Рынки информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и организация продаж. Учебно-методическое пособие для бакалавров по специальности 38.03.05 «Б

фрилансеры, «бутиковые» центры: предлагают авторские курсы без авторизации вендоров (это, прежде всего, персональные знания, опыт и навыки) – передается опыт конкретного преподавателя, занятия не всегда практические, возможно только лекционное изложение материала;

учебные центры на базе производств, узкопрофильные: предлагают персональный практический опыт на базе корпоративных знаний.

(при этом вендорские курсы также относим к базовому уровню) составляет 19 предложений к 73. Очевидно, что курсы базового уровня занимают значительную часть, что может свидетельствовать как о росте желающих освоить популярные сегодня IT-профессии, так и о том, что молодые специалисты стремятся не только закрепить полученные в вузе знания, но и повысить свой профессиональный уровень за счет прохождения дополнительного обучения, ведь конкуренция на рынке труда IT-специалистов достаточно высока, что побуждает кандидатов к постоянному совершенствованию своего уровня знаний и умений.

При этом соотношении получается следующее: всего на рынке существует 73 предложения базовых курсов (включая вендорские решения), четыре провайдера предлагают тренинги по направлению Разработка ПО, две компании обучают по направлению Аналитика и такое же количество компаний – по направлению Тестирование. Самое большое количество компаний предлагает экспертные курсы по направлению Управление проектами – всего таких компаний 10, и только один провайдер обучает по направлению Архитектура.

61

На сектор ИКТ в Европе приходится 700 тыс. рабочих мест, в США – 800 тыс., и в одной лишь Бразилии 200 тыс. рабочих мест. Прогнозируется, что в предстоящие годы в этом секторе станут работать по меньшей мере 1,7 млн. человек.

Сектор ИКТ коренным образом изменился с того времени, когда стали применяться компьютеры, и теперь «экономика, основанная на знаниях», приобретает невиданные ранее масштабы, когда технологии связи стали силой социальных перемен. Социальные сети и форматы участия в них связаны с технологиями не в меньшей степени, чем с их приложениями, сближая динамичным образом виртуальный и физический миры через различные платформы.

Как и в 2011 г., так и в 2012 г. на рынке труда наблюдается стабильный рост числа вакансий с незначительным традиционным падением в декабре и мае. В 2011 году количество вакансий, размещаемых в открытом доступе на рынке труда, превысило докризисные показатели почти в два раза (около 90%) и продолжило расти даже, несмотря на сезонный спад активности. Примерно в то же время поменялся состав игроков на рынке труда. Постепенно снизили активность крупные компании, количество вакансий в них остается стабильным, а в некоторых случаях и снижается – проявляется тенденция к удержанию и развитию имеющегося персонала. На рынок выходят компании среднего уровня, а также небольшие компании, еще развивающиеся, амбициозные проекты, появляется большое количество стартапов (компаний с короткой историей операционной деятельности).

По результатам исследования существующего положения на рынке труда в сфере IT/Телекома/Интернет, проводимого компанией Head Hunter,

62

видно, что число вакансий и резюме в этой сфере примерно совпадает, что свидетельствует о равенстве уровней спроса и предложения на рынке руда.

Рисунок 5.1 – Динамика изменения индекса HeadHunter Ключевые результаты исследования:

сфера IT лидирует в объемах спроса на персонал (12% рынка труда);

в 2011 году темпы роста спроса на персонал снизились;

сохраняется небольшой дефицит квалифицированных кадров – на февраль 2012 г. менее 1 резюме на 1 вакансию;

средняя заработная плата в сфере IT выше среднерыночной по России на 31%;

несмотря на востребованность IT-специ- алистов, а также на высокий уровень заработных плат (в сравнении с рынком в целом), большая часть из них готовы уехать за границу ради работы.

63

Становится больше вакансий для молодых специалистов, в крупных компаниях активизируются стажерские программы. Ожидается, что разработка новых товаров и услуг будет стимулировать спрос деловых кругов, домашних хозяйств и правительств, при этом инвестиции для замены ИКТ будут далее подстегивать растущий спрос. Значительная часть роста сильно глобализированного сектора ИКТ объясняется эффективностью, полученной от повсеместной реорганизации исследований, разработок и производства для поставки новых и усовершенствованных продуктов и услуг ИКТ на новые и расширяющиеся рынки. Это включает все более широкое использование программного обеспечения и масштабное привлечение внешних организаций. Ожидается, что дополнительный рост ИКТ будет связан с «зеленым ростом» благодаря «умным» приложениям в зданиях, на транспорте, в энергетике и в промышленном производстве, что обусловит спрос на специализированные приложения. По мере того как ИКТ сливаются со специфическими для различных секторов экономики технологиями, они приводят к появлению «гибридных профессий».

