Стратегия консалтинговой фирмы. Особенности разработки и осуществления. Монография

спад в связи с вышеупомянутым экономическим кризисом, а так же сложной ситуацией внутри самой фирмы в этом году.

Анализ деятельности ООО «Бизнес-Константа» за пять лет показал, что предприятие развивается, но недостаточными темпами. Это связано, по нашему мнению, прежде всего с ограниченным спектром предоставляемых услуг, небольшой численностью работающих и переживаемы в стране экономическим кризисом. Поэтому для ООО «Бизнес-Константа» очень актуальной является разработка стратегии развития с учетом ее сильных и слабых сторон, а так же возможностей и угроз внешнего рынка. Разработке этой стратегии посвящена следующая глава нашего исследования.

53

3.РАЗРАБОТКА СТРАТГИИ РАЗВИТИЯ

ООО«БИЗНЕС-КОНСТАНТА»

3.1.Формулировка миссии видения, целей ООО «Бизнес-

Константа»

(англ. mission) – основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия недостижима — это не цель, а высшее предназначение существования компании, что и определяет отсутствие возможности ее достижения [7].

Миссия – одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

Миссия – смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы.

Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии

Миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации

Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. В качестве примера реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния[31].

Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1–2 коротких предложения – брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй – расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

1)цель функционирования организации,

2)область деятельности организации,

3)философия организации,

4)методы достижения поставленных целей,

5)методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

54

Правильно определенная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе чтото, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Миссия – центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы успеха», «компетенции». Все эти понятия формулируются на основелогического анализа деятельности предприятия и его целевой ориентации. Для формулировки миссии ООО «Бизнес-Константа» был применен метод мозгового штурма в коллективе сотрудников иопределены возможные варианты миссии (табл. 10). По каждому из полученных вариантов миссии проставлен рейтинг.

Таблица 10 Анализ результатов применения метода мозгового штурма

по формулировке миссии предприятия

ОБЩИЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1)увеличение занимаемой доли рынка консалтинговых услуг в выбранных областях консалтинга до 25%;

2)рост объемов выручки и производительности работающих на 10% ежегодно;

3)развитие комплекса предоставляемых консалтинговых услуг (аудит, бухгалтерское и юридическое сопровождение и другие);

5)повышение уровня квалификации персонала стичь? (увеличение количества ключевых фигур до 7).

6)обеспечение безопасности условий труда, социальной защиты работающих

СТРАТЕГИЯ – наступательная стратегия роста, основанная

на дифференциации в осуществлении кон-

Рис. 11. Целевые ориентиры развития ООО «Бизнес-Константа»

3.2. SWOT-анализ и разработка альтернативных путей развития ООО «Бизнес-Константа»

Чтобы получить ясную оценку сил предприятия иситуации на рынке, был применен т SWOT-анализ. SWOT-анализ– это определение сильных ислабых сторон предприятия, атакже возможностей иугроз, исходящих изего ближайшего окружения (внешней среды). Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

SWOT-анализ – это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач. При формировании стратегии последовательность действий следующая (рис. 12):

1. Определяется основное направление развития предприятия (его миссию).

57

Далее для того чтобы определить, что по каждому из параметров является сильной стороной предприятия, а что – слабой, был проведен внешний и внутренний опрос. Первый проводился по конкурентам, а второй – по сотрудникам фирмы.

SWOT-анализ должен показывать реальное положение и перспективы компании на рынке, а не внутреннее их восприятие, поэтому сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если они (или их результат) именно таким образом воспринимаются внешними покупателями и партнерами. Они должны соответствовать объективно существующим отличиям продуктов компании от конкурентов. Ранжировать силы и слабости необходимо в соответствие с их важностью (весомостью) для покупателей и включать в SWOT-анализ необходимо лишь наиболее важные.

Результаты внешнего опроса (конкурентов) о сильных и слабых сторонах ООО «Бизнес-Константа» представлены в табл. 11

Таблица 11 Результаты опроса конкурентов о сильных и слабых сторонах

ООО «Бизнес-Константа»

Продолжение таблицы 11