Психология имиджа. Учебно-методическое пособие

опущены, рот закрыт, губы сужены, нижние и верхние веки напряжены, взгляд сфокусирован), презрение (уголки губ напряжены и слегка приподняты, взгляд выражает презрение), отвращение (в целом сморщенное выражение лица, брови опущены, верхняя губа и щеки приподняты), страх (брови и верхние веки приподняты, морщинки в центральной части лба, губы напряжены) и удивление (брови приподняты и слегка изогнуты, глаза широко раскрыты, рот приоткрыт).

Вцелом, положительные или отрицательные эмоции демонстрируются, благодаря мимическим движениям. Хотя не всегда по мимике можно определить отрицательное эмоциональное состояние человека, так как его часто скрывают и «маскируют» в силу, например, делового этикета. По мнению многих ученых, у большинства людей отрицательные эмоции более правдиво проявляются в левой половине лица, которая трудно поддается сознательной коррекции и контролю.

Внекоторых случаях мимические проявления могут выражать двойственное значение (смысл). Например, улыбка может быть проявлением одобрения, радости, дружелюбия, а может означать и хитрость, агрессию,

атакже и неловкость и др. Улыбка — наиболее универсальное средство невербального общения.

О степени искренности улыбающегося могут нам подсказать следующие особенности: искренняя улыбка вызывает сокращение круговых мышц глаз, от них возникают легкие морщинки в уголках, сокращаются мышцы над веками, брови слегка опускаются, щеки приподнимаются. Неискренняя улыбка проявляет себя в пассивности круговых мышц глаза, щеки почти не приподнимаются, отсутствуют характерные морщинки у внешних уголков глаз. Мышцы глаз не поддаются сознательному управлению, поэтому и являются показателем искренности или неискренности улыбки.

Вцелом мимика зависит также и от национально-культурных традиций и стереотипных представлений о профессиях, свойствах и понятиях.

Остановимся на более правдивых и достоверных невербальных знаках, таких как позы, жесты, взгляд, объединяя их в отдельные смысловые группы. Среди огромного количества различных классификаций этих групп можно выделить основные.

Группы жестов, поз, мимики, выражающие:

— расположение к партнеру по общению (развернутые навстречу собеседнику руки, расстегнутый пиджак, руки приложены к груди, открытый взгляд, добрая улыбка, кивание головой как согласие с собеседником, корпус тела слегка наклонен к нему и пр.);

—задумчивость (человек сидит, подперев подбородок или щеку, взгляд вниз или в сторону);

партнеров по общению, а также контролировать и корректировать собственные невербальные сигналы. Важно следить за движениями своего тела, за походкой, жестами. Избегайте сутулости, суетливости, закрытых жестов и поз, а также неуверенности в голосе. Не забывайте и про постоянный зрительный контакт, он подчеркивает уважение к партнеру и свидетельствует о вашей правдивости и высокой профессиональной компетенции.

Таким образом, при формировании персонального (профессионального) имиджа очень важно овладевать навыками и правилами вербального и невербального общения. Невнятная «тихая» речь, неправильная постановка ударений в словах, закрытая поза и жесты, и многое другое могут стать причиной коммуникативного барьера, неправильного, с нашей точки зрения, восприятия и понимания нас как личностей и профессионалов.

Крайне необходимы знания всех тонкостей и секретов установления вербального контакта с партнером, правил публичных выступлений, владение ораторским мастерством, вербального этикета и пр. [4].

В социально-психологической сфере есть определенные правила вербального и невербального этикета, которым необходимо следовать в деловом общении, без которых профессиональный имидж не будет успешным. Приведем некоторые из них.

