Социальная работа. Ответы на экзаменационные вопросы

ситуации, возникшей на личностном или социальном уровне, раскрытие и использование их личностных ресурсов.

Комплексно-ориентированные модели сочетают в своих концептуальных основаниях теоретические положения из различных сфер научного знания о поведении человека в социуме. В рамках этой модели выделяют социально-педагогический подход, а также частные модели типа когнитивной, витальноориентированной, разрешающей и т.п. Эта группа концептуальных оснований современной социальной работы постоянно расширяется за счет интеграции различных областей знаний о человеке и его поведении, а также появлении новых теоретических разработок в этой области.

Формирование современной национальной модели социальной работы в Республике Беларусь базируется на использовании концептуальных посылок из всех названных моделей, адаптированных к конкретным социально-экономическим, со- циально-политическим и социокультурным условиям, а также соответствующих белорусскому менталитету. Однако по формам своей организации социальная работа в белорусском обществе ближе к социолого-ориентированной модели, основывающейся на признании особой роли социальной политики, реализующейся на государственном уровне. Это предусматривает создание условий, предпосылок эффективной социальной работы среди различных категорий нуждающихся, а также оптимизацию деятельности учреждений и организаций социальной сферы и социальных работников.

6.2. Основные закономерности и принципы социальной работы

Вкачестве общих закономерностей в структуре теоретических основ социальной работы принято выделять:

– взаимосвязь социальной политики государства и содержания социальной работы в обществе;

– взаимосвязь между целями социального развития и уровнем развития социальной работы.

Всвязи с тем, что в структуре социальной работы выделяют две подсистемы – организационно-управленческую и контактную (практическая социальная работа непосредственно с нуждающимися – клиентами), в каждой из них определяются свои

31

специфические закономерности. Для организационно-управ- ленческой подсистемы характерными (определяющими успех их деятельности) являются:

– зависимость эффективности социальной работы от структурной организации и кадрового обеспечения органов социального управления и учреждений социального обслуживания;

–зависимость результативности социальной работы от социальной ориентации государственных служащих в системе управления социальной сферой;

–взаимозависимость между социальной работой и социальными ожиданиями нуждающихся категорий населения.

На контактном уровне выделяются следующие закономерности, определяющие успех деятельности:

–совместная заинтересованность социального работника и клиента в конечных результатах их взаимодействия;

–целостностьикомплексностьвоздействияспециалистасоциальной работы на клиента;

–соответствие полномочий и ответственности специалиста по социальной работе;

–соответствие уровней развития специалиста по социальной работе и клиента социальных служб.

В системе теоретических оснований современной социаль-

ной работы реализуются также основные принципы социальной работы, включающие общефилософские, социально-полити- ческие, организационно-деятельностные, психолого-педагоги- ческие, а также специфические, относящиеся только к социальнойработе, принципы(основныеправиладеятельностивсфере оказания социальных услуг населения).

К общефилософским принципам относятся принципы: де-

терминизма; отражения; развития; единства сознания и деятельности; историзма; неразрывной взаимосвязи индивида и его социальной среды.

К группе социально-политических принципов относятся принципы, указывающие на зависимость социальной работы от социальной политики. Это сочетание общегосударственного подхода с региональными особенностями социальной работы, демократизм ее содержания и методов, соблюдение законности

иреализация принципа справедливости в деятельности социального работника.

К группе организационно-деятелъностных принципов от-

носят социально-технологическую компетентность кадров;

32

принцип функциональной определенности; принцип единства прав и обязанностей, полномочий и ответственности; принцип контроля и проверки исполнения.

Психолого-педагогические принципы выражают требова-

ния к выбору средств воздействия на клиента. Сюда относятся такие принципы, как: комплексный анализ условий жизнедеятельности клиентов и выбора форм и методов работы с ними; индивидуальный поход; целенаправленность и адресность социальной работы.

