Управление качеством образовательных услуг в открытой образовательной системе дошкольной организации. Учебно-методическое пособие
.pdf
|
|
|
|
51 |
1. Какой период Вы работаете в этом учреждении? |
||||
1. До 1 года 1-3 года |
2. |
4-6 лет |
3. |
7-10 лет |
4. 11-15 лет |
5. |
16-20 лет |
6. |
21-25 лет 7. 26 и более |
2.Ваша должность в настоящее время? |
|
|
||
1.Воспитатель |
2.Методист |
|
3.Музыкальный работник |
|
4.Психолог |
5.Педагог дополнительного образования |
|||
|
|
(воспитатель ОФК, ИЗО, препод. иностр. языка) |
||
6.Заведующий |
7.Зам. зав. |
|
8.Обслуживающий персонал |
|
3.Можете сказать о дошкольном учреждении, в котором Вы работаете то, что оно…?
1.Обеспечивает основные образовательные услуги в соответствии с требованиями Госстандарта.
2.Предоставляет основные услуги в соответствии с требованиями, повышающими государственный образовательный стандарт.
3.Предоставляет весь спектр образовательных услуг, превышает критерии Госстандарта.
4.Затрудняюсь ответить.
4. Оцените эффективность работы коллектива по перечисленным ниже
направлениям. (Один вариант ответа в каждой строке) |
|
|
|||
Направления |
Эф. |
| |
Не достат. эф. |
| Не эф. | |
Затрат. |
ответов |
|
|
|
|
|
1.Содержание образовательной работы |
5 |
4 |
3 |
2 |
|
2.Использование новых технологий |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
3.Индивидуальная работа с детьми |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
4.Работа с родителями |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
5.Связь со школой |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
6.Участие в экспериментальной работе |
5 |
4 |
3 |
2 |
|
7.Оказание дополнит. обр. услуг |
|
|
|
|
|
(ин.яз., ритмика, нар. тв-во, хор-ия) |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
8.Медицинское обслуживание |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
9.Психокоррекция |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
5. Жалобы родителей чаще всего связаны с... (Возможно несколько вариан-
тов ответа) |
|
|
1) |
высокой оплатой |
2) заорганизованностью жизни детей |
3) |
плохими бытовыми условиями |
4) заболеваемостью детей |
5) плохим питанием |
6) удаленностью детсада от дома |
|
7) |
работой воспитателей |
8) работой других специалистов |
9) |
трудностями индивидуального |
10) затрудняюсь ответить |
развития детей
11) другое__________________________________________________________
6. Как вы оцениваете условия работы коллектива, перечисленные ниже?
(Один ответ в каждой строке) |
|
|
|
|
Условия работы |
Отлично |
Хорошо |
Удовлетв. |
Плохо Затр. |
52
7. Материально-техническое состояние детсада. |
|
|||||
5 |
4 |
3 |
|
2 |
|
1 |
8. Методическое обеспечение. |
|
|
|
|
||
5 |
4 |
3 |
|
2 |
|
1 |
9. Режим (распорядок) работы. |
|
|
|
|
||
1) |
лично ваш |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2) |
коллектива |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
10. Наполняемость в группах. |
|
|
|
|
||
1) |
где вы работаете |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2) |
по детскому саду |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
11. Морально-психологическое самочувствие. |
|
|
||||
1) |
ваше лично |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2) |
всего коллектива |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
12. Взаимоотношения с администрацией. |
|
|
||||
1) у вас лично |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2) |
у ваших коллег |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
13. Взаимоотношения с родителями. |
|
|
|
|||
1) |
лично ваши |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
2) |
у ваших коллег |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
14. Материальное положение. |
|
|
|
|
||
1) лично ваше |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2) работников кол-ва |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
15. Практика аттестации. |
|
|
|
|
||
1) ваша |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2) |
ваших коллег |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
16. Возможности повышения вашей квалификации. |
|
|||||
|
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
17.С чем чаще всего связаны жалобы работников? _____________________
18.Каковы ваши предложения по совершенствованию работы с семьей,
развитию индивидуальности детей?______________________________________
Дополнение к опросу работников
1. Как Вы используете в своей работе следующие приемы и методы? (Учет индивидуальных особенностей ребенка и особенностей группы при взаимодействии с разными детьми)
1. |
Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
2. |
Элементарные средства диагностики и коррекции индивидуальных осо- |
|||
бенностей и особенностей группы. |
|
|
||
1.Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
|
3. Творческое применение программ и технологий. |
||||
1. |
Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
53
4. Разработка новых педагогических технологий, методик обучения и воспитания, участие в научно-исследовательской работе.