1.Во время приветствия рекомендуется использовать как вербальные, так и невербальные средства коммуникации: желательно улыбнуться партнеру по общению, назвать его по имени и отчеству (или по имени). Безымянное обращение — формальное обращение! А, как известно, каждому человеку всегда приятно услышать собственное имя. Обращение по имени и отчеству — это обращение к личности, проявление уважения к партнеру. Также приветствие может сопровождаться рукопожатием. В деловом этикете старший протягивает руку младшему, женщина мужчине, начальник подчиненному и т.д. Рукопожатие должно быть крепким, но безболезненным и сопровождаться улыбкой. Протягивать руку для рукопожатия необходимо после того, как вас представили. Прощание тоже сопровождается рукопожатием.

2.Помимо вербального и невербального этикета, существует еще и профессиональный этикет — это набор правил профессионального поведения, например в бизнесе. Этот этикет представляет внешнюю сторону общения и может проявляться в определенных корпоративных традициях и правилах поведения в конкретной профессиональной группе или сообщества. Эти правила и предписания направлены на успех в деловой и профессиональной деятельности.

3.Культура поведения в деловом и профессиональном общении тесно связана с соблюдением правил вербального этикета, связанных с манерой речи, дикцией, а также профессиональной лексикой, закрепленной в определенной профессиональной среде. Существуют и универсальные, исторически сложившиеся стереотипы речевого обращения: «Дамы и господа!», «Уважаемые коллеги!», а в некоторых случаях: «Дорогие друзья!», «Приветствую всех от души!» и др.

4.Следующее правило вербального этикета — использование важных

психологических приемов, таких как «форма поглаживания»: «Я очень рад вас видеть!», «Для нас это огромная честь, что вы с нами!», «Удачи вам!» и пр.; словесные знаки расположения: «Отлично!», «Здорово!» и т.п.; комплименты — приятные слова, показывающие положительную оценку деятельности партнера в бизнесе, а также его вкуса в одежде, правильности поступков и т.д. Но здесь важно знать меру и не злоупотреблять комплиментами, не превращать их в лесть [3; 5].

Контрольные вопросы и задания

1.Дайте определение понятию «персональный имидж».

2.Каковы основные особенности и функции персонального имиджа?

3.В чем состоят особенности профессионального имиджа?

4.Какие основные функции выполняют специалисты в области имиджирования?

5.Какие основные механизмы построения персонального имиджа?

6.В чем суть самопрезентации личности?

7.Что такое «Я-концепция»?

8.Как характеристики голоса влияют на имидж человека?

9.Как стилистика речи влияет на имидж?

10.Чем различается речь мужчин и женщин?

11.Как профессия влияет на речь человека?

12.Назовите основные особенности невербального имиджа.

13.Что такое вербальный и невербальный этикет? Приведите основные правила вербального и невербального этикета.

14.Проведите упражнение «Угадай пословицу»: показать невербальными средствами известные пословицы. Также можно использовать и поговорки, известные песни и пр.

Литература

1.Белобрагин В.В. Звезды об имидже и судьбе. Продолжение: Научно-по- пулярное издание. — М.: РИЦ АИМ; ООО «Сам Полиграфист», 2015.

2.Белобрагин В.В. Имидж в музыкальной индустрии: Учебно-метод. пособие. — М.: МГИК, 2017.

3.Белобрагин В.В. Технологии формирования персонального образа потребителя: Учебн. пособие. — М.: «Спутник +», 2016.

4.Белобрагин В.В. Феномен имиджа отечественного шоу-бизнеса: Монография. — М.: РИЦ АИМ, 2014.

5.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2009.

6.Волкова В.В. Имиджелогия: Учебно-метод. пособие. — Ставрополь: СевКавГТУ, 2005.

7.Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. — 2-е изд. — М.: РИОР, 2009.

8.Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. — СПб.: Речь, 2005.

9.Квеско Р.Б., Квеско С.Б. Имиджелогия: Учебное пособие — Томск: Издво Томского политехнического университета, 2008.

10.Петрова Е.А. Имиджелогия: избранные труды: Монография. — М.: РИЦ АИМ, 2011.

11.Суховершина Ю.В., Тихомирова Е.П., Скоромная Ю.Е. Тренинг делового (профессионального) общения. — 2-е изд. — М.: Академический Проект; Фонд «Мир», 2009.

