Управление человеческими ресурсами. Кадровая политика и подбор персонала. Учебное пособие

функции, связанные с управлением персоналом. Среди них можно выделить следующее.

Рекрутинг. Технологические решения помогают находить, привлекать персонал на вакантные места. Например, ATS (от англ. Applicant tracking system, системы отслеживания кандидатов). Они сканируют присланные резюме по конкретным словам или фразам. Ранжируют соискателей по степени соответствия требованиям работодателя.

Управление производительностью. С помощью подобных серви-

сов легче оценивать качество работы сотрудников. Составлять планы развития. Активизировать участие персонала в решении различных задач. Позволяют оценивать эффективность мотивационных программ, модернизировать подходы к мотивации.

Обучениеиразвитие. Позволяютпроводитьонлайн-курсы, тестирования, отслеживать прогресс сотрудников. Широко применяются LMS (англ. Learning Management System, системауправленияобучением), которые хранят электронные курсы и собирают статистику по обучению персонала. С помощью LMS организуют цикл образовательного процесса, от разработки контента до проверки знаний.

Учет рабочего времени. Автоматизированные системы не только отслеживаютрабочеевремя, ноито, каксотрудникиимраспоряжаются. Технологии контролируют отпуска, графики выходных.

Вознаграждения. Привлечению, удержанию работников способствуют льготы. К ним относится страхование, пенсионные программы, гибкий график, бонусы. HR-инструменты дают возможность этим управлять.

Рассмотрим различные виды программного обеспечения для автоматизации управления персоналом.

Программы для рекрутинга. Автоматически подбирают резюме кандидатов и формируют базу резюме, отслеживают отклики, размещают вакансии и обновляет их. Позволяют проводить интервью в формате видеотрансляции, интегрированы с телефонами, социальными сетями и мессенджерами: E-Staff Рекрутер, Experium, Резюмакс.

Онлайн-сервисы для рекрутинга. Программы для рекрутинга яв-

ляются довольно дорогостоящими, поэтому более экономично использование онлайн-сервисов и облачных приложений. Их выбор сегодня огромен.

71

Skillaz. С помощью машинного обучения выбирает из тысяч соискателейтех, ктоидеальноподойдет. Рассылаетприглашениянаинтервью, проводит тестирования, затем оценивает результаты и назначает интервью подходящему соискателю.

GoRecruit. Работает с социальными сетями: собирает из них информациюипредлагаетоценитьпоразличнымкритериями. Программаанализирует качества профессионала, выбирая в итоге наиболее подходящего, тем самым помогает кадровику экономить время.

Хантфлоу. Сравнивает резюме из разных источников, добавляет резюме в базу, отправляет письма соискателям. Собирает статистику отдела управления персоналом, создает отчеты. Интегрирован с почтой и Telegram.

Talantix. Облачныйсервисследитзаобновлениямирезюмекандидатов, фильтрует отклики, ранжирует соискателей по критериям, показывает, на каком этапе отбора сейчас находится кандидат. Анализ тестов

исравнение навыков соискателей автоматизированы. Сервис ведет историю внутренней коммуникации всех участников процесса. Интегрируется с большинством работных сайтов, WhatsApp, Viber, Telegram

иSMS. Функционалдополняетспособностьанализироватьработуифинансовые вложения в подбор, делать отчеты.

Чат-боты для рекрутинга. В автоматизации рекрутинга особое место отводят чат-ботам. Они помогают управлять процессами, связанными с персоналом, и общаться с кандидатами через мессенджеры. С помощью чат-ботов доносят до соискателей отклики, отвечают на часто задаваемые вопросы, отслеживают статусы кандидатов, назначают собеседования и проводят их в онлайн-формате.

Геймификация. Реализуется отбор соискателей с помощью игр. Метод считается довольно затратным, так как требует разработки специального программного обеспечения. В большей степени подходит для IT-компаний, которые набирают в команду сотрудников с нетривиальным мышлением. Игры погружают соискателей в смоделированную рабочую ситуацию, где им нужно решить определенную проблему и проявить себя.

Некоторыезарубежныекомпаниизаменяютиграмирезюмеиинтервью. Например, в инжиниринговой компании Mitre Corporation создали игру «Почетная работа», в которой соискатели пробуют себя в роли

72

управляющего проектами. С развитием VR, AR-технологий и массовой цифровизацией бизнеса это направление будет только набирать обороты.

Диджитализация собеседований. Некоторые компании внедряют в видеособеседования искусственный интеллект. Например, сервис HireVue – это система искусственного интеллекта, который самостятельно проводит видеоинтервью и считывает информацию о кандидате через эмоции. Harqen.AI – инструмент для видеособеседований с машинным обучением. Сервис записывает интервью и анализирует по ответам соискателя, насколько тот соответствует должности.

Робот-рекрутер для ускоренной оценки кандидатов. Робот, ис-

пользующий технологии искусственного интеллекта, помогает просканировать рынок, найти подходящего работника.

Искусственный интеллект способен:

оценивать резюме;

запрашивать у кандидатов недостающую информацию;

отвечать на их вопросы;

назначать время собеседования;

проводить видеоинтервью.

