Курс по социальной психологии

Необходимо правильно расставить акценты

ввопросе о месте общения во всей сложной ­системе связей человека с внешним миром. Однако необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что не вполне равнозначен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь

всловаре марксистского обществоведения.

Иобщественные, и межличностные отношения раскрываются и реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения — в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение можно рассматривать как реализацию всей системы отношений человека. Скорее всего это важно еще и потому, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, иначе говоря, выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткани общения воплощаются и общественные, безличные по своей природе отношения. Положение человека в узких рамках межличностных связей в более широкой социальной системе, где его место определяется ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует ­определенного «построения» системы его связей, а  этот процесс может быть реализован только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческоеобщество.Отсюдаивытекаетсущест­ вование общения одновременно и как реальности общественных отношений.

Однозначно каждый ряд отношений реали­ зуетсявспецифическихформахобщения.Общение как реализация межличностных отношений —

процесс более изученный в социальной психологии. Хотя процессы общения и межличностные отношения связаны между собой, вряд ли можно их отождествлять. Общение осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому.

Марксистский подход весьма специфичен,

внем сказывается двойственное понимание общения — в широком и узком смысле слова. Его необходимость вытекает из самой логики понимания связи между межличностными и общественными отношениями. Для К. Маркса важно было подчеркнуть ту мысль, что общение — без­ условный спутник человеческой истории (в этом смысле можно говорить о значении общения

в«филогенезе» общества) и вместе с тем без­ условный спутник в повседневной деятельности,

вповседневных контактах людей. В первом плане можно проследить историческое изменение форм общения, изменение их по мере развития общества с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений.

13 Единство общения и деятельности

При любом подходе принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью.

В ряде психологических концепций Запада возникла тенденция к противопоставлению общения

идеятельности. Так, Э. Дюркгейм, полемизируя

сГ. Тардом, обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. По его словам, общество выглядит не как динамическаясистема действующих групп и индивидов, но как совокупность находящихся в статике форм общения. Сам фактор общения в детерминации поведения был подчеркнут правильно, но при этом была недооценена роль преобразовательной деятельности, сам общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения. В дополнение к вышеизложенному нужно заметить, что в подобного рода работах индивид предстает «скорее, как общающееся, чем практически действующее общественное существо».

Впротивовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и дея­ тельности. Такой вывод логически вытекает из пониманияобщениякакреальностичеловеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения включены в специфические формы со­ вместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельно­ сти, «по поводу» нее. Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельно­ стей и создает определенные отношения дея­

тельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение­ формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируетсятакилииначевсемиисследователями. Однако характер этой связи понимается по-раз- ному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения. Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например, у дошкольников и особенно в подростко- вомвозрасте.Вдругой—общениевобщемплане понимаетсякакодинизвидовдеятельности(имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще: действия, операции, мотивы и др.

Идея единства общения и деятельности логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающей, что любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто «общаются» в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее.

Иногда общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать в качестве условия общения, и в частности как особый вид деятельности. По одной из точек зрения об-

щение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе онтогенеза,напримерудошкольниковиособеннов подростковом возрасте. Другая точка зрения говорито том,чтообщениевобщемпланепонимается в качестве одного из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще (действия, операции, мотивы и т.д.). Ни одна из точек зрения не отрицает самого главного — несомненной связи между деятельностью и общением, признает недопустимость их отрыва друг от друга при анализе.