ГЛАВА 3.

ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО (ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО) ИМИДЖИРОВАНИЯ

3.1.Методы позиционирования и продвижения имиджа. Легенда как основа имиджа

Когда имиджевая концепция (программа имиджирования) создана, необходимо определить методы и способы ее реализации.

На практике персонального имиджирования используют следующие основные способы:

—самореклама;

—реклама;

—создание легенды и слухов;

—организация PR-событий (пресс-конференции, презентации, юбилеи, благотворительные акции, скандалы и пр.).

Одним из важных способов продвижения персонального (профессионального) имиджа является самореклама. Она может принимать разнообразные формы: самопрезентация (способ самовыражения и поведения персоны с целью создания необходимого (благоприятного) впечатления на аудиторию имиджа), публичное выступление, статья в модном журнале, телевизионное интервью, рекламный буклет и т.п. Главными задачами саморекламы являются привлечение внимания, создание необходимого впечатления, мнения, побуждение к нужным действиям и т.д. Для ее эффективности важно придерживаться следующих основных требований: наличие в ней позиционирования, актуальность, доступность основной массе людей, убедительность, эмоциональность, эксклюзивность, лаконичность, оригинальность, позитивность и др.

Отдельно следует остановиться на проблеме позиционирования и самопрезентации личности. Их цель — создание яркого и адекватного (необходимого) имиджа для его будущей аудитории, формирование

нужного впечатления и мнения. Здесь важны следующие основные этапы работы:

—определение целевой аудитории, на которую ориентирован имидж, ее основных потребностей и ценностей;

—активное заявление о своих возможностях и преимуществах;

—выбор эффективных средств и каналов позиционирования и самопрезентации (официальный сайт, реклама в СМИ, рекламная продукция, билборды и др.);

—создание легенд, их поддержание и корректировка;

—работа над визуальным образом и харизмой в целом.

Формируя необходимый имидж, любая персона, особенно публичная, стремясь найти отклик у максимально широкой аудитории, должна учитывать и социальную ситуацию, и конъюнктуру, и потребности аудитории. Поэтому важной составляющей успешного формирования имиджа, например, политического деятеля или звезды шоу-бизнеса является имиджевая легенда.

Имиджевая легенда чаще всего основывается на описании основных биографических данных той или иной персоны, носящих крайне неординарный, часто нереальный, фантастический характер явлений или поступков, в том числе и героических поступков. Так, например, роль легенды в формировании образа женщины-политика Ирины Хакамады: «Русско-японское происхождение Ирины Хакамады было преподнесено с наилучшей стороны, в виде проявления в ее характере таких «уникальных» и «необходимых» для женщины-лидера черт, как выносливость, стойкость, «самурайский дух» [8].

Н.С. Шкурко в своем исследовании показывает значение легенды при формировании имиджа политического деятеля, указывая, что она является «информационной базой рекламной кампании и РR-деятельности». Далее автор указывает на то, что имиджевую легенду формирует пакет перфомансов и воспоминаний о них. Компонентами имиджевой легенды выступают биография и обзор политической платформы (что данный кандидат собирается сделать для России и конкретных избирателей). Далее происходит работа по формированию имиджа публичного человека в массовом сознании через средства массовой информации и пр. Интересным подходом, по мнению Н.С. Шкурко является использование в качестве инструмента в создании легенды политического деятеля архетипа [13].

Архетипы лежат в основе творчества и делают возможным взаимосвязь различных эпох развития и взаимопонимание людей. Например, наиболее ярким примером является использование архетипа героя. Благодаря использованию этого архетипа, происходит некая «героизация» имиджа, что находит отражение в формируемой легенде:

—агитационная биография, представляющая историю имиджа публичного человека (боевой офицер, служивший в «горячих точках»; рожден в трудовой семье, имеет два высших образования; опыт работы от простого мастера до руководителя, всегда близок к народу; представитель актерской династии в третьем поколении и т.д.);

—представление уникальности деятельности публичного человека, признанного в профессиональных кругах (автор научной школы, лауреат многих конкурсов, обладатель наград и пр.);

—занятие благотворительностью и опекунством;

—обращение к национально-культурным, религиозным, семейным и прочим ценностям (например, рожден в трудовой семье, нравственно безупречен, православный и т.п.) и др.