5.3. Особенности российского рынка труда ITспециалистов

Информационные технологии сегодня – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. Спрос на IT-специалистов достаточно высок, в том числе со стороны иностранных компаний. Несмотря на положительную динамику развития сферы информационных технологий, на российском рынке труда в данной области сложилась непростая ситуация, причем как для работодателей, так и для самих ITспециалистов. Причиной тому являются:

64

1)отсутствие четкой классификации ITспециалистов и системы, позволяющей определить уровень их квалификации;

2)неграмотность руководства многих компаний

всфере информационных технологий, в силу этого – неспособность определить, какой именно специалист нужен;

3)относительная новизна многих IT-специ- альностей и недостаточность образовательной базы выпускников российских вузов, отсутствие комплексного подхода в подготовке IT-специалистов.

IT-специалисты выполняют самые разнообразные задачи. Этих сотрудников условно принято делить на тех, кто осуществляет техническую поддержку пользователей, кто разрабатывает новое программное обеспечение и кто сочетает профессиональные и административные функции (например, руководители ITотделов). В особую категорию выделяют web-специ- алистов, среди которых тоже множество работников узкого профиля.

Для того чтобы сделать карьеру в области информационных технологий, помимо высшего образования придется закончить специализированные курсы, и не одни, потребуется изучать профильную литературу и постоянно совершенствоваться. Зачастую руководству фирмы (особенно если это не профильная IT-компания) сложно определить реальную квалификацию специалиста и его умение решать конкретные задачи. Даже прохождение сертифицированных курсов Microsoft, увы, не гарантирует, что сотрудник – именно тот, кто нужен.

Довольно часто отделы кадров предприятий, получив заявку на IT-специалиста, не могут справиться с поставленной задачей. Как правило, срок поиска

65

подходящего кандидата составляет как минимум месяц, а потом еще несколько месяцев уходит на то, чтобы ввести его в курс дела на данном предприятии. Так что часто менять этих сотрудников невыгодно. Зачастую руководство предприятия не в состоянии правильно ставить задачи и регулировать работу IT-специалистов из-за незнания специфики данной области. Особенно если уровень задач не просто укладывается в понятие «чтобы все компьютеры работали», а предполагает создание баз данных или электронной системы управления предприятием. А между тем серьезный сбой в работе с электронными базами чреват огромными убытками.

В настоящее время существуют специализированные агентства по подбору IT-персонала, которые могут профессионально осуществлять «перевод» с языка отдела кадров на язык компьютерщиков и обратно.

Помимо наличия профессиональных навыков, соответствующих постоянно растущим требованиям рынка, IT-специалисты должны иметь репрезентативные способности и уметь быстро ориентироваться в новой ситуации. Сфера IT-технологий – одна из самых динамично развивающихся в мире. Объем продаж через Всемирную сеть ежегодно увеличивается вдвое. Кроме того, широкое использование микропроцессоров при создании потребительских товаров (от сотовых телефонов до электронных систем управления домом) выводит деятельность IT-специалистов за рамки собственно компьютеров.

Российские вузы совсем недавно стали готовить практиков в данной сфере. Чтобы стать специалистом среднего уровня, после окончания института, как правило, надо еще два-три года где-нибудь поработать.

66

Один из парадоксов рынка труда заключается в том, что уровень зарплаты IT-специалистов в крупных IT-компаниях на 3% ниже среднерыночного. Правда, это компенсируется социальными льготами и возможностью профессионального роста. А самый высокий уровень доходов – в непрофильных компаниях, имеющих развитый IT-отдел (например, в банках). Для таких сотрудников характерна систематическая переработка. Для реализации крупных новых проектов зачастую приходится даже приглашать специалистов со стороны, поскольку штатные работники завалены повседневной текучкой.

Если говорить о распределении заработков по отраслям, то наиболее высокий уровень зарплат на рынке телекоммуникаций, а самый низкий – на рынке продаж компьютеров и комплектующих. Конечно, речь идет об общей ситуации, в конкретной фирме может быть и по-другому: многое зависит от ее размера и прибыли.

Интересно, что нередко высококвалифицированные IT-специалисты предпочитают работать в небольших компаниях, мотивируя это более человечными взаимоотношениями в коллективе и большим уровнем свободы. А при желании они всегда могут подработать, занявшись каким-то конкретным проектом в другой фирме.

