Психология имиджа. Учебно-методическое пособие

—мужчины не плачут;

—мужчины умнее женщин;

—все мужья изменяют женам;

—мужчины должны руководить;

—мужчины имеют право на то, на что не имеют права женщины. Возрастные стереотипы:

—все дети — чисты душой;

—все подростки — «трудные»;

—молодые люди страдают легкомысленностью («молодо-зелено»);

—сорокалетние мужчины пребывают в кризисе;

—пожилые люди — консерваторы;

—старики — ворчуны.

Этнические стереотипы:

—американцы — честолюбивы;

—прибалтийцы — медлительны;

—англичане — консервативны;

—японцы — трудолюбивы;

—французы — любвеобильны;

—китайцы — предприимчивы» [8].

Соглашаясь с Е.В. Змановской, можно добавить следующие стереотипы, имеющие отношение к профессиональной принадлежности людей. Выделим их основные характеристики, основываясь на собственных исследованиях, в которых приняли участие в 2017 году студенты московских вузов (50 человек: 32 девушки и 18 юношей от 19 лет до 21 года):

—педагога: «всегда строг», «опрятный и доброжелательный внешний вид», «имеет определенный (специфический) внешний облик: строгий костюм, собранные в пучок волосы (у женщин), наличие бороды (у мужчин), «белый верх и черный низ», «надетые очки», «отсутствие модных аксессуаров и украшений», «в руках указка или мел», «угрюмый», «грозный взгляд», «зрелый возраст» и многое другое;

—ученого: «немолодой человек, скорее после 60 лет», «строгий классический костюм», «неряшливый вид», «неаккуратно одет», «костюм не подобран по стилю», «прическа с легкой небрежностью», «в целом короткая стрижка или залысина», «седой», «борода» (преимущественно у представителей точных наук), «закрытая поза», «поза задумчивости»», «беглый взгляд», «сонный взгляд», «внешне невзрачный человек со странным поведением» и т.д.;

—полицейского: «в специальной форме полицейского», «аккуратно выглажены брюки», «до блеска почищены ботинки», «в фуражке», «аккуратно причесаны волосы», «всегда грозный взгляд», «с дубинкой

и с пистолетом в руке», «агрессивный», «полный», «небольшого роста», «возраст — любой» и др.;

—стилиста: «стильный(-ая)», «яркий внешний вид, привлекающий внимание клиентов», «креативная прическа», «романтический стиль одежды», «в руках всегда ножницы, расческа и фен», «моло- дой(-ая)», «приветливый(-ая)».

Характеристики музыкальных кумиров различных музыкальных направлений

также носят стереотипный характер.

На основе изучения мнений представителей эстрады и шоу-бизнеса (30 человек: 20 женщин и 10 мужчин от 25 до 65 лет) нами описаны стереотипные имиджи поп-кумиров, рок-кумиров, «фолк-кумиров», мэтров эстрады и т.п. Эти имиджи включают наиболее значимые качества представленной выше модели имиджа артистов эстрады и шоу-бизнеса разных поколений.

Для имиджа поп-артистов важны следующие качества: «модность», «современность», «экстравагантность», «внешняя привлекательность», «сексапильность», «общительность», «доброта», «вспыльчивость» и пр.

Для рок-музыкантов — «неординарность», «естественность внешнего вида», «честность», «порядочность», «вспыльчивость», «протестующий» внешний облик, поведение на сцене и репертуар», «черная одежда», «глубокая поэзия», «драйвовость» и др.

Для фолк-артистов — «профессиональные вокальные данные», «искренность», «яркие костюмы», «колоритные декорации», «открытость образа» и пр.

Для мэтров эстрады — «элегантность», «доброта», «высокий профессионализм», «яркие вокальные данные», «актерское мастерство», «имидж певицы трехминутного песенного спектакля» и др. [2, 3].

Вся наша жизни во многом зависима от социальных стереотипов, они — результат нашего жизненного опыта, социальных установок и социального влияния в целом.

Стереотипы проявляются не только в форме ригидных убеждений. Стереотипными могут быть не только представления о ком-либо или о чем-либо, но и наши действия и побуждения.

Е.В. Змановская выделяет некоторые практические выводы и рекомендации:

—«важно заботиться о том, кто и как Вас представляет окружающим — что именно о Вас говорят и на каких качествах акцентируют внимание;

—если есть желание произвести наиболее благоприятное впечатление на конкретного человека или группу людей, то к первой встрече следует серьезно подготовиться;

—необходимо тщательно продумывать порядок предоставления информации — наиболее позитивную и значительную предоставлять в самом начале выступления или письменного послания;

—для повышения значимости собственного имиджа целесообразно выступать первым, например, в дискуссии или теледебатах» [8].