Помимо вышеназванных особенностей деятельности персоны, аудиторию всегда интересуют хобби и интересы (например, занятие различными видами спорта, рыбалка, музицирование и пр.). Во все этом проявляется образ человека, полного сил и энергии, разностороннего, близкого к народу.

Следует отметить, что имиджевые легенды, которые создаются для публичных людей, часто реализуют скрытую функцию имиджа: формируют в целом искусственный, ложный имидж для целевой аудитории. Эта функция зачастую является основной в различных избирательных технологиях.

3.2.Габитарный имидж.

Психологическая сущность подбора одежды, аксессуаров, женских шляп, прически и макияжа в формировании персонального имиджа

Габитарный имидж (от лат. habitus — «внешность») — совокупность внешних качеств и характеристик, формирующих первое и последующие впечатления о персоне. В структуру габитарного имиджа входят: телосложение, конституция тела, осанка, походка, лицо, прически, одежда и др. [2].

Внешний облик человека и успешный имидж — это два во многом родственных понятия. Как известно, феномен первого впечатления о партнере по общению проявляется в том, что наше социальное восприятие ориентировано в первую очередь на оценку внешнего облика человека, и на этой основе строится эмоциональная оценка («понравился — не понравился») и дальнейшие действия — благодаря именно первому впечатлению.

Внешность имеет очень большое значение в самопредъявлении личности в процессе общения по ряду причин.

1.Она является внешней оболочкой человека и, собственно говоря, телесным воплощением его души (психики).

2.Внешность достоверно отражает главные характеристики человека, которые учитываются в общении с ним окружающими людьми: пол, возраст, социальный статус, личностные черты и пр.

3.Внешность служит средством категоризации людей и их идентификации с разными социальными группами.

4.Она достаточно достоверно свидетельствует о физическом и пси-

хическом состоянии человека в конкретный момент времени. В этом свете становится понятным, почему такое большое значение люди придают собственной внешности и так внимательно относятся к внешности других людей.

Во внешности выделяют три основных компонента: габитус, кинесику

и костюм.

Под габитусом понимают тело человека. Оно отражает важные характеристики человека: общефизические (возраст, рост, состояние здоровья); демографические и антропологические (пол, национальность); анатомические (строение тела и его частей).

Кинесика включает осанку человека, его походку, мимику, жесты, пантомимику. Эта информация очень важна для понимания черт личности человека, а также его текущего эмоционального состояния.

Под костюмом понимается «исторически сложившийся и постоянно развивающийся комплекс определенным образом согласованных между собой предметов как непосредственно надеваемых на тело (одежда, обувь, головной убор, перчатки и др.), так и сопутствующих им дополнений (сумка, зонт и др.), а также прически, грима, формирующих внешний облик человека и образующих единое утилитарно-художественное целое». Костюм выполняет две основные функции: утилитарно практическую и обществен- но-символическую. Утилитарно-практическая функция одежды была первичной и состояла в защите человека от неблагоприятных воздействий окружающей среды. Общественно-символическая функция состоит в том, что одежда служит средством социальной идентификации человека, выполняет роль украшения, является выражением его индивидуальности.

История человечества свидетельствует о том, что человек приобретает все большие возможности в плане выбора костюма в соответствии со своими вкусами, и что костюм несет в себе все большее количество информации о его владельце. Однако даже в современном мире человек ограничен многими правилами выбора и использования тех или иных видов одежды и аксессуаров.

Каждый костюм обладает сложной символической системой, об условленной его формой, цветом, стилем и составом. М.И. Килошенко