Тайм-менеджмент инновации, туризм, сервис. Учебное пособие

Картотечность – принцип организации информации, предполагающий, что каждая единица информации материализуется на своем отдельном носителе: карточке бумажной картотеки, заметке Outlook; применение данного принципа позволяет существенно облегчить ориентацию в информации за счет возможности упорядочивать ее произвольным образом; понятие «единица информации» является относительным, неделимым «атомом» информации можно считать разное ее количество в зависимости от специфики функционирования информационной системы.

Ключевые области – основные направления деятельности; схема ключевых областей (как правило, древовидная) позволяет создать стратегический обзор деятельности, поддерживать ее гармонию.

Командный тайм-менеджмент – дисциплина на пересечении личного тайм-менеджмента и общего менеджмента, рассматривающая вопросы взаимосвязи систем личного тайм-менеджмента работников, не находящихся в отношении подчиненности; командный таймменеджмент отличается от корпоративного необходимостью применения инструментов согласования планов и меньшей возможностью применения инструментов принуждения.

Коммуникабельность – качество личности, характеризующееся готовностью и умением легко устанавливать, поддерживать и сохранять позитивные контакты в общении и взаимодействии с окружающими.

Контроль – процесс, позволяющий обеспечить своевременное исполнение задач при стимулировании исполнителей.

Концентрация внимания – на оперативном уровне сосредоточение психологического внимания на какой-либо задаче; на стратегическом уровне – уделение задаче или проекту значительной доли временных ресурсов; умение направлять и удерживать внимание на любом объекте, умение управлять своим вниманием.

Концентрируемость задачи во времени – отношение необходи-

мых на выполнение задачи затрат времени к календарной длительности ее выполнения; количество дней от начала задачи до ее завершения.

Корпоративный тайм-менеджмент – совокупность технологий

«встраивания» методов тайм-менеджмента в систему управления организацией.

Лайф-менеджмент (life-management), самоменеджмент (self-management) – комплексная технология управления собой и своей жизнью.

Лестница тайм-менеджмента – модель управления собой, разбивающая личный тайм-менеджмент на три уровня: эффективность (управление сроками, задачами, ресурсами времени, производительностью труда), стратегия (определение личной стратегии и долгосрочных целей), философия (определение жизненных ценностей); модель позво-

71

ляет связать мировоззренческий и оперативный уровни в деятельности и управлении личным временем.

Личная эффективность – совокупность навыков, благодаря которым человек быстро усваивает новую информацию, успевает сделать максимум задач за короткое время и достичь наилучшего результата, не растратив всю энергию.

Масштаб (проекта, задачи) – примерный объем работ по проекту, учитывающий как длительность проекта, так и расходы времени на него; в личной работе удобно различать проекты дневного, недельного и годового масштабов.

Материализация информации – принцип организации личной работы, заключающийся в «вынесении» любой информации на внешние носители (бумажные, электронные, сознание других людей), с целью разгрузить внимание и память, направив сэкономленные ресурсы на решение задач вместо того, чтобы тратить их на хранение информации.

Матрица Эйзенхауэра – способ расставить приоритеты, оценив все задачи и дела по критериям «важность» и «срочность».

Метод безумной мечты – постановка и достижение иррациональной, не обоснованной разумными соображениями цели, этот метод позволяет прояснить собственные ценности в условиях отсутствия целей, ясно ощущаемых как органичные; механизм действия метода состоит в избавлении от навязанных внешним миром целей путем обращения к иррациональной части собственной личности.

Метод многокритериальной оценки – расстановка приоритетов с использованием системы критериев для принятия решения в ситуации выбора при наличии большого количества вариантов.

Метод ограниченного хаоса – метод управления, заключающийся в постепенном «выращивании» оптимального уровня порядка с помощью внесения элементов упорядоченности в начальный хаос, метод является альтернативой классическому «методу полного упорядочения», предполагающему создание полного порядка и непрерывное поддержание этого порядка на протяжении деятельности.

Моделирование предельных ситуаций – метод выявления личных ценностей и приоритетов, заключающийся в моделировании, мысленном проживании ситуаций совершения поступка, жизненно важного выбора между взаимоисключающими возможностями; мысленное проживание той или иной ситуации, постановка приоритетов и целей.

Момент – очень короткий промежуток времени; миг, мгновение. Мотив – побуждение к действию, направленное на достижение

конкретной цели, служащей удовлетворением конкретной потребности, субъективно предвидимый полезный результат.

72

Мышление – способность человека рассуждать, представляющая собою процесс отражения объективной действительности в представлениях, суждениях, понятиях.

Навязанные цели – цели, принимаемые субъектом за свои, но не соответствующие его реальным ценностям, навязанные внешней средой: ближайшим окружением, социальными стереотипами, ожиданиями.

