Рынки информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и организация продаж. Учебно-методическое пособие для бакалавров по специальности 38.03.05 «Б

продает (покупает) очень малую долю общего рыночного объема;

вотрасль новых производителей и выхода из нее;

все участники рыночных сделок осведомлены о технологии, ценах, отсутствует сговор продавцов или покупателей;

ни один покупатель и продавец не может оказать существенного влияния на уровень текущей рыночной цены (продавец не может завысить цену своего товара по сравнению с текущей рыночной ценой, так как покупатели имеют возможность купить товар у других продавцов по рыночной цене; продавец не будет и снижать цену своего товара, так как он может продать весь товар по текущей рыночной цене).

– Монополистическая конкуренция (сочетает элементы монополии и конкуренции):

наличие множества фирм. При этом крупные фирмы, если они есть на рынке, не имеют преимуществ перед мелкими фирмами;

однородные товары, выпускаемые фирмами, широко дифференцированы по качеству, сервису, рекламе, что делает каждую отдельную фирму минимонополистом, контролирующим небольшую долю всего рынка соответствующего товара;

вход на рынок и уход с него свободны, за исключением препятствий, связанных с дифференциацией продукта, которая создает для фирмы преимущества, защищает ее от конкурентов, приносит

21

ей дополнительную прибыль, а для рынка страны – многообразие товаров.

фирмы сосредоточивают свои усилия в основном на производстве товара, пользующегося ограниченным спросом, и свойства которого соответствуют специальным запросам потребителей.

– Монополистический рынок – условия произ-

водства и обращений определяет группа монополий, между которыми сохраняется монополистическая конкуренция;

– Рынок чистой монополии (характеризуется следующими чертами):

наличие только одного продавца некоторого товара (отрасль состоит из одной фирмы);

товар не имеет близких заменителей и покупатель должен покупать товар у монополиста или отказаться от товара;

отсутствие как потенциальной, так и скрытой конкуренции;

наличие барьеров для входа в отрасль, среди которых можно назвать: наличие исключительного юридического права заниматься данным видом деятельности, контроль единственной фирмы над специфическим ресурсом, используемым при производстве товара, экономические преимущества крупного производства, защита производства товара патентом;

покупателей товара может быть либо один, либо несколько, либо множество;

фирма полностью контролирует объем предложения товара и очень сильно влияет на цену, но, изменяя объемы производства и цены, монополист должен учитывать реакцию потребителей.

Отметим, что рынок чистой монополии в ее классическом понимании в реальности отсутствует.

22

Всегда есть опасность потенциальной конкуренции импортных товаров, существует конкуренция всех товаров за ограниченный бюджет потребителей.

–Монопсония (греч. μόνος – один, ὀψωνία –

покупка) – ситуация на рынке, когда единственный покупатель взаимодействует с множеством продавцов, диктуя им цену и объём продаж. Примером монопсонии является рынок труда, на котором существует множество работников, и только одно предприятие – покупатель рабочей силы.

–Олигополистический рынок – это такой рынок,

на котором большая часть выпускаемой продукции производится горсткой крупных фирм, каждая из которых достаточно велика для того, чтобы оказывать влияние на весь рынок своими собственными действиями.

Олигополистический рынок является самым распространенным рынком в современной экономике и характеризуется следующими чертами:

 на рынке действует небольшое число крупных фирм (формально считается: четыре крупные фирмы, производящие более половины всей выпускаемой продукции), но могут присутствовать и мелкие фирмы;

 продукты могут быть стандартизированными (цемент, газ и т.п.) и дифференцированными (автомобилестроение);

 фирмы-олигополисты обладают высокой степенью контроля над рынком (над объемами производства, ценами).

Если олигополист уменьшит объем производства, то это приведет к росту цен на рынке. Если же несколько олигополистов начнут проводить общую политику, то их власть на рынке приблизится к моно-

23

польной. Отдельный олигополист, изменяя цены и объемы производства, должен учитывать реакцию как потребителей, так и конкурентов.