В науке выделяют еще один социальный феномен, как «типизация». Оно выражается в том, что в нашем сознании имеются некие обобщенные образы, клише, которые мы используем в качестве своеобразного эталона для оценки и сравнения. Применительно к имиджу, это образы конкретных известных персон или исторических и литературных героев, ставших узнаваемыми, благодаря сложившемуся узнаваемому типажу (например, «доктор Айболит», «Баба Яга», «Иван Царевич», «гламурная дама», «король гламура», «новый русский», «примадонна эстрады») и т.д.

Все перечисленные особенности социальных стереотипов играют огромную роль в процессе создания, поддержания и коррекции персонального (профессионального) имиджа, о котором пойдет речь в нашей следующей главе. Ну а следующий параграф мы посвятим проблеме, которая также связана с феноменом социальных стереотипов — социальной роли.

1.5. Социальная роль и имидж

Для раскрытия сути феномена персонального имиджа необходимо обратиться к такому научному направлению, как символический интеракционизм (Дж.Г. Мид, Ч. Кули, Г. Блумер, И. Гофман). Главной категорией в символическом интеракционизме является понятие роли, которое было введено Дж.Г. Мидом и в дальнейшем наиболее полноценно раскрыто в работах И. Гофмана.

Под социальной ролью И.Гофман понимал «все проявления деятельности данного участника в данном эпизоде, которые любым образом влияют на любых других участников взаимодействия» [15].

Введение понятия роли дало возможность ученым рассмотреть личность и ее поведение в контексте определенной (конкретной) социальной ситуации.

Большинство авторов подразумевает под социальной ролью совокупность правил, предписаний, норм поведения, а также прав и обязанностей, связанных с ее выполнением.

М. Дойч и Р. Краусс выделили в роли три аспекта:

—существующие в обществе ожидания относительно поведения индивида, исполняющего данную роль;

—представления ее исполнителя о том, как следует вести себя в данной роли;

—реальное исполнение роли [15].

Всоциальной, в том числе и профессиональной, жизни существуют различные стандарты ролевого поведения (исполнения).

И.П. Шкуратова отмечает, что «введение понятия роли дало новый язык для описания поведения человека в межличностном взаимодействии. Было введено деление ролей на конвенциональные, относительно исполнения которых существуют достаточно четкие предписания в обществе,

имежличностные исполнение которых допускает большую степень свободы» [15].

Впервую группу входят роли, относящиеся к профессиональной принадлежности, а также семейно-родственные роли (супружеские, родительские и пр.), которые закрепляются документально. К межличностным относятся роли, связанные с неформальными дружескими и романтическими отношениями и т.п.

Оценивая характер исполнения социальной роли человеком, применяют множество различных критериев, среди них: степень соответствия исполнения той или иной роли предлагаемому образцу, «наполнение» роли индивидуальными характеристиками, степень срастания с ролью (формальное или неформальное ее исполнения и пр.), разнообразие применяемых для исполнения роли специальных средств (внешних атрибутов

ит.д.).

И. Гофман ввел понятие переднего плана исполнения роли, под которым понимал «стандартный набор выразительных приемов и инструментов, намеренно или невольно выработанных индивидом в ходе исполнения». Он включает в него следующие компоненты.

1.Обстановка (мебель, декорация, физическое расположение участников).

2.Личный передний план (половозрастные различия, социальный

статус, невербальные особенности, внешний облик, манера поведения и т.п.).

При исполнении ролей люди часто подтверждают социальные ожидания в отношении их с целью получения одобрения.

Как известно, каждый человек является носителем нескольких социальных (имиджевых) ролей, «выступая» с ними перед разными аудиториями: дома человек выполняет роль сына (дочери), мужа (или жены) и т.д.; на работе — сотрудника, профессионала, начальника и подчиненного и т.п.; в городском транспорте — пассажира, в учебном заведении — ученика или студента; в дружеской компании — друга или подруги и др. Имиджево-ролевые характеристики этих ролей могут различаться

по своему характеру и содержанию. Например, роль строгого руководителя предприятия может сочетаться с ролью доброго и «мягкого» отца и мужа и т.д.

Контрольные вопросы и задания

1.Что изучает психология имиджа как направление социально-психологиче- ской науки?

2.Назовите основные направления психологии имиджа.

3.Какие основные методы исследования использует психология имиджа?

4.Какова история развития имиджа как научной категории?

5.Что такое имидж, каковы его функции и типы?

6.Дайте определение понятию «социальные представления».

7.Каковы особенности социального восприятия (перцепции)?

8.Назовите основные эффекты (факторы) социального восприятия.

9.Какие особенности субъектов восприятия могут повлиять на интерпретацию информации о них (на первое впечатление)?

10.Как социальные стереотипы влияют на социальное восприятие?

11.Что такое социальная роль и как она связана с имиджем?