Надцели – абстрактные цели, задающие общее направление движения, но не связывающие субъекта конкретным описанием желаемого результата.

Настоящее – часть линии времени, состоящая из событий, которые происходят в данный момент, то есть определённая область про- странства-времени.

Неоднородность времени – термин для обозначения свойства времени быть благоприятным или неблагоприятным для совершения тех или иных действий.

Непредвиденные обстоятельства – это ситуации или дилеммы, с

которыми человеку, возможно, придется столкнуться, которые нельзя предвидеть заранее.

Обзор – представление информации (задач, сроков, справочных данных), позволяющее легко видеть всю совокупность и взаимосвязи элементов и дающее возможность эффективно принимать решения.

Онлайн-органайзер – Интернет-сервис, представляющий собой программный продукт, позволяющий организовать свою деятельность, навести порядок в делах и работать из любой точки мира.

Органайзер – средство фиксации и структурирования целей и задач, привязки их к времени выполнения.

Организация – создание, структурирование некоторого «самодвижущегося», самостоятельно функционирующего объекта (фирмы, системы личной работы).

Отдых – состояние покоя или деятельность, которая восстанавливает работоспособность организма человека.

Персональное оперативное управление – совокупность техноло-

гий, обеспечивающих реализацию решений в личной работе, включает методики саморазвития, управления рабочей нагрузкой.

Персональное стратегическое планирование – совокупность тех-

нологий построения моделей личной деятельности и ее взаимосвязей с окружающей средой, обеспечивающих обозримость и управляемость деятельности; включает методики обзора, принятия решений, расстановки приоритетов, формулирования ценностей, целеполагания, бюджетирования и планирования времени.

Персональный реинжиниринг – критическое рассмотрение деятельности и поиск более эффективных способов ее осуществления, аналогичный реинжинирингу бизнес-процессов; переосмысление жиз-

73

ненных целей и последующее перестроение повседневного быта под достижение данных целей.

Планирование в тайм-менеджменте – способность решить зада-

чу без затрат лишних усилий в наиболее подходящее для этого время. Поглотители времени – обстоятельства, субъекты, объекты, при-

водящие к неэффективной трате времени; как определение эффективности использования времени, так и отнесение каких-либо обстоятельств к поглотителям является субъективным и зависящим от системы ценностей конкретного человека, анализирующего свою деятельность.

Позитивный тайм-менеджмент – понятие в рамках позитивной психологии, введенное Марией Хайнц, направление повышения личной эффективности и качества жизни человека, которое акцентирует внимание на достижении и сохранении состояния счастья.

Поступок – сознательный выбор по жизненно важному вопросу между взаимоисключающими альтернативами, поступок является основным способом реализации, определения ценностей в отличие от декларирования, провозглашения.

Приоритет – ключевое понятие тайм-менеджмента, первоочередность в исполнении той или иной деятельности в зависимости от срочности и важности.

Приоритизация (совокупности задач) – упорядочение задач (дел, проектов) по приоритетности.

Проект – совокупность действий, ограниченная во времени и имеющая целью создание некоторого уникального продукта; в личной работе проекту можно противопоставить регулярно повторяющуюся задачу, результат решения которой не уникален.

Производительность – показатель результативности, плодотворности целесообразной деятельности людей по производству благ в единицу времени.

Прокрастинация – подсознательное желание отложить начало выполнения задачи.

Пространство – всеобщая, объективная форма существования материи, которая выражает порядок расположения одновременно существующих объектов.

Прошлое – часть линии времени, состоящая из событий, которые уже произошли.

Работа – выполнение действий во времени и пространстве с применением силы, расход ресурсов.

Расписание – график, содержащий сведения о времени, месте, последовательности совершения чего-нибудь.

Редлайн – внутрикорпоративный «критический срок», задающий резерв по времени между «приемкой» продукта внутри компании и моментом его передачи заказчику (дедлайном).

74

Режим деятельности – определенный ее тип, характер, объединяющий систему норм, стереотипов, типовых действий.

Результативность – важнейшая дефиниция в тайм-менеджменте, позволяющая создать в деятельности баланс между полученными результатами и созданием будущей способности их производить, стремлением к достижению конкретных результатов.

Ресурсное состояние – наличие и восполнение физических, интеллектуальных, эмоциональных, когнитивных ресурсов для решения человеком текущих задач; состояние уверенности, бодрого настроения, при котором человек чувствует себя полным энергии и сил, готов решать задачи любой сложности, осознает, что у него всё получается; состояние энергетического и эмоционального подъема, во время которого значительно повышается продуктивность деятельности; ощущение внутреннего баланса, с помощью которого человек может полноценно жить и добиваться поставленных целей.