1. |
Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
5. |
Отбор методик и технологий, применительно к имеющимся условиям. |
|||
1. |
Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
6. |
Коррекция имеющейся среды развития ребенка. |
|||
1. |
Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
7. Творческое преобразование среды развития ребенка. |
||||
1. Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
|
8.Создание среды развития ребенка на основе собственных разработок,
наличие авторских пособий. |
|
|
|
1. Да, в полной мере |
2. Не совсем |
3. Нет |
4. Затрудняюсь ответить |
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!
Рекомендации к организации опросов работников дошкольного образования, родителей по программе исследования "Взаимодействие дошкольного учреждения с родителями по воспитанию детей".
В системе мер по совершенствованию управления развитием образовательных учреждений, корректировки планов и программ их работы важное место занимает анализ и самоанализ деятельности коллективов дошкольных учреждений через оценки субъектов образования, работников дошкольных учреждений, родителей.
Это позволяет получить информацию об эффективности деятельности педагогического коллектива, конкретизировать работу по формированию условий для расширения образовательных услуг, экспериментальной работы с учетом потребностей и возможностей населения, работников и организаторов образования.
Предлагаемый инструментарий, анкеты для опросов, касается, в основном, условий работы дошкольного учреждения; направлен на получение информации о соответствии их состояния потребностям родителей, работников; может быть использован как при проведении исследования по указанной теме, так и аттестации, для периодического "отслеживания" деятельности детских садов. Содержание анкет может корректироваться с изменением целей и задач исследования.
Приложение 2
2.1. ВАРИАНТ АНКЕТЫ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) К ПРОГРАММЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Уважаемые родители!
Вашему вниманию предлагается анкета "Удовлетворенность родителей качеством образовательных услуг", разработанная для оценки деятельности
54
ДОУ. Для заполнения анкеты Вам необходимо прочитать утверждение или вопрос и поставить знак в соответствующей графе. Это независимый опрос, поэтому просьба отвечать искренне на все предлагаемые опросы. Полученные данные помогут сформировать мнение о качестве образовательной услуги в ДОУ и скорректировать работу детского сада в этом направлении
Заранее благодарны!
Цель: изучение мнения родителей (законных представителей) о качестве оказания образовательных услуг и удовлетворенности работой ДОУ.
1.Как долго Ваш ребенок посещает наше дошкольное учреждение?
