Направления повышения эффективности деятельности малых и средних консалтинговых предприятий. Учебное пособие

Таблица 1 - Способы оценки качества услуги на разных этапах консультационного проекта

В целом, стандартный набор этапов консалтингового проекта предполагает, что он достаточно универсален и может быть стандартизирован в виде методологии или модели, отражающей специфику каждой отрасли, в рамках которой он реализуется [28].

Все критерии оценки качества выполнения консалтинговых услуг не являются абсолютными, и клиенты будут предъявлять различные требования к выполнению каждой характеристики качества.

Во время потребления услуги клиент получает специальную информацию. Поэтому качество консалтинговых услуг зависит от качества предоставляемой информации и определяется такими параметрами, как:

-достоверность – информация должна быть избавлена от ошибок;

-комплексность – решение более качественное с полнотой информации;

-актуальность – она должна основываться на последних данных;

-краткость – информация должна быть представлена в сжатом формате, что позволяет быстро и легко принимать решения;

-разнообразие оценок – одна и та же информация оценивается поразному в зависимости от сферы применения [25].

Оценка работы консультантов может осуществляться двумя основными способами:

1. Расчет экономического эффекта от работы консультантов. Трудность такого подхода заключается не только в сложности расчета экономического

32

эффекта в целом, но и в определении доли, которая возникает в нем именно благодаря работе консультантов. Кроме того, в консультативных проектах, ориентированных на долгосрочные цели, эффект может накапливаться довольно долго и проявляться в финансовых результатах лишь косвенно.

2. Определение реальных позитивных изменений в организации клиента:

-новые возможности персонала организации — это навыки, приобретенные сотрудниками организации клиента в ходе совместной работы с консультантами;

-новые проекты – инвестиции и контракты, осуществляемые с участием консультантов;

-новые системы – внедренные консультантами системы маркетинга, бухгалтерские, информации, оценки деятельности предприятия;

-новые программы, разработанные консультантами по развитию предприятия и продажа его продукции;

-новое поведение – изменение отношений между менеджерами и подчиненными, а также между сотрудниками.

Все эти результаты консультант должен описать и обосновать в своем заключительном отчете, а клиент – проверить приведенные в отчете сведения.

Таким образом, проблема оценки качества консультационных услуг с учетом их большого разнообразия и разных областей применения связана с рядом задач, в число которых входит установление отдельных наборов показателей качества консультационных услуг, отвечающих конкретному характеру их оказания, определение приоритетности этих показателей, а также разработка методических материалов по проведению оценочной экспертизы. При этом требуется привязка конкретных рекомендации к определенному характеру консультационных услуг.

33

2 Мероприятия повышения эффективности функционирования малых и средних консалтинговых предприятий

2.1Анализ экономической эффективности деятельности

ООО«АНОЛИ-ГРУПП»

Развитие рынка консалтинговых услуг малых и средних предприятий в Ставропольском крае рассмотрим на примере ООО «АНОЛИ-ГРУПП» основной специализацией которого является деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета и права. Предприятие создано в 2005 году, оно имеет свою структуру и специфику. Кроме того, дополнительными видами деятельности общества является:

-изготовление печатных форм и подготовительная деятельность;

-торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;

-деятельность агентов по оптовой торговле прочими видами машин и промышленным оборудованием;

-торговля оптовая машинами, оборудованием и инструментами для сельского хозяйства;

-предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию

ипенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки;

-страхование, кроме страхования жизни;

-деятельность по предоставлению консультационных услуг по вопросам финансового посредничества;

-предоставление посреднических услуг при купле-продаже жилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление посреднических услуг при купле-продаже нежилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление посреднических услуг по аренде жилого недвижимого

имущества за вознаграждение или на договорной основе;

34

-предоставление посреднических услуг по аренде нежилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление консультационных услуг при купле-продаже жилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление консультационных услуг при купле-продаже нежилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление консультационных услуг по аренде жилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-предоставление консультационных услуг по аренде нежилого недвижимого имущества за вознаграждение или на договорной основе;

-деятельность в области права.

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Гражданского кодекса РФ, Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ (ред. От 29.06.2015 г.), а также Устава общества.

Полное наименование на русском языке – Общество с ограниченной ответственностью «АНОЛИ-ГРУПП», сокращенное наименование ООО

«АНОЛИ-ГРУПП».

Местонахождение общества: Российская Федерация, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Бруснева, д. 4, корп. 3.

Учредительными документами общества являются решение о создании общества, Устав общества. Уставный капитал общества составляет 13 000 (тринадцать тысяч рублей).

Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Размер доли трех учредителей составляет по 33 процента.

Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор.

Руководство и организацию рабочего процесса осуществляет генеральный директор. Он выполняет основную роль структуры управления,

35

под его руководством решаются все производственные процессы. В его подчинении находятся все отделы и структуры. Генеральный директор решает все вопросы в пределах предоставленных прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам, а также функциональных и производственных подразделений организации. Руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации. Отвечает за организацию работы в целом, координацию деятельности каждого из сотрудников, за развитие предприятия. Генеральный директор выполняет следующие обязанности в соответствии с должностной инструкцией:

−осуществляет общее руководство администрацией и оперативнохозяйственной деятельностью предприятия;

−координирует работу всех служб и подразделений;

−рационально использует финансовые, материальные и людские ресурсы

сцелью обеспечения доходности предприятия;

−определяет кадровую политику, принимает на работу и увольняет работников предприятия.