Ресурсы – измеримые, организуемые, управляемые материальные

инематериальные «субстанции», необходимые для достижения целей; к универсальным ресурсам, выступающим в качестве «универсального эквивалента», мерила при обмене, относят время, деньги, информацию, энергию.

Рефлексия – взгляд на себя и свою деятельность «со стороны», анализ своей деятельности и поиск способов ее совершенствования; центральный процесс для системы личного тайм-менеджмента; большинство техник тайм-менеджмента являются конкретизацией, практической реализацией философского понятия рефлексии.

Решение – выбор между несколькими различными вариантами действия; принятие решения – поиск оптимального варианта из имеющихся альтернатив; реализация решения – осуществление избранного варианта действия.

Самовнушение – это психологическое воздействие индивида на свое сознание путем проговаривания определенных речевых формул, влияющих на внутреннее состояние.

Самодисциплина – это способность заставить себя принять решение, умение следовать этому решению, своим желаниям и целям в любых ситуациях независимо от эмоционального состояния.

Самомотивация – процесс создания, поддержания и реализации собственных мотивов, основанных на сознательном выборе человека

инаправленных на удовлетворение его потребностей.

Самоорганизация – деятельность и способность личности, связанные с умением организовать себя, которые проявляются в целеустремленности, активности, обоснованности мотивации, планировании своей деятельности, самостоятельности, быстроте принятия решений и ответственности за них.

75

Саморазвитие – действия человека, направленные на развитие сильных сторон характера, приобретение новых знаний, повышение уверенности и самооценки.

Сильные цели – цели, не навязанные субъекту социумом, которые исходят из его жизненных ценностей, мотиваций, потребностей, достижение сильных целей делает человека счастливее.

Скользящее планирование – технология планирования, предполагающая изменение плана на будущее после выполнения определенного этапа деятельности.

Список дел – перечень задач, который помогает структурировать и разобрать все поручения и обязанности, организовать порядок в своей жизни и достигнуть целей.

Стейкхолдеры – заинтересованные люди, группы или организации, которые влияют на решения, операции, результата проекта, программы.

Тайминг – временной отрезок от отправки команды до ее выполнения.

Тайм-менеджер – человек, ответственно строящий свою жизнь, ставящий осмысленные цели и достигающий их, использующий технику организации осознанного контроля и распределения времени, с помощью которой достигаются поставленные цели и задачи точно в срок, повышаются эффективность и результативность деятельности.

Тайм-менеджмент – наука об управлении временем, организации своей деятельности и достижении своих целей.

Таймшит – способ учета рабочего времени, листок для учета затрат времени.

Творческая лень – состояние лени, отличающееся осознанностью применения, высоким удовлетворением от процесса, отсутствием чувства вины, высокими творческими результатами; творческая лень характеризуется тем, что человек сознательно позволяет себе лениться, специально выделяет для этого время и получает наслаждение от этого процесса.

Текучка – повседневные, рутинные, текущие задачи, каждая из которых незначительна по объему затрат времени и по получаемому результату, в совокупности эти задачи имеют свойство разрастаться в объеме, занимая большую долю времени и энергии; противоположностью «текучки» являются проектные, инновационные задачи, позволяющие выводить деятельность на качественно новый уровень.

Удача – достижение высокого результата, обусловленное благоприятным стечением внешних обстоятельств, не зависящих от наших воздействий.

Указатель на задачу – любой носитель информации, кратко и емко напоминающий о задаче, существует как в электронном виде (файл,

76

e-mail, заметка в Outlook), так и в виде материального объекта (папка с документами, стикер, записка).

Универсум – совокупность объектов и явлений, рассматриваемая в качестве единой системы, то есть объективная реальность во времени и пространстве; это мир в целом, понимаемый синхронически, как единство одновременно существующих частей и связей.

Управление временем – управление человека собственной деятельностью, организация выполнения задач и распределения ресурсов.

Успех – достижение высокого результата, обусловленное как высокой эффективностью наших действий, так и удачным стечением обстоятельств; достижение поставленных целей в задуманном деле, общественное признание чего-либо или кого-либо.

Фокус внимания – умение сосредотачивать внимание на определенной цели или задаче в данный момент времени.

Форсайт – это социальная технология, формат коммуникации, который позволяет участникам договориться по поводу образа будущего, а также, определив желаемый образ будущего, договориться о действия в его контексте. Это инструмент формирования приоритетов и мобилизации большого количества участников для достижения качественно новых результатов в сфере науки и технологий, экономики, государства и общества. Это мышление о будущем, обсуждение будущего и его формирование. Форсайт-мышление включает действия, ориентированные на мышление, обсуждение и очерчивание будущего: обдумывать будущее: прогнозирование, оценка технологий, исследования будущего. Все формы форсайта являются попытками определить долговременные тренды и скоординировать на их основе принятие решений.