Один из нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения их формы, сколько с точки зрения его со-

держания. Вполне естественно, что это требование может расходиться с традицией исследования коммуникативного процесса типичной для западной социальной психологии. Коммуникации изучаются здесь преимущественно при посред­ стве лабораторного эксперимента — именно с точки зрения формы, когда анализу подвер­ гаются либо средства коммуникации, либо типы контакта, либо частота, либо структура как единичного коммуникативного акта, так и коммуникативных сетей. Если общение понимается как сторона деятельности, как своеобразный способ ее организации, то анализа одной лишь формы этого процесса недостаточно. По большому счету и сама деятельность рассматривается не просто со стороны формы, но и со стороны ее содержания, выявляется именно предмет, на который эта активностьнаправлена.Говоряопредметнойдея­ тельности, нужно отметить, что она не может быть изучена вне характеристики ее предмета, поэтому суть общения раскрывается лишь в том случае, когда не просто констатируется сам факт общения и даже способ общения, но его содержание. Применительно к реальной жизни человека главным вопросом является не вопрос о том, каким образом общается субъект, но по поводу чего он общается, аналогично изучению деятельности,

вкоторой важен анализ предмета деятельности,

вто время как здесь важен в равной степени анализ предмета общения.

15 Структура общения

Во-первых, необходимо обозначить структуру общения, учитывая всю сложность общения. Вовторых, проанализировать каждый его элемент. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Необходимо охарактеризовать структуру общения выделе­ нием трех взаимосвязанных сторон:

1)коммуникативной;

2)интерактивной;

3)перцептивной.

Коммуникативная сторона общения состоит

вобмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается

ворганизации взаимодействия между общающимися индивидами, в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этойосновевзаимопонимания.Крометого,в об­

щении выделяют три функции:

1) информационно-коммуникативную;

2) регуляционно-коммуникативную;

3) аффективно-коммуникативную.

Необходимо очень тщательно проанализировать, в том числе и на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сторон, или функций. Выделение одной из сторон возможно лишь для анализа, в частности для построения системы ­экспериментальных исследований.

Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, в условиях непосред­ ственного контакта между людьми, вопрос лишь

всредствах и механизмах воздействия людей

друг на друга в условиях их совместных массовых действий. К таким механизмам в социальной психологии традиционно относятся процессы психического заражения, внушения (или суггестии) и подражания. Ю. А. Шерковин, в частности, отмечает, что следует говорить о двух рядах функций общения: социальных и собственно социаль- но-психологических.

Социальная психология анализирует преимущественно вторые. Проблемы же, связанные с пониманием общения в более широком плане, здесь просто не ставятся. Это объясняется тем, что по традиции эти проблемы исследуются

врусле других научных дисциплин, в частности

всоциологии.

Коммуникативная сторона 16 общения. Специфика обмена

информацией в коммуникативном процессе

Под коммуникацией в узком смысле этого слова прежде всего понимают то, что возникает в  ходе совместной деятельности людей, когда они обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д. Как правило, это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Существуют также некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. При рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется менее формальная сторона дела: как информация передается, тогда как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, развивается.

Необходимо выявить специфику в самом процессе обмена информацией, который действительно имеет место и в случае коммуникации между двумя людьми.

Коммуникативное влияние можно рассмат-

ривать как результат обмена информацией лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент),обладаютединойилисходнойсисте­ мой кодификации и декодификации.

Порой коммуникатор и реципиент, что особенно важно, меняются местами.

Говоряокоммуникативныхбарьерах,возникаю­ щих в условиях человеческой коммуникации,

надо сказать, что они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования. Скорее, они носят социальный и психологический характер. Возникают они из-за отсутствия единого понимания ситуаций общения, вызванного не просто различным «языком», на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. В теории коммуникации

этот термин позволяет выделить следующие процессы:

1)аксиальный коммуникативный процесс, когда сигналы направлены единичным приемникам информации — отдельным людям;

2)ретиальный коммуникативный процесс, когда сигналы направлены множеству вероятных ад-

ресатов.

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительной и констатирующей.

Приказ, совет, просьба — это побудительная информация, рассчитанная на стимуляцию како- го-то действия. Стимуляция может быть различной, прежде всего это активизация, побуждение к действию в заданном направлении или интердикция — побуждение, не допускающее определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности. Кроме того, это может быть и дестабилизация — рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или дея­ тельности.

Сам вариант сообщения задается коммуникатором — тем лицом, от которого исходит информация.