКА – это временное организованное прекращение работы, открытый коллективный отказ от труда и выдвижение совместных требований с целью выражения недовольства рядовых работников. Как правило, это заранее спланированное действие, хотя при крайнем обострении отношений забастовка может вспыхнуть стихийно.
24.ИЕРАРХИЯ – ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими.
25.ИМИДЖ – искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Основу имиджа организации составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика: название, эмблема, товарный знак.
26.ИМУЩЕСТВО – 1) совокупность вещей и материальных ценностей, состоящих во владении какого-либо лица; 2) совокупность вещей, имущественных прав и обязанностей, которые характеризуют имущественное положение их носителя. Имущество может быть движимым или недвижимым имуществом либо являться постоянной принадлежностью недвижимости.
103
27.ИНВЕСТИЦИИ – вложение средств в объекты предпринимательской и других видов деятельности в целях получения прибыли.
28.ИННОВАЦИЯ – буквально инвестиции в новации, вложение средств в разработку новой техники, технологии, научные исследования. Понятие инновации распространяется как на деятельность, так и объекты, ключевым признаком инноваций являются достижения научно-технического прогресса.
29.ИНСТИТУАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
30.ИНСТИТУТ – система формально закрепленных правовых установлений, норм, законов регулирующих официальные, государственные виды социальных отношений.
31.ИНТЕГРАЦИЯ (от лат. Itegratio – соединение) – процесс объединения частей или элементов различных систем в целое для выполнения общих задач, установление в коллективе ценностно-ориентиро- ванной общности людей, возрастание удовлетворенности совместной трудовой деятельностью.
32.ИНФЛЯЦИЯ – непрерывное повышение среднего уровня цен, вызывающее понижение покупательной способности денег. В результате инфляции бумажные деньги обесцениваются по отношению к товару, золоту, а также к иностранной валюте, обесценившейся в меньшей степени.
33.ИНЦИДЕНТ – это практические действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса.
34.КАПИТАЛИЗАЦИЯ – 1) совокупная рыночная стоимость акций, выпущенных компанией; 2) стоимость имущества компании, на основе которой рассчитывается обоснованный уровень ее дохода; 3) текущая рыночная стоимость.
35.КОЛЛЕКТИВ (от лат. collectifious – собирательный) – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития.
36.КОММУНИКАТИВНОСТЬ – это способность быстро и легко находить общий язык, приходить к общему мнению, устанавливать сходство суждений.
104
37.КОМПЕТЕНТНОСТЬ – личные возможности должностного лица, его квалификация, позволяющие принимать участие в разработке определенного круга решений или решать самому вопросы, успешно выполнять типовую рабочую задачу. Это не только обладание знаниями, умениями и навыками, соответствующими определенному квалификационному уровню, но в первую очередь способность их применения.
38.КОМПРОМИСС (лат. compromissum) – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента. Возможен в случаях обладания сторонами одинаковыми властью, ресурсами, социальной поддержкой; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временными решениями, когда др. решения оказались неэффективными; угрозы потерять все. Является также одним из способов разрешения конфликта.
39.КОНКУРЕНЦИЯ (от лат. concurrer – сталкиваться) – в широком смысле – один из основных видов социального взаимодействия;
вузком смысле – соперничество, активное соревнование на каком-либо поприще между отдельными лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. При нарушении «правил игры» конкуренция может перерасти в конфликт.
40.КОНСЕНСУС (от лат. consesus – соглашение, соучастие, общее мнение, единодушие) – способ и итог завершения конфликта, достижение единства взглядов и позиций по поводу решения проблемы. Под ним понимается решение, которое полностью устраивает оппонирующие стороны. Консенсус предполагает принятие решений на основе серии добровольных компромиссов, взаимного равенства, признания интересов каждой из сторон, исключает авторитаризм, диктат, давление.
41.КОНСОЛИДАЦИЯ (от позднелат. consolidatio, consolido – укрепляю) – упрочение, укрепление чего-либо; объединение, сплочение отдельных лиц, групп, организаций для достижения каких-либо общих целей. В условиях конфликта консолидация является одним из принципов достижения победы над оппонентом.
42.КОНФЛИКТ (от лат. conflict – столкновение) – наиболее деструктивный способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, а также борьба подструктур личности. Помимо конфликта социальные противоречия могут завершаться и разрешаться путем сотрудничества, компромисса, уступки или избегания.