Хронометраж – учет расходов личного времени путем простой письменной фиксации, дающий материал для анализа и принятия решений и являющийся инструментом повышения эффективности мышления и деятельности.

Цель – осознанный, запланированный результат деятельности, на достижение которого направлено действие человека; в таймменеджменте «каноническими» считаются SMART-цели, удовлетворяющие критериям «конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, привязанные к точному времени».

Ценности –значимые для человека объекты, явления, идеалы, которые во многом определяют его поведение и деятельность, то есть это то, что ценно и приоритетно для конкретного индивида; базовые мировоззренческие установки человека, определяющие его выбор в различных ситуациях.

Чек-лист – список пунктов для выполнения, товаров для покупки, параметров конечного продукта при постановке задачи. Чек-лист явля-

77

ется наиболее простым и удобным воплощением любых стандартов управления; это перечень пунктов, напротив которых ставятся галочки, когда тот или иной пункт будет выполнен, поэтому легко отследить, что и в каком объёме осталось сделать.

Эффективность – способность выполнять работу и достигать необходимого или желаемого результата с наименьшими затратами времени и усилий; показатель рациональности организации процесса с точки зрения «окупаемости» затрат на него.

78

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1.Атлас новых профессий. Агентство стратегических инициатив. М.: Сколково, 2015.

2.Вронский А.И. Как управлять своим временем. Ростов н/Д.: Фе-

никс, 2007.

3.Глухова Е.С. Тайм-менеджмент: Личная эффективность: учеб.- метод. пособие. Томск, 2012.

4.Друкер П. Практика менеджмента. М.: Манн, Иванов и Фербер,

2015.

5.Зайверт Л. Ваше время в Ваших руках. М.: Науч.-изд. центр «ИНФРА-М», «Интерэксперт», 1995.

6. Кийосаки Р. Богатый папа, бедный папа / пер. с англ. О.Г. Белошеева. Минск: Попурри, 2018.

7.Лакейн А. Искусство успевать. М.: ФАИР, 1996.

8.Миллс Ч.Р. Социологическое воображение. М.: Изд. Дом «NOTA BENE», 2001.

9.Оноре К. Без суеты: как перестать спешить и начать жить. М.: «Альпина Паблишер», 2017.

10.Песков Д. Форсайт образования 2030 // 14 лекций о будущем / АСИ. Екатеринбург: Издательские решения, 2017. Т. 3.

11.Тайм-менеджмент. Полный курс: учеб. пособие / Г.А. Архангель-

ский, М.А. Лукашенко, Т.В. Телегина, С.В. Бехтерев; под ред. Г.А. Архангельского. М.: Альпина Паблишер, 2017.

12.Трейси Б. Управляй своим временем и удвой результаты. М.: Изд. Дом «Вильямс», 2006.

13.Файоль А. Общее и промышленное управление / пер. с фр. Б.В. Бабина-Кореня. М., 1923.

14.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: учебник для вузов. 4-е изд. СПб.: Питер, 2003.

15.Халан И.С. Управление временем. М.; СПб.: Диля», 2006.

16.Ховратов А.Ф. Лучшие методы тайм-менеджмента // Блог финан-

систа А.Ф. Ховратова [сайт]. URL: https://andreykhovratov.com/luchshie- metody-tajm-menedzhmenta/#15_методов_эффективного_тайм_менеджмента (дата обращения: 05.05.2022).

17.Ярская В.Н. Инверсия времени как механизм памяти в контексте культуры // Власть времени: социальные границы памяти / под ред. В.Н. Ярской и Е.Р. Ярской-Смирновой. М.: ООО «Вариант», ЦСПГИ,

2011. С. 5-18.

79

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Цифровая трансформация и социокультурная динамика в инновациях, туризме, сервисе

Вовлеченность в социальные практики регионального туризма широких социально-демографических групп населения.

Стратегия развития туризма в РФ на период до 2035 года. Основные понятия: автотуризм, горнолыжный туризм, деловой туризм, круизный туризм, культурно-познавательный туризм, лечебно-оздоровительный туризм, молодежный туризм, научный туризм, промышленный туризм, сельский туризм, экологический туризм, нишевые виды туризма.

Магистральная инфраструктура – объекты транспортной и энергетической инфраструктуры для обеспечения комплексного плана.

Мастер-план развития туристской территории. Система навигации и ориентирования в сфере туризма.

Туристский маркетплейс – информационная система на базе цифровой платформы.

Топовые теплоходы по Волге: «Мустай Карим», «Сергей Кучкин», «Ростропович», «Суворов», «Константин Коротков».

26 музеев в Саратовской области. Проект «Старый Саратов VR».

80