В данной области по-прежнему сохраняется дефицит топ-менеджеров и руководителей среднего звена. Специалисты, сочетающие технические и управленческие навыки, а также имеющие опыт продаж, востребованы везде. В сфере Интернета к таковым относятся менеджеры по продаже интернет-ресурсов, в сфере высшего руководства – директора по продажам

67

и руководители проектов с опытом работы и нестереотипным мышлением.

Из технических специалистов – это системные аналитики, особенно имеющие опыт работы в сфере финансов и знающие динамику бизнес-процессов, консультанты по технической поддержке ERP-систем. Пользуются популярностью и специалисты со знанием Oracle и сертификатами. В офисы требуются квалифицированные инженеры по телефонии. Традиционные сервис-инженеры и системные администраторы тоже без работы не остаются. Как правило, сервис-инженерами становятся выпускники технических вузов с хорошим знанием компьютерного «железа». Если сеть большая, приходится нанимать нескольких системных администраторов.

В сфере массовых продуктов первенство принадлежит компании «1С». Ее программное обеспечение активно применяют (практически 50% рынка) в управленческой и бухгалтерской сферах. Соответственно огромным спросом пользуются и программисты «1С».

Следует также отметить относительно новое направление, такое как информационная безопасность, которое развивается быстрыми темпами – это разработка и внедрение решений, поддержка пользователей, сканеры безопасности, базовые сетевые сервисы – очень актуально в рамках формирующегося информационного общества в РФ.

Рынок труда все больше нуждается в специалистах по консалтинговым услугам в области информационных технологий и менеджерах по подбору соответствующего персонала. С каждым годом в этой сфере появляются новые направления, поэтому спрос на квалифицированных IT-специалистов будет только расти (особенно на тех, кто свободно владеет

68

английским языком, поскольку сотрудничество с иностранными компаниями сегодня является очень перспективным).

Рынок ИКТ в России молод, но является одной из самых динамично развивающихся отраслей отечественной экономики из-за прибыльности и общей рентабельности этого бизнеса. Объем российского рынка ИКТ оценивается в $12,13 млрд., из которых 72% приходится на телекоммуникации, а 28% – на ИТ (оборудование, ПО, ИТ-услуги). Среднегодовой рост инвестиций в ИТ в России считается равным 11% в год.

Самой рентабельной признана отрасль ИТ-услуг (от 35% до 42%) и ПО (от 20% до 34%). Рентабельность рынков продажи оборудования и телекоммуникационных услуг составляет 12% и 20% соответственно. Однако они, в отличие от рынков ИТ и ПО, считаются самыми стабильными, и факторы риска на них ниже. По данным агентства Gartner, в среднем российские компании расходуют на ИТ (технические средства и ПО, персонал, внешние услуги и передачу данных) 2,89% своих годовых бюджетов, заложенных в оптимизацию собственных бизнес-процессов. А, к примеру, финансовые структуры в период активного развития своего электронного бизнеса (запуска в сети торговых площадок, Интернет-магазинов и т. д.) тратят на ИТ около 14% от общего объема инвестиций.

Благоприятная конъюнктура рынка энергоносителей основного источника свободных средств, используемых в России для потребления и внутренних инвестиций, позволила многим российским потребителям рынка информационных технологий увеличить расходы на внедрение элементов информационных систем.

69

5.4. ИКТ и глобальная мобильность труда

Под воздействием ИКТ произошли и заметные изменения в организации производственного процесса и трудовой деятельности. В дополнение к «стационарной» занятости возникла и стала расширяться телезанятость, или удаленный труд с использованием ИКТ [3]. Таким же нововведением стал в свое время и аутсорсинг информационно-коммуникационных услуг. Подобные формы занятости и организации труда предоставляют ряд преимуществ как работникам, так и работодателям. Работникам они обеспечивают экономию времени и затрат на поездки, удобство гибкого графика работы, более широкие возможности применения своей профессии и т.п., работодателям – экономию на накладных и прочих расходах, более гибкое и более эффективное использование персонала и т.п. Наконец, благодаря интернету модифицировалась система контрактации работников. Создание веб-контента, информирующего о состоянии рынка труда, имеющихся вакансиях и предлагаемых кандидатурах на открытые позиции, а также сервисов для размещения и поиска соответствующей информации в Сети расширило возможности поиска, облегчило, ускорило, а нередко и удешевило процесс найма работников. По данным Евростата, в 2011 г. в странах ЕС от 15 до 22% предприятий (с числом занятых от 10 человек) предоставляли на своих сайтах информацию о вакансиях и/или возможности онлайнового предоставления резюме, а 46% безработных, в том числе 83% в Швеции, использовали Сеть для поиска работы и отправки резюме [3].

Таким образом, расширение сектора электронной занятости сопровождается изменениями в профес- сионально-квалификационной структуре и формах

70