105
43.КОНФЛИКТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ (в условиях инновационных изменений) – разностороннее и многоуровневое противодействие, которое характеризуется столкновением между собой различных социальных групп и личностей (работодателей и наемного персонала, узкой группы руководителей предприятия и основного персонала, работников различных функциональных подразделений, формальных и неформальных лидеров) по поводу целей деятельности организации, уровня эксплуатации, условий труда, распределения власти, ресурсов, социального статуса и т. д.
44.КОНФЛИКТ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ – это противоборство субъектов социального взаимодействия (наций, государств, классов
ит. д.) на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений.
45.КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников (сторон), каждый из которых имеет свои цели и мотивы, средства и способы решения лично значимой проблемы.
46.КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ (конфликтологическое моделирование и мониторинг) – информационное обеспечение и процесс практической реализации научно обоснованных и выверенных мер по предупреждению и разрешению конфликтов.
47.КОНФЛИКТОЛОГИЯ – междисциплинарная область научного исследования конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутриличностные, социальные конфликты (межличностные, межгрупповые, межгосударственные), предметом – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также основные принципы, способы и приемы деятельности по отношению к конфликту, т. е. управление конфликтом.
48.КОНФОРМИЗМ – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.
49.КОНФРОНТАЦИЯ – противоборство, противопоставление, столкновение сторон, их интересов и целей.
50.КРЕДИТ – экономические отношения между различными лицами, социальными группами и государствами, возникающие при передаче денежных средств в пользование на условиях возвратности, срочности и платности. Кредит представляет собой движение ссудного капитала.
106
51.КРИЗИС (от греч. krisis – переломный момент, решительный исход) – 1) обостренное, неустойчивое положение в отношениях оппонентов в затянувшемся конфликте; 2) тяжелое переходное состояние в развитии конфликта; 3) острое затруднение в поиске взаимоприемлемого решения в ходе переговоров.
52.КУЛЬТУРА (от лат. cultura – возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание) – исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.
53.КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ – одна из подсистем, выполняющая функцию адаптации организации к окружающей среде и идентификации сотрудников.
54.ЛИБЕРАЛЬНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА – стиль деятельности руководителя (менеджера) который характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Руководи- тель-либерал не принимает активного участия в производственной деятельности подчиненных.
55.ЛИДЕР (от англ. leader – ведущий) – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т. е. наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
56.ЛОББИЗМ (от англ. lobby – кулуары, где депутаты парламента могли общаться с посторонними) – специфический институт политической системы, представляющий собой механизм воздействия частных и общественных организаций на процесс принятия решений парламентом. К лоббизму как группам давления на органы власти относят представителей профсоюзов, деловые ассоциации, партийные фракции, общественно-политические движения, профессиональные комитеты, комиссии, советы, фонды и т. п.
57.ЛОКАУТ (от англ. Lock-out – запирать дверь перед кемлибо) – метод воздействия на оппонента в трудовом конфликте. Заключается в закрытии собственником предприятия с массовым увольнением рабочих с целью заставить их отказаться от своих требований и согласиться на невыгодные для них условия.
107
58.МЕДИАТОР – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.
59.МЕЖДУНАРОДНОЕ ПРАВО – совокупность юридических принципов и норм, регулирующих отношения между государствами
идр. участниками международного общения.
60.МЕНЕДЖЕР – профессиональный наемный управляющий, власть которого не распространяется на собственников капитала.
61.МОНОПОЛИЯ – рыночная структура, характеризующаяся наличием только одного поставщика данного товара и значительными препятствиями к доступу на рынок для других поставщиков.
62.МОНОПСОНИЯ – рыночная структура, характеризующаяся наличием только одного покупателя определенного продукта. Примером могут служить градообразующие предприятия, выступающие в качестве доминирующего работодателя.
63.МОТИВАЦИЯ (motif – фр. побудительная причина, повод к тому или иному действию) – это внутренне убеждение человека в необходимости качественно и в срок выполнить поставленные задачи, оно возникает при правильном стимулировании.
64.МОШЕННИЧЕСТВО – 1) юридическое понятие, предполагающее осознанное совершение обманных действий с намерением ввести партнера в заблуждение. Данное понятие включает преднамеренный обман, злоупотребление активами предприятия, манипулирование финансовыми данными с целью извлечения выгоды и т. п.; 2) действия, совершенные с умыслом и без принуждения с целью извлечения необоснованной выгоды для себя или других лиц и повлекшие причинение ущерба третьим лицам.