В России среди популярных разработок можно отметить платформу Sever.AI. Она общается в чате или посредством SMS. А еще ведет голосовыеразговоры, имитируячеловеческоеобщение. СервисInterviewer.AI проводитвидеоинтервью, оцениваяпрофессиональные, психологические навыки соискателей. Он подходит для больших компаний.

Преимущества информационных технологий управления персоналом

1.Экономия времени.

2.Экономия средств.

Необходимо выбрать тот вариант программного обеспечения, которыйпозволитрешитьмаксимумзадач, нобезизбыточныхопций. Иначе ими никто не будет пользоваться, компания потратит средства на ненужные сервисы, а экономии не получится.

3. Повышение производительности.

Обработка больших объемов информации автоматизируется, что позволяет оперативнее выполнять задачи.

4. Качественное выполнение задач.

73

Ряд рутинных обязанностей отдается информационным HR-систе- мам, асотрудникибόльшеевнимание уделяюттемзадачам, автоматизация которых невозможна.

5. Получение полной информации о сотруднике.

В зависимости от конкретных технологий для управления персоналомспециалистпокадрамможетвидетьвсесведенияоработникахкомпании: планы отпусков, прохождение программ переобучения или повышения квалификации, личные планы развития. Можно также оценивать работу сотрудника.

6. Продвинутая аналитика.

Комплексные системы собирают информацию сразу по нескольким направлениям. На основании результатов анализа собранной информации принимаются кадровые и управленческие решения. При разработке и принятии решений могут использоваться технологии искусственного интеллекта.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К РАЗДЕЛУ 3

1.Что собойпредставляетмоделькомпетенций? Длярешениякаких задач целесообразно ее использование?

2.Какие стадии включает процесс набора персонала организации?

3.Перечислите известные вам внутренние источники при подборе персонала.

4.Перечислите известныевамвнешние источникиприподбореперсонала.

5.Охарактеризуйте особенности деятельности агентств по поиску руководителей.

6.В чем заключаются преимущества смартстаффинга?

7.Перечислите инструменты, используемые при отборе персонала.

8.В чем заключаются преимущества проведения интервью в формате «собеседования по компетенциям»?

9.Какиезадачипозволяетрешатьтестированиеприотбореперсонала?

10.Каким образом требуется оформлять трудовые отношения между работодателем и сотрудником?

11.Для решения каких задач целесообразно использование информационных технологий управления персоналом?

74

15.Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник / А. Р. Алавердов. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2019. – 680 с.

16.Борисова А. А. Собеседование: инструменты организации и проведения: массовый открытый онлайн курс / А. А. Борисова, Т. Г. Озерникова, В. А. Гор-

диенко. – Новосибирск, 2023. – Режимдоступа: https://www.youtube.com/watch?v= MCmcDMZxckg&t=12s. – Загл. с экрана.

17.Йеттер В. Эффективный отбор персонала. Метод структурированного интервью. – М.: Гуманитарный центр, 2018. – 356 с.

18.Литвина М. И. Управление человеческими ресурсами: учебно-методи- ческое пособие / М. И. Литвина, П. В. Фурсова. – М.: МАДИ, 2019. – 200 с.

19.Масалова Ю. А. Стратегическое управление персоналом: учебное пособие / Ю. А. Масалова. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2022. – 132 с.

20.Ряковский С. М. Управление человеческими ресурсами в авиационной промышленности: учебник / С. М. Ряковский, Н. В. Курлаев, С. А. Смирнов. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2017. – 558 с.

21.Управлениечеловеческимиресурсами/ Т. В. Иванова, Е. Н. Ветлужских, Е. А. Вешнякова, З. Е. Малыгина. – М.: Р-Паблишинг, 2018. – 324 с.

22.Управление человеческими ресурсами: учебник и практикум для вузов / О. А. Лапшова и др.; под ред. О. А. Лапшовой. – М.: Юрайт, 2024. – 407 с.

23.Управление человеческими ресурсами: реалии и перспективы развития: монография / М. С. Санталова, А. В. Боршева. И. П. Гладилина, И. В. Соклакова, И. Л. Сурат; под науч. ред. М. С. Санталовой. – М.: Дашков и К°, 2024. – 204 с.

24.Управление человеческими ресурсами: стратегии и инновации: учебник

ипрактикум для вузов / под ред. Н. А. Горелова. – М.: Юрайт, 2024. – 309 с.

25.Управление человеческими ресурсами: учебник / А. В. Дейнека, В. А. Беспалько. – М.: ДашковиК, 2025. – 388 с.

26.Управлениечеловеческимиресурсами: учебноепособие/ А. И. Балашов, И. Д. Котляров, А. Г. Санина. – СПб.: Питер, 2018. – 320 с.

27.HR-Portal // Режим доступа: https://hr-portal.ru/. – Загл. с экрана.

28.Энциклопедия HR-автоматизации // Режим доступа: https://hrm.ru/. – Загл. с экрана.

29.Журнал «КСК ЭКСПЕРТ» // Режим доступа: https://journal.ksk.expert/. –

Загл. с экрана.

76