В1, В2 – ожидаемый и фактический результаты по конкретному показателю.

К – доля консультантов в уменьшении в дефективности. Эффективность консультирования можно практиковать зна-

чительно шире, чем это показано выше. Но при более широком подходе сложность и условность определения эффективности существенно повышается. Вместе с тем есть много примеров, когда определить эффективность практически невозможно [29].

Судить об эффективности консультирования следует, очевидно, по степени удовлетворения клиента и консультанта достигнутыми результатами.

Для консультанта важно также, будет ли клиент продолжать дальнейшие контакты с ним. Названные критерии имеют синтетический характер и комплексно отражающие результаты консультирования, их практическое использование не требует дополнительных затрат.

Учитывая разнообразие задач, которые решаются консультантами по управлению, помощь может быть сведена к единому совету, данному руководителю после непродолжительной беседы, либо эту помощь необходимо предоставить как многомесячные исследования по формированию рекомендаций, что требует коренной перестройки системы управления.

Сложность оценки работы консультантов вполне понятна. Во-первых, результат многих управленческих нововведений, советов и рекомендаций трудно выразить количественно (например, перераспределение функций руководства с учетом индивидуальных особенностей руководителей).

Во-вторых, иногда наблюдается существенный временной лаг между внедрением новшества и результатом внедрения (например, практическая отдача цикла лекций и занятий для управленческого персонала на базе активных средств обучения).

В-третьих, результативность консультационной деятельности имеет опосредованный характер, поскольку в реализации идей консультанта может принимать участие целый ряд сотрудников организации, которые вносят свой вклад в конечный результат (хотя порой этот вклад является отрицательным). А иногда невозможно определить, где вклад заказчика, а где результат усилий консультанта.

31

Существуют и другие условия и факторы, которые добавляют сложности в оценку результата консультационной деятельности. Поэтому практически нет методики расчета эффективности и результативности управленческого консультирования.

В какой-то мере измеримыми результатом консультирования являются отчеты. Для определения качества отчетов, в том числе рекомендаций, необходимо творческое сопоставление подобных работ, проведенных на различных объектах и различными консультантами. Нельзя производить оценку лишь на основе отчетов, как это иногда делается. Более важным, чем отчеты являются те новые процессы, которые формируются в консультационной организации в соответстви с использованием рекомендаций консультантов. Под новыми процессами следует понимать новую организацию труда, новый стиль проведения совещаний, новые схемы разделения труда исотрудничества, новые методы управленияи т. д.

Таким образом, вопрос оценки результативности и эффективностиконсультационнойдеятельности позволяют заметить следующее:

−результативность консультаций является более широким понятием, чем их эффективность, поскольку отражает ряд побочных критериев и экспертных оценок результатов консультирования по социальным, психологическим и другим аспектам;

−экономическая эффективность консультирования во многих случаях может получить достаточно точную оценку, о чем говорят методические подходы к проблеме;

−нужны специальные методики в этой области;

−работа консультантов, ассоциаций, фирм в области рационализации управления крайне необходима в деле улучшения эффективности систем управления. В связи с этим существует потребность в методическом обеспечении работы по оценке консультационной деятельности в региональном масштабе [30].

32

2. АНАЛИЗ НЕОБХОДИМОСТИ И ВАЖНОСТИ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ООО «БИЗНЕС-КОНСТАНТА»

2.1. Общая характеристика ООО «Бизнес-Константа»

ООО«Бизнес-Константа», зарегистрировано в администрации г. Ставрополя 5 апреля 2000 года.

Основными видами выполняемых работ являются консалтинговые услуги (консультирование по вопросам бизнеса, проведение финансового анализа, разработка стратегии предприятия и т. д. ), оценка (недвижимость, машины и оборудование, автотранспорт и др.) и бизнес-планирование.

Вштат фирмы составляют 9 человек. Четыре сотрудника имеют соответствующее образование в области оценочной деятельности.

Сотрудники Наталья Николаевна Яковенко и Роман Викторович Мелкумян являются членами Некоммерческого партнерства «Саморегулируемая Организация Ассоциации Российских Магистров Оценки». Кроме того, сама фирма также является её членом.