65.НАЛОГ – обязательный, индивидуальный, безвозмездный платеж, принудительно взимаемый органами государственной власти и органами местного самоуправления с организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц в целях финансового обеспечения деятельности публично– правовых образований.
66.НЕУСТОЙКА – вид санкций, применяемых при неисполнении договорных обязательств и реализуемая в виде пени или штрафа.
67.ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – это предмет, явление, событие, проблемы, цель, действие, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликты.
68.ОППОРТУНИСТ – это руководитель, который действует только для достижения личного успеха, не имея четко определенных
108
принципов и необходимой для его статуса социальной ответственности. Главная его цель – быть наверху, быть исключительным, всегда находясь в центре внимания. Поведение оппортуниста зависит от того,
скем он имеет дело.
69.ОРГАНИЗАЦИЯ – дифференцированное и взаимно упорядоченное объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и программ. Организацию, как последовательную функцию управления можно определить, как процесс делегирования руководителем задач и полномочий своим подчиненным, выделение им ресурсов необходимых для качественного выполнения поставленных задач, налаживание взаимодействия между всеми исполнителями принятого решения.
70.ПАРТНЕРСТВО (от лат. part – часть) – один из подходов к переговорам, основанный на равноправных взаимоотношениях и реализующийся путем совместного анализа проблемы и нахождения наиболее полного, удовлетворяющего все стороны решения.
71.ПЕРЕГОВОРЫ – механизм ненасильственого разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы.
72.ПЕРСОНАЛ – это личный состав учреждения, предприятия или часть этого состава, представляющая собой группу по профессиональным или иным признакам, например, обслуживающий, управленческий и другой персонал.
73.ПОСРЕДНИК – третья сторона в конфликте, принимающая участие в его урегулировании. Его роль заключается в обеспечении конструктивного обсуждения проблемы, однако окончательное решение принимается участниками самостоятельно.
74.ПОСРЕДНИЧEСТВО – участие третьей нейтральной стороны в конфликте с целью оптимизации процесса нахождения оппонентами такого решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт. Различают: формальное (наличие у третьей стороны нормативного статуса посредника, признаваемого всеми конфликтующими сторонами) и неформальное (отсутствие нормативно закрепленного статуса посредника); официальное (лицо, облаченное властью) и неофициальное (признание неформального авторитета в решении подобных проблем).
75.ПРАВО (в узком значении) – система общеобязательных социальных норм, установленных или санкционированных государством;
109
в более широком понимании охватывает правовые отношения и права гражданина, закрепляемые, гарантируемые и охраняемые государством.
76.ПРИВАТИЗАЦИЯ – процесс разгосударствления собственности на средства производства, имущество, жилье, землю, природные ресурсы и т. п. Приватизация осуществляется посредством продажи государственной и муниципальной собственности в руки коллективов
ичастных лиц с образованием корпоративной, акционерной и частной собственности.
77.ПРОТЕКЦИОНИЗМ (от лат. prоtectiо – прикрытие) – корыстное покровительство, оказываемое каким-либо лицом или группой лиц, обладающих властью. Он ведет к возникновению привилегированного круга лиц, культивированию конформизма, готовности подчиняться авторитарному давлению. Протекционизм может проявляться в рамках социальных общностей любого масштаба: больших и малых группах, организациях и первичных подразделениях.
78.ПРОТИВОБОРСТВО – взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.
79.РЕФОРМА (от лат. reformare – преобразовывать) – способ изменения общественного строя, социального института или отдельного, значимого для общества явления (например, реформа правописания), осуществляемый управляющей (властной) структурой с четким осознанием цели преобразования.
80.РИСК – ситуативная характеристика поведения и деятельности, заключающаяся в принятии решения, которое, с одной стороны, заметно увеличивает предполагаемый выигрыш, с другой стороны, уменьшает вероятность его достижения и увеличивает масштабы возможного проигрыша в случае неудачи.
81.РУКОВОДИТЕЛЬ – это лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.
82.РУКОВОДСТВО – это часть управленческой деятельности, причем именно та ее часть, в которой различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных; формальная властная позиция, не зависящая от личностных качеств. Это право, дарованное положением, занимаемым на служебной лестнице.
110