12.Какие основные компоненты выделяют в социальной роли?

13.Какие виды социальных ролей существуют? Приведите примеры.

Литература

1.Андреева Г.М. Социальная психология: Учеб. для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001.

2.Белобрагин В.В. Психология имиджа отечественного шоу-бизнеса: Учеб- но-метод. пособие. — М.: Научный консультант, 2017.

3.Белобрагин В.В. Феномен имиджа отечественного шоу-бизнеса: Монография. — М.: РИЦ АИМ, 2014.

4.Белобрагин В.В., Зворыкина Т.И., Фомина С.П. и др. Предпринимательство и бизнес: финансово-экономические, управленческие и правовые аспекты устойчивого развития: Коллективная монография. — М.: Дашков и К°, 2016.

5.Битянова М.Р. Социальная психология. — М.: Международная педагогическая академия, 1994.

6.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1983.

7.Галумов Э.А. Основы PR. — М.: Летопись ХХI, 2004.

8.Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. — СПб.: Речь, 2005.

9.Панасюк А.Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование. В сб.: Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. — М.: РИЦ АИМ, 2003.

10.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 2002.

11.Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство? — М.: РИЦ АИМ, 2003.

12.Почепцов Г.Г. Паблик релейшинз, или Как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 2003.

13.Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджелогия: Учеб. пособие. — 3-е изд., испр. — М.: Дашков и Ко, 2012.

14.Шепель В.М. Имиджелогия: как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002.

15.Шкуратова И. П. Имиджелогия: Учеб. пособие. — Ростов н/Д.: Изд. Южного федерального университета, 2014.

ГЛАВА 2.

ПРОБЛЕМЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО ИМИДЖА

ИИМИДЖИРОВАНИЯ

2.1.Общая характеристика персонального имиджа

Имидж, с одной стороны, — результат жизнедеятельности человека, а с другой — средство управления ею для достижения определенных целей. Чаще всего в современной имиджелогии поддерживается целенаправленное развитие персонального (профессионального) имиджа известными персонами: политики, представители шоу-бизнеса, спортсмены и др. Здесь, на наш взгляд, стоит говорить о необходимом (эталонном) имидже той или иной персоны, адекватном его жизненным целям и задачам. Этой проблеме стало уделяться особое внимание в науке и на практике лишь в последнее десятилетие.

По нашему мнению, персональный имидж — это сложная, многоуров-

невая система, включающая в себя сочетание различных психологических аспектов жизнедеятельности человека (качества личности, темперамент, волевая и эмоциональная сферы, коммуникативные особенности, профессиональные навыки и мастерство и многое другое) с его внешним своеобразием, внешней данностью, присущими конкретному человеку [3].

Чем ярче, своеобразнее и гармоничнее сочетание имиджевых черт, тем больше они соответствуют социальной зрелости человека, тем привлекательнее его позитивный имидж! По мнению Е.А. Петровой, применительно к человеку имидж рассматривается как интеграция его социальных, профессиональных, психологических и относящихся к внешнему облику характеристик. При этом, на наш взгляд, имидж человека складывается на основе имиджформирующей информации: как прямо, на основе отдельных впечатлений (первого и последующих), так и косвенно, на основе тех мнений, которые передаются по различным коммуникативным каналам («сарафанное радио», слухи, сплетни и т.д.). Второй путь позволяет сформировать

определенное мнение, репутацию, необходимую социальную установку к определенному социальному объекту (человеку) задолго до влияния непосредственных впечатлений от общения, различных контактов и взаимодействий с ним. Поэтому имидж может функционировать и без нашего участия, благодаря слухам, отдельным мнениям, публикациям в СМИ и т.д. (например, имидж известных персон политики и шоу-бизнеса) [10].

Имидж есть у каждого человека, и даже несколько. Это обусловлено количеством тех социальных групп, в которых формируется впечатление о человеке [10]. Например, в семье — имидж мужа или жены, сына или дочери и т.д.; у работающего человека — деловой и профессиональный имидж

ит.п. Кстати, кроме устоявшихся имиджей у человека есть и ситуативные имиджи (имидж покупателя, пассажира, зрителя и др.). Проблемам социальной роли и имиджа будет посвящен отдельный параграф.

По мнению Е.А. Петровой, основная часть взаимодействий, особенно в деловой и профессиональной сферах, строится именно на основе имиджа. Поэтому человек, владеющий технологиями создания и корректировки имиджа, успешно решает свои задачи, к примеру построения карьеры

исудьбы в целом. Так, при трудоустройстве персональный имидж, совпадающий со стереотипно требуемым, повышает шанс получить желаемое рабочее место. Поэтому роль имиджа в жизни в целом и объясняет интерес к данной проблематике как у политических деятелей и представителей шоу-бизнеса, так и у широкого круга представителей других профессий и обычных граждан [10].