К специфическим принципам социальной работы относят следующие:

принцип универсальности (социальная помощь оказывается всем, независимо от национальности, расы, убеждений, возраста нуждающихся);

принципохранысоциальныхправ(оказаниепомощиклиенту не может быть связано с отказом клиента от своих социальных прав полностью либо частично);

принцип социального реагирования (учет конкретных обсто-

ятельств жизнедеятельности клиента, отказ от усреднения в определении форм и методов практической помощи);

принцип профилактической направленности (предотвраще-

ние возникновения социальных проблем); принцип клиентоцентризма (приоритетность прав клиента,

за исключением случаев, в которых могут быть нарушены права и интересы других людей);

принцип опоры на собственные силы (активная позиция клиента вразрешении своих проблем, консультативная рольсоциального работника);

принципмаксимизациисоциальныхресурсов(поискмаксималь-

ноэффективных иразнообразныхформсоциальнойпомощи);

принцип конфиденциальности (неразглашение информации опроблемахклиента, кромеслучаев, предусмотренныхзаконом и связанных с возможным насилием, нанесением ущерба обществу, государству, различным организациям и гражданам);

принцип толерантности (терпимость к проявлениям своеобразия клиентов).

33

Тема 7. Социальная работа в структуре социальных наук

Социальная работа – универсальный вид деятельности, которыйоснованнамеждисциплинарном знании. Вегоструктуре особое место занимают общественные и гуманитарные науки, изучающие общество и человека.

7.1. Социология и социальная работа

Социология занимает центральное место в системе теоретических оснований социальной работы, поэтому ее изучение с необходимостью входит в структуру учебных планов по подготовке социальных работников. Представляя собой систему научных знаний об обществе и социальном мире человека, социология вооружает обучающегося необходимыми методологическими и методическими знаниями, использующимися в практике социальной работы.

Теоретические знания о социальной структуре общества, о социальных институтах и организациях, о социальных процессах и явлениях, проявляющихся на уровнях социальной макро- и микросреды, реализующихся в поведении отдельных индивидов, позволяютсоциальнымработникамправильноориентироваться в социальной сфере и социальной среде, помогают строить адекватные стратегии социальной помощи, использовать соответствующие социальные технологии.

Эмпирические социологические знания, получать которые самостоятельно обучается социальный работник в ходе изучения социологии, связывают воедино социологию и социальную работу как отрасль специального знания и специфический вид деятельности.

7.2. Психология и социальная работа

Социальному работнику необходим высокий уровень психологической грамотности. Психология как наука о человеке, изучающая свойства его психики, психические процессы и со-

34

стояния, играет исключительно важную роль в практике социальной работы.

Социальный работник должен понимать человека, уметь анализировать особенности его личности, мотивы его поведения в затруднительной ситуации и причины возникновения потребностинуждающегосявподдержкеипомощи. Считается, что все социальные работники являются одновременно и практическими психологами.

Чтобы оказать помощь человеку, социальный работник должен точно поставить социально-психологический диагноз. Для этого он должен проанализировать сведения о клиенте по следующим параметрам:

–его индивидуально-половые и индивидуально-типические свойства (конституция, нейродинамические характеристики);

–психодинамические свойства (темперамент, чувствительность, восприимчивость-сенситивность);

–актуальную структуру его потребностей, являющихся движущей силой поведения и жизнедеятельности вообще;

–мотивацию его личности, объясняющую именно то поведение, которое он реализует в данный конкретный жизненный период;

–его способности, от которых зависят и которыми, в том числе, определяются его возможности;

–базовые характеристики его характера, которые определяют отношение к миру вообще, к другим людям и самому себе;

–особенности самосознания, которые выражаются в специфике саморегуляции поведения;

–направленность его личности, которая выражается в успешности деятельности в определенных сферах.

Эффективность взаимодействия социального работника с клиентом зависит от владения специалистом современными психологическими теориями личности, которые можно получить в системе психологической науки.

Эффективность работы специалиста по социальной работе зависит от:

–знаний и умелого применения этих знаний в деятельности;

–владения технологиями социальной работы;

–наличия у него личностных качеств, позволяющих достигать успеха в работе.

35

Каждаяихтрехсоставляющих, названныхвыше, включаетв себя психологическую составляющую, а именно:

–психологические знания человека (общая психология, психология личности); специфика его жизнедеятельности в различные возрастные периоды (психология развития); закономерностивзаимодействияиндивидасдругимилюдьми, группами и обществом в целом (социальная психология); знания психологии людей, имеющих особенности в личностном развитии (специальная психология, медицинская психология, психология девиантного поведения), и т.д.;

–владение навыками взаимодействия и воздействия на человека, нуждающегося в помощи (навыками общения с ним, способами влияния на него, ведения переговоров с ним или от егоименисдругимилюдьмиилиструктурами, управленияпрофессиональной ситуацией и т.д.);

–наличие у специалиста психологических личностных качеств, которые являются определяющим фактором его пригодности к практической деятельности.