Асотрудники Ольга Евгеньевна Очкина и Юрий Иванович Константинов являются членами Некоммерческого партнерства СМАО. Профессиональная ответственность оценщиков, сотрудников фирмы, застрахована Открытым акционерным обществом «АльфаСтрахование». Это является обязательным условием деятельности оценщиков фирмы.

Компания аккредитована при Агентстве по ипотечному и жилищному кредитованию (АИЖК), что позволяет ей производить оценку жилых помещений для целей залога (ипотеки).

ООО«Бизнес-Константа» заключило договоры сотрудничества со следующими банками: Ставропольский филиал Банка «Возрождение» (ОАО), Ставропольский РФ ОАО «РоссельхозБанк», ФКБ «Юниаструмбанк» (ООО), Ставропольский филиал «МосковскогоИндустриальногобанка» (ОАО), Ставропольский филиал «Абсолют Банка», Ставропольский филиал «Национального резервного банка», Ставропольский филиал «ТрансКредитБанка», Ставропольский филиал «Промсвязьбанка», Ставропольский филиал «БАНКА УРАЛСИБ», Ставропольский филиал «Собинбанка», Ставропольский филиал «Газпромбанка». В числе сотрудников фирмы есть один кандидат экономических наук со

33

стажем научно-педагогической работы 30 лет, два аспиранта, темы работ которых непосредственно связаны с осуществляемой фирмой деятельностью.

Вначале деятельности, в первые несколько лет, в ООО «Биз- нес-Константа» работало 3 человека (директор, заместитель директора и главный бухгалтер). Фирма располагалась в арендованном помещении площадью 18 кв. м. Первым клиентом было ФГУП «Гидрометаллургический завод» (г. Лермонтов), в котором была проведена оценка бизнеса с целью дальнейшей продажи.

В2001 году численность сотрудников фирмы увеличилась до 5 человек (добавились штатные единицы оценщика и менеджера), увеличился объем и спектр выполняемых работ.

В2004 году было приобретено помещение под собственный офис на ул. Р. Люксембург, д. 1. В 2007 году у фирмы появился собственный автомобиль, взятый в лизинг, а в 2009 году – еще один автомобиль.

В2004 году фирмой осуществлен проект «Создание сети организаций (бизнес-инкубаторов), обеспечивающих на льготных условиях офисным сервисом и услугами по развитию бизнеса начинающих предпринимателей», в рамках реализации основных мероприятий краевой целевой программы «Развитие малого предпринимательства в Ставропольском крае на 2003–2005 годы». Заказчиком выступило Министерство экономического развития и торговли Ставропольского края. В рамках проекта были подготовлены 15 предпринимателей, которые до сих пор успешно занимаются бизнесом. Проект был выполнен в сотрудничестве с НП «Управленческий консалтинг».

В2006 году сотрудниками фирмы были выполнены проекты по оценке эффективности инвестиционных программ в рамках национального проекта «Доступное жилье» (строительство подводящих сетей в 525 квартале г. Ставрополя и микрорайоне Западный г. Пятигорска, улучшение водоснабжения городов и поселков КМВ, решение проблем с твердыми бытовыми отходами на КМВ) для Министерства жилищно-коммунального хозяйства, строительства и архитектуры Ставропольского края.

За время своего существования фирма выполняла не только подготовку бизнес-планов и оценочных отчетов. Так, в 2007 году был выполнен проект по реструктуризации одного из подразделе-

34

ний ООО «Кавказтрансгаз» (Цех металлопластиковых изделий) с целью выделения его в отдельное юридическое лицо ООО «Кавказтрансгаз». По результатам выполнения этого консалтингового проекта руководство ООО «Кавказтрансгаз» приняло решение сделать отсрочку по реорганизации этого подразделения до полной подготовки к образованию нового юридического лица.

В2007 году ООО «Бизнес-Константа» был выигран конкурс на выполнение государственного контракта на разработку десяти бизнес-планов по международным стандартам с целью привлечения инвестиций для реализации приоритетных инновационных проектов на территории Ставропольского края для государственных нужд Ставропольского края.