2.По какой причине Вы выбрали наше дошкольное учреждение (поставить знак)
Получили Направление из комитета образования и ничего не
Удобно, потому что близко от работы, от дома
Слышали от знакомых и хотели определить именно в этот садик
Хорошее оснащение
Хорошее питание
Другое
3.Оцените отдельные аспекты деятельности детского сада, оценив качество в баллах:
3.1 Обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения
|
5 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
Осо- |
|
|
||
|
бал- |
|
бал |
- |
|
|
бал- |
|
|
бал- |
|
|
балл |
|
|
|
|
бые |
|
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
лов |
|
|
ла |
|
|
|
|
ла |
|
|
|
|
ла |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
от- |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
метки |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
1 |
2 |
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
7 |
|
|
|
|||||||||
Вас устраивает создание санитарно- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
гигиенических условий в дошкольном учрежде- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нии (освещение, чистота, питьевой режим). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Отметьте, что именно не устраивает (устраи- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вает) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как Вы оцениваете обеспеченность дошколь- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ного учреждения материалами для проведения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
занятий и свободной деятельности детей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(например, игрушки, обучающие пособия, ин- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
терактивные доски, аудио- и видео оборудова- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ние). Отметьте, что именно не устраивает |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(устраивает) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оцените обеспеченность мебелью, ее состоя- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ние. Отметьте, что именно не устраивает |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(устраивает) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оцените благоустройство территории детского |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
дошкольного учреждения. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.2. Оцените, насколько Вас устраивают отдельные аспекты присмотра и ухода. От-
метьте, что именно не устраивает (устраивает):
- медицинское обслуживание
- организация питания
-соблюдение безопасности пребывания ребенка в дошкольном учреждении
-организация охраны детского дошкольного учреждения
55
3.3. Оцените, насколько Вы удовлетворены:
-решениями, принятыми администрацией дошкольного учреждения, педагогами по вопросам обучения, воспитания и развития Вашего ребенка?
-компетентностью работников дошкольного учреждения при решении Ваших вопросов?
3.4.Что из перечисленного требует обновления, улучшения (поставить знак):
-обеспеченность дидактическим оборудованием и наглядными пособия-
ми;
-обеспеченность мебелью
-благоустройство территории
-улучшение питания
-организация общих родительских собраний
-организация дополнительного образования
4. Качество образования для Вас это –
Проставьте нумерацию в порядке ранжирования (цифру 1 ставите напротив того утверждения, которое Вы считаете наиболее важным, цифру 2 – следующее по значимости утверждение и т.д. )
Организация режима пребывания ребенка (питание, сон, пребывание на свежем воздухе)
получение фундаментальных знаний для обучения в школе
закладывание основ личностного развития (черты характера, нравственные качества)
хорошие организационные условия образовательного процесса (оборудование, материалы, мебель, наличие помещений, площадок, павильонов и др.)
внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий
высокий уровень профессионализма кадрового состава детского дошкольного учреждения
Организация дополнительного образования детей (кружки, студии)
Возможность ребенка полноценно проживать дошкольный период детства, развиваться, играть, общаться, и таким образом готовиться к школе
5. Как Вы считаете, соответствует ли содержание и уровень деятельности детского сада требованиям времени? (поставить знак)
Пол- |
В основ- |
Частично |
Затр. |
ностью |
ном со- |
соотв. |
отв. |
соотв. |
отв. |
|
|
Материально-техническое обеспечение
Содержание и уровень организации образовательной работы (занятий и другой деятельности)
Качество организации питания
Отбор компетентных специалистов для работы с детьми
6. Удовлетворены ли Вы тем, что Ваш ребенок ходит именно в этот детский сад?
Да
Нет
Поясните, что именно
56
7. Ваш ребенок с удовольствием ходит в детский сад?
Да
Нет
Каковы причины такого отношения ребенка к детскому саду
8. Каков характер взаимоотношений Вашего сына (дочери) с педагогами:
хорошие отношения со всеми педагогами
хорошие отношения только с некоторыми педа-
отношения носят теплый, неформальный характер
безразличные отношения
чаще всего отношения носят конфликтный ха-
затрудняюсь ответить
9. Какие взаимоотношения, на Ваш взгляд, преобладают между воспитанниками в Вашей группе:
доброжелательные, дружеские
безразличные, каждый сам по себе
натянутые, конфликтные
затрудняюсь ответить
10. В чем, с Вашей точки зрения, достоинства детского сада, в который ходит Ваш ребенок?
ворганизации детской жизни
впроведении занятий с целью обучения
ввозможности общаться и играть ребенку в коллективе
вхорошем материальном оснащении.
вчем еще?
