Рынки информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и организация продаж. Учебно-методическое пособие для бакалавров по специальности 38.03.05 «Б

работке обучающих средств и программ. Например, уже сейчас для подготовки летчиков или хирургов применяется оборудование, позволяющее задействовать осязание и моторику учащихся, отработать наиболее важные профессиональные навыки [1].

Современные образовательные методики ориентированы на развитие личности обучаемого путем погружения в игровую среду с возможностью самостоятельного моделирования, экспериментирования, а также систематизации полученной информации и закрепления приобретенных знаний.

Новейшие технологии – уже не просто одно из средств проверки и закрепления полученных знаний. Теперь они открывают совершенно новые познавательные возможности и перспективы для самостоятельного обучения учащегося. Преподаватель стимулирует у учащихся интерес к предмету, поясняет материал с помощью аналогий и поддерживает стремление к новым знаниям [3]. Видеоконференции в сочетании с системами виртуальной реальности позволяют учащемуся существовать в незнакомых пространствах и даже путешествовать в микро- и макрокосмосе.

4.3.Информационные революции и их связь

сразвитием ИКТ

Первая информационная революция заключается в появлении языка и членораздельной человеческой речи.

Вторая информационная революция связана с изобретением письменности. Это изобретение позволило обеспечить сохранность уже накопленной человеческим обществом информации, повысить ее достоверность, создать условия для более широкого, чем ранее, распространения.

51

Третья информационная революция порождена изобретением в XV веке книгопечатания, которое многие считают одной из первых информационных технологий.

Четвертая информационная революция началась в ХIХ и закончилась в XX веке. Тогда были изобретены средства передачи и распространения информации, такие как телеграф, телефон, радио и телевидение.

и стало активно использовать вычислительную технику. Сначала это были большие ЭВМ, которые использовались в основном в научных исследованиях, в военной сфере и на крупных производствах. Затем появились их младшие братья – персональные компьютеры, которые постепенно завоевали весь мир.

Сегодня мы являемся свидетелями шестой информационной революции. Она связана с развитием глобальных компьютерных сетей [4]. Еще одно ее проявление: интеграция микропроцессоров в самые разнообразные устройства. Некоторые исследователи утверждают, что совсем скоро персональный компьютер как таковой исчезнет. И в то же время его функциями будет наделено практически все, созданное руками человека: телефоны, музыкальные проигрыватели, фотоаппараты, квартиры, мебель, бытовые приборы, транспортные средства и многое другое. Может быть, тогда мы будем говорить о седьмой информационной революции.

4.4. Проблемы и методология использования ИТ

Основной проблемой ИТ является то, что они быстро устаревают и заменяются новыми. Пример: на смену технологии пакетной обработки программ на большой ЭВМ пришла технология работы на персо-

52

нальном компьютере. Телеграф передал все свои функции телефону. Телекс передал большинство своих функций факсу и электронной почте и т.д.

При внедрении новой ИТ необходимо оценивать риск отставания от конкурентов. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года. Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устареет и придется принимать меры к ее модернизации.

Существуют три методологии обработки информации:

Централизованная обработка информации на ЭВМ и вычислительных центрах была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные вычислительные центры (ВЦ) коллективного пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране – ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получать на этой основе различные виды информационной продукции, которая затем передавалась пользователям.

Достоинства:

легкость внедрения новых технологий благодаря их централизованному принятию;

возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде БД и к информационным продуктам широкой номенклатуры;

наличие квалифицированного обслуживания

ЭВМ.

Недостатки:

ограниченные возможностей пользователей в процессе получения и использования информации;

53

незаинтересованность специалистов ВЦ в быстром и качественном решении задач. Децентрализованная обработка информации связана с появлением ПК и развитием средств телекоммуникации.

Достоинства:

гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя; усиление ответственности низшего звена сотрудников;

уменьшение потребностей использования центрального компьютера; более полная реализация творческого потенциала пользователя.

Недостатки:

сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;

психологическое неприятие пользователей рекомендуемых ВЦ стандартов и готовых программ;

неравномерность развития уровня ИТ на локальных местах.

Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной информационной технологии привели к необходимости придерживаться линии разумного применения и того, и другого подхода.

Рациональная методология. Разумное при-

менение централизованной и децентрализованной методологии. Распределение обязанностей: ВЦ отвечает за выработку общей стратегии использования ИТ, помогает пользователю в работе и обучении, устанавливает стандарты и политику применения программных и технических средств. Персонал придерживается указаний ВЦ и осуществляет разработку своих технологий в соответствии с общим планом организации.