Впериод с 2006 по 2009 год был разработан комплекс бизнеспланов для сельскохозяйственных предприятий по национальной программе «Развитие АПК», ОАО «Россельхозбанк» и Министерство сельского хозяйства Ставропольского края.

В2009 году ООО «Бизнес-Константа» стало членом ТПП Ставропольского края и успешно сотрудничает с руководством ТПП в проведении семинаров и участии в различных конкурсах и тренингах.

В2009 году ООО «Бизнес-Константа» был вручен диплом Торгово-Промышленной Палаты Ставропольского края за вклад

вразвитие российского предпринимательства по итогам 2009г.

Вэтом же году фирмой подписано соглашение о сотрудничестве с ООО «Межрегиональное агентство независимой экспертизы» (ООО «МАНЭ», г. Москва) в целях развития рынка оценочных услуг, обмена опытом, профессионального развития сотрудников сторон и совершенствования подходов к осуществлению оценочной деятельности в соответствии с Федеральным законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Также в 2009 году заключен договор о сотрудничестве с ООО

«Агентство «Кавказинтерпресс»» (г. Ставрополь), в рамках которого ООО «Бизнес-Константа» ежеквартально предоставляет для публикации в двух изданиях свои аналитические исследования.

В2009 году в целях взаимовыгодного обмена информацией

налажено сотрудничество с Компанией Риэлторов «Верх» (г. Ставрополь) и риэлтерской фирмой ООО «Олимп».

35

ООО «Бизнес-Константа» постоянно принимает участие в рейтинговых оценках, и результаты участия с каждым годом улучшаются.

Так ООО «Бизнес-Константа» регулярно участвует в федеральном интегрированном рейтинге ведущих оценочных фирм Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЕКС»:

−по итогам первого полугодия 2006 года – Б 1++ 1. Высокий рейтинговый индекс присвоен за компетентное выполнение оценочных работ в оптимальные сроки и с высоким качеством;

−по итогам первого полугодия 2007 года – Б 1+++ 1+. Высокий рейтинговый индекс присвоен за компетентное выполнение оценочных работ в оптимальные сроки и с высоким качеством;

−по итогам 2008 года – Б+ 1+++ 1+. Высокий рейтинговый индекс присвоен за компетентное выполнение оценочных работ и разработку бизнес-планов любой сложности в оптимальные сроки

ис высоким качеством;

−по итогам 2009 года – Б+ 1+++ 1+. Высокий рейтинговый индекс присвоен за привлекательный положительный корпоративный имидж, качество (соблюдение стандартов, компетентность и грамотность исполнения) и оптимальные сроки.

Вноябре 2009 года, по рекомендации Губернатора Ставропольского края Валерия Вениаминовича Гаевского, ООО «Бизнес-

Константа» включена в список организаций рекомендуемых к участию в конкурсном отборе, а впоследствии получает звание лауреата Российской общенациональной Премии «Российские Созидатели2009».

Основные виды деятельности ООО «Бизнес-Константа» представлены на рис. 2.

36

Рис. 2. Основные виды деятельности ООО «Бизнес-Константа»

37

Одним из наиболее эффективных видов деятельности ООО

«Бизнес-Константа» является разработка бизнес-планов. Данная услуга необходима для получения кредита в банке, привлечения инвестиций, получения субсидий из бюджета, определения эффективности определенного вида бизнеса, а так же для перспективного планирования деятельности.

Бизнес-план – это важнейший документ, необходимый для принятия обоснованных управленческих решений руководства Компании-инициатора проекта о целесообразности развития нового или улучшения (модернизации) существующего направления бизнеса, а также для поиска внешнего финансирования.

Впервую очередь бизнес-план должен отвечать на вопрос

отом, является ли инвестиционный проект эффективным или нет и, соответственно, стоит ли его реализовывать, вкладывать свои или привлекаемые средства и т. д. или заняться каким-то другим более выгодным бизнесом (реализовывать другой инвестиционный проект).

Всамом общем виде бизнес-план должен содержать следующие разделы:

−резюме проекта;

−сущность проекта;

−информация о продукте/услуге;

−исследование и анализ рынка;

−маркетинговый план;

−производственный план;

−организационный план;

−финансовый план;

−эффективность инвестиций.