Принято выделять 3 основные группы, в которые объединены личностные качества социального работника: 1) психофизи- ологическиехарактеристики(психическиепроцессы–восприятие, память, воображение, мышление; психические состояния – усталость, апатия, стресс, тревожность и др.); 2) психологические качества, характеризующие специалиста по социальной работе как личность (характеристики Я-концепции, самоконтроль, самокритичность, направленностьеголичностиидр.); 3) качества, позволяющие успешно общаться с клиентом, а также успешно воздействовать на него с образовательными, профилактическими или коррекционными целями (коммуникабельность и коммуникативность, эмпатичность, рефлексивность и др.).

Средиприемовиметодов, используемыхвсоциальнойработе, особую роль играют психологические технологии (психотерапия, психологическаяконсультация, психодиагностикаидр.). Эти методы разработаны в рамках психологической теории, а в дальнейшем были адаптированы в психосоциальную практику. Основными среди них являются:

–психодинамическая модель индивидуальной и групповой психокоррекционной работы, сформировавшаяся на основе теории З. Фрейда, а также его последователей и «отступников» – К. Юнга, А. Адлера, Э.Эриксона, К. Хорни, Э. Фромма и др.;

36

–бихевиористская (поведенческая) практика работы с клиентом, основывающаяся на модификации поведения, практике социализации и практически развивающая психологические теории А. Бандуры, Дж. Роттера и др.;

–экзистенционально-гуманистический подход к психосоциальной практике, основу которого заложили А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл, рассматривающиечеловека, втомчисле

ипопавшего в трудную ситуацию, как уникальную личность, которая обнаруживает в течение всей жизни способность формировать и приобретать свое отношение к самому себе, к другим людям, к миру в целом.

Таким образом, можно выделить следующие основные функции, которые реализуются психологической теорией и практи-

кой в теории и практике социальной работы:

–теоретическая, заключающаяся в установлении устойчивых связей между целями, задачами, содержанием, путями и средствами решения задач социальной работы, с одной стороны, и индивидуальными, групповыми явлениями, процессами, закономерностями, с другой стороны;

–методологическая, которая выражается в использовании психологических теорий для исследования социальных явлений и процессов, конструирования и проектирования методов коррекции личности в изменяющихся условиях жизнедеятельности;

–объяснительная, на основе которой можно объяснить поступки человека и выбрать стратегию и тактику социальной работы;

–прогностическая, определяющая перспективные личностные изменения, опираясь на которые можно решать задачи социального развития личности.

7.3. Социальная работа и педагогика

В структуре профессионального образования социального работника и в его практической деятельности важное место занимает педагогическая подготовка. Педагогические знания имеют большое жизненное и общекультурное значение, включая информацию о формах обучения и воспитания, о стилях поведения, способах и приемах эффективного взаимодействия, обусловливающих сотрудничество и взаимопонимание.

37

Возникнув как практика подготовки детей к взрослой жизни, в настоящее время педагогика выступает как комплексноинтегративная область знания и деятельности, объектом которой является все общество в целом и отдельный человек на протяжении всех этапов его возрастного существования. Педагогика все больше рассматривается как средство социального проектирования и создания нового вида общества, отдельных его сфер с помощью соответствующей обучающе-воспитатель- ной деятельности по формированию новых образов знания, мышления и чувств, форм индивидуального и общественного поведения.

В концентрированном виде изменение роли педагогики в жизни общества нашло выражение в установившихся во всех цивилизованных странах системах непрерывного образования, в основе которой лежит принцип «образования через всю жизнь», касающаяся не только людей «стандартного» статуса, но и тех, кто обладает особенностями физического и умственного развития.

Органичнойчастьюпедагогикиявляетсясоциальнаяпедагогика. Социальная педагогика – это теория и практика познания, регулирования и реализации образовательно-воспитательными средствами процесса социализации или ресоциализации человека, результатом которого являются приобретение индивидом ориентации и эталона поведения (убеждений, ценностей, соответствующих чувств и действий). Социальная педагогика изучает влияние социальной реальности на цели и задачи человека на протяжении всей его жизни, педагогические последствия этого влияния для человека и общества, разрабатывает соответствующие обучающе-воспитательные системы, программы, методы и средства осуществления поставленных целей и задач с учетом потребностей индивида в социальном самоопределении, самоутверждении и самореализации.