54

Вопросы для самопроверки:

1.Укажите основные этапы развития информационных технологий.

2.Назовите стадии развития ИКТ.

3. Какова связь информационных революций

сразвитием ИКТ?

4.Укажите достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной обработки информации.

Раздел 5. СПЕЦИФИКА РЫНКА ТРУДА НА РЫНКАХ ИКТ

Содержание раздела:

5.1.Динамика развития рынка ИКТ.

5.2.Спрос и предложение на рынке труда высококвалифицированных IT-специалистов.

5.3.Особенности российского рынка труда ITспециалистов.

5.4.ИКТ и глобальная мобильность труда.

5.1.Динамика развития рынка ИКТ

Объем рынка ИТ-услуг эксперты оценивают в $755 млн., и в ближайшее время эта цифра будет стремительно расти. Самым большим и динамичным сегментом рынка ИТ-услуг являются услуги по системной интеграции. Объем этого сегмента оценивается в $330 млн. (43%). Следующим по объему сегментом идет обслуживание и техническая поддержка $230 млн. (31%). Сегмент Интернет включает создание контента, дизайн и технологии, электронную коммерцию, а также рекламу и маркетинг, и составляет 26% ($105 млн.) от общего пирога. Наименьшим по объему

55

стал сегмент консультирования, эксперты оценили его в $90 млн. (12%) [1].

Между тем, эксперты едины во мнении: сегодня подотрасль ИТ-услуг наиболее динамична из всей ИКТотрасли. Ее рост оценивается в 30%. В 2002 г. она выросла на треть и, судя по прогнозам, темпы роста сохраняются. Агентство Market-Visio/EDC для инфор- мационно-аналитического отчета «Российский рынок системной интеграции 2003» методом интервью опросило 108 руководителей ИТ-подразделений предприятий крупного и среднего бизнеса различных сфер деятельности, расположенных в Москве, СанктПетербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, а также 10 крупнейших российских системных интеграторов. И получило следующие данные.

Предприятия РФ постепенно увеличивают ассигнования на ИТ. Доля ИТ-расходов в бюджетах предприятий стабильно составляет 1,52% (у западных компаний 48%). Объем российского рынка системной интеграции в 2002 г. оценен в $1,719 млрд. (по сравнению с $755 млн.). Темпы роста около 20%.

Основную долю в обороте системных интеграторов составляют поставки оборудования и ПО. В целом по рынку системной интеграции доля услуг в обороте компаний, по оценкам Market-Visio, не превышает 30–40%. Объем расходов предприятий на внешние ИТ-услуги в 2002 г. оценен в $500 млн., темпы роста около 30%. В структуре расходов предприятий на ИТ-услуги преобладают расходы на поддержку ПО (30,5%) и оборудования (28,5%). Существенно ниже расходы на услуги по разработке и интеграции (12,2%), ИТ-обучение (12,8%), услуги по управлению ИТ-

56

инфраструктурой (9,5%). На консалтинг (ИТ-услуги) отводится 5,4% расходов.

Поставка оборудования и лицензионного ПО осуществляется в 76% проектов. Информационные системы, внедряемые в рамках проектов по системной интеграции: приложения для автоматизации отдельных функций 51,9%; ERP российских производителей 34,6%; ERP западных производителей 22,2%; отраслевые решения 19,8%. И менее 10% респондентов отметили внедрение CRM, SCM-систем, интеграцию приложений, внедрение решений электронного бизнеса.

5.2. Спрос и предложение на рынке труда высококвалифицированных IT-специалистов

Сектор ИКТ остается динамично растущим сектором с точки зрения занятости, но такой рост занятости еще не привел к аналогичному увеличению числа рабочих мест для женщин на рынке труда в сфере ИКТ, при этом особенно явно выраженным является соотношение женщин и мужчин на более высоких должностях. Одной из причин, по которым сектор ИКТ продолжает восприниматься в целом как отрасль, где преобладают мужчины, является то, что большинство высокопоставленных и высокодоходных должностей в этом секторе занимают мужчины. Хотя женщины претендуют на технические и более высокие профессии, исследование показало «феминизацию» должностей более низкого уровня. В целом на число женщин приходится 30% среднего технического персонала, только 15% руководящих должностей и лишь 11% специалистов в области стратегии и планирования [3].