11.В чем, с Вашей точки зрения, недостатки детского сада, в который ходит Ваш ребенок? (Отметьте все, что считаете нужным)
высокой плате
заорганизованности жизни детей
вплохих бытовых условиях
втом, что дети чаще болеют
вплохом питании
втом, что сад находится далеко от дома
внеквалифицированных воспитателях
вподавлении индивидуальности ребенка Что хотите добавить?
12. Если бы у Вас была возможность не отдавать ребенка в детский сад, как бы вы поступили?
Все-таки отдал бы, т.к. это социальная необходимость, связанная с освобождением родителей для работы
Все-таки отдал бы, поскольку ребенок нуждается в детском коллективе
Нет, это отживший институт, от которого по возможности надо избавляться
57
Отдал бы, т.к. необходима подготовка к школе
Другое
13.На Ваш взгляд, Вы в достаточной мере участвуете в принятии решений по вопросам деятельности детского сада, воспитания и развития Вашего ребенка?
Да
Нет
14. Хороший детский сад должен (проранжируйте ответы: поставьте «1» возле самого значимого с вашей точки зрения ответа, «2» - возле следующего по важности и т.д. до «8» - возле наименее важного ответа. Если не хватает важного ответа, запишите его на свободной строке):
-подготовить детей к школе
-научить детей слушаться взрослых
-создать психологически комфортную обстановку для каждого ребенка
-научить детей навыкам самообслуживания
-приучить ребенка к режиму дня
-обеспечить безопасность каждого ребенка
-научить детей играть
-научить детей общаться
-другое
15. Что Вы считаете, самым важным для ребенка? Чтобы, прежде всего, он был… (От-
метьте только одну позицию)
Здоров, всегда сыт
Интеллектуально развит
Весел. Оживлен. Эмоционально уравновешен
Добрый, отзывчивый, честный
Общительным
Самостоятельным
16. Выберите наиболее используемые Вами способы получения информации:
личные встречи с педагогами
родительские собрания в группе и общеродительские собрания
информационные стенды и информационные доски в дошкольном учреждении
ежегодный публичный доклад о деятельности детского дошкольного учреждения
общение с другими родителями
из общения со своим ребенком
из общения с друзьями, приятелями Вашего ребенка, которые посещают детский сад
сайт
другой
17. Удовлетворены ли Вы объемом и содержанием дополнительного образования детского сада? (количество кружков и их направленность)
Да
Нет
Чего, на Ваш взгляд, не хватает?
58
Сообщите о себе:
Возраст
Кем приходитесь ребенку
Вы можете добавить комментарии и предложения по работе детского сада.
Благодарим за участие!
2.2. ВАРИАНТ АНКЕТЫ ДЛЯ ПЕДАГОГА ДОО
Уважаемые коллеги!
Вашему вниманию предлагается анкета "Оценка качества деятельности и образовательных услуг ДОО", которая нацелена на выяснение сильных сторон, а также проблем и трудностей в деятельности организации. Для заполнения анкеты Вам необходимо прочитать утверждение или вопрос и поставить знак в соответствующей графе. Полученные данные помогут сформировать мнение о качестве образовательной услуги в ДОУ и скорректировать работу детского сада. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо!
Цель: изучение мнения педагогического состава о качестве деятельности
иудовлетворенности работой ДОУ.
1.Оцените эффективность работы коллектива по перечисленным ниже направлени-
ям
5 балл. |
4 |
|
3 |
|
|
|
2 балл. |
|
1 балл |
|
Особые от- |
|
||
|
балл. |
бал. |
|
|
|
|
|
|
|
метки |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Содержание образовательной работы в соответствии требованиями ФГОС
Использование инновационных технологий в образовании
Индивидуально-ориентированное образование воспитанников
Партнерство с родителями
Оказание дополнит. образовательн. услуг (ин.яз., ритмика, нар. тв-во, хореография и т.п.)
Компетентность специалистов
Партнерство с социумом (школа, учреждения культуры, образования и др.)