Особое место занимают проблемы образовательно-воспи- тательной работы с индивидами и группами индивидов, социализация которых нарушена, и они нуждаются в педагогической помощи. Такие индивиды находятся главным образом на попечении учреждений системы социальной защиты. В этой связи возникает проблема разумного взаимодействия социальной работы и социальной педагогики, имеющая теоретическое и практическое значение.

38

Любой социальный работник (рядовой работник, руководитель, любой специалист социальной работы) должен быть подготовлен и в социально-педагогическом отношении. Такого рода знания, умения и навыки являются необходимым компонентом, обеспечивающим его профессиональную состоятельность. Социально-педагогическая деятельность реализуется в социальном проектировании и конструировании.

Необходимым условием для этого является наличие положительного идеала как цели деятельности, а также умение на основе анализа реального бытия человека или группы людей создать положительный «проект», сценарий будущего. Результатом социально-педагогической деятельности является формирование определенного уровня социальных качеств, самосознания, самоопределения и самоутверждения, то есть личностного бытия, в соответствии с возможностями человека и окружающей среды.

В целом социально-педагогическая деятельность носит гуманистический характер, поскольку ее цель – противостоять отчуждению, подавлениюиугнетениючеловека, содействовать индивидуализации, развитию человеческого «Я» в единстве с ценностями свободы, справедливости и равенства, демократии и гуманизма. С этой точки зрения могут быть использованы гуманистические технологии, ключевыми звеньями которых выступают следующие составляющие:

–учет актуальных потребностей клиента и их оценка в соответствии с используемыми способами их удовлетворения (социально приемлемыми или социально неприемлемым);

–позитивное восприятие клиента социальным работником

(понимание его внутреннего мира и вера в возможности решения проблем);

–оказание психолого-педагогической поддержки клиенту

(предполагает педагогическую и психологическую помощь в индивидуальном развитии и саморазвитии личности).

Основными средствами социально-педагогической деятельности при использовании гуманистических технологий являются: деятельность, общение, отношение.

Деятельность – это системообразующий фактор, формирующий гуманистическую систему. Деятельность является условием общения и отношений, а также включает взаимоотноше-

39

ния человека со средой. Общение является первостепенным атрибутом любого вида деятельности, средством материализации отношений между специалистом и клиентом. В силу того, что общение в гуманистических технологиях занимает значимое место, к нему в повседневной деятельности следует применять педагогические требования, к которым относятся:

–открытость и доступность специалиста к ведению диалога

склиентом на любую тему, сохранение конфиденциальности;

–способность выслушать клиента до конца, не перебивая, а уточняя, внимательно вслушиваясь в каждое сказанное слово (первично не убеждение, а понимание);

–умение не принимать за клиента решений, высказывая

лишь советы и пожелания;

–способность к проявлению эмпатии в процессе общения

склиентом, так как сопереживание, соучастие, содействие – важнейшиеусловияиндивидуальногоподходакчеловеку;

–способность к открытому диалогу.

Впроцессе деятельности и общения связующим звеном между ними выступают отношения. Главная их функция – это перенос центра ориентации с предметной среды на личность субъекта. Именно отношения очеловечивают деятельность, придаютейпреобразующийхарактериодухотворяютобщение, предусматривают сотрудничество.

Деятельность, общение и отношения как средства социаль- но-педагогической деятельности реализуются не отдельно, а последовательно и комплексно.

Вцелом знания в области социальной педагогики позволяют социальному работнику анализировать все факторы социализации в комплексе – личность, условия макро- и микросоциальной среды. Эти факторы социализации, к сожалению, могут носить и неблагоприятный характер. В связи с этим процесс и результат социализации приобретает вразной степени девиантный (отклоняющийся от социальных норм) характер.

Социальный работник работает с различными категориями клиентов, часть которыхможет бытьотнесена кжертвам неблагоприятных условий социализации. Чтобы оказать квалифицированную помощь человеку, социальный работник должен владеть педагогическими знаниями и умениями.

40