Основой динамичного и разностороннего сектора ИКТ являются талантливые люди с необходимым набором профессиональных знаний. Для удовлетворения постоянно растущих потребностей отрасли

57

ИКТ эту совокупность талантов необходимо будет пополнять с помощью обучения и подготовки в университетах, научно-исследовательских и опытноконструкторских центрах, а также в профессиональных или «прикладных» училищах. Это указывает на необходимость расширения квалификаций в сфере ИКТ для включения гораздо более широкого их диапазона, что могло бы привлечь внимание и заинтересовать будущих специалистов. Генеральный секретарь МСЭ д-р Хамадун Туре сказал: «По мере нашего продвижения к информационному обществу, основанному на ИКТ, совершенствование приложений и быстрое распространение телемедицины, систем дистанционного обучения, а также исследований и разработок делают отрасль ИКТ самым привлекательным выбором, который может позволить себе молодой человек. Сегодня мы открываем для себя неизведанные области творчества, инноваций и осваиваем абсолютно новые методы работы, взаимодействия и обучения. Очевидно, что сектору ИКТ необходимо инвестировать больше ресурсов в развитие человеческого капитала и создавать благоприятную среду для будущих специалистов, и имеются веские экономические причины для того, чтобы более активно брать женщин на работу. Большая сбалансированность занятости женщин и мужчин благоприятна для экономического роста».

Изменяющийся диапазон профессий в сфере ИКТ усилил необходимость в том, чтобы выпускники учебных заведений приобретали навыки, которые соответствуют требованиям работодателей. Такие требования простираются от традиционных профессий в сфере ИКТ (таких, как разработчики компьютерных программ), до специалистов в сфере бизнеса/ИКТ, профессий в высокоспециализированных областях ИКТ

58

(таких, как микровычисления или квантовые вычисления) и междисциплинарных ИКТ (таких, как биоинформатика и промышленное проектирование). Чтобы обеспечить значительное увеличение участия и занятости в секторе ИКТ в целом, требуется изменить основы действующих в настоящее время образовательных систем и инфраструктуры. Преподавание должно быть более актуальным – сочетание промышленности, естественных наук и гуманитарных наук в рамках учебной программы, направленной не только на подготовку к получению высшего образования, но и на курсы профессионально-технического обучения. Следует создать возможности для углубленной технологической подготовки студентов, которая отвечает их интересам в изучении инженерно-технических наук. Курсы по ИКТ должны стать одним из элементов всех учебных программ. Необходимо повысить качество преподавания в школах, переходя от механического индивидуального заучивания к методам обучения, основанным на практических занятиях, командной работе и решении проблем. Школам необходимо обеспечивать, чтобы учащиеся знали о постоянно изменяющемся характере экономики, основанной на знаниях, и о том, что им придется постоянно пополнять свою базу профессиональных знаний, как только базовое школьное обучение завершится. Это означает также, что компаниям при приеме сотрудников на работу и предоставлении им возможностей постоянно совершенствоваться и стремиться повышать производительность придется обеспечивать, чтобы они получали больше опыта совместной работы.

Luxoft Training провел анализ рынка образовательных услуг для IT-специалистов (в отчете содержится обобщённая информация по 30 учебным

59

центрам г. Москвы, которые осуществляют подготовку

иобучение IT-специалистов по направлениям Software Engineering). Согласно оценкам экспертов, емкость рынка услуг IT-обучения в 2011 г. составила около 70 млн. долларов, что говорит о существующем сегодня спросе на курсы Software Engineering и является следствием процессов активного развития сферы информационных технологий, которые все больше и больше завоевывают современный мир. По-прежнему первые места занимают такие направления обучения, как Вендорские решения и Управление проектами. При этом на направление Вендорские решения приходится самая большая доля – 37% из всего объема предлагаемых ITкурсов. Направление Управление проектами обозначено цифрой в 25%, 16% из списка приходится на направление Разработка ПО, 4-е место занимает Бизнес

исистемный анализ – общий объем предлагаемых курсов по данному направлению составляет 10%. Проектирование и Тестирование характеризуют цифры в 7% и 5% соответственно. Очевидно, что спрос на услуги по обучению тестировщиков имеет на сегодняшний день минимальные показатели, чего не скажешь о категории Управление проектами – в данном случае цифры лишь подтверждают возрастающую роль управленцев в условиях современного бизнеса и наличие существенного дефицита высококлассных специалистов в данной сфере. Итак, среди провайдеров обучения можно выделить следующие группы:

«супермаркеты курсов»: предлагают курсы базового уровня обучения или вендорские курсы, авторизованные и контролируемые вендорами Microsoft, Oracle, Cisco, SUN и т.д., их преимуществом является наличие сертифицированных преподавателей, открытых программ, а также «выездного» формата тренингов;

60