Эффективное управление ДОО
Другое (отметить)
2.Оцените отдельные аспекты деятельности детского сада, оценив качество в баллах:
2.1 Обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения
Создание санитарно-гигиенических условия в дошкольном учреждении (освещение, чистота, питьевой режим). Отметьте, что именно не устраивает (устраивает)
Обеспеченность дошкольного учреждения материалами для проведения занятий и свободной деятельности детей (например, игрушки, обучающие пособия, интерактивные доски, аудио- и видео оборудование). Отметьте, что именно не устраивает (устраивает)
59
Обеспеченность мебелью, ее состояние. Отметьте, что именно не устраивает (устраивает)
Благоустройство территории детского дошкольного учреждения.
2.2. Оцените, насколько хорошо осуществляется работа по следующим направлени-
ям. Отметьте, что именно не устраивает (устраивает):
-медицинское обслуживание
-организация питания
-соблюдение безопасности пребывания ребенка в дошкольном учреждении
-организация охраны детского дошкольного учреждения
2.3. Что из перечисленного требует обновления, улучшения (поставить знак):
-обеспеченность дидактическим оборудованием и наглядными пособиями
-обеспеченность мебелью
-благоустройство территории
-улучшение питания
-организация общих родительских собраний
-организация дополнительного образования
-другое
3. Качество образования для Вас это –
(проранжируйте ответы: поставьте «1» возле самого значимого с вашей точки зрения ответа, «2» - возле следующего по важности и т.д. до «8» - возле наименее важного ответа. Если не хватает важного ответа, запишите его на свободной строке):
-организация режима пребывания ребенка (питание, сон, пребывание на свежем воздухе)
-получение фундаментальных знаний для обучения в школе
-закладывание основ личностного развития (черты характера, нравственные качества)
-хорошие организационные условия образовательного процесса (оборудование, материалы, мебель, наличие помещений, площадок, павильонов и др.)
-внедрение в учебный процесс продуктивных образовательных технологий
-высокий уровень профессионализма кадрового состава детского дошкольного учреждения
-организация дополнительного образования детей (кружки, студии)
-возможность ребенка полноценно проживать дошкольный период детства, развиваться, играть, общаться и таким образом готовиться к школе
4.Как Вы считаете, соответствует ли содержание и уровень деятельности детского сада требованиям времени, ФГОС? (поставить знак)
Полностью |
В основном |
Частично |
Не |
соотв. |
соотв. |
соотв. |
соотв. |
Материально-техническое обеспечение
Содержание и уровень организации образовательной работы (занятий и другой деятельности)
Качество организации питания
60
Компетентность специалистов
5. Как вы оцениваете условия работы коллектива, перечисленные ниже?
Условия работы |
Отлично Хорошо |
Удовлетв. Плохо |
Методическое обеспечение |
|
|
Режим (распорядок) работы |
|
|
Морально-психологическое самочувствие: |
|
|
- ваше лично |
|
|
- в коллективе |
|
|
Взаимоотношения с администрацией:
-ваши лично
-в коллективе
Система поощрения в коллективе
-вас лично
-в коллективе
Ваше участие в принятии решений по вопросам деятельности детского сада
-вас лично
-в коллективе
Участие родителей в образовательном процессе
-в вашей группе
-в детском саду
Возможность повышения квалификации, профессионального развития
-ваша лично
-в коллективе
6. В чем, с Вашей точки зрения, достоинства детского сада?
ворганизации детской жизни, в соответствии с возрастом и инд. особенностями
впроведении занятий
ввозможности воспитания коллективизма
вхорошем материальном оснащении.
нормируемая наполняемость групп
в чем еще?
7. В чем, с Вашей точки зрения, недостатки детского сада? (Отметьте все, что считаете нужным)
высокой оплате за присмотр и уход
высокой отчетности
вплохих материальных условиях
вплохом питании
втрудных отношениях с родителями
вподавлении индивидуальности ребенка
впостоянных реформах
ненормируемая наполняемость групп
что хотите добавить?
8. С чем чаще всего связаны жалобы родителей?
С некомпетентностью педагогов