Олигопсония (от др. греч. ὀλίγος – малочисленный и ὀψωνία – закупка продовольствия) в экономике – ситуация на рынке, для которой характерно ограниченное число потребителей и большое число продавцов (производителей). На таком рынке продавцы очень чувствительны к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга.

Дуополия – (от латинского: два и греческого: продаю) ситуация, при которой имеются только два продавца определенного товара, не связанных между собой монополистическим соглашением о ценах, рынках сбыта, квотах и др.

По соответствию действующему законодательству:

–легальный рынок (открытый, узаконенный);

–нелегальный рынок («черный» и теневой). Исходя из данной классификации, рынок ИКТ

частично относится к рынку потребительских товаров и услуг, но в большей степени принадлежит к рынку факторов производства. По большей части это легальный рынок, но есть и рынок вредоносного ПО, а также рынок систем «прослушки» и слежения, запрещённый в нашей стране.

В целом следует сказать, что рынок ИКТ весьма масштабен и неоднороден, среди его подотраслей можно найти иллюстрации для большинства описанных структур.

Вопросы для самопроверки:

1. Охарактеризуйте термины «объект», «связь» и «свойство».

24

2.Что такое «система», приведите классификацию систем.

3.Какие стадии проходит в своем развитии большинство систем?

4.Охарактеризуйте общество с точки зрения системного подхода.

5.Каковы основные принципы системного

подхода?

6.Какие признаки классификации рыночных структур Вам известны?

7.Перечислите типы рынков согласно классификации по экономическому назначению объектов рыночных отношений.

8.На какие типы делятся рынки по степени зрелости?

9.Что такое ЖЦТ, охарактеризуйте основные кривые, которые иллюстрируют основные типы ЖЦТ.

10.Какие типы рынков можно выделить, классифицируя их по степени ограниченности конкуренции

РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «РЫНКИ ИКТ И ОП»

Содержание раздела:

2.1.Понятие об информации.

2.2.Понятие о коммуникации.

2.3.Понятие о технологии.

2.4.Информационные технологии.

2.5.Информационное общество.

2.6.Понятие ИКТ.

25

2.1.Понятие об информации

ВФедеральном Законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ [1] раскрывается содержание следующих основных понятий:

1) информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

2) информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов;

Информация (от лат. informatio – разъяснение, изложение) является одним из ресурсов произ- водственно-технологической деятельности предприятия. Кроме того, информация может производиться предприятиями в виде информационного товара, услуги.

Информация, как правило, является документированной. Документ – это определенная форма носителя (бумажного, машинного, иного). Основное свойство документа – его идентифицируемость с помощью набора присущих только данному документу признаков – реквизитов.

Следовательно, можно назвать главные свойства информации – целостность, полезность и новизна. Кроме этого, важными свойствами информации являются своевременность, точность, доступность, понятность, достоверность, оперативность. При потреблении информации проявляются и такие ее свойства, как полнота и краткость, ценность и затратность. Кроме этого, с позиций результатов информационного поиска информация характеризуется как релевантная (т.е. результат поиска соответствует информационному запросу) или как пертинентная (т.е. результат поиска

26

соответствует информационной потребности инициатора запроса).

Все эти свойства характеризуют информацию как информационный продукт. Информационный продукт потребляется для целей различных видов деятельности пользователя (производственно-технологической, управленческой, аналитической, экспертной, исследовательской, проектной, мониторинговой, финансовой, творческой деятельности).

Существенным является выделение двух видов информации: информация-знание (новое знание) и информация-сведения (способствует выполнению задач текущих и задач ближайшей перспективы).

Информация, как новое знание, формируется в результате творческого процесса. Творческий процесс

– основной компонент процессов научных и экспериментальных исследований, открытий, изобретательства, рационализаторства, экономических и управленческих процессов, проектирования, конструирования, создания произведений искусства и литературы, формирования знаний и умений обучаемых и работающих специалистов и др.