Индивидуален каждый проект, поэтому без ознакомления с некоторыми деталями проекта нельзя точно назвать стоимость услуг по бизнес-планированию. Стоимость услуг зависит от типа бизнеса (производство продукции, услуги, торговля, управление недвижимостью и т. п. ); количества групп продукции (оказываемых услуг); масштаба рынка (национальный, региональный, местный, зарубежный); наличия информации о рынке (как правило, стоимость маркетинговых исследований оценивается отдельно и обычно является предметом отдельного договора); суммы инве-

38

стиций; требований инвестора/кредитора к составу и степени детализации бизнес-плана.

Бизнес-планы разрабатываются фирмой в соответствии с требованиями министерств и банков согласно требованиям Министерства экономического развития РФ; требованиям Россельхозбанка; требованиям СБ РФ; требованиям ВЭБ а так же требованиям инвесторов.

Таким образом, готовый бизнес-план – это документ, в котором приводится подробное описание идеи инвестиционного проекта, препятствий, которые могут возникнуть при его осуществлении, этапов его реализации, всех денежных потоков, связанных с проектом, и в конечном итоге оценка эффективности инвестиционного проекта, отвечающая всем международным стандартам и требованиям.

Вторым видом деятельности является оценка собственности; коммерческой недвижимости; жилой недвижимости; машин и оборудования; транспортных средств и бизнеса в целом.

Данная услуга необходима для целей залога и внесения объектов в уставный капитал предприятия; для целей налогообложения; для переоценки основных средств и страхования.

Оценка рыночной стоимости жилой недвижимости необходима для ипотечного кредитования, оформления наследства, суда, страхования.

Рыночные цены постоянно меняются под воздействием технического прогресса, конъюнктуры рынка и других факторов. Кроме того, они подвержены процессам инфляции и дефляции. Все эти факторы обусловливают необходимость периодической оценки имущества в текущих ценах.

Потребность в оценке машин, оборудования и транспортных средств возникает и в том случае, когда объект гражданских прав (вещь, имущество, имущественные права и т. д.) вступает в хозяйственный оборот и над ним совершаются те или иные хозяйственные операции. Машины, оборудование и транспортные средства становятся объектами оценки в процессе различных сделок, связанных с установлением, изменением и прекращением вещных прав. Причинами оценки оборудования могут быть переоценка основных фондов, страхование, залог, внесение в уставный капитал, ликвидация бизнеса и многие другие.

39

Оценка машин, оборудования и транспортных средств включает в себя определение стоимости практически всего спектра объектов движимого имущества: производственного и технологического оборудования, автомобилей, силовых агрегатов, офисного оборудования и прочих объектов, которые относятся к движимому имуществу.

При проведении экспертизы оценщик устанавливает стоимость объектов-аналогов, присутствующих на рынке, определяет износ и возможность получения доходов от использования или продажи оцениваемого объекта. Окончательная величина стоимости определяется на основании комплексного анализа перечисленных факторов.

Перечень необходимых документов и информации для оценки машин и оборудования:

1)полное наименование объекта: марка, модель, серия;

2)завод (фирма)-изготовитель;

3)местонахождение объектов оценки;

4)информация о собственнике объекта оценки;

5)копии документов о приобретении, аренде или ином праве

вотношении оцениваемого оборудования;

6)год выпуска и дата начала эксплуатации;

7)паспорта транспортного средства (ПТС) или паспорта самоходной машины (ПСМ);

8)технические характеристики объекта (мощность, масса, размеры, пробег, производительность и т. п. – согласно технической документации);

9)копии актов технической экспертизы оборудования (если есть);

10)инвентарный номер, первоначальная и остаточная балансовая стоимость на последнюю отчетную дату перед датой оценки по каждой оцениваемой единицы (если собственник объекта – юридическое лицо);

Профессиональная оценка машин, оборудования и транспортных средств – важный и зачастую единственный способ определить реальную стоимость активной части основных фондов предприятия.

Высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников

ООО«Бизнес-Константа» позволяет гарантировать компетентное

40