Сдругой стороны, персональный имидж — это то, что среди прочих равных условий позволяет людям сделать бессознательный выбор в пользу его носителя. Например, харизматический имидж обладает притягательностью неких «волшебных свойств», усиливающих влияние его обладателя на окружающих людей.

В рамках рассмотрения персонального имиджа следует уделить особое внимание проблеме имиджирования, то есть процессу формирования необходимого имиджа и его корректировки с целью достижения жизненного (профессионального) успеха с помощью специалистов — имиджмейкеров, имиджеологов, имидж-консультантов и др. В данном случае можно выделить следующие основные задачи персонального (профессионального) имиджирования.

1.Решение различных социально-психологических, в том числе и личностных, проблем.

2.Развитие и совершенствование коммуникативной культуры, в том числе вербальной и невербальной.

3.Овладение навыками самопрезентации внешности и профессиональной компетенции.

Персональное имиджирование затрагивает такие теоретико-практиче- ские области знания, как возрастная психология и физиология, психология личности, психология делового и профессионального общения, деловой этикет, риторика, пластика, косметология, мода, парикмахерское искусство и многое другое.

Впрофессиональной среде имидж формируется в зависимости и от стереотипных представлений и мнений, и от определенных требований

ипредписаний, относящихся к конкретной профессиональной деятельности.

Это не только технологии работы, но и правила делового этикета, это

исвой профессиональный лексикон, служебная форма, определенные физические данные, предъявляемые к представителям конкретной профессии, и многое другое.

Вимиджелогической науке существуют различные алгоритмы построения персонального (профессионального) имиджа в зависимости от целей

изадач. Представим одну из них.

1.Определение целевой аудитории и ее проблем.

2.Выявление ценностных ориентаций и ожиданий аудитории от объекта имиджирования.

3.Разработка стратегии формирования персонального (профессионального) имиджа в зависимости от личностно-профессиональных и прочих качеств объекта имиджирования.

4.Работа над непосредственным формированием необходимого имиджа.

5.Оценка промежуточных результатов и возможная коррекция стратегии и действий по их воплощению на практике.

6.Мониторинг сформированного персонального имиджа и дальнейшая работа по его поддержанию и модернизации.

Как мы уже отметили, основными технологиями имиджирования успешно овладевают специалисты-имиджмейкеры. Эта сравнительно новая специальность представляет собой уникальный синтез науки и искусства, теории и практики человеческого и социального перевоплощения и развития. Функции имиджмейкеров выполняют и ученые-имиджеоло- ги, занимающиеся в первую очередь научным и практическим обоснованием различных имидж-технологий, теорий и др.

Имиджмейкерами в нашей стране принято считать и стилистов (визажисты, парикмахеры, модельеры, то есть специалисты по визуальному облику), и психологов (создание и внедрение на практике необходимой имидж-формируемой информации на уровне сознания и подсознания, а также корректировка имиджа на социально-личностном уровне), и «пиарщиков», и специалистов по культуре речи и деловому этикету.

Современные имиджмейкеры делятся также на:

—корпоративных (работа в компании: формирование и корректировка необходимой имиджевой политики в зависимости от целей и задач компании и пр.);

—политических (формирование и (или) корректировка имиджа как отдельного политического лидера, так и партии в целом, с использованием различных имидж-технологий по формированию необходимого мнения у людей (целевой аудитории);

—имиджмейкеров шоу-бизнеса (формирование необходимого имиджа или его корректировка в музыкальной, театральной и пр. среде, с привлечением различных специалистов в области внешнего облика, PR, журналистики и др., с целью «завоевания» определенной аудитории, поддержания популярности и т.д.);

—имиджмейкеров-универсалов (обладают различными знаниями в области психологии, костюмологии, PR, журналистики, маркетинга и др.);

—VIP-имиджмейкеров (известные ученые-практики, медийные персоны и т.д., обладающими огромным опытом и известностью в своей сфере).

Сознательно отобранная и целенаправленная информация в виде сформированного образа, имиджа обладает большой убедительностью и способна серьезно изменить мнение человека, группы лиц или целого общества, формировать взгляды на объект имиджа, влиять на поступки и поведение людей.

Имидж является информационным продуктом, поэтому он подчиняется объективным закономерностям функционирования социальной информации. Применительно к персональному имиджу говорят о нескольких его ведущих компонентах. Е.В. Змановская выделяет следующую структуру персонального имиджа.

1.«Внешний облик (портретные характеристики):

—физические данные (рост, фигура);

—костюм (одежда, обувь, аксессуары);

—прическа;

—манера поведения и речи;

—жесты;

—взгляд и мимика;

—особенности голоса;

—запах.

2.Имиджевая символика:

—имя;

—личные символы (цвет, числа, герб, логотип, марка);