2.2. Понятие о коммуникации

Термин «коммуникации» произошёл от латинского слова communico, что в русском языке означает «общий», «совместный». В связи с этим зачастую говорят, что слово «коммуникации» является синонимом слова «общение». Это ситуация, когда два или более индивидуумов переговариваются на темы, которые знакомы обеим сторонам. Они могут советоваться, спорить, высказывать своё мнение, но собеседник всегда принимает эту информацию и представляет обратную (ответную) реакцию в форме коммуникации. Понятие, виды данного термина

27

необходимы для понимания поступающих сведений и правильного общения индивидуумов. Организационные коммуникации можно разделить на внешние, которые происходят между самой организацией и окружающей её внешней средой, а также внутренние, которые происходят внутри компании между различными подразделениями и ветвями власти. Эта группа, в свою очередь, подразделяется на горизонтальную интеграцию, то есть общение между подразделениями одного уровня, и вертикальную (между начальниками и подчиненными). Так, коммуникации – понятие, требующее своего специфического подхода и понимания.

Основные понятия коммуникаций:

1.Культура речи – это правильное, корректное употребление языковых элементов для общения. Каждый уважающий себя человек знает и понимает, каким образом он может и должен вести себя в той или иной обстановке, а какое его поведение просто неприемлемо.

2.Речевое общение – это случайное или целенаправленное использование речевых конструкций для высказывания своего мнения и поддержания разговора.

3.Речевое поведение – использование тех или

иных оборотов в различных ситуациях (на работе,

вкомпании друзей, в семье, в школе и т. д.)

4.Речевое событие состоит из двух элементов: конкретной жизненной ситуации, обстановки, в которой происходит разговор, и непосредственно самого языка, на котором и совершаются переговоры.

5.Речевая деятельность – это своего рода обособленное, целенаправленное воздействие людей друг на друга с помощью языка.

28

в процессе обмена информацией. Общение же – это многоплановый, сложный процесс развития и установления контактов между людьми. Он порождается потребностью в проведении общей, совместной деятельности, а также включает в себя обмен информацией, который выработан единой стратегией взаимодействия или понимания.

Существует два вида коммуникационного общения:

1. Вербальное. Это общение, при котором контакт между людьми происходит посредством слов (англ. Verbs), предложений. Это вид, к которому мы прибегаем ежедневно в устной или письменной форме, но так или иначе мы складываем звуки в слова, а из них создаём целые высказывания, отражающие мысли

иидеи каждого из нас.

2.Невербальное. Средством выражения человеческих эмоций при данном виде общения являются своего рода невербальные действия, такие как жесты, мимика, поза человека, взгляды, интонации, территориальное расположение и дистанция по отношению к собеседнику. Понятие и виды невербальных средств коммуникации – достаточно интересная тема для изучения, т.к. такие методы общения помогают прочувствовать собеседника и сделать большой шаг ему навстречу.

2.3. Понятие о технологии

Технология (от греч. искусство, мастерство, умение и греч. изучение) – совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата; метод преобразования данного в необходимое; способ производства. (www.terme.ru Философия науки и тех-

ники. – 2010).

29

Технологией считается учение об искусстве осуществления любой деятельности. С развитием промышленности этот термин стал употребляться преимущественно для обозначения искусства промышленного и энергетического производства. Однако с начала XXI века этот термин вновь широко применяется для описания деятельности во всех сферах человеческой деятельности (технологии обучения, информатики, управления, производства, оздоровления, политические технологии, социальные технологии, сельскохозяйственные технологии и т.д.). Но теперь общее понятие технологии обогащено опытом промышленной и энергетической технологий. Это понятие в наше время должно означать искусство осуществления такой совокупности действий, которая гарантированно приводит к получению полезного изделия, продукта с заданными свойствами [6] (управленческое решение, программа для компьютера, знания и умения обученных специалистов и т.п.). Итак, технология – это практическое искусство преобразования ресурсов в полезный результат с заданной формой, свойствами и состоянием при помощи машины.

Все процессы деятельности содержат компоненты творчества и технологий. При этом творчество понимается как совокупность неформализованных, нерегламентированных процедур, действий, движений. Технологии понимаются как совокупность формализованных, регламентированных процедур, действий, коммуникаций. В отличие от творчества технология, как процесс, обладает свойством определенности:

 Технология четко определяет результат деятельности – т.е. изделие, которое необходимо для достижения цели, (обладает свойством результативности).

30