ООО «АНОЛИ-ГРУПП» по действующей классификации можно отнести к микропредприятиям, так как среднесписочная численность компании составляет 2 человека, а уставный капитал в виде долей принадлежит участникам общества полностью.

В анализе сравнительного баланса необходимо обратить внимание на изменение удельного веса величины собственного оборотного капитала в стоимости имущества, на соотношения темпов роста собственного и заемного капитала, а также на соотношение темпов роста дебиторской и кредиторской задолженности. При стабильной финансовой устойчивости у организации должна увеличиваться в динамике доля собственного оборотного капитала, темп роста собственного капитала должен быть выше темпа роста заемного капитала, а темпы роста дебиторской и кредиторской задолженности должны

уравновешивать друг друга (таблица 2).

36

Соотношение основных качественных групп активов организации характеризуется отсутствием внеоборотных средств при 100% текущих активов. Активы организации за весь период значительно увеличились (в 3,1 раза). Отмечая значительный рост активов, необходимо учесть, что собственный капитал увеличился в меньшей степени – на 93,6%. Отстающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов следует рассматривать как негативный фактор.

Таблица 2 – Баланс предприятия ООО «АНОЛИ-ГРУПП», тыс. руб.

Рост активов организации связан с ростом показателя по строке "запасы" на 154 тыс. руб. (или 100% вклада в прирост активов).

Одновременно, в пассиве баланса прирост наблюдается по строкам:

нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) – 466 тыс. руб. (87,8%)

кредиторская задолженность – 65 тыс. руб. (12,2%)

Среди отрицательно изменившихся статей баланса можно выделить

"краткосрочные заемные средства" в пассиве ( -377 тыс. руб. ).

C -498 тыс. руб. до -32 тыс. руб. (+466 тыс. руб.) увеличился собственный капитал организации за два последних года.

Чистые активы – это величина, определяемая путем вычитания из суммы активов организации, суммы ее обязательств. Чистые активы – это сумма, которая останется учредителям (акционерам) организации после продажи всех

ееактивов и погашения всех долгов.

Всостав активов, принимаемых к расчету, включаются все активы организации, за исключением дебиторской задолженности учредителей по взносам в уставный капитал (таблица 3).

Таблица 3 – Чистые активы ООО «АНОЛИ-ГРУПП», тыс. руб.

Чистые активы ООО "АНОЛИ-ГРУПП" составляют отрицательную величину. Отрицательная величина чистых активов негативно характеризует финансовое положение и не удовлетворяет требованиям нормативных актов к величине чистых активов организации. В случае, если стоимость чистых активов общества останется меньше его уставного капитала по окончании финансового года, следующего за вторым финансовым годом или каждым

последующим финансовым годом, по окончании которых стоимость чистых

38

активов общества оказалась меньше его уставного капитала, общество не позднее чем через шесть месяцев после окончания соответствующего финансового года обязано уменьшить уставный капитала до размера, не превышающего стоимости его чистых активов, либо принять решение о ликвидации (п. 4 ст. 30 Федерального закона от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"). Однако следует отметить увеличение чистых активов за весь рассматриваемый период. На конец отчетного периода не соблюдается базовое законодательное требование к величине чистых активов. Тем не менее, сохранение имевшей место тенденции способно в будущем вывести чистые активы предприятия на удовлетворительный уровень. На рисунке 3 представлено изменение чистых активов и уставного капитала.

Рисунок 3 – Динамика чистых активов и уставного капитала

В условиях рыночной экономики финансовые результаты занимают центральное место в деятельности организации. Финансовое состояние характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования, целесообразным их размещением и эффективным использованием. Назначение управления и анализа финансовых результатов – своевременно выявлять и устранять недостатки в развитии

39

организации, находить резервы для улучшения финансового состояния организации и обеспечения финансовой устойчивости ее деятельности.

Всистеме целей, формулируемых собственниками любого предприятия, задача генерирования прибыли занимает центральное место.

Прибыль – особый воспроизводимый ресурс коммерческой организации, многогранный показатель характеризующий разные стороны бизнеса: его конечный результат, эффект хозяйственной деятельности предприятия, чистый доход предпринимателя на вложенный капитал, вознаграждение за риск предпринимательской деятельности. Поддержание необходимого уровня прибыльности – объективная закономерность нормального функционирования предприятия. Прибыль является воспроизводимым ресурсом хозяйственной деятельности предприятия. Чем выше уровень генерирования прибыли предприятия в процессе его хозяйственной деятельности, тем меньше его потребность в привлечении финансовых средств из внешних источников и при прочих равных условиях, тем выше уровень самофинансирования его развития, обеспечения реализации стратегических целей этого развития, повышения конкурентной позиции предприятия на рынке.

Вшироком смысле прибыль является основным защитным механизмом, предохраняющим предприятие от угрозы банкротства. Хотя такая угроза может возникнуть и в условиях прибыльной хозяйственной деятельности предприятия (при использовании неоправданно высокой доли заемного капитала, особенно краткосрочного; при недостаточно эффективном управлении ликвидностью активов и т.п.), но при прочих равных условиях предприятие гораздо успешнее выходит из кризисного состояния при высоком потенциале генерирования прибыли. За счет капитализации полученной прибыли может быть быстро увеличена доля высоколиквидных активов (восстановлена платежеспособность), повышена доля собственного капитала при соответствующем снижении объема используемых заемных средств (повышена финансовая устойчивость), сформированы соответствующие резервные

финансовые фонды.

40